—美容院沙龍活動(dòng)方案——流程及籌備

1、美容院沙龍活動(dòng)方案活動(dòng)項(xiàng)目：女性生殖系統(tǒng)保健專題活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)：年月日至年月日止?；顒?dòng)目的：這是一次重塑真女人的機(jī)遇，這是健康與激情結(jié)合的愉悅，這是一場關(guān)于個(gè)人及家庭幸福的革命，我們將給女性朋友帶來青春的活力。1.打造生殖系統(tǒng)健康生態(tài)理念，讓顧客認(rèn)知了解并接受中西相結(jié)合的女性生殖保健文化。2.推廣“赤狐”中西醫(yī)相結(jié)合的女性生殖保健文化，為專家坐診及顧客成交打下基礎(chǔ)，宣傳并鋪墊有需求的客源。3.幫助終端美容院聚焦人氣，挖掘客源消費(fèi)，通過活動(dòng)現(xiàn)場的促銷和氛圍的帶動(dòng)，銷售產(chǎn)品和理療卡及疑難雜癥療程卡。4.通過公益文化講座，提升美容院品牌形象?；顒?dòng)形式：2.1.封閉式專家講座沙龍（為坐診的客戶鋪墊）

2、在美容院客戶和專家一對(duì)一交流（坐診）3.小型沙龍活動(dòng)的特點(diǎn)是：一切從簡，投入小，成本低，收益高?；顒?dòng)主題：1.世界醫(yī)學(xué)分類與起源，中華房中術(shù)養(yǎng)生與世界性文化演變2.女性生殖系統(tǒng)為什么會(huì)生??？3.中醫(yī)與西醫(yī)的區(qū)別，養(yǎng)生與保健的區(qū)別，從女性心理，生理等多個(gè)角度結(jié)合營養(yǎng)學(xué)現(xiàn)場傳授并解答疑難。4.女性生殖系統(tǒng)疾病案例分享5.女性生殖系統(tǒng)疾病的預(yù)防和食療建議6.專家現(xiàn)場坐診及開卡優(yōu)惠政策7.現(xiàn)場體驗(yàn)治療，簽約開卡-會(huì)前籌備細(xì)則-1、終端店確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及人數(shù)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；美療師認(rèn)真學(xué)習(xí)女性保健知識(shí)，懂得自我保健的重要性，為成功進(jìn)行顧客的邀約打下基礎(chǔ)。2、管理監(jiān)督組：總指揮1名3、推崇教授：中山醫(yī)科大

3、學(xué)教授，中國中醫(yī)養(yǎng)生文化婦女健康研究中心教授，女性健康工程專家。2、強(qiáng)化培訓(xùn)和監(jiān)督美療師技術(shù)理論和技術(shù)手法，并進(jìn)行模擬運(yùn)用，為成功進(jìn)行顧客的邀約打下良好的基礎(chǔ)。做到流暢應(yīng)答顧客的問答；技術(shù)手法和儀器使用嫻熟，提高顧客的滿意度。3、坐診前檢查物料及儀器，如消毒水、84消毒液、各種手術(shù)器械、藥棉、擴(kuò)陰器、霧化頭等，對(duì)操作間進(jìn)行消毒處理。4、做好優(yōu)惠開卡政策及體驗(yàn)女性生殖保養(yǎng)政策5、為活動(dòng)作安排工作：布置會(huì)場：A.制作廣告橫幅或燈箱，X展架。B.接待區(qū)、溝通室、休息區(qū)、講座區(qū)、診療室、開卡談判區(qū)。C.教授行程安排：美容師全體迎接容教授并為坐診人員提行李并安排好放置。D.后勤安排教授的住食。-會(huì)前邀約

4、，鎖定顧客的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：.消費(fèi)能力.有明顯解決需求的愿望.對(duì)保健認(rèn)可程度及意識(shí).年齡.性格邀約-.愛好.是否受家人朋友影響.從事何工作.心理素質(zhì).平常消費(fèi)的支付快慢將顧客進(jìn)行ABC類分組A類顧客：自己或家屬有需要。易沖動(dòng)，來的次數(shù)多，消費(fèi)額度高；B類顧客：自主性強(qiáng)，消費(fèi)額度相對(duì)高，但需要帶動(dòng)消費(fèi)；C類顧客：一次消費(fèi)較高，但來的次數(shù)較低；A類和B類為重點(diǎn)邀約客戶。邀約溝通的內(nèi)容：1.對(duì)員工進(jìn)行分工邀約責(zé)任制，分配邀約任務(wù)及定位邀約跟蹤人員；對(duì)有興趣客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤并記下顧客來店時(shí)間。2.先挖掘顧客的需求再實(shí)施切入主題；初步跟蹤回訪，再進(jìn)行重點(diǎn)客戶跟蹤回訪，確定到會(huì)的數(shù)量和質(zhì)量；3.匯總

5、登記邀約表格，進(jìn)行最終確認(rèn)到會(huì)時(shí)間；4.簡述銷售項(xiàng)目的療效重點(diǎn)推崇專家；5.主講嘉賓或坐診大師履歷介紹。-坐診流程-1.店長經(jīng)理和美容師與坐診專家進(jìn)行坐診前溝通，約1小時(shí)；2.開始坐診前的準(zhǔn)備工作，如；調(diào)試儀器，準(zhǔn)備筆和診斷表，茶水，香薰燈等；3.美容師把顧客帶到接待區(qū)后，先單獨(dú)進(jìn)房介紹顧客情況，然后帶顧客到診斷室并向顧客介紹專家和教授；4.過程中注意配合教授診斷問一些幫助成交的話術(shù)，協(xié)助開卡和答復(fù)，并陪護(hù)安撫顧客；5.教授和顧客溝通完畢后，由美容師帶顧客到診斷室診斷；6.診斷結(jié)束后由美容師帶顧客到理療房做手法。7.操作結(jié)束后，由美容師帶顧客與店長或顧問溝通并協(xié)助成交；8.成交后立即開收據(jù)給顧

6、客，并收銀刷卡。沒有成交的友好送客，進(jìn)行日后跟單，為未來鋪墊；9.對(duì)于成交的顧客，要安排好調(diào)理的時(shí)間段，囑咐顧客按時(shí)調(diào)理；10.醫(yī)學(xué)顧問把診斷、結(jié)算情況寫入顧客檔案，以便美容師跟進(jìn)顧客。注意事項(xiàng)：1.在顧客與教授溝通時(shí)不要搶話、插嘴，以免分散顧客注意力，影響溝通效果；2.顧客相信教授后，配合專家并協(xié)助開卡；3.站在顧客立場輔助性的呼應(yīng)工作：如“錢對(duì)于我們李小姐來說都不是問題，李小姐關(guān)心的關(guān)鍵是效果”；4.溝通室和診斷室不要在同一房間，每個(gè)顧客由負(fù)責(zé)她的美容師全程陪同，會(huì)診結(jié)束后做好房間清理工作，不可以把顧客扔給教授后就離開了，如果有特殊情況無法陪同應(yīng)馬上和前臺(tái)及店長協(xié)商，指定其他美容師跟進(jìn)；5

7、.陪同人員限一個(gè)，不宜多，不可在陪同過程中和他人爭議；6.介紹教授和顧客認(rèn)識(shí)的時(shí)候要注意技巧，運(yùn)用ABC法則，舉例：把顧客帶到老師面前時(shí)美容師向教授介紹顧客；李姐，這位是我們老板特意邀請(qǐng)的中山醫(yī)科大學(xué)教授容老師，她是愛情婚姻家庭問題專家，營養(yǎng)學(xué)專家，對(duì)女性生殖健康工程有相當(dāng)?shù)难芯?。向教授介紹顧客；“容教授，這位是照顧我多年的李姐，請(qǐng)你幫李姐看一看。”李姐你們慢慢談，我就在外面等你，有什么事叫我就好了；7.教授與顧客溝通時(shí)不要隨意進(jìn)出溝通室，保特點(diǎn)頭，微笑，肯定的技巧；8.客戶與教授溝通診斷完畢，美容師不要?jiǎng)窨蛻簦骖櫩驼?qǐng)求教授幫助顧客調(diào)理，美容師要問積極的問題，不要問負(fù)面和擔(dān)心的問題。配合過程中不能接電話和隨意走動(dòng)。售后服務(wù)：1.所有的銷售從售后開始，我們的項(xiàng)目更關(guān)注售后。2.所有的顧客做完后一個(gè)星期，必須要進(jìn)行一次電話回訪，只表示關(guān)心問候，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，以寒暄問候?yàn)橹鳎灰酥苯犹釂柨腿俗鐾旰蟮男Ч?，要客人積極配合，療程做完，肯定能見效。