QCC活動解析-質(zhì)量管理( 31頁)ppt課件

1、QCC活動解析2021-04-20目 錄 一、推行QCC活動目的與益處 二、如何推行QCC 三、推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題 四、全國QCC發(fā)表大會剪影桂林觀摩現(xiàn)場 五、推行QCC方案表 六、推行QCC長久方案目的推行QCC活動目的與益處：QCC活動目的：1、提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和發(fā)明性。2、改良質(zhì)量，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明的、心境酣暢的消費(fèi)、效力、任務(wù)現(xiàn)場。4、提高員工的科學(xué)思想才干、組織協(xié)調(diào)才干、分析與處理問題才干，從而使員工崗位成才。5、促進(jìn)基層員工不斷追求杰出。6、添加客戶稱心程序，為社會做出奉獻(xiàn)。推行QCC活動目的與益處：1、鍛煉本人的表達(dá)溝通才干，把平常在任

2、務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題、想到的問題用本人的言語說出來，大家共同討論。2、增長知識和見解，經(jīng)過參與QCC活動可以學(xué)習(xí)多種分析問題、處理問題的方法。例如：PDCA、5W2H、5M1E。3、人際關(guān)系更加融洽，經(jīng)過與小組成員問題的討論和交流，增進(jìn)、了解消除隔閡。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識，經(jīng)過QCC活動，大家一同任務(wù)，分擔(dān)義務(wù)，相互配合使彼此之間更加親密。5、對未來的開展有利，經(jīng)過QCC活動，展現(xiàn)多方面的才干，使本人認(rèn)識到本身的潛力，同時(shí)也讓上級對他更會全面的了解。參與QCC活動的益處：推行QCC活動目的與益處： 今天的QCC活動的范圍在擴(kuò)展，曾經(jīng)不再局限于質(zhì)量控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如技術(shù)創(chuàng)新，效率、本

3、錢、交貨期、平安等等。我本次了解到一家有2000余名員工的工廠，在外來客戶輔導(dǎo)下每一個部門成立了兩至三個QCC活動圈，把這些QCC活動圈叫成課題組，每一個課題組由3到6名成員組成?；顒尤υ谡n題完成后宣布解散，成立新的活動圈。至今曾經(jīng)處理了近二十個課題，獲得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益有形效果，員工的認(rèn)識和才干也得到了極大的提高。其中一個活動圈的改善課題是，小組成員經(jīng)過對注塑機(jī)耗費(fèi)電能情況的紀(jì)錄調(diào)查以及現(xiàn)場的察看，發(fā)現(xiàn)注塑機(jī)出現(xiàn)異常產(chǎn)品不良等停頓射出時(shí)，電機(jī)還在運(yùn)轉(zhuǎn)耗費(fèi)電能。他們自行設(shè)計(jì)制造了一種小巧的感應(yīng)控制器，安裝在數(shù)十臺注塑機(jī)上，一旦注塑機(jī)出現(xiàn)異常停頓射出，感應(yīng)器就立刻啟動封鎖電機(jī)。僅此一個項(xiàng)，每年就

4、可以為這家公司節(jié)省30多萬元人民幣。在一次QCC成果發(fā)表會上發(fā)表的10多個課題總共為公司帶來近200萬元的改善效果，這家公司的香港董事長聽了發(fā)表之后激動地說：“200萬元的有形效果固然可喜，更重要的是活動可以協(xié)助我們培育更加優(yōu)秀的員工和員工團(tuán)隊(duì)。推行QCC活動效益與價(jià)值：如何推行QCC：1、QCC和QCC活動的定義 同一任務(wù)現(xiàn)場的人員自主自發(fā)地進(jìn)展質(zhì)量改善活動所組成的小組，我們稱之為QCCQuality Control Circle，即品管圈小組。這些小組作為公司質(zhì)量控制活動中重要的組成部分，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)的原那么下，運(yùn)用各種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，以全員參與的方式，不斷地改良任務(wù)現(xiàn)場表現(xiàn)的活動，

5、我們稱之為QCC活動。 一方面，今天的QCC活動的范圍在擴(kuò)展，曾經(jīng)不局限于質(zhì)量控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如技術(shù)創(chuàng)新，效率、本錢、交貨期、平安等等。另一方面，今天的QCC活動也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動，而且是員工職務(wù)活動的重要組成部分。只需那些將自主自發(fā)的QCC活動與作為職務(wù)活動一部分的QCC活動有機(jī)結(jié)合起來的企業(yè)，才可以獲得良好的改善效果。 QCC活動在活動內(nèi)容和活動方式上都有了新的開展，因此經(jīng)常把QCC活動叫做課題改善。 一、 QCC活動是一項(xiàng)繼續(xù)不斷的改善活動 現(xiàn)場的問題由現(xiàn)場人員共同處理！QCC組建原那么：1、自愿參與、上下結(jié)合自覺參與、自我提高，管理者進(jìn)展組織、引導(dǎo)和啟發(fā)

6、2、實(shí)事求是、靈敏多樣方式多樣、自主開展活動，類型適宜、不搞一刀切二、 QCC活動的原那么：如何推行QCC：如何推行QCC ： 根據(jù)相關(guān)人士的閱歷，我們真實(shí)地領(lǐng)會到，要勝利推進(jìn)QCC活動，企業(yè)內(nèi)必需具備以下幾個條件。 1、企業(yè)指點(diǎn)對變革活動堅(jiān)決的意志 勝利推進(jìn)QCC改善活動的企業(yè)，都有一個共性，那就是企業(yè)指點(diǎn)是改善活動堅(jiān)決的支持者。他們對改善活動不僅有著良好的認(rèn)識態(tài)度和認(rèn)識，更重要的是他們有著長期倡導(dǎo)和繼續(xù)推進(jìn)改善活動的堅(jiān)決意志。 例如：我了解到得某電腦零件制造商為全面推進(jìn)QCC活動，董事會決議特別撥款數(shù)十萬元作為活動經(jīng)費(fèi)與獎金，并定期召集和積極參與QCC活動成果發(fā)表會。指點(diǎn)有如此的魄力與決心

7、，員工又怎能不躍躍欲試呢？ 2、中層管理干部的積極推進(jìn) 為了使企業(yè)指點(diǎn)的意志轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行動，QCC活動推進(jìn)部門和各部門中層管理干部的積極推進(jìn)是至關(guān)重要的。進(jìn)展有效推進(jìn)的方式很多，可以直接參與到QCC小組中來，和小組成員一道開展活動處理問題；也可以為小組成員提供必要的人力、物力和財(cái)力支持；還可以經(jīng)常性地對小組成員給予培訓(xùn)和輔導(dǎo)。三、有效開展QCC活動的條件如何推行QCC ： 3、基層員工的積極參與 再好的改善活動，假設(shè)沒有員工的積極參與，那么它就將失去應(yīng)有的意義，QCC活動也是如此?；鶎訂T工的積極參與可以經(jīng)過以下兩個方面來實(shí)現(xiàn)。 首先，設(shè)法讓更多的骨干員工參與到QCC活動中來，充分發(fā)揚(yáng)他們

8、的聰明才智，提升他們處理問題的才干。其次，要設(shè)法調(diào)動普通員工參與的積極性，讓更多的員工從改善活動中領(lǐng)會成就感，強(qiáng)化他們的問題認(rèn)識和參與認(rèn)識。 4、發(fā)明良好的改善活動氣氛 良好的改善氣氛也是有效開展QCC活動的重要條件。我們不能等待在一個平淡乏味的現(xiàn)場，會有員工默默地開展QCC改善活動。因此，我們要借助于企業(yè)內(nèi)各種有效的宣傳工具看板、報(bào)紙、廣播、電視等和在各個適當(dāng)?shù)膱鏊?，以各種各樣的方式，積極地宣導(dǎo)改善活動，發(fā)明一種積極向上和良好的改善活動氣氛。三、有效開展QCC活動的條件如何推行QCC ： 要使QCC活動得以繼續(xù)開展并獲得卓有效果的成果，有必要對QCC活動中的改善課題進(jìn)展有效的工程管理。 1、

9、選擇課題，論述選題的背景 我們要選擇那些有意義的、有使命感并對公司運(yùn)營有積極影響的課題作為QCC活動小組的課題.在選題過程中，不僅要發(fā)揚(yáng)員工自主創(chuàng)新的精神，鼓勵他們從企業(yè)現(xiàn)存的各類問題中自主選擇改善的課題(自主活動)，還要引導(dǎo)他們積極承當(dāng)一些企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵課題職務(wù)活動。 2、課題選定： 選定課題要有可實(shí)施性，課題過大不易完成，是在小組才干范圍之內(nèi)的。比如說：提高泰日升在客戶心目中的稱心度，就顯得很龐大。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、過程管理不易執(zhí)行；課題不易過小，這樣小組才干不能完全發(fā)揚(yáng)，對實(shí)踐的活動成果對企業(yè)帶來不了顯著效益。比如說什么課題類型有：攻關(guān)型、現(xiàn)場改良型、創(chuàng)新型等。泰日升是消費(fèi)加工型企業(yè)，適宜做現(xiàn)

10、場改良型課題。選題可以從降低本錢浪費(fèi)；提高產(chǎn)品合格率；縮短產(chǎn)品交付周期；提高機(jī)械運(yùn)用率；減少某種產(chǎn)品報(bào)廢率等做課題。四、有效開展QCC活動的方法如何推行QCC ： 2、工程管理和工程跟進(jìn) 為了使QCC小組的活動卓有效果，對這些工程小組實(shí)施工程管理和工程跟進(jìn)是非常必要的。課題改善工程的跟進(jìn)通常有三種方式，首先是方案診斷，即要求QCC小組在一定時(shí)期內(nèi)完成改善方案的制造，推進(jìn)部門以及企業(yè)管理者對各個QCC小組所制造的方案進(jìn)展診斷，確認(rèn)方案的可行性，必要時(shí)可以提出建立性的修正建議。其次是過程診斷，即根據(jù)方案要求，定期如，一個月一次確認(rèn)改善工程的進(jìn)度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需求協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)展協(xié)

11、調(diào)和指點(diǎn)，必要時(shí)還要協(xié)助或建議小組修正改善活動方向。第三是結(jié)果診斷，就是對活動所帶來的成果進(jìn)展確認(rèn)，指點(diǎn)員工對改善結(jié)果進(jìn)展總結(jié)。 值得留意的是，一切的診斷活動都要秉承一個理念，那就是診斷的過程就是企業(yè)高層效力QCC小組的過程，要為小組成員提供全面的支持。四、有效開展QCC活動的方法如何推行QCC ： 3、定期召開發(fā)表會，事先商定會期 定期召集發(fā)表會是強(qiáng)化推進(jìn)力的一個非常有效的方法。在輔導(dǎo)企業(yè)開展QCC活動的過程中，我們通常會要求企業(yè)每三到四個月做一次改善發(fā)表大會，事先商定會期并廣而告知。 發(fā)表會是一種很好的活動方式，首先它可以給員工提供一個展現(xiàn)的平臺，讓員工在發(fā)表會上展現(xiàn)自我，領(lǐng)會成就感，鍛煉

12、員工總結(jié)和發(fā)表的才干。更重要的是，為了在發(fā)表會上展現(xiàn)精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感遭到一種無形的和積極向上的壓力。 總之，完全依賴員工自主自發(fā)的活動是不能夠成就QCC活動的，必需采取行之有效的方法并采取有效的推進(jìn)，對改善課題實(shí)施工程管理就是一個經(jīng)過驗(yàn)證的好方法。 四、有效開展QCC活動的方法推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題： 經(jīng)過對中國質(zhì)量協(xié)會舉行全國QCC發(fā)表大賽的學(xué)習(xí)、觀摩和對參與人員的溝通和了解，他們的PPT制造程度較高：過程管理方法、三維圖、視頻片段、實(shí)體模型及圖片剪輯排版播放順序非常清楚，這是我們必需提高的地方。1、我司人員PPT的制造程度不能到達(dá)要求：推行QCC活動能夠出現(xiàn)

13、的問題匯總： QCC的本質(zhì)是全員參與改善，構(gòu)成改善的氣氛和文化。由于全員發(fā)動很難，所以公司就搞少數(shù)的試點(diǎn)，逃避難點(diǎn)。我們的問題是沒有客觀才干，只能做被迫改善。 2、全員質(zhì)量認(rèn)識差；沒有改良認(rèn)識，不會自動組織QCC圈推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題匯總： 活動普通要求選擇那些有意義的、有使命感并對公司運(yùn)營有積極影響的課題作為QCC活動小組的課題。在選題過程中，不僅要發(fā)揚(yáng)員工自主創(chuàng)新的精神，鼓勵他們從企業(yè)現(xiàn)存的各類問題中自主選擇改善的課題自主活動，還要引導(dǎo)他們積極承當(dāng)一些企業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵課題。QCC一開場就應(yīng)該基層全員參與，少部分人開展活動本質(zhì)不是QCC，放棄了QCC的精華，這樣的QCC活動不能提高公

14、司的競爭力，最終高層管理者會以為它是一種無用的活動而加以放棄。 3、選擇課題困難推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題： 我司人員流動快，曾經(jīng)成為一個嚴(yán)重的不良景象，目前很難利用現(xiàn)有現(xiàn)有的人員做好工程改善，要做的話，必需從老員工著手培訓(xùn)，由老員工帶動新員工參與。 供參考海洋王是每小組只需按照QCC制造程序完成一個課題，就會發(fā)放300-400元的獎金津貼 ，以此，作為鼓勵員工的一種動力 C4、員工流動性快，參與人員易變動推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題: 為了使QCC小組的活動卓有效果，公司需求成立專職部門來擔(dān)任QCC活動，對這些工程小組實(shí)施工程管理和工程跟進(jìn)是非常必要的。課題改善工程的跟進(jìn)通常有三種方式，首

15、先是方案診斷，即要求QCC小組在一定時(shí)期內(nèi)完成改善方案的制造，推進(jìn)部門以及企業(yè)管理者對各個QCC小組所制造的方案進(jìn)展診斷，確認(rèn)方案的可行性，必要時(shí)可以提出建立性的修正建議。其次是過程診斷，即根據(jù)方案要求，定期如，一個月一次確認(rèn)改善工程的進(jìn)度，對改善活動過程中遇到的困難和一些需求協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)展協(xié)調(diào)和指點(diǎn)，必要時(shí)還要協(xié)助或建議小組修正改善活動方向。第三是結(jié)果診斷，就是對活動所帶來的成果進(jìn)展確認(rèn)，指點(diǎn)員工對改善結(jié)果進(jìn)展總結(jié). 5、沒有專門推行部門，無法跟進(jìn)進(jìn)度推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題： 目前公司QCC診斷師沒有，需求由專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或海洋王公司給我司培訓(xùn)510個專業(yè)人員，在工程管理與工程跟進(jìn)上及

16、時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，最終才干達(dá)成整個工程的完成。 6、QCC診斷師的欠缺推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題： 任何一個活動必需有條件的進(jìn)展，這需求上級指點(diǎn)的支持。上次在桂林觀摩學(xué)習(xí)時(shí)，了解到像其它公司類型開展活動的經(jīng)費(fèi)在5萬-10萬之間，對各項(xiàng)活動、會議、聚會、頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵意見的輸出，有積極的推進(jìn)作用。 7、QCC經(jīng)費(fèi)的支出推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題： QCC發(fā)表者的素質(zhì)關(guān)系到整個發(fā)表的結(jié)果，需求專業(yè)培育，了解到普通需求到達(dá)以下要求： 1、中專以上文化，有良好的言語表達(dá)才干。 2、QCC根底的表達(dá)才干。 3、儀表嚴(yán)肅，行為得體。 4、舞臺突發(fā)情況的應(yīng)急處置才干。8、QCC發(fā)布者的專業(yè)培訓(xùn)推行QCC

17、活動能夠出現(xiàn)的問題：9、QCC成果發(fā)布試評選難度： 消費(fèi)義務(wù)忙作為借口是妨礙試評選最大的妨礙 定期召集發(fā)表會是強(qiáng)化推進(jìn)力的一個非常有效的方法。了解到在開展QCC活動的過程中，通常會要求每三到四個月做一次改善發(fā)表大會，事先商定會期并廣而告知。發(fā)表會是一種很好的活動方式，首先它可以給員工提供一個展現(xiàn)的平臺，讓員工在發(fā)表會上展現(xiàn)自我，領(lǐng)會成就感，鍛煉員工總結(jié)和發(fā)表的才干。更重要的是，為了在發(fā)表會上展現(xiàn)精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感遭到一種無形的和積極向上的壓力。推行QCC活動能夠出現(xiàn)的問題：10、缺乏QCC七大手法的了解、運(yùn)用才干。 QC舊七大工具：1.檢查表 2.直方圖 3.柏拉圖 4

18、.因果圖 5.分散圖 6.層別圖 7.控制圖 QC新七大工具：1.系統(tǒng)圖 2.關(guān)聯(lián)圖 3.親和圖 4.矩陣圖 5.矩陣分析 6.PDPC 7.箭條圖 過程控制統(tǒng)計(jì)手法的運(yùn)用，需求詳細(xì)執(zhí)行到改善工程上，像關(guān)聯(lián)圖、PDPC過程管理方法的了解，要與實(shí)踐改善的表達(dá)的結(jié)果堅(jiān)持一致，否那么失去運(yùn)用的效果。我們必需全面了解QC老七大手法和新七大手法的運(yùn)用條件及要求。不用要求用得多就好，而是要用好，了解全面，突出反映過程改善方法，明確要因確認(rèn)詳細(xì)，才干讓評委了解我們的目的導(dǎo)向。全國QCC發(fā)表大會剪影桂林觀摩現(xiàn)場 ：全國QCC發(fā)表大會剪影桂林觀摩現(xiàn)場 ：全國QCC發(fā)表大會剪影桂林觀摩現(xiàn)場 ：全國QCC發(fā)表大會剪影桂林觀摩現(xiàn)場 ：全國QCC發(fā)表大會剪影 桂林觀摩現(xiàn)場：全國QCC發(fā)表大會剪影 桂林觀摩現(xiàn)場：推進(jìn)QCC方案表 ：計(jì)劃名稱QCC計(jì)劃總表對應(yīng)目標(biāo)全員參與，2010年度