咨詢關(guān)系的建立ppt課件

1、咨詢關(guān)系 李云峰E：lyf8008126咨詢關(guān)系的建立 咨詢關(guān)系，也稱咨訪關(guān)系，是指咨詢者與來訪者之間所發(fā)生的相互聯(lián)絡(luò) .特定的空間特定的時(shí)間咨詢效果的保證職業(yè)關(guān)系.咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征1咨詢治療關(guān)系是一種同盟關(guān)系：新的人際關(guān)系 ；不批判、不包辦替代、不偏倚 2咨詢治療關(guān)系是一種隱蔽的、具有嚴(yán)密性的關(guān)系 ：特定時(shí)空，不同于其他關(guān)系，平安超越普通友誼關(guān)系.咨詢關(guān)系的建立之咨詢關(guān)系的特征3咨詢治療關(guān)系是一種客觀性與客觀性相一致的關(guān)系 ：客觀的、中立的立場 ；客觀性表達(dá)在治療者以共情、尊重、真誠的態(tài)度對待來訪者，使之感到暖和 4咨詢治療關(guān)系是一種受多重專業(yè)限制的關(guān)

2、系 ：職責(zé)的限制 ；時(shí)間的限制 ；來訪者求助動(dòng)機(jī)為前提 .咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的要素-共情一 共情:共情是體驗(yàn)他人內(nèi)心世界，就好似那是本人的內(nèi)心世界一樣的才干。不同的書：神入、“同感、“共感、“投情、“同理心、“感情移入 ；：1設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的精神世界；2運(yùn)用咨詢技巧把本人對來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的了解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對方；3引導(dǎo)來訪者對其感受做進(jìn)一步思索。 .咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的要素-共情的治療意義1由于共情，咨詢者能設(shè)身處地地了解來訪者，從而能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息。2由于共情，來訪者會(huì)感到本人被悅納、被了解，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對咨詢關(guān)系會(huì)有積極的影響。 .咨詢關(guān)系的建立之

3、建立咨詢關(guān)系的要素-共情的治療意義3由于共情，促進(jìn)了來訪者的自我表達(dá)、自我探求，從而到達(dá)更多的自我了解和咨詢雙方更深化的交流。4對于那些迫切需求獲得了解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者，共情更有明顯的協(xié)助、治療效果。即使就普通而言，共情也被以為是一種治療要素 .咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的要素-共情的要點(diǎn)1咨詢者應(yīng)把本人放在來訪者的位置和處境上來嘗試感受對方的喜怒哀樂。這種感受越準(zhǔn)確、越深化，共情的層次就越高。 2假設(shè)咨詢者不太一定本人的了解能否正確、能否到達(dá)了共情時(shí)，可運(yùn)用嘗試性、探求性的口氣來表達(dá)，請來訪者檢驗(yàn)并作出修正。 .咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的要素-共情的要點(diǎn)3共情要因人、因事、因時(shí)

4、、因地而宜，留意來訪者的社會(huì)文化背景，普通說來尋求了解愿望劇烈的來訪者對共情的要求較多。 4共情如用目光、表情、身體姿態(tài)、動(dòng)作變化等非言語行為表達(dá)共情更為簡便、有效，咨詢中應(yīng)注重二者的有機(jī)結(jié)合。.咨詢關(guān)系的建立之建立咨詢關(guān)系的要素-共情的要點(diǎn)5把握角色：即可以設(shè)身處地地體驗(yàn)來訪者的內(nèi)心世界；又能不忘記本人的身份，喪失客觀、中立的立場；假設(shè)與來訪者同喜同悲，完全受來訪者心情的左右，忘記了本人的真正角色，這樣就能夠失去咨詢的客觀性。 .心思咨詢關(guān)系的建立之共情方法1練習(xí)對對方說話內(nèi)容的反響，試著把他們所說的話的意思講明白，檢查一下他能否了解了其中含義。 2試著去想象在各種各樣的情景下，他所要協(xié)助的

5、那些人們對他講述他們的事情，要想象得就像他做了電視錄像一樣。試著把他們的閱歷用準(zhǔn)確的圖像在他的腦海中顯示出來。 .心思咨詢關(guān)系的建立之共情方法3用他所能想得到的一切詞匯來描畫這個(gè)人和他對他講述的各種情景。 4努力使他本人有關(guān)心情方面的詞匯變得更為豐富.心思咨詢關(guān)系的建立之共情妨礙1以本人為參考規(guī)范，難以做到設(shè)身處地。如：“假設(shè)我要是遇到這種事情，不會(huì)像他這樣悲觀等。 2共情過度或缺乏。共情過度會(huì)讓來訪者覺得小題大做、過于矯情，共情缺乏那么會(huì)使來訪者覺得冷淡、心不在焉。 .心思咨詢關(guān)系的建立之共情妨礙3單純依托言語共情，忽視非言語共情的運(yùn)用。 4忘記本人的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。 5忽視

6、來訪者的差別性，特別是文化背景的差別.心思咨詢關(guān)系的建立之共情妨礙6直接的、空泛的指點(diǎn)或引導(dǎo)如“他不應(yīng)該等。簡單的判別、評價(jià)或貼標(biāo)簽如“我以為是對錯(cuò)的，“他有傾向等。輕率地做出大而空的保證它有助于一些自信心缺乏、希望鼓勵(lì)來訪者順利度過困難期。但是，這種保證要盡量做到建立在現(xiàn)實(shí)的、符合邏輯的、有能夠?qū)崿F(xiàn)的根底上，否那么，來訪者就會(huì)覺得咨詢者是在搪塞本人。.心思咨詢關(guān)系的建立之共情練習(xí)1我的媽媽生病了,很擔(dān)憂2 學(xué)習(xí)怎樣就這么難呢，郁悶3 我最愛的奶奶去世了我天天都在傷心4爸爸太嚴(yán)峻了，我不知道怎樣和他相處.心思咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注積極關(guān)注“無條件積極關(guān)注，也有人稱之為正向關(guān)注或積極關(guān)懷。意思

7、是指咨詢者以積極的態(tài)度對待來訪者，對來訪者的言語和行為的積極面、光明面或優(yōu)點(diǎn)給予有選擇的關(guān)注，利用其本身的積極要素促使來訪者發(fā)生積極變化。 .心思咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注咨詢效果。尤其是那些缺乏自尊，或被目前的困難所困擾的來訪者，咨詢者的積極關(guān)注往往能協(xié)助他們?nèi)娴卣J(rèn)識本人和本人的處境，看到本人的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，看到光明的一面和未來的希望，從而樹立自信心，擺脫困擾 .心思咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用有效的咨詢者往往憑仗本人過人的敏銳與洞察力，不僅立足于來訪者的客觀實(shí)踐，而且著眼于來訪者的內(nèi)在潛力與價(jià)值，不斷發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘來訪者身上的閃光點(diǎn)，并且有針對性地予以積極關(guān)注，而不是泛泛而談 .心思咨詢關(guān)系的

8、建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯(cuò)誤運(yùn)用1脫離實(shí)踐，盲目樂觀有些咨詢者對來訪者的積極關(guān)注，完全脫離實(shí)踐，無中生有，異想天開。如這樣的反響：“要知道他還有很多優(yōu)點(diǎn)，他所面臨的困難算不了什么，一切都會(huì)過去，都會(huì)好起來的其結(jié)果會(huì)適得其反，妨礙咨詢關(guān)系的建立和開展 .心思咨詢關(guān)系的建立之積極關(guān)注的運(yùn)用錯(cuò)誤運(yùn)用2 過度的消極態(tài)度。如這樣的反響：“他的困難確實(shí)很大，處境也不樂觀，這樣下去怕是要越來越糟。假設(shè)咨詢者一再強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，就會(huì)讓來訪者愈加墮入沮喪、不安和困惑之中，甚至產(chǎn)生絕望或輕生的念頭。 .心思咨詢關(guān)系的建立之尊重尊重：是指咨詢者對來訪者的現(xiàn)狀，包括價(jià)值觀、人格特點(diǎn)和行為方式等予以接受、悅納。其意義在于加強(qiáng)共

9、情、積極關(guān)注的效果，給來訪者發(fā)明一個(gè)平安、暖和的氣氛，使其最大限制地表達(dá)本人。同時(shí)可使來訪者感到本人被人悅納，獲得自我價(jià)值感。顯然，尊重來訪者是建立良好咨詢關(guān)系、獲得咨詢效果的重要條件之一。 .心思咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)1要完好地悅納一個(gè)人 尊重意味著接受、悅納一個(gè)既有優(yōu)點(diǎn)又有缺陷的人，而不能只是接受、悅納其積極的一面，回絕、排斥其消極的一面；尊重意味著接受、悅納一個(gè)在許多方面與本人不同的人。.心思咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)2要一視同仁 來訪者中有各種各樣的人，他們在年齡、性別、儀表、受教育程度、民族、地域、社會(huì)經(jīng)濟(jì)位置及文化背景等方面存在一定的差別，有時(shí)甚至相差懸殊。但他們作為來訪者或咨

10、詢客人，都應(yīng)該遭到咨詢者一視同仁的尊重，而不能心存偏見、厚此薄彼。.心思咨詢關(guān)系的建立之尊重的表達(dá)3在咨詢過程中，當(dāng)咨詢者發(fā)現(xiàn)來訪者的某些言行不利于其生長和開展時(shí)，就要闡明本人的意見和看法。但留意不要損傷對方的自尊，可以采取以下表達(dá)方法：“雖然我并不完全贊同他的觀念，但我能明白他為什么會(huì)這樣想、“我也許不能贊同他的這種說法，但我仍以為他有權(quán)這么看此事等等。 .心思咨詢關(guān)系的建立之暖和暖和不是僅僅經(jīng)過言語就能表達(dá)的，而是需求咨詢者充分運(yùn)用人際溝通的各種方式，尤其是非言語的方式，如體態(tài)、動(dòng)作、面部表情等身體行為和語氣、語調(diào)等類言語。暖和表達(dá)了咨詢者對來訪者的態(tài)度，它不僅僅是一種技藝，也很難完全借助

11、于實(shí)際、練習(xí)去開展它。只需對人充溢愛心，對來訪者充溢關(guān)切，視協(xié)助人為己任的咨詢者才干最大限制地表達(dá)出對來訪者的暖和 .心思咨詢關(guān)系的建立之真誠真誠在咨詢過程中，咨詢者不把本人藏在專業(yè)角色的后面，不戴假面具，而要以真我的面目出現(xiàn)于來訪者面前，開誠布公，表里如一，真實(shí)可信地投身于咨詢關(guān)系。 .心思咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)1支持性的非言語行為 ：目光接觸、淺笑以及朝向來訪者傾身而坐 2不過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)角色 ：不過分強(qiáng)調(diào)角色、權(quán)威或位置的咨詢者，能夠使來訪者覺得更加真誠。過分強(qiáng)調(diào)本人的角色和位置，會(huì)呵斥過大而不用要的情感間隔，來訪者會(huì)感到害怕甚至不滿 .心思咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)3一致性 ：著咨詢者的

12、言、行和情感協(xié)調(diào)一致4 真誠與說真話之間并不能完全劃等號。有些初學(xué)者以為真誠就是有什么說什么，想到什么就說什么，否那么就是不真誠。其實(shí)這是一種教條的、絕對化的了解。對咨詢者而言，真誠應(yīng)符合一個(gè)根本原那么有利于來訪者的生長與提高 .心思咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)5 真誠不等于自我的發(fā)泄：咨詢員流露本人的情感，表達(dá)本人的真誠，為的是協(xié)助來訪者而不是為了滿足本人傾訴、表達(dá)或發(fā)泄的需求。否那么，能夠會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，甚至使來訪者疑心咨詢者的職業(yè)動(dòng)機(jī)。.心思咨詢關(guān)系的建立之真誠表達(dá)6 真誠應(yīng)適度：真誠既然是好的特性，那么表達(dá)得越充分就越好。其實(shí)并非如此，太多、太濫的真誠往往使來訪者覺得虛偽和做作?？傊?，真誠是

13、內(nèi)心自然的流露，不是為了真誠而真誠，不能單靠技巧來表達(dá)。真誠建立在對來訪者的根本信任和關(guān)愛的根底之上，同時(shí)也與咨詢者對本人的悅納、自信分不開。.心思咨詢關(guān)系的建立之詳細(xì)化詳細(xì)化：也可稱之為詳細(xì)性，它是指咨詢者協(xié)助來訪者清楚、準(zhǔn)確地表述本人所持的觀念、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所閱歷的事件，廓清那些重要、詳細(xì)的現(xiàn)實(shí)。 .心思咨詢關(guān)系的建立之詳細(xì)化的運(yùn)用1問題模糊 有些來訪者在談到本人的問題時(shí)往往用一些含混的、模糊不清的詞語，比如“我最近總是感到苦悶、“我覺得沒有出路、“我煩死了等，遇到這種情況，咨詢者就要設(shè)法使這些模糊的心情、想法逐漸明晰起來，讓來訪者逐漸地將本人的問題表達(dá)清楚。有些來訪者經(jīng)

14、過咨詢者的詳細(xì)化，問題就能夠變得無足輕重了。.心思咨詢關(guān)系的建立之詳細(xì)化的運(yùn)用2過分概括 來訪者以偏概全的思想方式對待本人遇到的難題。如“男人沒有一個(gè)是好東西、“我做人太失敗了、“這個(gè)人太虛偽、“我丈夫一無是處等等.心思咨詢關(guān)系的建立之詳細(xì)化的運(yùn)用 3概念不清 同樣一句話、一個(gè)概念、一個(gè)詞，在不同的人的心中有不同的含義。同樣，咨詢者對來訪者的反響也要有針對性，不要運(yùn)用過于含混、大而空的詞語，如“我覺得他太自大、“他的性格過于內(nèi)向、“他是個(gè)悲觀主義者、“他是個(gè)完美主義者等。 .心思咨詢關(guān)系的建立之詳細(xì)化的提問如“他的意思是“他說他覺得他能說得更詳細(xì)點(diǎn)嗎？“他是怎樣知道的？“他所說的是指什么？“他

15、能給我舉個(gè)例子嗎？等等。 .心思咨詢關(guān)系的建立之即時(shí)化即時(shí)化：又稱即時(shí)性、即刻性。它有兩個(gè)含義，第一個(gè)含義是指咨詢者協(xié)助來訪者留意“此時(shí)此地的情況，而不要過分地留意過去和未來。 即時(shí)化的第二個(gè)含義是指當(dāng)來訪者涉及咨詢關(guān)系時(shí)，咨詢者對此要敏感，對來訪者指向本身的言語、行為、情感予以必要的反響。 .心思咨詢關(guān)系的建立之即時(shí)化舉例(1)當(dāng)來訪者描畫其失去密友時(shí)開場淚如泉涌。即時(shí)化反響：“此刻他似乎正非常劇烈地領(lǐng)會(huì)著這種失落感?；蛘撸骸叭缃裎腋械剿勂疬@事是非常苦楚的。 (2)任何時(shí)候只需提起來訪者的學(xué)習(xí)成果，他就會(huì)停頓說話。即時(shí)化反響：“每次當(dāng)我提起學(xué)校的成果，他就似乎要逃避這個(gè)話題?；蛘撸骸拔野l(fā)現(xiàn)

16、，在本次說話中，當(dāng)談起他的學(xué)習(xí)成果時(shí)，他就停頓了說話。 .心思咨詢關(guān)系的建立之即時(shí)化舉例(3)來訪者問了幾個(gè)有關(guān)他的才干和資歷的問題。即時(shí)化反響：“他如今似乎正在訊問我有怎樣的資歷為他提供協(xié)助。或者：“我不知道如今他對信任我能否還存在著困難。 .心思咨詢關(guān)系的建立之即時(shí)化舉例4)他感到在本人和來訪者之間存在著高度的緊張和戒備，他們兩個(gè)似乎都以“溫暖的手段對待彼此。他留意到了本人軀體緊張的覺得，并且來訪者軀體緊張的表現(xiàn)也很明顯。即時(shí)化反響：“我留意到如今我的身體很緊張，他看上去也很緊張?；蛘撸骸拔腋械轿覀儽舜诉€不太習(xí)慣，我們似乎正以一種非常戒備和小心的方式相處。 .心思咨詢關(guān)系的建立之即時(shí)化舉例

17、5)他和來訪者彼此都很喜歡對方，并且他們有許多共同之處。后來他們花了很多時(shí)間相互傾訴生活閱歷，而沒有關(guān)注或處置來訪者對事業(yè)的不確定和不稱心。即時(shí)化反響：“我知道我們相處得很融洽，由于我們有很多共同之處。我們?nèi)缃褚煌蚕砩铋啔v而不是討論他的事業(yè)問題，多么輕松 .心思咨詢關(guān)系的建立之對峙對峙：又稱對質(zhì)、面質(zhì)、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實(shí)等，對峙不是咨詢者對來訪者某種公開的或潛在的對立、敵意和攻擊，也不是咨詢者簡單地通知來訪者身上有哪些過錯(cuò)，進(jìn)而表達(dá)本人正確的觀念。它是指咨詢者向來訪者指出并與之討論存在于他身上的各種思想、情感、行為之間的矛盾。 .心思咨詢關(guān)系的建立之對峙運(yùn)用1來訪者的真實(shí)自我和理想自我之間的差別 2來訪者的思想、感受與其實(shí)踐行動(dòng)之間的差別 3來訪者的想象的世界與現(xiàn)實(shí)的世界之間的差別 .心思咨詢關(guān)系的建立之對峙運(yùn)用1對峙應(yīng)建立在良好的咨詢關(guān)系尤其是高級準(zhǔn)確的共情的根底之上 2可以運(yùn)用嘗試性對峙，這一點(diǎn)在咨詢初期尤其重要。 3對峙要以現(xiàn)實(shí)為根據(jù) .心思咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例1言語和非言語行為。 例：來訪者：“我感到很溫馨言語信息，而同時(shí)又坐立不安并擺動(dòng)她的手非言語信息。 咨詢者：他說他感到很溫馨，可是他同時(shí)又在不安地?cái)[動(dòng)手。.心思咨詢關(guān)系的建立之對峙舉例2言語信息和行動(dòng)。 例：來訪者：“我計(jì)劃給她打言語信