企業(yè)文化營銷模式

1、企業(yè)文化營銷模式一、文化營銷的新內(nèi)涵筆者認為，國內(nèi)不少學(xué)者對文化營銷問題的探討主要是指以文化為手段達到營銷目的相關(guān)活動，很少有學(xué)者把對企業(yè)文化作為一種產(chǎn)品進行營銷而作進一步的研究。企業(yè)文化本身也是一種產(chǎn)品，如何把企業(yè)文化這種產(chǎn)品營銷出去，是企業(yè)與消費者建立共同認知的基礎(chǔ)，是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，是企業(yè)進行國際化營銷的必要環(huán)節(jié)。二、企業(yè)文化的產(chǎn)品屬性界定一企業(yè)文化符合商品的定義馬克思指出商品是為交換而產(chǎn)生的勞動產(chǎn)品，是用來交換的產(chǎn)品。廣義的商品除了可以是有形的產(chǎn)品外，還可以是無形的服務(wù)。企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)組織在長期經(jīng)營過程中逐漸形成和培育的、獨特且為企業(yè)全體員工共同

2、持有、共同遵守的企業(yè)精神、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化符合商品廣義上的概念。很多人把商品和產(chǎn)品認為是一樣的，實質(zhì)它們之間存在一定的區(qū)別。產(chǎn)品是指能夠提供給市場進行交換供人們?nèi)〉檬褂没蛳M，并能滿足人們某種欲望或需求的一切有用的東西及與之相關(guān)的服務(wù)、思想等，而商品是用來交換的產(chǎn)品。簡單來說，消費者所購買時產(chǎn)品是商品，購買之后的使用過程就不能稱為商品了。但在市場營銷范疇里，產(chǎn)品通常等同于商品二企業(yè)文化具有商品價值二重屬性馬克思政治經(jīng)濟學(xué)里指出，商品具有價值和使用價值。企業(yè)文化的價值屬性體現(xiàn)在優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造積極向上的氛圍,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)，體現(xiàn)更高的自我價值，從而打造企業(yè)與員工的

3、雙贏局面。企業(yè)文化的使用價值體現(xiàn)在企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的主動性，進一步引導(dǎo)員工的價值取向，同時塑造良好的企業(yè)形象，進而提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)文化具有無可替代的使用價值。三企業(yè)文化具有類似于產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)品一般可以分為三個層次，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品。企業(yè)文化作為一種產(chǎn)品，筆者認為，企業(yè)文化第一層次的物質(zhì)文化是企業(yè)的期望產(chǎn)品，對應(yīng)著其外在、表象等內(nèi)容屬性。第二、三層次的行為文化和制度文化是企業(yè)的形式產(chǎn)品，第四層次的精神文化是無形的產(chǎn)品，同時它也是企業(yè)的核心產(chǎn)品。可見，企業(yè)文化與產(chǎn)品有著極為相似的構(gòu)成，恰恰驗證了企業(yè)文化也是一種產(chǎn)品。三、企業(yè)文化作為產(chǎn)品的特殊性一企業(yè)文化是無形的企業(yè)文

4、化是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，和一般產(chǎn)品不同，它是無形的，是一種意識形態(tài)作用于企業(yè)的方式。它有一種無形的人文力，能使企業(yè)職工明確工作目標(biāo)，使職工養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，且在工作中能夠把工作做實，把產(chǎn)品做精，自覺而努力地做好每一項工作。二企業(yè)文化是無價的企業(yè)文化不僅會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，還會產(chǎn)生巨大的社會效益。一方面企業(yè)文化作為無形資產(chǎn)，具有很高的價值；另一方面企業(yè)文化其價格難以確定，其原因主要是消費者無需支付直接成本。正如美國學(xué)者弗蘭西斯說你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，不能用錢買到主動，不能用錢買到個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到。三企業(yè)文化具有功能的雙重性1形成凝聚力企業(yè)

5、文化的內(nèi)部管理作用在于凝聚企業(yè)的員工人心，進而吸引人才、留住人才。依靠堅持遵守沃森哲學(xué)，堅持必須尊重人、必須盡力給顧客最好的服務(wù)、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)這些準(zhǔn)則而盡力起了強有力的企業(yè)文化。公司中的每一名員工都銘記這三條原則，代代相傳，而的經(jīng)營理念也成為當(dāng)下企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。2形成吸引力對消費者人心的爭奪是企業(yè)文化對外形成吸引力的主要體現(xiàn)，即通過企業(yè)文化品牌魅力的傳播來吸引顧客，進而培養(yǎng)消費偏好，以保住市場，以圖市場的不斷擴大。品牌的一半是物質(zhì)，剩下的一半就是文化，蘋果的產(chǎn)品剛一上市就在競爭激烈的市場中獨占鰲頭，究其原因，筆者認為，蘋果產(chǎn)品的成功就在于它更注重用戶的使用體驗，硬件設(shè)施反而很一般。所

6、以說，蘋果真正吸引人的是蘋果公司的企業(yè)文化，即不能模仿的那剩下一半。四、企業(yè)文化營銷的模式一文化產(chǎn)品模式產(chǎn)品是消費者接受某種企業(yè)文化的主要途徑，是文化價值要素體現(xiàn)的直接要素，因此，可以通過對產(chǎn)品賦予企業(yè)文化內(nèi)涵進行文化植入，從而達到對企業(yè)文化進行營銷的目的這個模式通過對產(chǎn)品注入文化內(nèi)涵，用具體的產(chǎn)品和服務(wù)營銷方式，使消費者在購買產(chǎn)品時，還享受文化生活，從而創(chuàng)造出產(chǎn)品的差異化。星巴克是全球擁有連鎖店最多的一家咖啡店，它的營銷之道就在于諳熟差別的社會上差別的地方這種營銷之道，除咖啡味道以外，通過差別的音樂和裝修，通過管理品牌和一貫的店里的氣氛為主，實現(xiàn)了占有率最大的咖啡店的成功。二文化定價模式企業(yè)

7、文化作為一種產(chǎn)品，它的定價也是通過產(chǎn)品的價格來實現(xiàn)。筆者認為，產(chǎn)品價格最終的確定不單純地取決于綜合的成本，產(chǎn)品的文化價值理念會逐漸成為主要的決定因素。這個模式是在產(chǎn)品中體現(xiàn)企業(yè)文化的理念，從而提升產(chǎn)品價格。用案例來闡釋文化定價。作為一家化妝品公司，以一種保護地球和人類的目的作為它的營銷理念。客戶被它吸引不僅僅是它的產(chǎn)品具有視覺的和時尚要素的沖擊，而是它的這種注重產(chǎn)品的天然屬性和注重環(huán)境保護企業(yè)文化理念迎合了顧客崇尚自然的心理和社會的發(fā)展潮流。價格定位比同類產(chǎn)品高出許多，產(chǎn)品價格從幾十英鎊到幾百英鎊不等，恰恰是因為在崇尚自然方面，無產(chǎn)品能與匹敵，即沒有替代品，而這一切的實現(xiàn)恰恰正是由于其獨一無二

8、的企業(yè)文化和價值觀。三文化渠道模式1廣告?zhèn)鞑テ髽I(yè)可借助廣告手段對企業(yè)文化進行營銷，將企業(yè)的文化理念以精準(zhǔn)的語言概括出來，隨同產(chǎn)品廣告或公益廣告發(fā)布，既宣傳了企業(yè)文化和產(chǎn)品，又節(jié)約了費用。比如，在這個誠信缺失的年代，海爾集團的一句真誠到永遠，讓許多消費者也記住了它。2人員傳播在與外部公眾交流的過程中，企業(yè)內(nèi)部人員發(fā)揮著舉足輕重的作用，讓企業(yè)內(nèi)部人員了解并傳播企業(yè)文化，既可以取得消費者的認同，又可以促進產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。3公共關(guān)系傳播1新聞宣傳。企業(yè)可以利用各種新聞媒介對企業(yè)文化進行有意識的宣傳，比如新聞報道、人物專訪、記事特寫等，用以吸引新聞界和公眾的注意力，從而擴大企業(yè)及其產(chǎn)品的影響和知名度。

9、2策劃特殊事件。企業(yè)可以借助于特殊事件的處理平臺來傳播企業(yè)文化，比如通過安排一些特殊的事件來吸引公眾對自己和產(chǎn)品的注意。3參與公益服務(wù)活動。企業(yè)通過積極參與各種公益活動和社會福利活動來傳播企業(yè)文化，不僅可以協(xié)調(diào)企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，還向社會表明自己的社會責(zé)任感，同時傳播了企業(yè)文化，從而提升公眾對企業(yè)形象的好感和信任度。四文化促銷模式文化促銷模式是把企業(yè)文化通過促銷這種方式營銷出去，文化促銷能夠讓消費者進一步在了解認識企業(yè)文化，使企業(yè)形象和產(chǎn)品在消費者心目中留下長久的、深刻的印象，獲得特有的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化的傳播可以通過廣告來進行，可以將企業(yè)沉淀出來的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為凝聚消費者情感的源泉，也

10、可以融合進當(dāng)?shù)氐奈幕厣瑥浹a不同消費區(qū)域的文化差異?？v觀當(dāng)前市場上的一些促銷行為，顯然缺少了文化吸引，沒有把企業(yè)文化這一核心價值觀營銷出去，不能引起消費者共鳴，因而也很難有效積累品牌資產(chǎn)。本word為可編輯版本，以下內(nèi)容若不需要請刪除后使用，謝謝您的理解篇一：重癥肺炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)及治療重癥肺炎【診斷】首先需明確肺炎的診斷。CAP是指在醫(yī)院外罹患的感染性肺實質(zhì)（含肺泡壁即廣義上的肺間質(zhì)）炎癥,包括具有明確潛伏期的病原體感染而在入院后平均潛伏期內(nèi)發(fā)病的肺炎。簡單地講,是住院48小時以內(nèi)及住院前出現(xiàn)的肺部炎癥。CAP臨床診斷依據(jù)包括：新近出現(xiàn)的咳嗽、咳痰，或原有呼吸道疾病癥狀加重，并出現(xiàn)膿性痰；伴或

11、不伴胸痛。發(fā)熱。肺實變體征和（或）濕性啰音。WBC1099x10/L或重癥肺炎通常被認為是需要收入ICU的肺炎。關(guān)于重癥肺炎尚未有公認的定義。在中華醫(yī)學(xué)會呼吸病學(xué)分會公布的CAP診斷和治療指南中將下列癥征列為重癥肺炎的表現(xiàn)：意識障礙;呼吸頻率30次/minPaO25d機械通氣4d)和存在高危因素者，即使不完全符合重癥肺炎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，亦視為重癥。美國胸科學(xué)會(ATS)2001年對重癥肺炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)：主要診斷標(biāo)準(zhǔn)需要機械通氣；入院48h內(nèi)肺部病變擴大50%少尿(每日177卩mol/L(2mg/dl)。次要標(biāo)準(zhǔn)：呼吸頻率30次/min;PaO2/FiO22022年ATS和美國感染病學(xué)會(IDSA)制訂

12、了新的社區(qū)獲得性肺炎治療指南，對重癥社區(qū)獲得性肺炎的診斷標(biāo)準(zhǔn)進行了新的修正。主要標(biāo)準(zhǔn)：需要創(chuàng)傷性機械通氣需要應(yīng)用升壓藥物的膿毒性血癥休克。次要標(biāo)準(zhǔn)包括：呼吸頻率30次/min;氧合指數(shù)(PaO2/FiO2)20mg/dL白細胞減少癥(WB(計數(shù)v4X109/L血小板減少癥(血小板計數(shù)v100X109/L體溫降低(中心體溫v36C丿低血壓需要液體復(fù)蘇。符合1條主要標(biāo)準(zhǔn),或至少3項次要標(biāo)準(zhǔn)可診斷。重癥醫(yī)院獲得性肺炎(SHAP的定義與SCAP相近。2022年ATS和美國感染病學(xué)會(IDSA)制訂了成人HAP,VAP,HCA處理指南。指南中界定了HCAP勺病人范圍：在90d內(nèi)因急性感染曾住院2d;居住

13、在醫(yī)療護理機構(gòu);最近接受過靜脈抗生素治療、化療或者30d內(nèi)有感染傷口治療;住過一家醫(yī)院或進行過透析治療。因為HCAP患者往往需要應(yīng)用針對多重耐藥(MDR病原菌的抗菌藥物治療，故將其列入HAP和VAP的范疇內(nèi)。【臨床表現(xiàn)】重癥肺炎可急性起病，部分病人除了發(fā)熱、咳嗽、咳痰、呼吸困難等呼吸系統(tǒng)癥狀外，可在短時間內(nèi)出現(xiàn)意識障礙、休克、腎功能不全、肝功能不全等其他系統(tǒng)表現(xiàn)。少部分病人甚至可沒有典型的呼吸系統(tǒng)癥狀，容易引起誤診。也可起病時較輕，病情逐步惡化，最終達到重癥肺炎的標(biāo)準(zhǔn)。在急診門診遇到的主要是重癥CAP患者，部分是HCAP患者重癥CAP的最常見的致病病原體有：肺炎鏈球菌、金黃色葡萄球菌、軍團菌、

14、革蘭氏陰性桿菌、流感嗜血桿菌等，其臨床表現(xiàn)簡述如下：肺炎鏈球菌為重癥CAP最常見的病原體，占30%70%呼吸系統(tǒng)防御功能損傷（酒精中毒、抽搐和昏迷）可是咽喉部大量含有肺炎鏈球菌的分泌物吸入到下呼吸道。病毒感染和吸煙可造成纖毛運動受損，導(dǎo)致局部防御功能下降。充血性心衰也為細菌性肺炎的先兆因素。脾切除或脾功能亢進的病人可發(fā)生暴發(fā)性的肺炎鏈球菌肺炎。多發(fā)性骨髓瘤、低丙種球蛋白血癥或慢性淋巴細胞白血病等疾病均為肺炎鏈球菌感染的重要危險因素。典型的肺炎鏈球菌肺炎表現(xiàn)為肺實變、寒戰(zhàn)，體溫大于39.4C,多汗和胸膜痛疼，多見于原先健康的年輕人。而老年人中肺炎鏈球菌的臨床表現(xiàn)隱匿，常缺乏典型的臨床癥狀和體征。

15、典型的肺炎鏈球菌肺炎的胸部X線表現(xiàn)為肺葉、肺段的實變。肺葉、肺段的實變的病人易合并菌血癥。肺炎鏈球菌合并菌血癥的死亡率為30%70%，比無菌血癥者高9倍。金葡菌肺炎為重癥CAP的一個重要病原體。在流行性感冒時期，CAP中金葡菌的發(fā)生率可高達25%約50%勺病例有某種基礎(chǔ)疾病的存在。呼吸困難和低氧血癥較普遍，死亡率為64%胸部X線檢查常見密度增高的實變影。常出現(xiàn)空腔，可見肺氣囊，病變變化較快，常伴發(fā)肺膿腫和膿胸。MRS（耐甲氧西林金葡菌）為CAP中較少見的病原菌，但一旦明確診斷，則應(yīng)選用萬古霉素治療。革蘭氏陰性菌CAP重癥CAP中革蘭氏陰性菌感染約占20%病原菌包括肺炎克雷白桿菌、不動感菌屬、變

16、形桿菌和沙雷菌屬等。肺炎克雷白桿菌所致的CAP約占1%5%但其臨床過程較為危重。易發(fā)生于酗酒者、慢性呼吸系統(tǒng)疾病病人和衰弱者，表現(xiàn)為明顯的中毒癥狀。胸部X線的典型表現(xiàn)為右上葉的濃密浸潤陰影、邊緣清楚，早期可有膿腫的形成。死亡率高達40%50%。非典型病原體在CAP中非典型病原體所致者占3%40%大多數(shù)研究顯示肺炎支原體在非典型病原體所致CAP中占首位，在成人中占2%30%，肺炎衣原體占6%22%嗜肺軍團菌占2%15%但是肺炎衣原體感染所致的CAP其臨床表現(xiàn)相對較輕，死亡率較低。肺炎衣原體可表現(xiàn)為咽痛、聲嘶、頭痛等重要的非肺部癥狀，其他可有鼻竇炎、氣道反應(yīng)性疾病及膿胸。肺炎衣原體可與其他病原菌發(fā)

17、生共同感染，特別是肺炎鏈球菌。老年人肺炎衣原體肺炎的癥狀較重，有時可為致死性的。肺炎衣原體培養(yǎng)、DNA僉測、PCR血清學(xué)（微熒光免疫抗體檢測）可提示肺炎衣原體感染的存在。軍團菌肺炎占重癥CAP病例的12%23%，僅次于肺炎鏈球菌，多見于男性、年邁、體衰和抽煙者，原患有心肺疾病、糖尿病和腎功能衰竭者患軍團菌肺炎的危險性增加。軍團菌肺炎的潛伏期為210天。病人有短暫的不適、發(fā)熱、寒戰(zhàn)和間斷的干咳。肌痛常很明顯，胸痛的發(fā)生率為33%,呼吸困難為60%。胃腸道癥狀表現(xiàn)顯著，惡心和腹痛多見，33%的病人有腹瀉。不少病人還有肺外癥狀，急性的精神神志變化、急性腎功能衰竭和黃疸等。偶有橫紋肌炎、心肌炎、心包炎

18、、腎小球腎炎、血栓性血小板減少性紫癜。50%的病例有低鈉血癥，此項檢查有助于軍團菌肺炎的診斷和鑒別診斷。軍團菌肺炎的胸部X線表現(xiàn)特征為肺泡型、斑片狀、肺葉或肺段狀分布或彌漫性肺浸潤。有時難以與ARDS區(qū)別。胸腔積液相對較多。此外，20%40的病人可發(fā)生進行性呼吸衰竭，約15%以上的病例需機械通氣。流感嗜血桿菌肺炎約占CAP病例的8%20%老年人和COPD病人常為高危人群。流感嗜血桿菌肺炎發(fā)病前多有上呼吸道感染的病史，起病可急可慢，急性發(fā)病者有發(fā)熱、咳嗽、咳痰。COPD人起病較為緩慢，表現(xiàn)為原有的咳嗽癥狀加重。嬰幼兒肺炎多較急重，臨床上有高熱、驚厥、呼吸急促和紫紺，有時發(fā)生呼吸衰竭。聽診可聞及散

19、在的或局限的干、濕性羅音，但大片實變體征者少見。胸部X線表現(xiàn)為支氣管肺炎，約1/4呈肺葉或肺段實變影，很少有肺膿腫或膿胸形成。6卡氏孢子蟲肺炎（PCPPCP僅發(fā)生于細胞免疫缺陷的病人，但PCP仍是一種重要的肺炎，特別是HIV感染的病人。PCP常常是診斷AIDS的依據(jù)。PCP的臨床特征性表現(xiàn)有干咳、發(fā)熱和在幾周內(nèi)逐漸進展的呼吸困難。病人肺部癥狀出現(xiàn)的平均時間為4周，PCP相對進展緩慢可區(qū)別于普通細菌性肺炎。PCP的試驗室檢查異常包括：淋巴細胞減少，CD4淋巴細胞減少，低氧血癥，胸部X線片顯示雙側(cè)間質(zhì)浸潤，有高度特征的“毛玻璃”樣表現(xiàn)。但30%勺胸片可無明顯異常。PCP為唯一有假陰性胸片表現(xiàn)的肺炎

20、?！据o助檢查】1.病原學(xué)：診斷方法包括血培養(yǎng)、痰革蘭氏染色和培養(yǎng)、血清學(xué)檢查、胸水培養(yǎng)、支氣管吸出物培養(yǎng)、或肺炎鏈球菌和軍團菌抗原的快速診斷技術(shù)。此外，可以考慮侵入性檢查，包括經(jīng)皮肺穿刺活檢、經(jīng)過防污染毛刷（PSB）經(jīng)過支氣管鏡檢查或支氣管肺泡灌洗（BAL）。血培養(yǎng)一般在發(fā)熱初期采集，如已用抗菌藥物治療，則在下次用藥前采集。采樣以無菌法靜脈穿刺，防止污染。成人每次1020ml，嬰兒和兒童0.55ml。血液置于無菌培養(yǎng)瓶中送檢。24小時內(nèi)采血標(biāo)本3次，并在不同部位采集可提高血培養(yǎng)的陽性率。在大規(guī)模的非選擇性的因CAP住院的病人中，抗生素治療前的血細菌培養(yǎng)陽性率為5%-14%，最常見的結(jié)果為肺炎球

21、菌。假陽性的結(jié)果，常為凝固酶陰性的葡萄球菌。抗生素治療后血培養(yǎng)的陽性率減半，所以血標(biāo)本應(yīng)在抗生素應(yīng)用前采集。但如果有菌血癥高危因素存在時，初始抗生素治療后血培養(yǎng)的陽性率仍高達15%。因重癥肺炎有菌血癥高危因素存在，病原菌極可能是金葡菌、銅綠假單胞菌和其他革蘭氏陰性桿菌，這幾種細菌培養(yǎng)的陽性率高，重癥肺炎時每一位病人都應(yīng)行血培養(yǎng)，這對指導(dǎo)抗生素的應(yīng)用有很高的價值。另外，細菌清除能力低的病人（如脾切除的病人）、慢性肝病的病人、白細胞減少的病人也易于有菌血癥，也應(yīng)積極行血培養(yǎng)。痰液細菌培養(yǎng)囑病人先行漱口，并指導(dǎo)或輔助病人深咳嗽，留取膿性痰送檢。約40%病人無痰，可經(jīng)氣管吸引術(shù)或支氣管鏡吸引獲得標(biāo)本。標(biāo)本收集在無菌容器中。痰量的要求，普通細菌1ml,真菌和寄生蟲35ml,分支桿菌510ml。標(biāo)本要盡快送檢，不得超過2小時。延遲將減少葡萄球菌、肺炎鏈球菌以及革蘭氏陰性桿