質(zhì)量提升實(shí)施方案

1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)質(zhì)量提升實(shí)施方案質(zhì)量提升方案總則為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任、維護(hù)企業(yè)形象。本公司員工依照本規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品工作質(zhì)量責(zé)任。本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對(duì)因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。本規(guī)定適用于本公司所有部門(mén)的工作（生產(chǎn)）場(chǎng)所的所有人員。公司內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)檢質(zhì)量檢驗(yàn)人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任意抽檢或全檢，如發(fā)現(xiàn)有不合格品將按照質(zhì)量處罰條例開(kāi)據(jù)處罰單?；z即下工序人員檢查上工序人員生產(chǎn)的產(chǎn)品，如有質(zhì)量問(wèn)題必須立即上報(bào)部門(mén)主管和檢驗(yàn)員，質(zhì)量部將按照相關(guān)條例開(kāi)據(jù)處罰單和獎(jiǎng)勵(lì)單。自檢人人必須加強(qiáng)責(zé)任心與質(zhì)量意識(shí)，保證自己生產(chǎn)的

2、產(chǎn)品百分之百合格，決不允許有次品流入下一工序，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。責(zé)任劃分各生產(chǎn)班組必須對(duì)所加工、裝配、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。質(zhì)量部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。技術(shù)部人員應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。各部門(mén)經(jīng)理負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)任。生產(chǎn)人員應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格后，方可通知質(zhì)量部檢驗(yàn)，若質(zhì)量部抽檢不合格，生產(chǎn)人員承擔(dān)80%責(zé)任，部門(mén)主管承擔(dān)20%責(zé)任。質(zhì)量部檢驗(yàn)合格放行的產(chǎn)品，后工序或客戶(hù)發(fā)現(xiàn)不良、且不良率高于10%，質(zhì)量部承擔(dān)80%責(zé)任，制造部承擔(dān)20%責(zé)任。若責(zé)任暫時(shí)無(wú)法劃分，經(jīng)質(zhì)量部調(diào)查后開(kāi)質(zhì)量會(huì)討論并報(bào)總經(jīng)理裁決。質(zhì)

3、量指標(biāo)進(jìn)貨來(lái)料：一次驗(yàn)收合格率95%（每月）過(guò)程抽檢：一次送檢合格率98%（每月）成品出庫(kù)：一次送檢合格率99%（每月）一般客戶(hù)投訴（外觀、少裝、錯(cuò)裝投訴）5（每月）客戶(hù)投訴（性能投訴）2（每月）客戶(hù)書(shū)面投訴次數(shù)0次（每月）處罰條例流程異常處罰細(xì)則：多次抽檢不合格（連續(xù)三次，每次3個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者），生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任，處罰責(zé)任人50元，領(lǐng)班處罰20元。批量質(zhì)量問(wèn)題，每批次按損失成品30%價(jià)值處罰，由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)?。未接到生產(chǎn)計(jì)劃通知單擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃通知單及圖紙要求、工藝生產(chǎn)的，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。造成批量不合格由生產(chǎn)人員負(fù)80%責(zé)任，領(lǐng)

4、班負(fù)20%責(zé)任，每批次按損失成本價(jià)值的30%處罰。未經(jīng)過(guò)質(zhì)量部檢驗(yàn)人員確認(rèn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)、出庫(kù)的，對(duì)責(zé)任人處罰50/次，領(lǐng)班處罰100元/次，如引發(fā)下工序質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)投訴的，追加處罰100元。倉(cāng)庫(kù)人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格（檢驗(yàn)章標(biāo)記），禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類(lèi)產(chǎn)品者，對(duì)責(zé)任人處罰100元，未經(jīng)質(zhì)量部檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格，不允許入庫(kù)的產(chǎn)品，禁止發(fā)貨，否則對(duì)責(zé)任人處罰100元，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰100元。原材料進(jìn)庫(kù)1個(gè)工作小時(shí)送檢/報(bào)檢，放入待檢區(qū)，如不及時(shí)送檢/報(bào)檢影響到生產(chǎn)，對(duì)送檢責(zé)任人一個(gè)品種處罰50元，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰50元（產(chǎn)品送檢要求明細(xì)如下圖）在各

5、工序生產(chǎn)的過(guò)程中操作者損壞或報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格100元以上），由車(chē)間主任折合計(jì)算并提交報(bào)告，按所有已生產(chǎn)的成本價(jià)格50%賠償。私自藏匿、銷(xiāo)毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除按所有已生產(chǎn)的成本價(jià)格賠償外，另處罰100元。對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰500元，情節(jié)嚴(yán)重的退回HR處理。質(zhì)量異常處罰細(xì)則：（1）質(zhì)量部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：（1.1)因來(lái)料檢驗(yàn)失誤、漏檢、錯(cuò)檢（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）而投入生產(chǎn)的原材料，情節(jié)較輕的，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決，可免于追究其責(zé)任，在一個(gè)月中出現(xiàn)兩次類(lèi)似問(wèn)題的，處罰主要責(zé)任人100元，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰100元。（1.2）巡檢檢首檢判定失誤，造成產(chǎn)品不

6、合格時(shí)，對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)員處罰100元，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰100元。（1.3）首檢正確，生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生不良，過(guò)程檢驗(yàn)員要對(duì)巡檢不力負(fù)責(zé)（一小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品除外）處罰50元，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰50元。（1.4）產(chǎn)品出庫(kù)檢驗(yàn)不力，造成客戶(hù)投訴有多裝、漏裝、錯(cuò)裝的，經(jīng)核實(shí)對(duì)出庫(kù)檢驗(yàn)員處罰50100元/次，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰100元/次。（2）技術(shù)部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：（2.1）圖紙文件、相關(guān)技術(shù)工藝為加工/檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的制訂人/審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量事故（客戶(hù)原因/樣品外），被其他部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處罰責(zé)任工程師100元/次，審核工程師50

7、元/次。（2.2）對(duì)客戶(hù)要求和公司技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙更改、必須有技術(shù)部書(shū)面的設(shè)計(jì)變更通知或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)，及時(shí)進(jìn)行新舊文件的交換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處罰50元。（2.3）對(duì)生產(chǎn)/檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問(wèn)題，技術(shù)部應(yīng)以書(shū)面方式，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)解決給予明確答復(fù)，超過(guò)時(shí)限未予回復(fù)的，對(duì)技術(shù)部相關(guān)的工程師處罰20元/次。（2.4）客戶(hù)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)臨時(shí)更改的，相關(guān)工程師接收后要及時(shí)通知生產(chǎn)、質(zhì)量部、采購(gòu)部等相關(guān)部門(mén)，因延遲或沒(méi)傳遞到相關(guān)部門(mén)造成質(zhì)量問(wèn)題，引起客戶(hù)投訴，處罰責(zé)任工程師100元。（3）制造部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：（3.1）為了預(yù)防

8、批量不合格品發(fā)生，生產(chǎn)半成品或成品須自檢后報(bào)首檢檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成質(zhì)量事故，制造部門(mén)應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰100元。（3.2）在檢驗(yàn)員判定不合格，或巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品標(biāo)識(shí)隔離后通知生產(chǎn)領(lǐng)班，領(lǐng)班要求24小時(shí)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行處理，如未問(wèn)題產(chǎn)品沒(méi)有處理并強(qiáng)行將不良品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任人處罰150元/次，對(duì)領(lǐng)班處罰20_元/次。（3.3）生產(chǎn)人員未經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格（包含自檢），導(dǎo)致批量不合格時(shí)，對(duì)生產(chǎn)人員不自檢行為處罰100元/批次，領(lǐng)班處罰100元/批次。（3.4）制造部無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行發(fā)貨，特急產(chǎn)品須有技術(shù)部、質(zhì)量部、銷(xiāo)售部確認(rèn)方可放行，否則對(duì)擅自決定放行責(zé)任人

9、處罰20_元/次，對(duì)部門(mén)主管處罰300元/次。（3.5）生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)、工藝加工、造成質(zhì)量事故，由制造部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰100元。（3.6）包裝人員在成品包裝或換箱時(shí)，未按客戶(hù)包裝要求進(jìn)行包裝，造成客戶(hù)投訴有多裝、漏裝、錯(cuò)裝、外包裝不符的，經(jīng)核實(shí)對(duì)包裝責(zé)任人處罰50100元/次，部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處罰20_元/次。（3.7）回料添加要經(jīng)過(guò)客戶(hù)認(rèn)可的要求進(jìn)行添加，回料添加比例超出客戶(hù)要的回料工處罰50元一次。（4）物流部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：（4.1）原材料款發(fā)貨流程順序（針對(duì)裝箱物料）如沒(méi)有注明急需物料的按照生產(chǎn)車(chē)間裝箱時(shí)使用物料的先后順序發(fā)貨：如沒(méi)有按照制定的流程發(fā)貨導(dǎo)致生產(chǎn)停工待

10、料的每品種一次處罰30元；（4.2）生產(chǎn)車(chē)間提前1小時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，一小時(shí)后車(chē)間開(kāi)始生產(chǎn)后中途如發(fā)現(xiàn)物料不齊全的處罰發(fā)貨員10元，給10分鐘補(bǔ)貨，10分鐘后每超出1分鐘加罰5元，以此類(lèi)推；（4.3）生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的一個(gè)品種處罰30元，給10分鐘補(bǔ)貨，10分鐘后每超出1分鐘加罰5元，以此類(lèi)推；（4.4）如有少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)車(chē)間通知倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨、換貨、退貨時(shí)倉(cāng)庫(kù)有不配合的處罰50元每次，如車(chē)間謊報(bào)的處罰100元每次；（4.5）生產(chǎn)車(chē)間根據(jù)計(jì)劃員的加急計(jì)劃在生產(chǎn)領(lǐng)料單上注明“急”或是“加急”，凡是注明有“急”或是“加急”的發(fā)貨員應(yīng)立即停止其他工作進(jìn)行急單物料配貨、發(fā)貨，“急”單一小時(shí)所有物料配送到生產(chǎn)車(chē)間，“加急”單30分鐘之內(nèi)物料配送到生產(chǎn)車(chē)間；每超出10分鐘處罰20元；（4.7）以上處罰發(fā)貨員承擔(dān)50，主管或經(jīng)理承擔(dān)50（4.8）成品出庫(kù)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量不符合要求，經(jīng)核實(shí)是發(fā)貨時(shí)錯(cuò)發(fā)、少發(fā)、多發(fā)，對(duì)發(fā)貨