零售學(xué)第四章 零售策略ppt課件

1、第四章 零售戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)目的 主要內(nèi)容 思索與練習(xí) 案例分析 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖. 1知識(shí)目的：掌握零售戰(zhàn)略主要內(nèi)容；掌握零售企業(yè)定位的重要作用；掌握零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇條件；掌握零售企業(yè)地理擴(kuò)張戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略及相關(guān)內(nèi)容。2 技藝目的：熟習(xí)SWOT分析模型；熟習(xí)零售企業(yè)普通競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其特點(diǎn)；熟習(xí)零售企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略及類型。3 才干目的：可以運(yùn)用零售戰(zhàn)略知識(shí)分析我國(guó)外鄉(xiāng)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際局勢(shì)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。. 主要內(nèi)容4.1 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略4.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4.3 擴(kuò)張戰(zhàn)略.4.1 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略本節(jié)點(diǎn)睛講授小結(jié). 故不盡知用兵之害者，那么不能盡知用兵之利也。.講授4.1.1 選擇目的市場(chǎng)4.1.2 SWOT分

2、析法 4.1.3 籠統(tǒng)規(guī)劃.4.1.1 選擇目的市場(chǎng). 1定義目的市場(chǎng)定位就是企業(yè)對(duì)目的消費(fèi)者或者說(shuō)目的消費(fèi)市場(chǎng)的選擇。市場(chǎng)定位的目的是確定零售企業(yè)在消費(fèi)者心目中的籠統(tǒng)或位置。. 2作用明確零售店的籠統(tǒng)，確定目的顧客。明確運(yùn)營(yíng)方向與目的。有利于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短。市場(chǎng)定位是一種階段性的零售戰(zhàn)略。. 3目的市場(chǎng)定位的程序進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分。選擇目的顧客。選擇定位要素，確定運(yùn)營(yíng)特征。市場(chǎng)定位的宣傳。.4.1.2 SWOT分析法SWOT分析經(jīng)過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)和要挾的加以綜合評(píng)價(jià)與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)戰(zhàn)略，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目的。SWOT分析已逐漸被許多企業(yè)運(yùn)用到包括：企業(yè)管理、人力

3、資源、產(chǎn)品研發(fā)等各個(gè)方面。 .SWOT的四個(gè)字母分別表示：S：Strength，優(yōu)勢(shì)W：Weakness，優(yōu)勢(shì)O：Opportunity，時(shí)機(jī)T：Threat，要挾.S列出優(yōu)勢(shì)W列出劣勢(shì)O列出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)WO 戰(zhàn)略利用有利機(jī)會(huì)來(lái)克服劣勢(shì)T列出威脅ST戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)避免風(fēng)險(xiǎn)WT 戰(zhàn)略使劣勢(shì)最小化，并避免風(fēng)險(xiǎn)SWOT分析表.案 例星巴克StarbucksSWOT分析優(yōu)勢(shì)星巴克集團(tuán)的盈利才干很強(qiáng)，2004年的收入超越6億美圓。 優(yōu)勢(shì)星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而出名?？梢粤私鉃楫a(chǎn)品線的不穩(wěn)定 時(shí)機(jī)新產(chǎn)品與效力的推出，例如在展會(huì)銷售咖啡。 要挾咖啡和奶制品本錢的上升。 .4.1.3 籠統(tǒng)

4、規(guī)劃企業(yè)籠統(tǒng)戰(zhàn)略作為整體營(yíng)銷的一個(gè)重要組成部分，越來(lái)越遭到注重。1、企業(yè)籠統(tǒng)戰(zhàn)略及其特點(diǎn)企業(yè)籠統(tǒng)戰(zhàn)略指企業(yè)在塑造什么籠統(tǒng)以及對(duì)籠統(tǒng)塑造的方針、原那么和方法等一系列艱苦問題做出的戰(zhàn)略決策。特點(diǎn)：穩(wěn)定性、完備性、獨(dú)特性.2、企業(yè)籠統(tǒng)及其要素企業(yè)籠統(tǒng)就是企業(yè)在社會(huì)群眾、顧客和企業(yè)職工心目中的總體印象，是視覺印象、看法和人格特征的綜合性評(píng)價(jià)。1企業(yè)籠統(tǒng)的軟件要素：企業(yè)精神、方針政策、管理程度、信譽(yù)、效力、員工素質(zhì)2企業(yè)籠統(tǒng)的硬件要素：商品、購(gòu)物環(huán)境、資金實(shí)力.3、實(shí)行“四優(yōu)一加強(qiáng)，樹立良好籠統(tǒng)1以優(yōu)美的環(huán)境吸引顧客2以優(yōu)質(zhì)的商品取信于顧客3以優(yōu)惠的價(jià)錢吸引顧客4以優(yōu)質(zhì)的效力接待顧客5加強(qiáng)管理，整齊劃一

5、. 本節(jié)主要引見從市場(chǎng)定位的角度去做企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。.4.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略本節(jié)點(diǎn)睛講授小結(jié).企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人類社會(huì)最為公開化和透明化的過(guò)程。.講授4.2.1 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略4.2.2 差別化戰(zhàn)略 4.2.3 集中戰(zhàn)略.4.2.1 本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的中心是較低的運(yùn)營(yíng)本錢或費(fèi)用。目前，采用這種戰(zhàn)略并獲得勝利的零售企業(yè)有美國(guó)沃爾瑪、法國(guó)家樂福、泰國(guó)易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)超市、國(guó)美電器、蘇寧電器、五星電器等.4.2.2 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略的中心是特征，獨(dú)一無(wú)二的。差別化戰(zhàn)略是非價(jià)錢驚競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，走的是高質(zhì)優(yōu)服、無(wú)可替代的道路。.4.2.3 集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略的中心是聚焦細(xì)分市場(chǎng)，集中其全部力量滿足一個(gè)特定

6、消費(fèi)者群，從而建立防御體系。集中戰(zhàn)略適宜權(quán)利相對(duì)較弱的企業(yè)。.那么，零售企業(yè)應(yīng)該怎樣運(yùn)用這三種戰(zhàn)略以獲得生存和開展呢？. 本節(jié)課簡(jiǎn)要引見競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容，以便使本人企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲利。.4.3 擴(kuò)張戰(zhàn)略本節(jié)點(diǎn)睛講授小結(jié). 能否擴(kuò)張？如何擴(kuò)張？何時(shí)擴(kuò)張？是每一個(gè)盼望生長(zhǎng)的企業(yè)必需討論的戰(zhàn)略問題。 .講授4.3.1 地理戰(zhàn)略4.3.2 品牌戰(zhàn)略 4.3.3 多元化戰(zhàn)略4.3.4 國(guó)際化戰(zhàn)略.4.3.1 地理戰(zhàn)略地理戰(zhàn)略也就是網(wǎng)點(diǎn)空間規(guī)劃戰(zhàn)略，也就是選址戰(zhàn)略。1區(qū)域性集中規(guī)劃戰(zhàn)略2物流配送輻射范圍內(nèi)的推進(jìn)戰(zhàn)略3弱競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)先規(guī)劃戰(zhàn)略4騰躍式規(guī)劃戰(zhàn)略5零售企業(yè)選址戰(zhàn)略.4.3.2 品牌戰(zhàn)略1、實(shí)施零售商

7、品牌戰(zhàn)略的必要性2、實(shí)施零售商品牌戰(zhàn)略的根本條件1零售商要有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和足夠的實(shí)力2零售商具有良好的商譽(yù)3要選擇恰當(dāng)?shù)纳唐饭こ?3、如何實(shí)施零售商品牌戰(zhàn)略1擴(kuò)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模，變“單體運(yùn)營(yíng)為“集團(tuán)連鎖運(yùn)營(yíng)2確立以企業(yè)籠統(tǒng)為主線的自有品牌戰(zhàn)略3選擇零售商品牌戰(zhàn)略方式4做好品牌市場(chǎng)定位5實(shí)施品牌營(yíng)銷組合戰(zhàn)略6加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，保證零售商品牌戰(zhàn)略的有效實(shí)施。.4.3.3 多元化戰(zhàn)略1技術(shù)關(guān)系多元化2市場(chǎng)關(guān)系多元化3復(fù)合關(guān)系多元化 多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用資本運(yùn)營(yíng)的各種方式，投資開展行業(yè)或不同行業(yè)的其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。.4.3.4 國(guó)際化戰(zhàn)略 1、零售業(yè)國(guó)際化的概念對(duì)進(jìn)展跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，必需根據(jù)不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、市場(chǎng)構(gòu)造、收入程度、生活方式、消費(fèi)特點(diǎn)、購(gòu)買行為等的不同特點(diǎn)制定與本國(guó)不同的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。. 2、零售業(yè)國(guó)際化的方式1店鋪選址國(guó)際化2商品供應(yīng)國(guó)際化3資本國(guó)際化4信譽(yù)卡國(guó)際化5非零售事業(yè)的國(guó)際化.本節(jié)主要引見零售企業(yè)試圖擴(kuò)張時(shí)需求采用的相應(yīng)戰(zhàn)略。.1、零售企業(yè)籠統(tǒng)由哪些要素