管理者跟蹤訪談

1、管理者跟蹤訪談管理學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目1小組成員組員：蔡媛、石小陽(yáng)、 龍丹、蔡澤秀、 楊婷、王樹東、 龍吉夢(mèng)、韋記唯、 江青松年級(jí)：2011級(jí)專業(yè)： 公共事業(yè)管理 （教育管理方向）2管理者簡(jiǎn)介姓名：李榮所在公司：湖南煒弘律師事務(wù)所 職位：律師事務(wù)所副主任 職務(wù)：負(fù)責(zé)對(duì)律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)活動(dòng)和內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行管理，依法承擔(dān)對(duì)律師事務(wù)所違法行為的管理責(zé)任。3管理者簡(jiǎn)歷年齡：34愛(ài)好：看書、喝茶、運(yùn)動(dòng)健身、釣魚座右銘：天道酬勤所畢業(yè)的大學(xué)：貴州民族學(xué)院法律系學(xué)歷：本科4工作經(jīng)歷（時(shí)間，部門，職責(zé)）20022004 貴州省消防學(xué)校 / 教師、班主任20042004 貴陽(yáng)市綜合執(zhí)法局20042006 湖南為峰教育發(fā)展有

2、限公司 /市場(chǎng)部經(jīng)理20062007 湖南時(shí)代光華教育有限公司 /大客戶部經(jīng)理20072009 湖南長(zhǎng)遠(yuǎn)物流有限公司 / 商務(wù)總監(jiān)20092012 湖南煒弘律師事務(wù)所 / 副主任5管理者一周工作情況綜述日期星期訪談方式負(fù)責(zé)人員工作簡(jiǎn)述12.12.3一電話采訪蔡媛、石小陽(yáng)、龍丹、安排工作、法院開庭、走訪企業(yè)客戶12.12.4二QQ視頻蔡澤秀、楊婷、王樹東出差12.12.5三QQ視頻龍吉夢(mèng)、韋記唯、江青松檢查、安排工作、法院開庭、接待客戶、法律咨詢12.12.6四電話采訪蔡澤秀、楊婷、王樹東檢查、安排工作、走訪企業(yè)客戶、處理法律事件12.12.7五QQ視頻蔡媛、石小陽(yáng)、龍丹、檢查、安排工作、周會(huì)議

3、12.12.8六QQ視頻龍吉夢(mèng)、韋記唯、江青松為企業(yè)客戶員工培訓(xùn)、講解合同法運(yùn)用事宜12.12.9七電話采訪龍丹休息6采訪訪談實(shí)錄2012年12月3日，我們通過(guò)打電話了解了他的工作，李先生的工作還是挺忙的：早上他去走訪了企業(yè)客戶，并詢問(wèn)了相關(guān)要求和資料，中午他整理了開庭辯護(hù)的有關(guān)材料，下午則去法院參加開庭。2012年12月4日，我們通過(guò)QQ視頻與遠(yuǎn)在湖南的李先生聯(lián)系，說(shuō)實(shí)話，第一次做這種訪談工作還是挺緊張的，在一陣小緊張與小激動(dòng)之后，我們問(wèn)了他今天的工作，李先生今天出差，去處理一些事，忙到了晚上才結(jié)束。72012年12月5日，我們通過(guò)QQ視頻聯(lián)系了李先生，他給我們介紹了今天他的工作情況：他先是

4、檢查了昨天各工作人員遞交的報(bào)告和資料。接著為工人安排一些基本工作。在10：00時(shí)，等待開庭，進(jìn)行辯護(hù)，下午，他主要是接待客戶，為他們進(jìn)行相關(guān)的法律事件咨詢，并受理客戶案件。2012年12月6日，在電話里，我們簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了李先生的工作安排。他一早到事務(wù)所就先檢查一些報(bào)告和案件，隨后安排各人員的工作事宜，早上還走訪了事務(wù)所幾個(gè)重要的企業(yè)客戶，與他們商談相關(guān)事項(xiàng)；下午，他開始著手準(zhǔn)備資料，處理各種法律事件2012年12月7日，QQ視頻中，我們表達(dá)了我們的歉意與感謝，李先生表示很樂(lè)意為我們提供幫助。他今天還是例行的檢查和安排工作，但下午他要主持一個(gè)周會(huì)議，事情比較多，不過(guò)這是他的職責(zé)所在，所以他還是很

5、好地完成了。82012年12月8日，我們通過(guò)QQ視頻與李榮李先生交談，我們?cè)儐?wèn)了他這一天的工作情況，他說(shuō)今天主要是去為企業(yè)員工培訓(xùn)法律知識(shí)，其中他談到企業(yè)唐總說(shuō)過(guò)“要做事就得先做人”這句話讓他感受頗多。很簡(jiǎn)單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)。 之后，他講解了合同法的運(yùn)用事宜，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解、自覺(jué)執(zhí)行。只有這樣，才能避免法律和經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)。他以汪國(guó)真的一首詩(shī)和學(xué)員共勉：“我們像一只響箭，一往無(wú)前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行！”2012年12月9日，李先生休假，回家陪家人，我對(duì)他接受

6、我們的采訪表示衷心的謝意！9問(wèn)題訪談情況作為一位管理者，您在管理工作中您最喜歡做的事是什么？為什么？這個(gè)問(wèn)題比較抽象，范圍較大，如果把您所說(shuō)的“喜歡”理解成“結(jié)果、意義”的話，那么在執(zhí)行管理的過(guò)程中最“喜歡”的應(yīng)該是把管理者的意圖準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞到具體執(zhí)行者的思維里，經(jīng)過(guò)執(zhí)行者的正確執(zhí)行最后達(dá)成目標(biāo)的工作過(guò)程。 10作為一位管理者，在過(guò)去的一年里您在工作中不得不應(yīng)對(duì)的最大的變化是什么？每一年、每一天甚至每一刻都必須面對(duì)很多不得不應(yīng)對(duì)的變化，但是如果把這種突發(fā)的變化理解成被動(dòng)應(yīng)對(duì)的話，可能會(huì)有數(shù)不清的“不得不應(yīng)對(duì)”，我的工作習(xí)慣是主動(dòng)意識(shí)，所以目前還沒(méi)有出現(xiàn)“不得不應(yīng)對(duì)”的變化，因?yàn)楣芾碚弑仨氉龊?/p>

7、時(shí)刻面對(duì)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。11以您這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，您對(duì)管理工作的理解是什么？ 所謂管理并不是一件可以具體描述和衡量的東西，它是一種以結(jié)果和目標(biāo)為導(dǎo)向的工作形態(tài)。當(dāng)自己還是末端執(zhí)行者的時(shí)候，大多數(shù)事情是可以靠一己之力去完成的，但是當(dāng)自己承擔(dān)更大的義務(wù)和責(zé)任的時(shí)候，就必須依靠團(tuán)隊(duì)和配合才能使工作效能最大化，這個(gè)時(shí)候自然而然的會(huì)形成管理，通過(guò)管理者對(duì)事物的分析和把控并且形成工作思路和方法，然后通過(guò)有效的溝通和合理的分配授權(quán)，充分調(diào)配人力、物力以及財(cái)力等，最終達(dá)成工作目標(biāo)。12您如何在今后的工作中加強(qiáng)您的管理手段？每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn)，同樣也會(huì)有缺陷，所以我必須時(shí)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)拓寬思路，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)盡可

8、能的彌補(bǔ)現(xiàn)有的缺陷，最好的方式我認(rèn)為是總結(jié)和學(xué)習(xí)。您認(rèn)為管理者應(yīng)該是什么性格的人？能談一下你的性格是怎樣的嗎？我認(rèn)為管理者具備任何性格都是可以的，因?yàn)槊總€(gè)具備管理才能的人都可以形成自己的風(fēng)格。我的工作作風(fēng)屬于雷厲風(fēng)行、干凈利落、追求結(jié)果的那種，至于性格不便自我評(píng)價(jià)。13您在管理工作中是如何運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四項(xiàng)職能的？您又是如何把握好這四者的關(guān)系？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，“計(jì)劃”是管理者必須具備的才能，把抽象模糊的概念形成切實(shí)可行的操作方法，然后整合團(tuán)隊(duì)資源，對(duì)即將實(shí)行的工作進(jìn)行“組織”，形成團(tuán)隊(duì)高度認(rèn)同的具體操作細(xì)節(jié)，繼而“領(lǐng)導(dǎo)”團(tuán)隊(duì)成員放開手腳按照計(jì)劃去實(shí)施，當(dāng)然如果執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)任何突發(fā)狀

9、況就必須及時(shí)總結(jié)調(diào)整，“控制”事態(tài)按照軌跡發(fā)展。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的工作情況，不僅運(yùn)用智慧和邏輯形成工作思路和方法非常重要，具體實(shí)施和把控的過(guò)程同樣重要，還有二者合一才能最快捷、最有效的達(dá)成目標(biāo)。14當(dāng)一天工作累的時(shí)候，您通過(guò)什么方式放松自己？會(huì)有很多方式，比如和朋友喝茶、聚會(huì)甚至看電影唱歌什么的，當(dāng)然最重要的其實(shí)還是與家人在一起，謝謝！15心得體會(huì)通過(guò)這次管理者訪談實(shí)踐活動(dòng)，我們從中體會(huì)到許多，也對(duì)管理者有了一個(gè)更好地認(rèn)識(shí)，我們經(jīng)過(guò)分工與合作，圓滿地完成了此次訪談工作。無(wú)論管理者擔(dān)任何種職位他們都有著自己的本職工作。一位好的管理者要找準(zhǔn)自己的定位，把握做事的原則，能夠用人所長(zhǎng)；在管理中管理者應(yīng)把握好管理原則端正處世方式，要想有雙贏的結(jié)果，就要學(xué)會(huì)一些基本做人的準(zhǔn)則，為下屬樹立模范。16管理者還應(yīng)成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倡導(dǎo)者、契約的誠(chéng)信者。管理存在于社會(huì)中，要受到社會(huì)政治政策的約束，并為其服務(wù)。作為企業(yè)管理者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)絕不是游離于現(xiàn)實(shí)生活之外的一個(gè)產(chǎn)品加工地，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和倫理道德觀決不可缺失。要成為一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)該能運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)工作，營(yíng)造健康向上的組織氣氛，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，積極引導(dǎo)下屬，具備積極開放的心態(tài)，最大限度地發(fā)揮想象力、創(chuàng)造