QC活動培訓(xùn)1(管理篇)ppt課件

1、QC小組活動培訓(xùn)管理篇主講人：王永向.培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)QC活動根本實(shí)際知識管理篇；學(xué)習(xí)QC活動常用質(zhì)量工具工具篇；學(xué)習(xí)QC活動實(shí)施及診斷實(shí)戰(zhàn)篇。培育QC活動推進(jìn)的骨干人員；注：本性彩的字體為2006年3月23-27日國家級診斷師培訓(xùn)添加內(nèi)容教師：邢文英。.第一章 QC小組概述一、QC小組的特點(diǎn)1、QC小組的概念 在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法開展活動的小組。含義： 人員企業(yè)的全體員工； 范圍企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略、方針目的、和現(xiàn)場存在的問題 目的改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高

2、經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)； 手段運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法。.2、QC小組的性質(zhì)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織方式；是職工參與民主管理的閱歷與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物；與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同 主要區(qū)別：1、組織原那么不同； 2、活動的目的不同； 3、活動的方式不同。.3、QC小組的特點(diǎn)明顯的自主性：課題、目的、對策措施等的本人控制指令性除外；廣泛的群眾性：都是參與者，沒有旁觀者；高度的民主性：非行政的、“民間的、相互尊重啟發(fā)；嚴(yán)密的科學(xué)性：實(shí)際的科學(xué)性PDCA方法的科學(xué)性統(tǒng)計(jì)工具 用數(shù)聽說話六西格瑪-1987年產(chǎn)生。.小組課題的分類現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持工序

3、質(zhì)量，改良現(xiàn)場。 特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，效益不一定大。效力型：以提高效力質(zhì)量為目的。 特點(diǎn)：課題小，難度低，周期短，社會效益明顯。攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，處理技術(shù)關(guān)鍵問題 。 特點(diǎn)：課題難，周期長，投入多，經(jīng)濟(jì)效果顯著。管理型：以管理人員為主組成，處理管理問題。 特點(diǎn)：課題大小不一，難度不盡一樣，效果差別較大。創(chuàng)新型：發(fā)明性研討，全新的課題新產(chǎn)品、新工具、新方法。 特點(diǎn)：追求優(yōu)良度，追求新戰(zhàn)略。.二、QC小組活動的目的提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性；改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益；建立文明和心境酣暢的消費(fèi)、效力、任務(wù)現(xiàn)場。“我們的成果，珍惜、堅(jiān)持自動的日本5S活動：他要我做被動

4、的整理：按需求把東西分開，處置掉不用要的；整頓：把需求的物品，運(yùn)用頻度不同分別置放；清掃：清掃現(xiàn)場，去除污物；清潔：企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設(shè)備時(shí)時(shí)堅(jiān)持干凈形狀，堅(jiān)持衛(wèi)生環(huán)境；素養(yǎng)：加強(qiáng)本身涵養(yǎng)，美化身心，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。.第二章 QC小組組建一、QC小組的組建1、QC小組組建的原那么自愿參與，上下結(jié)合。 自覺參與，自我提高，管理者適時(shí)的進(jìn)展組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。實(shí)事求是，靈敏多樣。 方式多樣，自主開展活動。類型適宜，不搞一刀切。.2、對QC小組成員的根本要求QC小組成員：組長+組員QC小組活動顧問和推進(jìn)者是重要成員之一QC小組組長職責(zé)抓好QC小組的質(zhì)量教育；制定小組活動方案并按方案組織活動；做好

5、小組的日常管理任務(wù)。對QC小組組長的要求是質(zhì)量改良的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；有一定的組長才干。對QC小組成員的要求按時(shí)參與活動；完成分配義務(wù)，熱愛質(zhì)量改良；不滿足于現(xiàn)狀，隨時(shí)提高課題。.3、QC小組組建的程序自下而上的組建程序小組由消費(fèi)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門審核。特點(diǎn)：小組活動力所能及，成員積極性高，自動性高。自上而下的組建程序由主管部門提出組長，按需求確定小組成員。特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需處理的問題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。上下結(jié)合的組建程序上級引薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。特點(diǎn)：可獲得前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。.4、QC小組的注冊登記新的QC小組組建，注冊登記是

6、組建最后一步任務(wù)?？缒甓鹊拈_展活動的小組，每年登記時(shí)予以闡明；小組停頓活動繼續(xù)半年以上應(yīng)予以注銷；每選定一個(gè)課題，活動之前都要進(jìn)展一次課題登記。.一、QC小組活動的根本條件指點(diǎn)對QC小組活動思想上注重，行動上支持；群眾對QC小組活動有認(rèn)識，有要求；培育一批QC小組活動的骨干；建立建全QC小組活動的規(guī)章制度。第三章 QC小組活動. 二、活動的作用：提高員工的四個(gè)認(rèn)識質(zhì)量認(rèn)識：有獵奇心。獵奇心是促進(jìn)質(zhì)量改良的關(guān)鍵；問題認(rèn)識：能發(fā)現(xiàn)問題對事情總是要問能否有更好的方法；改良認(rèn)識：不滿足現(xiàn)狀。勇于探求、挑戰(zhàn)自我、提高自我。參與認(rèn)識：重在參與?？梢耘懦磺型饨绺蓴_， 參與到新惹事物中去。.三、活動技巧：兩

7、個(gè)輪子QC小組活動的根本特征就是質(zhì)量改良和質(zhì)量創(chuàng)新。QC小組處理問題涉及兩方面的技術(shù)：專業(yè)技術(shù)+管理技術(shù)專業(yè)技術(shù)主要指小組處理問題所涉及的專業(yè)技術(shù)范圍；管理技術(shù)主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等；專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可.管理技術(shù)的內(nèi)容管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：遵照PDCA循環(huán)的活動規(guī)律 P 方案 D 執(zhí)行 C 檢查 A 總結(jié)以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽說話 選課題、找問題、定目的、查要因、定對策、活動效果。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法 統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)展數(shù)據(jù)的整理、分析； 統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽?。?統(tǒng)計(jì)工具：老七種工具，新七種工具。 .四、PDCA1、PDCA的

8、四個(gè)階段八個(gè)步驟PDCA不僅是一種改良工具，更是一種思想和學(xué)習(xí)方式詳細(xì)活動程序十個(gè)步驟P方案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目的、分析緣由、確定緣由、制定對策。D執(zhí)行：按對策實(shí)施。C檢查：檢查效果。A總結(jié)：制定穩(wěn)定措施、總結(jié)和下一步計(jì)劃PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)，階梯上升-不斷提高大環(huán)套小環(huán)-不斷改良.五、QC小組活動程序3、設(shè)定目的4、緣由分析(二)5、確定主要緣由(三)6、制定對策(四)7、實(shí)施對策(五)8、檢查效果(六)9、制定穩(wěn)定措施(七)10、總結(jié)和下一步計(jì)劃(八)1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查(一)到達(dá)目的？PCDAYESNO.選擇課題課題來源：指令性課題指點(diǎn)性課題自選課題如何自選課題針對

9、上級方針、目的在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)；針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題；針對顧客的贊揚(yáng)和埋怨。選題中常用的方法：調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、程度對比、流程圖等.選題本卷須知課題宜小不宜大，選處理詳細(xì)問題的課題；力所能及、需時(shí)適中周期不易過長小課題的益處：活動周期短，易于出成果；大部分對策本人能完成，易于發(fā)揚(yáng)小組成員發(fā)明性；處理本人身邊的問題，易于調(diào)動積極性；易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。課題稱號一目了然能以特性值表達(dá)，且有可比性 課題稱號清楚明了，從課題稱號能直接看出小組要處理的問題，課題緊扣活動內(nèi)容。選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：課題稱號籠統(tǒng)化達(dá)標(biāo)、晉級、創(chuàng)獎、效力業(yè)稱心率把所采取的對策冠以課題

10、稱號手段+目的選題理由太多。.現(xiàn)狀調(diào)查目的：掌握問題的嚴(yán)重程度，為確定目的值提供根據(jù) 用數(shù)聽說話搜集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對本人有利的數(shù)據(jù)；搜集數(shù)據(jù)要有客觀性，改良后能反映出變化程序；搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)展分層分析，以便找出問題的癥結(jié)所在。要在現(xiàn)場察看、跟蹤、丈量，掌握第一手資料。.現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法：調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等不運(yùn)用現(xiàn)狀調(diào)查的情況指令性目的課題：指令性目的明確，要進(jìn)展可行性分析；創(chuàng)新型課題：開發(fā)、研討新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。.確定目的 目的值是小組活動處理問題的程序，并為

11、效果檢查提供根據(jù)。設(shè)定目的時(shí)應(yīng)留意的問題：目的要與課/(問)題相對應(yīng)；目的值要明確表示，用數(shù)聽說話，必需量化；要闡明制定目的的根據(jù)；程度對比、測算分析可行性分析目的不宜過多1個(gè)最好；目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。目的設(shè)定常用方法：折線圖、柱狀圖、簡易圖表等。.緣由分析針對所存在的問題分析緣由；針對癥結(jié)要展現(xiàn)問題的全貌； 5M1E：人、機(jī)、料、法、丈量、環(huán)境分析緣由要徹底，要針對結(jié)果，把緣由一層層展開分析到可以采取對策為止；緣由分析常用統(tǒng)計(jì)方法：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖三種方法的運(yùn)用：方法名稱適用場合原因之間關(guān)系展開層次因果圖單一問題無交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖單一問題無交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖單一或兩

12、個(gè)以上問題有交叉影響沒有限制.確定主要緣由 運(yùn)用這一步驟，對問題進(jìn)展分析，把影響問題的主要要素找出，排除次要要素，為制定對策提供根據(jù)。確定要因的三個(gè)步驟：將末端要素全部搜集起來；排除不可抗拒要素；對末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真正的主要緣由。要因確認(rèn)常用的幾種方法：現(xiàn)場驗(yàn)證：到現(xiàn)場經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明；現(xiàn)場測試、丈量：到現(xiàn)場經(jīng)過親身測試、丈量，獲得數(shù)據(jù)，與規(guī)范進(jìn)展比較，看其符合程序來證明。調(diào)查分析：對于人的要素，可以到現(xiàn)場進(jìn)展調(diào)查分析獲得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。設(shè)計(jì)好調(diào)查表.要因確認(rèn)需留意的問題不運(yùn)用0、1打分法，不靠客觀判別確認(rèn)要因；不將部分末端要素挑出來進(jìn)展確認(rèn)；不要將容易處理的問題排除；不要

13、用陳列圖確認(rèn)要因。要因確認(rèn)常用的方法：調(diào)查表、簡易圖表、分布圖、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。.制定對策制定對策通常采用的步驟提出對策，做到集思廣益；針對每條主要緣由，充分提出多種對策想好了再做做好謀劃研討所采用的對策，確定其處理問題的程度；對多種對策分別進(jìn)展綜合評價(jià)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間、有效等分析研討對象的有效性；分析研討對象的可實(shí)施性；防止采用暫時(shí)性應(yīng)急對策；盡量依托小組本人的力量。制定對策按5W1H原那么進(jìn)展 What 對策、Why 目的、How措施、Where完成地點(diǎn)、When 完成時(shí)間、Who 擔(dān)任人對策表表頭序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人.制定對策常用方法：簡易圖表、矩陣圖、PDPC法、失線圖、

14、優(yōu)選法、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。對策表運(yùn)用的本卷須知對策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對策，要由全體成員去做選用對策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)可以控制。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用；不采用暫時(shí)性、應(yīng)急性對策；盡量采用以小組成員本身才干可以實(shí)現(xiàn)的對策；應(yīng)將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制定，不能合一；對策的目的要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。對策表簡單，實(shí)施要寫詳細(xì)；對策表復(fù)雜，實(shí)施可簡單不要為外人制定措施。小組外人員.對策實(shí)施小組成員應(yīng)嚴(yán)厲按照對策內(nèi)容進(jìn)展實(shí)施；遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做；留意數(shù)據(jù)搜集，每條對策實(shí)施完后和對策表的目的進(jìn)展比較；實(shí)施沒有對錯(cuò)之分，只需好、壞差別；表達(dá)小組的努力程

15、度，表達(dá)小組的團(tuán)隊(duì)精神；做好活動記錄，展現(xiàn)小組活動的難易程度；照實(shí)施進(jìn)展不下去，應(yīng)及時(shí)修正對策；防止經(jīng)過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目的主要處理小組本人的問題，經(jīng)過活動去處理他人的問題不妥。.效果檢查實(shí)施完成后，檢查小組活動所獲得的效果。用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的情況和實(shí)施后的目的進(jìn)展?？傮w評價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目的值的完成。到達(dá)目的那么問題處理，進(jìn)入下一步；達(dá)不到目的那么問題沒有徹底處理應(yīng)：重新分析緣由或檢查所制定的對策，在C階段再進(jìn)展一次PDCA循環(huán)。經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)思索社會效益；效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)踐，不類推、不夸張，并減去本課題活動中的耗費(fèi)，計(jì)算時(shí)間不超越活動期包括穩(wěn)定期在內(nèi)；效果要經(jīng)

16、有關(guān)主管部門確認(rèn)；穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。效果檢查常用圖表：調(diào)查表、簡易圖表、陳列圖等。.制定穩(wěn)定措施 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生，應(yīng)制定穩(wěn)定措施把對策表中經(jīng)過實(shí)施證明有效的對策報(bào)主管部門同意，納入有關(guān)規(guī)范并將新規(guī)范進(jìn)展推行。再到現(xiàn)場進(jìn)展確認(rèn)，能否按新的方法操作或執(zhí)行新的規(guī)范。穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況。.總結(jié)回想及今后計(jì)劃 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)展仔細(xì)總結(jié)。找出次活動中處理的相關(guān)問題；總結(jié)整個(gè)活動過程的勝利和缺乏之處；總結(jié)整個(gè)活動中所產(chǎn)生的無形效果，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；提出下步計(jì)劃，表達(dá)繼續(xù)改良。.“創(chuàng)新型課題小組活動定義：是指QC小組成員運(yùn)用新的思想方式，創(chuàng)

17、新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品工程、效力、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題。研發(fā)類為什么要開展創(chuàng)新型課題？ 1、QC活動實(shí)際中，一些屬于勘探開發(fā)，研制設(shè)計(jì)等方面的企業(yè)，在開展活動中，經(jīng)常按照常規(guī)的程序進(jìn)展非常勉強(qiáng)，甚至是很不順-現(xiàn)狀不清楚，沒有什么數(shù)據(jù)，也難以分析緣由。創(chuàng)新型課題活動的思緒和方法那么提供了有益的協(xié)助。 2、以往的課題類型實(shí)踐上大多數(shù)是屬于問題處理型，在企業(yè)中一線員工參與QC小組活動多一些，而技術(shù)人員、管理人員、營銷人員等參與的不多，這與問題處理型課題的活動思緒與方法不順應(yīng)他們的任務(wù)特點(diǎn)是有關(guān)系的，而創(chuàng)新型課題 提供了新的路子。.創(chuàng)新型與問題處理型課題的區(qū)別項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來

18、的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺階完全是新的要求原因分析針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔。以非數(shù)據(jù)分析工具為主。.創(chuàng)新型課題活動程序2、設(shè)定目的3、提出各種方案并確定最正確方案4、制定對策表5、按對策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、規(guī)范化8、總結(jié)與今后計(jì)劃1、選擇課題到達(dá)目的？PCDAYESNO.序號 老七種工具新七種工具其他方法分層法調(diào)查

19、表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖失線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗(yàn)法優(yōu)選法水平對比法頭腦風(fēng)暴法流程圖1選題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實(shí)施8檢查效果9制定鞏固措施10總結(jié)和下步打算注：1、表示特別有效 表示有效 2、簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖QC活動常用方法一覽表方法程序.QC小組活動的推進(jìn)1、自始至終抓好質(zhì)量教育；2、制定企業(yè)年度QC小組活動推進(jìn)方針與方案；3、提供開展活動的環(huán)境條件；4、對QC小組活動給予詳細(xì)指點(diǎn)；5、建立健全企業(yè)QC小組活動管理方法。 熱情、科學(xué)、藝術(shù)、關(guān)懷、鼓勵、支持、協(xié)助。

20、.第四章 QC小組活動成果的管理一、QC小組活動成果的總結(jié)成果總結(jié)的作用有利于發(fā)現(xiàn)活動的閱歷、教訓(xùn)；有利于成果的交流和推行；有利于成果的認(rèn)證和評述。成果的分類有構(gòu)成果。用物質(zhì)或價(jià)值方式能表現(xiàn)出來；無構(gòu)成果。不可用物質(zhì)或價(jià)值定量表現(xiàn)。.整理成果報(bào)告的普通步驟由小組長召集總結(jié)會，仔細(xì)回想，分析活動過程和閱歷；按分工搜集整理原始記錄和資料；按活動的根本程序整理成果報(bào)告初稿；小組全體成員討論，修正、補(bǔ)充和完善?？偨Y(jié)報(bào)告本卷須知嚴(yán)厲按照活動程序進(jìn)展總結(jié)；把小組成員的努力程度和所抑制的困難及科學(xué)判別的情況寫到成果報(bào)告里；報(bào)告應(yīng)以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字闡明來表達(dá)；不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的術(shù)語，必要時(shí)需加

21、以闡明；報(bào)告內(nèi)容的前面可簡要引見小組的組成情況，必要時(shí)可引見企業(yè)的簡單情況。.QC成果報(bào)告的整理1、嚴(yán)厲按QC小組活動的程序進(jìn)展總結(jié)整理；2、課題稱號要簡明、準(zhǔn)確；3、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；4、條理清楚，文字精練，多用圖表，少用文字；5、盡量少用專業(yè)術(shù)語，必要時(shí)應(yīng)解釋清楚；6、企業(yè)情況和小組情況簡介應(yīng)與此次活動有關(guān)。.QC成果報(bào)告書的編寫用普通及簡練的言語，寫本人的故事，讓他人看得懂；普通要求：文字精練，越精練越好；條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)；能用圖表、籠統(tǒng)表達(dá)，就不用文字；抓住重點(diǎn)、有“文章的高潮；不允許“倒裝“后套，改動其真實(shí)性；讓外行人看得懂。.QC成果報(bào)告書的內(nèi)容小組簡介：小組稱號、注冊編號、本課題類型、本課題活動時(shí)間、共活動多少次、平均出勤率人人參與；管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱；顧問應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員；年齡可用平均年齡。選題理由：指令？指點(diǎn)？自選？為什么選此題?，F(xiàn)狀調(diào)查及緣由分析：目前現(xiàn)場情況確實(shí)認(rèn)。確定目的值：定量，不超越兩個(gè)，為檢查效果提供根據(jù)。分析產(chǎn)生問題的緣由：分析到能采取措施