汽車4s店機動車輛保險業(yè)務ppt課件

1、長城C30現金讓1000元 購商業(yè)險送交強險.S店辦理汽車保險業(yè)務汽車S店運營與管理.什么是汽車保險 汽車保險：即機動車輛保險，簡稱車險， 是指對機動車輛由于自然災禍或不測事故所呵斥的人身傷亡或財富損失負賠償責任的一種財富保險。.為汽車買保險的必要性？.汽車保險交強險汽車商業(yè)保險.交強險全稱：機動車交通事故責任強迫保險，是由保險人對被保險機動車發(fā)生道路交通事故呵斥第三者不包括本車人員和被保險人的人身傷亡、財富損失，在責任限額內予以賠償的強迫性責任保險。.交強險的責任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國

2、保監(jiān)會于08年1月11日公布調整后的機動車交通事故責任強迫保險簡稱交強險的責任限額規(guī)范。.交強險的特征？.強迫性.公益性.交強險的責任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國保監(jiān)會于08年1月11日公布調整后的機動車交通事故責任強迫保險簡稱交強險的責任限額規(guī)范。.交強險賠償限額舊版交強險新版交強險責任限額6萬12.2萬機動車在道路交通事故中有責任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：50000元醫(yī)療費用賠償限額：8000元財產損失賠償限額：2000元死亡傷殘賠償限額：110000元醫(yī)療費用賠償限額：10000元財產

3、損失賠償限額：2000元機動車在道路交通事故中無責任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：10000元 醫(yī)療費用賠償限額：1600元 財產損失賠償限額：400元死亡傷殘賠償限額：11000元醫(yī)療費用賠償限額：1000元財產損失賠償限額：100元.交強險的賠償范圍非常廣泛，只需以下四種情況屬于責任免除：受害人故意呵斥的；被保險人一切的財富及被保險機動車上的財富蒙受的損失；受害人停駛、停電、通訊或網絡中斷、數據喪失等呵斥的損失以及減值損失等其他各種間接損失；仲裁或者訴訟費用以及其他相關費用。廣泛性.交強險的保險費計算與費率浮動 首年投保交強險實行全國一致固定費率。 從第二次投保交強險開場實行“獎優(yōu)罰劣的浮動

4、費率機制。費率浮動與交通事故以及保險賠償掛鉤，原那么是平安駕駛者享有優(yōu)惠的費率，經常肇事者負擔高額保費。保險費從第二次投保開場調整：上下浮動最高30%。.費率下浮10%費率繼續(xù)下浮，直至最低30%費率上浮10%上保險年度未發(fā)生有責交通事故延續(xù)未發(fā)生的上保險年度發(fā)生一次有責事故但不涉及人員死亡的上年有責事故呵斥死亡的費率不變上年度發(fā)生兩次有責事故但未涉及死亡的費率上浮30%“獎優(yōu)罰劣的浮動費率機制.商業(yè)車險.汽車商業(yè)保險根本險附加險.車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失險第三者責任險商業(yè)主險附加險盜搶險車上人員責任險+.附加險車損險附加險三者險附加險玻璃單獨破碎險車身劃痕

5、損失險自燃損失險新添加設備損失險機動車停駛損失險不計免賠率特約險發(fā)動機特別損失險車上貨物責任險指定專修廠特約險隨車行李物品新車特約條款拖車效力特約條款油污污染責任險機動車出境保險送油送電特約條款改換輪胎特約條款教練車特約條款代步機動車效力異地出險住宿費.我要上個“全險什么叫“全險？.車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失險第三者責任險商業(yè)主險附加險盜搶險車上人員責任險交強險+.目錄產品引見險種組合及話術S店汽車保險業(yè)務.車輛損失險：車損險保的是對于被保險車輛蒙受保險責任范圍內的自然災禍或不測事故，呵斥保險車輛本身損失，保險公司擔任賠償的險種。.汽車保險的相關術語4.保險責

6、任 保險合同中規(guī)定保險人應承當賠償，呵斥保險標的損失的緣由。例：車損險中保險責任如：碰撞、傾覆.責任免除 保險合同中規(guī)定保險人不賠償的，呵斥保險標的損失的緣由。例：車損險中責任免除：車被盜搶呵斥的損失.商業(yè)三者險：三者險保的是被保險人在交通事故中呵斥第三者的人身傷亡或財富直接損毀，對于超越交強險各分項賠償限額以上的部分進展賠償。.第三者險中對第三者有嚴厲的規(guī)定：被保險人、駕駛人及他們的家屬、事故車上人員都不是第三者。.車上人員責任險：承當機動車輛在運用過程中，發(fā)生不測事故致使保險車輛上人員的人身傷亡，依法應由被保險人承當的經濟賠償責任。.盜搶險：顧名思義，承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風險

7、。對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜搶后，遭到損壞或者車上零部件、附屬設備喪失需求修復的合理費用，盜搶險也擔任賠償。.B車投保了交強險和三者險。保險公司應賠付B車車主多少錢？.不計免賠險：全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后，對應險種規(guī)定的該當由被保險人自行承當的免賠金額，由保險人擔任賠償。.車身劃痕險：保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人擔任賠償。責任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。.玻璃單獨破碎險：對于風擋玻璃和車窗玻璃的單獨破碎，保險人擔任賠償。.自燃損失險：對于因被保險機動車電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生缺點或者車上所載貨物本身緣由起火熄滅造

8、本錢車的損失，保險人擔任賠償。.目錄產品引見險種組合及話術S店汽車保險業(yè)務.S店提供保險效力在4S店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程管家式保險效力。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純粹配件、異地理賠、理賠快捷等一系列效力保證和便利。S店投保的商談時機銷售顧問、保險專員要挑選適宜的時機同客戶商談承保事宜，能更好的促成買賣。、新車商談過程中關于包牌價、新車訂單確定后S店投保在經銷店投保的益處？1、效力優(yōu)勢的宣導，享用一站式效力，包括專業(yè)險種咨詢、24小時熱線、S店保險的閱歷、協作優(yōu)勢等。2、4S店保險售后優(yōu)勢保證事故車在經銷店

9、維修快速定損保證高質量修繕,運用S店規(guī)范作業(yè)安心修繕廠家純粹零部件協助救援效力直賠，不用墊錢。與客戶商談保險事宜時本卷須知一、消除一切夢想，樹立恰當目的1、降低不合理的期望值，防止客戶產生與理賠正常操作及保險條款相違背的過高期望。2、使客戶樹立正確的效力期望，真正好的理賠效力是“便利+安心，而規(guī)范操作正是S店的優(yōu)勢所在。二、履行告知義務、全保不是全賠，對常見免賠情況對客戶進展告知。、出險報案的相關要點，第一時間撥打24小時熱線，配合現場查勘。、保險事故維修方案：以維修為主，改換為輔。4S店承保流程建立意向訊問需求設計保險方案收費出單車險條款引見投保單的簽署引見保險理賠人員客戶投保提供的資料 序

10、號車輛類別客戶類別所需資料新車個人購車發(fā)票、合格證和被保險人身份證復印件單位購車發(fā)票、合格證和組織機構代碼證復印件2舊車個人行駛證和身份證復印件單位行駛證和組織機構代碼證復印件目錄產品引見設計保險方案S店汽車保險業(yè)務.不同客戶承保方案 、最低保證方案險種組合：交強險；保證范圍：只對第三者的損失負賠償責任并且賠償額度有限；適用對象：急于上牌照或經過年檢的個人；客戶特點：懷有僥幸心思，以為上保險沒用;駕齡長，無事故；特點優(yōu)點：可以用來應付上牌照或驗車缺陷：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一些賠償，但是本人車的損失只需本人負擔。不同客戶承保方案 、次低保證方案險種組合：第三者責任險+交強險

11、保證范圍：只對第三者的損失擔任賠償適用對象：對保費過于敏感的老司機客戶特點:以為上保險沒用，駕齡長并無大事故的人特點優(yōu)點：可以用來應付上牌照或驗車缺陷：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到一些賠償，但是本人的損失只需本人負擔。不同客戶承保方案 、根本保證方案險種組合：車輛損失險+第三者責任險+交強險保證范圍：只投保根本險，不含任何附加險適用對象：有一定經濟壓力的個人或單位客戶特點：對保費敏感，喜歡“物美價廉特點：優(yōu)點：必要性最高缺陷：不是最正確組合，最好參與不計免賠特約險。不同客戶承保方案 、經濟保證方案險種組合：車損險+第三者責任險+不計免賠特約險+全車盜搶險+交強險；適用對象：適宜經濟才干普通的個