企業(yè)培訓(xùn)PPT課件：病毒式營銷技能管理培訓(xùn)

1、主講人：xxx時間：20XX.X. X企業(yè)管理培訓(xùn)技能管理培訓(xùn)病毒式營銷病毒式營銷概述病毒式營銷起源病毒式營銷的特點病毒式營銷技能病毒式傳播策略0102030405Overview of Viral MarketingOrigin of viral marketingViral marketing characteristicsViral marketing skillsViral transmission strategyCONTENTS目 錄病毒式營銷概述Part 01病毒式營銷定義病毒營銷(Viral Marketing)是指通過類似病理方面和計算機方面的病毒傳播方式，即自我復(fù)制的病毒式

2、的傳播過程，利用已有的社交網(wǎng)絡(luò)去提升品牌知名度或者達到其他的市場營銷目的。它描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，經(jīng)濟學(xué)上稱之為病毒式營銷，因為這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計，數(shù)以百計的受眾。病毒式營銷是由信息源開始，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳，達到一種快速滾雪球式的傳播效果。病毒營銷(Viral Marketing，又稱病毒式營銷、病毒性營銷、基因營銷或核爆式營銷)，是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復(fù)制，迅速傳播，將信息短時間內(nèi)傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方

3、法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。010203是通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，讓大家告訴大家，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)營銷杠桿的作用。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網(wǎng)站成功利用。病毒營銷病毒式營銷也可以稱為是口碑營銷的一種它是利用群體之間的傳播，從而讓人們建立起對服務(wù)和產(chǎn)品的了解，達到宣傳的目的。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此是幾乎不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。12病毒式營銷起源Part 02病毒效應(yīng)一說:為任天堂前社長山內(nèi)溥最早提出，意指一些優(yōu)秀的作品在甫發(fā)售之初并不為世人注目，但隨著時間推移，玩家的不俗口碑卻使之逐漸走紅。01他采用病毒營銷的方式，也就是說，

4、一些推介會直接從一位用戶傳播到另外一位用戶，一位用戶對另一人傳 遞的訊息，很可能是直接、個人、可信，且有意義的。02這類傳播-用戶間彼此之間的接觸，過去稱為口碑行銷(word-of-mouth communication)，截止2013年則稱為耳語(buzz)。以策略觀點思考耳語的動機，起源于艾利朗.卡茨(Elihu Karz)和保羅.拉沙非(Paul Lazarfeld)將近五十年前的作品。他們在著作個人影響(Personal Influence)一書中，比較消費者(或稱用戶)對消費者接觸的力量，與其他形式的大眾傳播，并假設(shè)該過程透過一種兩級流動(two-stepflow)運作。某個人被視為

5、有影響力，吸收資訊并將其傳給他們接觸過的人，重點是影響人物的影響力，來自他們與社群和其他人的關(guān)系，除此之外，這些人較難接受或吸收資訊。在于找到營銷的引爆點，如何找到既迎合目標(biāo)用戶口味又能正面宣傳企業(yè)的話題是關(guān)鍵，而營銷技巧的核心在于如何打動消費者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認(rèn)識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。病毒式營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方式中性價比最高的方式之一，深入挖掘產(chǎn)品賣點，制造適合網(wǎng)絡(luò)傳播的輿論話題。病毒式營銷引爆企業(yè)產(chǎn)品病毒營銷，效果非常顯著病毒式營銷特點Part 03病毒營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復(fù)制

6、傳向數(shù)以萬計、數(shù)以百萬計的受眾。它存在一些區(qū)別于其他營銷方式的特點。有吸引力的病源體高效率的接收幾何倍數(shù)的傳播速度更新速度快主要指它利用了目標(biāo)消費者的參與熱情，但渠道使用的推廣成本是依然存在的，只不過目標(biāo)消費者受商家的信息刺激自愿參與到后續(xù)的傳播過程中，原本應(yīng)由商家承擔(dān)的廣告成本轉(zhuǎn)嫁到了目標(biāo)消費者身上，因此對于商家而言，病毒式營銷是無成本的。之所以說病毒式營銷是無成本的有吸引力的病原體 幾何倍數(shù)的傳播速度大眾媒體發(fā)布廣告的營銷方式是一點對多點的輻射狀傳播，實際上無法確定廣告信息是否真正到達了目標(biāo)受眾。病毒式營銷是自發(fā)的、擴張性的信息推廣，它并非均衡地、同時地、無分別地傳給社會上每一個人，而是通

7、過類似于人際傳播和群體傳播的渠道，產(chǎn)品和品牌信息被消費者傳遞給那些與他們有著某種聯(lián)系的個體。例如，目標(biāo)受眾讀到一則有趣的flash，他的第一反應(yīng)或許就是將這則flash轉(zhuǎn)發(fā)給好友、同事，這樣一傳十，十傳百，無數(shù)個參與.的轉(zhuǎn)發(fā)大軍就構(gòu)成了成幾何倍數(shù)傳播的主力。高效率的接收大眾媒體投放廣告有一些難以克服的缺陷，如信息干擾強烈、接收環(huán)境復(fù)雜、受眾戒備抵觸心理嚴(yán)重。以電視廣告為例，同一時段的電視有各種各樣的廣告同時投放，其中不乏同類產(chǎn)品撞車現(xiàn)象，大大減少了受眾的接受效率。而對于那些可愛的病毒，是受眾從熟悉的人那里獲得或是主動搜索而來的，在接受過程中自然會有積極的心態(tài);接收渠道也比較私人化，如手機短信、

8、電子郵件、封閉論壇等等(存在幾個人同時閱讀的情況，這樣反而擴大了傳播效果)。以上方面的優(yōu)勢，使得病毒式營銷盡可能地克服了信息傳播中的噪音影響，增強了傳播的效果。123更新速度快網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有自己獨特的生命周期，一般都是來的快去的也快，病毒式營銷的傳播過程通常是呈S形曲線的，即在開始時很慢，當(dāng)其擴大至受眾的一半時速度加快，而接近最大飽和點時又慢下來。1針對病毒式營銷傳播力的衰減，一定要在受眾對信息產(chǎn)生免疫力之前，將傳播力轉(zhuǎn)化為購買力，方可達到最佳的銷售效果。2病毒式營銷技能Part 04網(wǎng)絡(luò)時代的高速發(fā)展，中國擁有上億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這使得截止2013年大多數(shù)企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)推廣，但由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)

9、營銷技巧，使得許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在投放很多資金后，效果都不怎么明顯，企業(yè)因此抱怨網(wǎng)絡(luò)推廣沒有成效。術(shù)業(yè)有專攻，想要做好網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)需找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，為您量身打造營銷方案，提高企業(yè)品牌知名度。01國際品牌網(wǎng)提醒要選對營銷網(wǎng)站，才能夠真正提高企業(yè)品牌知名度，才是真正的物有所值。02網(wǎng)絡(luò)營銷真的沒有效果嗎?實際上只能說，企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識。不這些都是企業(yè)想利用網(wǎng)絡(luò)營銷最終想要的成效，這也是營銷團隊奮斗的目標(biāo)。03企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣最終希望實現(xiàn)的成效是企業(yè)品牌的價值轉(zhuǎn)化為持久的顧客關(guān)系04顧客關(guān)系包括消費者對企業(yè)產(chǎn)品的青睞，同時也包括企業(yè)跟客戶之間的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷人員對此并沒有氣餒，而是

10、采取了另外的推廣手段。那么要怎樣利用網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提高品牌效應(yīng)呢?初期的網(wǎng)絡(luò)方式主要是通過 競價排名 以及 郵件群發(fā) 對客戶進行轟炸，剛開始這兩種方式會有成效，但是隨著時間的推移，許多網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍紛紛跟風(fēng)，造成了用戶收到的信息泛濫，用戶對此產(chǎn)生了排斥的心理，對此還啟用了屏蔽垃圾郵件的設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)營銷方式最常見便是通過軟性八卦新聞加上關(guān)鍵字傳播的手段進行推廣，八卦好奇可以說是人的天性，即使你不喜歡八卦，但是對于新鮮事物絕大多數(shù)人并不會排斥，因此網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過這些不易察覺的方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣，讓客戶在潛移默化中接受被推廣的企業(yè)品牌文化，不知不覺中傳播了企業(yè)的品牌效應(yīng)，提升品牌知名度，而且這種信息是用

11、戶自己主動去了解，而不是強加于他的，用戶對此并不會產(chǎn)生排斥感，所以效果比較明顯。網(wǎng)絡(luò)傳播的特點是信息傳遞快巧做病原體目標(biāo)消費者為什么自愿提供傳播渠道?原因在于第一傳播者傳遞給目標(biāo)群的信息不是赤裸裸的廣告信息，而是經(jīng)過加工的、很好玩的或很有價值的信息，傳播者通過傳播這一信息，能得到某種快感。病原體可根據(jù)社會熱點和企業(yè)推廣信息制作，要兩者有機結(jié)合。巧發(fā)病原體做好的病原體，要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機予以發(fā)布，在時間、載體、發(fā)布人等因素都要考慮在內(nèi)。監(jiān)測病原體病原體上要嵌入代碼或網(wǎng)址，通過觀察后臺數(shù)據(jù)，就可以清晰看到病原體的傳播效果，可以據(jù)此進行調(diào)整。病毒式營銷策略Part 05口頭傳遞010203最普遍的口頭

12、傳遞病毒營銷方式是告訴一個朋友或推薦給朋友，這也是大部分網(wǎng)站使用的方法。但對其它大型內(nèi)容網(wǎng)站，這種方法是不夠的。使用率主要取決于所推薦內(nèi)容的類型和用戶群特點。但這種病毒營銷可以低成本并快速執(zhí)行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽簽得以增強。對大部分email用戶來說，這是一個很受歡迎的活動。每當(dāng)收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們的聯(lián)系者。這種滾雪球效果可以輕松創(chuàng)建起一個分銷渠道，在幾小時之內(nèi)，到達成百上千的人們那里，而起始不過是一封電子郵件。傳遞下去以服務(wù)為基礎(chǔ)最成功的以服務(wù)為基礎(chǔ)的病毒營銷先驅(qū)是Hotmail。一開始他們很少促銷活動，但在

13、它們發(fā)出的每封郵件底端都使用一個收尾線，該收尾線包括一個短小的玩笑以及他們的網(wǎng)址。公司由此獲得顯著發(fā)展。設(shè)想一下每天發(fā)出去的email的數(shù)量，以及這些email如何幫助Hotmail獲得更多用戶-這些用戶又導(dǎo)致更多的email發(fā)出去。下一個例子是Blue Mountain的網(wǎng)絡(luò)問候卡。當(dāng)有人發(fā)出一封Blue Mountain的網(wǎng)絡(luò)問候卡，接收者必須去Blue Mountain的網(wǎng)站才能收看，這就帶來另一個發(fā)賀卡的潛在用戶，而這個用戶會又發(fā)出更多賀卡。美國著名的電子商務(wù)顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性營銷戰(zhàn)略歸納為六項基本要素，一個病毒性營銷戰(zhàn)略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，營銷效果可能越好。在市場營銷人員的詞匯中，免費一直是最有效的詞語，大多數(shù)病毒性營銷計劃提供有價值的免費產(chǎn)品或服務(wù)來引起注意提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù);公眾健康護士在流感季節(jié)提出嚴(yán)肅的勸告:遠離咳嗽的病人，經(jīng)常洗手，不要觸摸眼睛、鼻子