TS16949常見問題回答(1)ppt課件

1、ISO/TS 16949 常見問題回答1.什麼是 ISO/TS 16949 ?2.ISO/TS 16949 的作者是誰?3.ISO/TS 16949 的格式是如何的?4.ISO/TS 16949將會新增爲(wèi)當(dāng)前的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？5.哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS 16949？6.什麼是 IATF（國際汽車工作小組） ?7.IATF（國際汽車工作小組）之目的為何 ?8.什麼是 IAOB （國際汽車監(jiān)督局）?9.ISO/TS 16949是否會取代 QS 9000?10.ISO/TS 16949有哪些效益?11.是否可能在取得ISO/TS 16949證書，同時取得ISO 9001:2000之

2、證書呢？12.這種一次驗證2張證書之作業(yè)須分開來稽核嗎？13.ISO/TS 16949中的客戶的特殊需求是什麼？14.新版查檢表的問題會以何種方式呈現(xiàn)？它會加強(qiáng)流程的評價嗎？.15.證書會以何種方式呈現(xiàn)客戶特殊要求？16.2003年12月14日之後，ISO/TS 16949:1999 證書 的有效性如何處理？17.ISO/TS 16949:2002 的年度稽核是否可以每六個月作一次？18.內(nèi)部稽核員資格的需求為何？19.內(nèi)部稽核的範(fàn)圍是什麼？20.哪一些 品質(zhì)目標(biāo)與量測必須被建立？21.為什麼 VDA 6.1 沒有被改編為 ISO 9001:2000 的版本？22.什麼時候可以提升至 ISO/

3、TS 16949？23.依照 QMC 報告第 14 期，年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負(fù)兩個月。這個原則是否也適用於 ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審？24.在 ISO/ TS 16949:2002第三者認(rèn)證機(jī)構(gòu)(registrar)的評審員技巧上會有不同於QS 9000的方式嗎 ? 25.如果工廠在ISO 9001系統(tǒng)不含設(shè)計，則應(yīng)能排除7.3之產(chǎn)品設(shè)計嗎 ? 26.工廠和客戶之間無售後服務(wù)協(xié)議，且無客供品如模具，則可否排除該二項 ? .ISO/TS 16949是一個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)規(guī)範(fàn)，在全球汽車行業(yè)中統(tǒng)一現(xiàn)行的汽車品質(zhì)系統(tǒng)要求。 ISO/TS 16

4、949 是ISO技術(shù)規(guī)格Technical Specification結(jié)合了美國QS 9000、德國 VDA6.1、法國EAQF94及義大利AVSQ941之汽車工業(yè)品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，它是由IATF及ISO /TC 176於March 1999 一版共同完成制定。 第二版於2002年3月1日制訂完成。問 題 1解 答什麼是 ISO/TS 16949 ?.ISO/TS 16949是由國際性汽車任務(wù)小組IATF成員聯(lián)合開發(fā)的，並提交國際性標(biāo)準(zhǔn)組織同意和公佈。IATF包括一個國際性的汽車製造組織，如：福特、通用和克萊斯勒以及以下汽車貿(mào)易相關(guān)方：AIAG美國、VDA/QMC德國、SMMT英國、ANFIA義大

5、利、CCFA和FIEV法國。TC 176的代表機(jī)構(gòu)和下屬委員會已協(xié)助準(zhǔn)備ISO/TS 16949。 問 題 2解 答ISO/TS 16949 的作者是誰?.ISO 9001:2000 規(guī)定了國際性品質(zhì)系統(tǒng)要求。部分要求規(guī)定了國際性汽車品質(zhì)系統(tǒng)的要求。顧客特殊要求是由個別IATF顧客成員要求的。 問 題 3解 答ISO/TS 16949 的格式是如何的?.根據(jù)顧客的特殊要求，ISO/TS 16949將達(dá)到以下汽車品質(zhì)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：QS-9000美國、VDA6.1德國、AVSQ義大利和EAQF法國。 問 題 4解 答ISO/TS 16949會新增爲(wèi)當(dāng)前的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？ .福特、通用包括Opel V

6、auxhall、克萊斯勒、BMW、Fiat、PSA Peugeot-Citroen、 Renault SA 和Volkswagen都認(rèn)可ISO/TS 16949。您也可以調(diào)查他的顧客，看看他們對於ISO/TS 16949的接受程度如何？ 問 題 5解 答哪種類型的汽車製造商將會接受ISO/TS 16949？ . IATFInternational Automotive Task Force包含汽車製造商BMW, Daimler Chrysler, Fiat, Ford, General Motors, PSA Peugeot-Citroen, Renault SA and Volkswagen

7、及AIAGU.S.A、ANFIAItaly 、CCFA/FIEVFrench 、SMMT U.Kand VDA Germany 。它是汽車製造商和其相關(guān)的貿(mào)易團(tuán)體的“AD-HOC組織，爲(wèi)全世界的汽車消費(fèi)者提供高質(zhì)量的産品。問 題 6解 答什麼是 IATF國際汽車任務(wù)小組 ?.問 題 7解 答IATF國際汽車任務(wù)小組之目的為何 ?IATF建立的目的在於： 在國際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個統(tǒng)一體，主要是針對生産資料、産品或服務(wù)零部件或終端服務(wù)的直接供應(yīng)商如熱處理、噴漆和安裝，這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其他相關(guān)方。 制定方針和程式，以確保IATF第三方認(rèn)證體系的全球一致性及公正性。 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

8、以協(xié)助達(dá)到ISO/TS 16949的要求和IATF認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)。 與相應(yīng)的機(jī)構(gòu)建立正式的聯(lián)繫以援助實現(xiàn)IATF的目標(biāo)。 .IAOB International Automotive Oversight Bureau: website 為 問 題 8解 答什麼是 IAOB 國際汽車監(jiān)督局?國際汽車監(jiān)督局IAOB建立的目的在於： 1)代表IATF實施及管理ISO/TS 16949認(rèn)證體系的監(jiān)督活動。 2)與IATF歐洲監(jiān)督辦公室共同進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)任務(wù)，以確保 ISO/TS 16949認(rèn)證體系的全球一致性。 3)爲(wèi)獲取更進(jìn)一步的全球一致性與其他汽車製造商共同援助IATF。 4)開

9、發(fā)及維持一個中心制的IATF戰(zhàn)略資訊資料庫以援助認(rèn)證體系的管理。.問 題 9解 答AIAG無計劃修訂 QS 9000 : 1998 要求以反應(yīng) ISO 9000 : 2000 之改變，但QS 9000:1998的有效期限將到2006年12月14日止。2003年12月15日到2006年12月14日QS 9000:1998將成為獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)存在。2003年12月15日到2006 年12月14日宣稱符合QS 9000之廠商,要另申請ISO 9001:2000才是ISO 9001驗證符合廠商。ISO/TS 16949能否會取代 QS 9000?.改善產(chǎn)品及製程品質(zhì);供應(yīng)商/分包商開發(fā)之共同品質(zhì)系統(tǒng);減少

10、變異及添加效率;減少第二者系統(tǒng)稽核;減少多數(shù)第三者登錄;改善品質(zhì)要求了解之共同語言。問 題 10解 答ISO/TS 16949有哪些效益?.問 題 11解 答能否能夠在獲得ISO/TS 16949證書，同時獲得ISO 9001:2000之證書呢？是的，這是企業(yè)在商業(yè)上之決策。但是ISO 9001:2000證書和ISO/TS 16949證書是分開的。而且稽核人天數(shù)能夠相等，或是添加報告費(fèi)或證書費(fèi)而已。.問 題 12解 答這種一次驗證2張證書之作業(yè)須分開來稽核嗎？不，只是IATF的驗證規(guī)劃必須遵守，而且其人天數(shù)也包含了ISO 9001:2000之應(yīng)有人天數(shù)。.問 題 13解 答ISO/TS 169

11、49中的客戶的特殊需求是什麼？ 例如：DaimlerChrysler 的特殊條款，大眾的 Formula Q 與交貨條款。這些特殊需求會在稽核準(zhǔn)備的架構(gòu)下被要求。一切這些按照客戶與組織間的合約所規(guī)定的需求，都要在組織的品質(zhì)管理系統(tǒng)作考慮。這些需求能夠包括，適當(dāng)?shù)墓ぞ?，?FMEA，MSA，及對員工資格的需求。在稽核前，要與驗證單位溝通這些客戶特殊需求。這些客戶特殊需求會被驗證單位紀(jì)錄在所謂的Readiness Evaluation上，並包括在證書的附件上，驗證公司會以下表做審核。.ISO/TS 16949：2002 書面審查評估項目 1/2被驗證公司需提供項目 內(nèi)容 所附參考文件 RWTUV

12、審核 公司人數(shù) 驗證場地（生產(chǎn)） 支援場地 是否有設(shè)計責(zé)任 驗證範(fàn)圍 公司的過程（process）: 描述過程的順序及介面 過去 12 個月的主要指標(biāo)趨勢：- 顧客滿意度- 員工激勵或意識- 產(chǎn)品實現(xiàn)過程- 供應(yīng)商評估績效 .被驗證公司需提供項目 內(nèi)容 所附參考文件 RWTUV 審核 內(nèi)部稽核結(jié)果及改正計劃（過去 12 個月） 管理審查結(jié)果（過去 12 個月） 顧客抱怨?fàn)顟B(tài)（請將顧客對貴 公司過去 12 個月之資料列出） 具資格之內(nèi)部稽核員名單 驗證中需被稽核的顧客特定要求（如：Ford, GM, DaimlerChryler, VW, 或其他歐洲及日本車系的要求） 目前通過哪些驗證 品質(zhì)手冊

13、 ISO/TS 16949：2002 書面審查評估項目 2/2.新版查檢表的問題會以何種方式呈現(xiàn)？它會加強(qiáng)流程的評價嗎？ 問 題 14解 答新版查檢表的問題並不會直接問，而是作為一種指導(dǎo)和查核完好性與否的參考。而且普通加上客戶要求，會比查檢表內(nèi)容還多！.證書會以何種方式呈現(xiàn)客戶特殊要求？問 題 15解 答 在一單獨(dú)的附錄中，列出稽核中所適用的任何顧客特殊要求如附件IATF標(biāo)誌與其他標(biāo)誌一樣的突顯.問 題 162003年12月14日之後，ISO/TS 16949:1999 證書的有效性如何處理？解 答直到 2003 年 12 月 14 日止，年度稽核與三年到期的複審可以按照 ISO/TS 169

14、49:1999 版執(zhí)行。雖然 ISO/TS 16949:1999 版在2003 年 12 月 14 日後就會失效，提昇至 ISO/TS 16949:2002 版的稽核依然可以演展一年到 2004年12月15前執(zhí)行，車廠的正式文件已經(jīng)公佈在 International Automotive Oversight Bureau 的網(wǎng)站上 。.問 題 17ISO/TS 16949:2002 的年度稽核能否可以每六個月作一次？可以。 解 答.問 題 18解 答內(nèi)部稽核員資格的需求為何？ISO 9000:2000 稽核員的資格以及對ISO/TS 16949:2002 的了解，包括，汽車工業(yè)

15、“流程導(dǎo)向的稽核。本人唸書是不夠的！最重要的是稽核人員要懂流程導(dǎo)向之觀念及應(yīng)用。.問 題 19解 答內(nèi)部稽核的範(fàn)圍是什麼？ 品質(zhì)管理系統(tǒng)一切的要求與要素都必須考慮,客戶特定要求必須考慮。 .哪一些 品質(zhì)目標(biāo)與量測必須被建立？至少針對關(guān)鍵流程，這些目標(biāo)與量測需求被建立。關(guān)鍵流程包括，中心流程、客戶流程與主要的援助流程。問 題 20解 答.為什麼 VDA 6.1 沒有被改編為 ISO 9001:2000 的版本？ 客觀地來說，這沒有改版的必要。因為改版只會添加本錢，但是無法提供額外的利益。VDA 6.1 已經(jīng)被證明為運(yùn)作勝利，而且會持續(xù)作為針對德國汽車工業(yè)客戶最好的品質(zhì)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。那些想要打入

16、國際市場的組織，可以選擇 ISO/TS 16949。對那些想要發(fā)展超出 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的組織，EFQM 方式可以作為參考。問 題 21解 答.什麼時候可以提升至 ISO/TS 16949？ 問 題 22.解 答普通來說，任何時間都可以提昇至 ISO/TS 16949。但是假設(shè)考慮經(jīng)濟(jì)要素，昇級最好是在年度稽核或三年到期複審時執(zhí)行，因為升級之後，一個新的三年稽核的循環(huán)開始了。然而，按照驗證的規(guī)則， ISO/TS 16949 要求的符合性需求以 12 個月的時間來證明。補(bǔ)充事項：這 12 個月的符合性不一定要按照 ISO/TS 16949 的系統(tǒng)，而可以按照任何其它的品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。然而，只需一提出

17、ISO/TS 16949 驗證的申請，一切個別的要求都必須提供符合 ISO/TS 16949 驗證方案的證據(jù)，其中，在被稽核的場所，尤其是要有一個按照 ISO/TS 16949 要求的完好的內(nèi)部稽核，與管理審查。.按照 QMC 報告第 14 期，年度稽核與三年到期複審的寬限期是正式稽核日期的正負(fù)兩個月。這個原則能否也適用於 ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審？問 題 23解 答不，這個原則只適用於 VDA 6.1。ISO/TS 16949 的年度稽核與三年到期複審是不允許超出正式稽核日期的。.流程的系統(tǒng)性鑑別量測與流程導(dǎo)向及援助流程和介面關(guān)係客戶導(dǎo)向之流程稽核(Customer

18、 Oriented Process ) Audit.在 ISO/ TS 16949:2002第三者驗證機(jī)構(gòu)(registrar)的評審員技巧上會有不同於QS 9000的方式嗎 ? 問 題 24由於ISO / TS 16949:2002強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向，故會要強(qiáng)調(diào)以下重點(diǎn)：解 答.假設(shè)工廠在ISO 9001系統(tǒng)不含設(shè)計，則應(yīng)能排除7.3之產(chǎn)品設(shè)計嗎 ? 問 題 25對ISO / TS 16949:2002要求的排除(exclusion)僅限於以下：在條歀7.3中的那些內(nèi)容要求，適用於沒有產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)職責(zé)的組織，但不能排除製程設(shè)計。解 答.工廠和客戶之間無售後服務(wù)協(xié)議，且無客供品如模具，則可否排除該二項 ? 問 題 26品質(zhì)管理系統(tǒng)必須涵蓋ISO / TS 16949:2002 的一切要求，不適用性是能夠發(fā)生於：當(dāng)過程存在，但目前沒有應(yīng)用的情況。例如：在被稽核現(xiàn)場不存在的顧客擁有的工裝，或顧客和組織之間沒有書面的售後服務(wù)協(xié)定， 但不能排除。解 答.問 題 27目前QS 9000驗證之廠商能否皆可升級為TS 16949?解 答不是,因為TS 16949:2002 在1.1範(fàn)圍中規(guī)定本技術(shù)規(guī)範(fàn)與ISO 9001:2000相結(jié)合，規(guī)定了用於汽車行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)、生產(chǎn)以及安裝和售後服務(wù)(假設(shè)有關(guān)時)的品質(zhì)管理系統(tǒng)要求,本技術(shù)規(guī)範(fàn)適用於整個汽車