財務(wù)部績效考核+各部門績效考核指標(biāo)

1、財務(wù)部績效考核 各部門績效考核指標(biāo)導(dǎo)讀:就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“各部門績效考核指標(biāo)”資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92的支持! 各部門績效考核指標(biāo) 一、財務(wù)方面: 一、財務(wù)方面: 1、評價經(jīng)濟效益指標(biāo) 產(chǎn)品銷量、銷售原成差、邊際貢獻、利潤額 2、資產(chǎn)運營狀態(tài)指標(biāo) 原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)、產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、逾期應(yīng)收帳款額 3、償還負(fù)債能力指標(biāo) 資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率、營運現(xiàn)金流量、凈現(xiàn)金流量 4、衡量發(fā)展能力指標(biāo) 營業(yè)額增長率、新產(chǎn)品百分比、高檔產(chǎn)品比率 5、成本費用指標(biāo) 1 噸產(chǎn)品可控銷售費用、噸產(chǎn)品可控管理費用、噸產(chǎn)品制造費用 6、其他財務(wù)指標(biāo) 產(chǎn)銷率、分部門費用明細 二

2、、顧客方面： (一)顧客核心成果量度? 1、市場占有率 產(chǎn)品1市場占有率、產(chǎn)品2市場占有率、市場覆蓋率 2、客戶維系力 客戶流失數(shù)、客戶維系率 3、顧客取得力 1 新客戶數(shù)、新客戶銷售量、新客戶開發(fā)成本 4、顧客滿意度 顧客滿意率、客戶投訴率 5、企業(yè)獲利率 凈毛利率、新產(chǎn)品獲利率、新客戶獲利率 （二)顧客價值主張 1、產(chǎn)品和服務(wù)特征 ？ 功能:產(chǎn)品的使用定位 2 一般需求、特定使用需求 ？ 質(zhì)量:售出產(chǎn)品不良率 內(nèi)在質(zhì)量不良率、包裝質(zhì)量不良率、運輸質(zhì)量不良率 ？ 價格：價格行情指數(shù) 產(chǎn)品1、產(chǎn)品2 ？? 時間：按時交貨率及服務(wù)響應(yīng) 車皮最長到達時間、汽車運貨最長到達時間、庫房汽車發(fā)貨效率、現(xiàn)

3、場顧客最長等待時間、技術(shù)服務(wù)最遲到達時間、最長商務(wù)處理時間 2、顧客關(guān)系 顧客關(guān)系綜合評價、對顧客的經(jīng)營影響度、雙向信息溝通、業(yè)代對客戶的拜訪 次數(shù)、公司對客戶的拜訪次數(shù) 3、形象和商譽 包裝形象、促銷手段、廣告支持、宣傳品支持、產(chǎn)品訴求點 （三)內(nèi)部顧客服務(wù) 1。財務(wù)之于各部門 2 稅收與資金籌劃滿意度、采購付款計劃完成率、出納、收款服務(wù)滿意度、部門帳務(wù)滿意度、會計報表準(zhǔn)確性與及時性、3 報帳核銷滿意度、原成差、利潤預(yù)測之準(zhǔn)確性與及時性、存貨管理 2。辦公室之于各部門 文秘工作滿意度、車輛管理滿意度、行政后勤滿意度、員工食堂滿意度、信息系統(tǒng)滿意度、安全保衛(wèi)滿意度、人事管理滿意度 3。技術(shù)品管

4、之于儲運、生產(chǎn)、銷售 原輔料檢驗滿意度、生產(chǎn)過程控制滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量控制滿意度、計量工作滿意度、質(zhì)量事故處理滿意度、ISO質(zhì)量體系有效性 三、內(nèi)部營運流程: （一）創(chuàng)新(改良）流程 新產(chǎn)品比例、獨家產(chǎn)品比例、新產(chǎn)品上市速度、新產(chǎn)品計劃進度、新產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、BET（收支平衡時間) (二)營運流程 1、采購環(huán)節(jié) 采購計劃完成率、原料合格率、包裝物合格率、輔料合格率、原料價格指數(shù)、車皮計劃準(zhǔn)確率、合同履約率、采購及時率、質(zhì)量目標(biāo)達成度 2、儲運環(huán)節(jié) 原料噸裝卸費、產(chǎn)品噸裝卸費、零工費用、破袋回機比例、車皮接收滿意度、車皮發(fā)出效率、集裝箱發(fā)出效率、裝運準(zhǔn)4 確率、盈虧比率、倉儲管理滿意度、裝卸隊伍管理

5、滿意度 3、加工環(huán)節(jié) 技術(shù)方案滿意度、生產(chǎn)計劃完成率、技術(shù)參數(shù)執(zhí)行率、產(chǎn)品合格率、凈生產(chǎn)率、單位產(chǎn)品電耗、安全運轉(zhuǎn)率、工藝故障率、電氣故障率、機械故障率、入庫出庫損耗比例、生產(chǎn)回機比例 3 4、檢驗環(huán)節(jié) 一次交驗合格率、不合格產(chǎn)品數(shù)量、百萬產(chǎn)品不合格率、成品合格率 5、銷售環(huán)節(jié) 銷售計劃完成率、產(chǎn)品1比例、產(chǎn)品2比例、銷售退貨比例、滯銷產(chǎn)品比例、不合格銷售記錄數(shù) （三）售后服務(wù)流程 對帳單簽回率、收貨確認(rèn)單簽回率、技術(shù)服務(wù)比例、技術(shù)服務(wù)滿意率、退貨速度、商務(wù)處理成本 四、學(xué)習(xí)與成長: 1、員工能力 員工滿意度、員工離職率、員工流動率、行政管理員工培訓(xùn)率、生產(chǎn)技術(shù)員工培訓(xùn)率、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)率、事故發(fā)生率、員工生產(chǎn)率 2、資訊系統(tǒng) 5 信息系統(tǒng)支持流程能力、員工獲取外界信息能力、員工獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)能力 3、激勵、授權(quán)、整合度 員工建議數(shù)、員工建議采納數(shù)、重要流程的實際改進速率、臨時工轉(zhuǎn)正比