組織環(huán)境分析高效培訓教程

1、組織環(huán)境分析高效培訓教程2一般環(huán)境分析。微環(huán)境分析內環(huán)境分析返回學習目標1能夠分析具體環(huán)境2新的思考問題的切入點3理解企業(yè)是生存在環(huán)境中的；3主要內容一般環(huán)境分析 微環(huán)境分析內環(huán)境分析返回4 聰明人與愚蠢人的本質差別在于對所面臨的問題是否善于分析。 主講教師的話返回5政治技術經(jīng)濟 國際 社會文化 自然 潛在進入者 供應商 顧客 替代品 競爭者 管理 文化 技術 品牌 人力 財務核心環(huán)境一、決策環(huán)境分析662022/7/14人口環(huán)境市場由具有購買興趣同時又具有購買力的人所組成。因此，人口的數(shù)量和人口的一系列性質因素對市場需求產(chǎn)生重大的影響。 1總人口。一個國家或地區(qū)的總人口數(shù)，基本上反映了該國或

2、地區(qū)消費者市場的大小，概括地表示出生活必需消費品的需要量。7 2人口的地理分布。農村和城市、南方和北方、熱帶和寒帶、山區(qū)和平原等不同地理環(huán)境的人口在消費需要方面有顯著差別。 3人口的性別。性別的差異使男女的消費需求有明顯的不同，而且購買習慣與行為也有很大的差別882022/7/14 4人口結構 年齡結構：不同年齡階段的人有不同的消費需要。 家庭結構：小型化 社會結構：農村人口70%左右 5教育程度。這與消費者的收入、社交、居住環(huán)境及購買行為與習慣等均有密切關系。一般而言，消費者受教育程度愈高，購買時的理性程度也愈高。992022/7/14 7家庭人口數(shù)。家庭成員人數(shù)的多少，對于許多家庭用具的消

3、費形態(tài)有直接的關系，例如飯鍋的尺寸、家用冰箱的容積、電視機的屏幕尺寸等。 8居住環(huán)境。目前城市住宅普遍有向高層發(fā)展的趨勢，因而在生活消費方面產(chǎn)生了新的需求，例如自行車輕便化、家用燃料煤氣化、陽臺綠化等。 9其他因素。包括人口的出生率、增長率，職業(yè)，籍貫等，都對消費行為產(chǎn)生較大影響。10102022/7/14 值得強調的是當前世界人口出現(xiàn)了一系列明顯的新動向。如：（1）世界人口迅速增長，許多國家面臨人口膨脹的壓力；（2）西歐、北美等地區(qū)的國家人口出生率下降，兒童人數(shù)減少；（3）許多國家的人口趨于老齡化；（4）許多國家家庭規(guī)模趨于小型化；（5）西方國家非家庭住戶迅速增加；（6）許多國家人口的流動性

4、增大；（7）發(fā)展中國家人口城市化浪潮十分迅猛；（8）發(fā)達國家人口就業(yè)結構發(fā)生變化：婦女就業(yè)比重上升，腦力勞動者人數(shù)增加，體力勞動者人數(shù)減少；（9）一些由多民族組成的國家中，各民族占人口總數(shù)的比重也在發(fā)生變化等。11112022/7/14 經(jīng)濟因素是影響企業(yè)營銷活動的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費結構、產(chǎn)業(yè)結構、經(jīng)濟增長率、貨幣供應量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費結構對營銷活動影響較直接。 （1）收入因素 （2）消費結構 （3）產(chǎn)業(yè)結構 （4）儲蓄與信貸 （5）貨幣供應量、銀行利率 經(jīng)濟環(huán)境12122022/7/14 收入因素同人口因素一樣，是構成市場的重要因素，甚至是更為重

5、要的因素。因為市場容量的大小，歸根到底取決于消費者的購買力大小，一個消費者的需要能否得到滿足，以及怎樣得到滿足，主要是取決于其收入的多少。 從市場營銷的角度計算消費者收人，通常從以下四個方面進行分析。收入因素13132022/7/14 國民收入。指一個國家物質生產(chǎn)部門的勞動者在一定時期（通常為一年）內所創(chuàng)造的價值的總和。一個國家以一年的國民收入總額除以總人口，即得該國的人均國民收入。人均國民收入大體上反映一個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平和人民生活狀況。例如某些西方國家稱為發(fā)達國家，就是因為人均國民收入水平比較高，我國屬于發(fā)展中國家，就是因為人均國民收入水平還不高。14142022/7/14 個人收入。指

6、一個國家在統(tǒng)計期內個人從各種來源所得到的收入總和。 個人可支配收入。指個人收入中扣除個人直接負擔的其他費用，如稅金等以后的余下部分。這部分收入屬于消費者可以自己支配的。15152022/7/14 個人可任意支配收入。 個人可支配收入中扣除這部分必不可少的生活費用支出以后的余下部分，才是消費者可以任意支配的收入，這部分收入是影響市場消費需求變化最活躍的因素。16162022/7/14 指消費者在各種消費支出中的比例及相互關系。 消費結構的變化，對市場營銷具有重要的意義。居民個人收人與消費之間存在著一個函數(shù)關系，而且在不同的國家和地區(qū)，個人收人與消費之間的函數(shù)關系是不相同的。德國統(tǒng)計學家恩格爾對勞

7、工家庭的消費支出構成作了研究，提出了著名的“恩格爾定律”。 “當家庭收入增加時，用于購買食物支出占家庭收入的比重下降；但用于教育、服裝、醫(yī)藥衛(wèi)生與閑暇娛樂活動方面的支出則增加較多?！?（2）消費結構（消費支出模式）17172022/7/14 指各產(chǎn)業(yè)部門在國民經(jīng)濟中所處的地位和所占的比重及相互之間的關系。一個國家的產(chǎn)業(yè)結構可以反映該國的經(jīng)濟發(fā)展水平。 從我國的實際情況看，第一產(chǎn)業(yè)國民生產(chǎn)總值和就業(yè)人口比重將逐漸下降，第二產(chǎn)業(yè)國民生產(chǎn)總值略有上升，但就業(yè)人口可能不變，而第三產(chǎn)業(yè)無論是就業(yè)人口，還是國民生產(chǎn)總值都將逐步上升，這種變化趨勢給發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)提供了機會。所以企業(yè)只有針對其變化趨勢，制定相應

8、的策略，才能處于主動地位。（3）產(chǎn)業(yè)結構18182022/7/14 儲蓄：推遲的購買力 信貸：提前的購買力 借貸成本：物質成本 心理成本（4）儲蓄與信貸 19192022/7/14社會文化環(huán)境分析所說的社會文化環(huán)境，一般泛指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的信念、價值、觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風俗習慣等被社會所公認的各種行為規(guī)范。宗教信仰價值觀念消費習俗道德規(guī)范審美觀念20202022/7/14政治和法律環(huán)境政治局勢政治局勢指企業(yè)營銷所處的國家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況。一個國家的政局穩(wěn)定與否會給企業(yè)營銷活動帶來重大的影響。 方針政策 壟斷和兼并限制做法實施準則自然環(huán)境使用環(huán)保原料可

9、回收非破壞性包裝保護臭氧層新產(chǎn)品動物試驗污染21212022/7/14技術環(huán)境新技術是一種創(chuàng)造性的毀滅力量新技術革命有利于改善企業(yè)的經(jīng)營管理新技術革命會影響零售商業(yè)結構和消費者購物習慣信息技術的變化以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務 以顧客能接受的成本進行定價 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。從強迫式促銷轉向加強與顧客直接溝通的促銷方式 22222022/7/14自然環(huán)境資源短缺和消失環(huán)境污染政府干預消費觀念23232022/7/14國際關系國家間的關系國際組織國際間營銷24潛在進入者分析所謂潛在進入者，可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力

10、，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應的強烈程度。進入壁壘的高低主要取決于以下一些因素：25規(guī)模經(jīng)濟經(jīng)營特色與用戶忠誠度 投資要求資源供應 銷售渠道 經(jīng)驗曲線 政府政策 原有企業(yè)的反應退出壁壘 26262022/7/14供應商 供應商是影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境的重要因素之一。 供應商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務所需資源的企業(yè)或個人。供應商所提供的資源主要包括原材料、設備、能源、勞務、資金等等 。27思考： 分析供應商環(huán)境，應該分析什么？28主要分析的因素供貨的穩(wěn)定性與及時性 供貨的價格變動 供貨的質量水平 供應商的結構供應

11、商的發(fā)展趨勢供應產(chǎn)品的替代性供應產(chǎn)品的競爭狀況2022/7/142829替代品分析（1） 替代品的贏利能力。若替代品具有較大的贏利能力則會對本行業(yè)的原有產(chǎn)品形成較大壓力，它把本行業(yè)的產(chǎn)品價格約束在一個較低的水平上，使本行業(yè)企業(yè)在競爭中處于被動地位。（2） 生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。若它采取迅速增長的積極發(fā)展戰(zhàn)略，則它會對本行業(yè)構成威脅。（3） 用戶的轉換成本。用戶改用替代品的轉換成本越小，則替代品對本行業(yè)的壓力越大。 30302022/7/14顧客顧客購買行為顧客的規(guī)模顧客的多樣化顧客的變化高齡化少子化市場結構顧客31消費者市場，即指為滿足個人或家庭需要而購買商品和服務的市場。 生產(chǎn)者

12、市場，即指為賺取利潤或達到其他目的而購買商品和服務來生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務的市場。 中間商市場，是指為利潤而購買商品和服務以轉售的市場32 政府集團市場，是指為提供公共服務或將商品與服務轉給需要的人而購買商品和服務的政府和非盈利機構。 國際市場，指國外買主，包括國外的消費者、生產(chǎn)者、中間商和政府等。 33332022/7/14競爭者 競爭是商品經(jīng)濟的基本特性，只要存在著商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在著競爭。因為只要存在著需求向替代品轉移的可能性，潛在的競爭對手就會出現(xiàn) 。34主要分析的因素行業(yè)吸引力評價 識別公司競爭者 競爭者的戰(zhàn)略 競爭者的優(yōu)勢與劣勢 競爭者的反應模式 在顧客導向和競爭者導向中平

13、衡 35352022/7/14社會公眾公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)其目標的能力感興趣或發(fā)生影響的任何團體或個人。一個企業(yè)的公眾主要有：金融公眾，指那些關心和影響企業(yè)取得資金能力的集團，包括銀行、投資公司、證券公司、保險公司等。 媒介公眾，指那些聯(lián)系企業(yè)和外界的大眾媒介，包括報紙、雜志、電視臺、電臺等。 36362022/7/14政府公眾，指負責企業(yè)的業(yè)務、經(jīng)營活動的政府機構和企業(yè)的主管部門，如主管有關經(jīng)濟立法及經(jīng)濟政策、產(chǎn)品設計、定價、廣告及銷售方法的機構；國家經(jīng)委及各級經(jīng)委、工商行政管理局、稅務局、各級物價局等等。37372022/7/14主要的社會公眾：公民行動公眾，是指有權指責企業(yè)經(jīng)營活動破壞環(huán)境

14、質量、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品損害消費者利益、企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品不符合民族需求特點的團體和組織，包括消費者協(xié)會、保護環(huán)境團體等。 地方公眾，主要指企業(yè)周圍居民和團體組織，他們對企業(yè)的態(tài)度會影響企業(yè)的管理活動。38一般公眾，是指對企業(yè)產(chǎn)品并不購買，但深刻地影響著消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法的個人。 內部公眾，指企業(yè)內部全體員工，包括領導(董事長)、經(jīng)理、管理人員、職工。處理好內部公眾關系是搞好外部公眾關系的前提39人力環(huán)境分析主要分析的因素人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源結構薪酬體系以及對人才的吸引力識人、育人、用人的觀念和方法行業(yè)的人力資源狀況人才的素質要求和現(xiàn)有素質40402022/7/14資本環(huán)境分析關注資本不僅僅要關注資本的絕對值，更應該關注資本的相對值。41主要分析因素資本的構成和比