年度績(jī)效評(píng)估指南

1、2001年年度績(jī)效評(píng)估指南（副總經(jīng)理、總經(jīng)理）干部年度評(píng)估項(xiàng)目組提綱干部年度績(jī)效評(píng)估的目的今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和變化績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)提綱干部年度績(jī)效評(píng)估的目的今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和變化績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)年度干部績(jī)效評(píng)估的目的滿足公司各級(jí)管理者的需求盤(pán)點(diǎn)干部一年的業(yè)績(jī)/能力，對(duì)干部能力與公司戰(zhàn)略的匹配程度進(jìn)行差異性分析。確定具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才，激勵(lì)他們并為他們提供發(fā)展機(jī)會(huì)。優(yōu)化不稱(chēng)職，且（或）沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ母刹?，將職位提供給更適合的人員。確定新財(cái)年的干部能力發(fā)展計(jì)劃，為新財(cái)年干部培養(yǎng)提供依據(jù)。年度干部績(jī)效評(píng)估的目的滿足干部本人的需求獲得上級(jí)對(duì)自己工作的認(rèn)可，樹(shù)立成就感找到自己能力的

2、長(zhǎng)處和短處制定自己的能力發(fā)展計(jì)劃，為自己在新財(cái)年能力提升和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)提綱干部年度績(jī)效評(píng)估的目的今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和變化績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化1、重點(diǎn) 除了對(duì)干部業(yè)績(jī)/能力進(jìn)行評(píng)估外，強(qiáng)調(diào)以下重點(diǎn)：強(qiáng)化干部的服務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)檢查干部服務(wù)客戶(hù)能力的提高情況今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化完善評(píng)估體系調(diào)整總結(jié)內(nèi)容改進(jìn)評(píng)估方式 2、變化今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化引入P值分析-把部門(mén)的”KPI“變”活“引入團(tuán)隊(duì)士氣評(píng)估-量化管理績(jī)效引入干部關(guān)鍵勝任力評(píng)估-指出干部努力方向變化1-完善評(píng)估體系今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化 將Q 1 至Q 3 部門(mén)K P I 的執(zhí)行情況匯總，對(duì)照年度目標(biāo)進(jìn)行

3、趨勢(shì)分析，對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，為干部評(píng)估提供支持。變化1-完善評(píng)估體系 引入P值分析-把部門(mén)的”KPI“變“活“今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化引入團(tuán)隊(duì)士氣評(píng)估-量化管理績(jī)效歸屬感發(fā)展感價(jià)值感上進(jìn)感公正感融洽感變化1-完善評(píng)估體系13道題問(wèn)卷調(diào)查，分析結(jié)果-鎖定聯(lián)想干部的關(guān)鍵勝任力以客戶(hù)為中心誠(chéng)信正直成就動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)創(chuàng)新分析能力樹(shù)立團(tuán)隊(duì)愿景溝通與影響力團(tuán)隊(duì)建設(shè)變化1-完善評(píng)估體系附件5：干部關(guān)鍵勝任力描述年度業(yè)績(jī)/能力盤(pán)點(diǎn)清單今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化變化1-完善評(píng)估體系對(duì)P 值/團(tuán)隊(duì)士氣/干部關(guān)鍵勝任力的構(gòu)建今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化變化2-調(diào)整總結(jié)內(nèi)容去年：對(duì)照年度目標(biāo)找成就 今年：對(duì)照客戶(hù)需求找

4、成就1.從滿足客戶(hù)關(guān)鍵需求的角度，對(duì)照修改后的每項(xiàng)職責(zé)： * 列舉今年所做的最有價(jià)值的工作（對(duì)應(yīng)每項(xiàng)職責(zé)不超 過(guò)5項(xiàng)工作），談?wù)劷?jīng)驗(yàn)和體會(huì)； * 列出最有欠缺的工作（每項(xiàng)職責(zé)至少列舉1項(xiàng)不足）， 是什么原因造成的（最好追問(wèn)2次為什么）如何改進(jìn)？2.在落實(shí)創(chuàng)業(yè)工程/服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,談?wù)勛约旱母形蚝屠Щ?.結(jié)合民主評(píng)議和自我認(rèn)知，談?wù)劷衲暝谀芰Ψ矫娴倪M(jìn)步和體會(huì)，分析自身差距和發(fā)展方向。變化2-調(diào)整總結(jié)內(nèi)容今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化年度總結(jié)要求今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化變化3-改進(jìn)評(píng)估方式為什么我們要改進(jìn)評(píng)估方式？ 每位管理者必須往下看兩層： 元慶要看到總經(jīng)理 VP要看到副總經(jīng)理 總經(jīng)理要看到處經(jīng)理今年

5、績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化分組原則：以主管VP為依據(jù)進(jìn)行分組人員組成： *評(píng)價(jià)人：直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)（元慶有選擇地參加） *被評(píng)價(jià)人：總經(jīng)理和副總經(jīng)理 *參與討論人員：其它部門(mén)的總經(jīng)理和副總經(jīng)理述職流程：述職15分鐘，提問(wèn)20分鐘，評(píng)分5分鐘變化3-改進(jìn)評(píng)估方式（續(xù)）公開(kāi)述職益處：干部校正對(duì)自己業(yè)績(jī)的自我評(píng)價(jià)； 上級(jí)校正對(duì)自己下級(jí)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)； 利于經(jīng)驗(yàn)交流分享；保障評(píng)估客觀公正G M 談話重點(diǎn)： *對(duì)主管業(yè)務(wù)的理解 *對(duì)來(lái)年開(kāi)展工作的思路 *對(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí) *工作中的困惑和問(wèn)題元慶考察重點(diǎn)： *干部對(duì)業(yè)務(wù)的掌握程度和分析能力 *為干部答疑解惑，指出方向 今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)及變化變化3-改進(jìn)評(píng)估方式

6、(續(xù))總經(jīng)理與元慶個(gè)別面談副總經(jīng)理向主管VP述職的要求參照上述內(nèi)容進(jìn)行提綱干部年度績(jī)效評(píng)估的目的今年績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和變化績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)階段1：評(píng)估準(zhǔn)備總經(jīng)理/副總經(jīng)理：*參加年度評(píng)估培訓(xùn)，了解自己作為評(píng)價(jià)人和被評(píng) 價(jià)人的責(zé)任，明白今年年度評(píng)估的方法和步驟。 *閱讀自己的業(yè)績(jī)/能力盤(pán)點(diǎn)清單和民主評(píng)議報(bào)告。 另：總經(jīng)理還須將清單中的業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)部分分解至主管副總經(jīng)理建議時(shí)間：2002年1月18日前附件3：業(yè)績(jī)/能力盤(pán)點(diǎn)清單 副總經(jīng)理版 總經(jīng)理版績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)階段2 年度總結(jié)/自我評(píng)估總經(jīng)理/副總經(jīng)理：認(rèn)真分析清單內(nèi)容，結(jié)合民主評(píng)議報(bào)告和團(tuán)隊(duì)士氣報(bào)告，撰

7、寫(xiě)年度總結(jié)。將清單和年度總結(jié)遞交給直接上級(jí)。建議時(shí)間：2002年1月25日前附件5：干部關(guān)鍵勝任力描述附件3：業(yè)績(jī)/能力盤(pán)點(diǎn)清單 副總經(jīng)理版 總經(jīng)理版績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)階段3A 公開(kāi)述職主管VP和總經(jīng)理： *閱讀下級(jí)的年度總結(jié)及業(yè)績(jī)/能力盤(pán)點(diǎn)清單； *組織并參加主管范圍內(nèi)的述職會(huì)議； *根據(jù)下級(jí)年度總結(jié)、盤(pán)點(diǎn)清單、述職情況，對(duì)其業(yè)績(jī)/ 能力分別進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并說(shuō)明?？偨?jīng)理和副總經(jīng)理： *將自己的年度總結(jié)發(fā)給述職評(píng)估小組成員； *在述職會(huì)上公開(kāi)述職，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，并解答問(wèn)題； *閱讀學(xué)習(xí)其他成員的年度總結(jié)，在同事述職后提意 見(jiàn)和建議，或提出問(wèn)題，進(jìn)行交流。建議時(shí)間：2002年2月28日前附

8、件6：績(jī)效評(píng)估述職會(huì)操作說(shuō)明績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)元慶：事先閱讀主管VP提交的，已有主管VP評(píng)分說(shuō)明的總經(jīng)理能力/業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)清單和干部年度總結(jié)； 與每位總經(jīng)理面談約1小時(shí)。階段3B 與隔級(jí)主管面談建議時(shí)間：2002年3月31日前主管V P 可有選擇地與副總經(jīng)理（不少于50）進(jìn)行1小時(shí)面談。1、元慶與總經(jīng)理面談2、主管VP與副總經(jīng)理面談績(jī)效評(píng)估各階段的角色和任務(wù)階段4 制定能力發(fā)展計(jì)劃（建議）主管VP/總經(jīng)理： *總經(jīng)理根據(jù)與元慶面談的情況及盤(pán)點(diǎn)清單，制定 自己的能力發(fā)展計(jì)劃，與主管VP確認(rèn)。總經(jīng)理/副總經(jīng)理： *副總經(jīng)理根據(jù)盤(pán)點(diǎn)清單及述職情況，制定自己的 能力發(fā)展計(jì)劃，與總經(jīng)理確認(rèn)。附件4：副總經(jīng)理/總經(jīng)理個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃建議時(shí)間：2002年3月31日前績(jī)效評(píng)估各階段