志愿者初階的培訓(xùn)第一單元

1、志愿者初階的培訓(xùn)第一單元我們共同的規(guī)則：準(zhǔn)備-遵守課程時(shí)間，課前把手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音完整-今天課程是一個(gè)整體，我們一同學(xué)習(xí)主持-課程會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)課程作出調(diào)整隱私-對(duì)成員分享內(nèi)容，成員有責(zé)任保密凝聚-課程中可以有自己的觀點(diǎn)和想法，但不要攻擊和指責(zé)與自己有沖突的成員時(shí)間安排 9:00-11:30 快樂(lè)志愿者11:30-13:30 午餐、午休時(shí)間13:30-17:30 領(lǐng)袖&團(tuán)隊(duì)17:30-18:30 晚餐時(shí)間18:30-21:00 自我發(fā)現(xiàn)上饒市義工協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介我們的使命: 傳播志愿文化我們的理念：平等：倡導(dǎo)成員之間一種相互的平等精神，同時(shí)，成員與服務(wù)對(duì)象之間也是一種平等的關(guān)系。包容：倡導(dǎo)成員之間一種

2、相互的寬容精神，求同存異，通力合作，為志愿者工作做出貢獻(xiàn)。分享：倡導(dǎo)成員之間樂(lè)于分享，通過(guò)分享來(lái)提升服務(wù)能力和提升自我價(jià)值。我們的目標(biāo)了解志愿者與志愿工作同理心訓(xùn)練溝通與傾聽能力訓(xùn)練領(lǐng)袖力&團(tuán)隊(duì)協(xié)作自我發(fā)現(xiàn)破冰-猜猜我是誰(shuí)1、互相介紹2、報(bào)數(shù)分組游戲規(guī)則：1、當(dāng)帷幕落下的時(shí)候，看哪組最先喊出對(duì)方的名字。被喊出參與者則歸到另外一隊(duì)的隊(duì)伍里。2、兩組人員不能以任何聲音、肢體等方式告訴競(jìng)猜者對(duì)方的姓名。團(tuán)隊(duì)故事1、組成團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、并設(shè)計(jì)一個(gè)節(jié)目3、每組準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘4、每組介紹、表演時(shí)間10分鐘Tips 小提示了解什么是志愿精神了解下什么是志愿者與志愿工作參與討論，交流與分享是志愿

3、者第一步了解它，掌握它才能駕馭它！志愿精神簡(jiǎn)介志愿服務(wù)不同地域的稱呼國(guó)際性的中國(guó)內(nèi)地香港臺(tái)灣Volunteer志愿者義工或志工名稱或有不同服務(wù)性質(zhì)相同志愿精神&志愿者不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群 指向：宏觀、集體化方式：微觀、個(gè)人的志愿服務(wù)的特點(diǎn)無(wú) 償 性利 他 性自 愿 性聯(lián)合國(guó)的定義公益利他NGOVONPO志愿行為 / 好公民志愿者Tips：公民社會(huì)的概念CSO（civil society organization）公民社會(huì)CSO關(guān)于營(yíng)利、盈利和贏利的區(qū)分：營(yíng)利：主觀上有賺取利潤(rùn)的意愿盈利：

4、客觀上有利潤(rùn)的盈余贏利：為賺錢而賺到錢NGO（非政府組織）VO（志愿者組織）民間組織(中國(guó)特色，包括社會(huì)組織、基金會(huì)、民間非營(yíng)利性組織)特性：-自愿性-公益性-獨(dú)立性-合法性-非營(yíng)利性Tips：公民社會(huì)的概念第一部門政府（權(quán)力）第二部門企業(yè)（利益）第三部門公民社會(huì) / 公共部門（使命 / 精神）(右圖是在中國(guó)的情況，第三部門還處于非常弱小、萌芽期)個(gè)人 小組 社會(huì)志愿性 組織化 使命第三部門個(gè)案你為什么要做志愿者？對(duì)志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂(lè)和個(gè)人成長(zhǎng)”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大

5、社交范圍”；50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解決自己的心理問(wèn)題”，“閑得無(wú)事，想散散心”，“好奇，想來(lái)試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。志愿工作動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬與愛安全生理認(rèn)知滿足要求行動(dòng)目標(biāo)驅(qū)力需要理論動(dòng)機(jī)理論 進(jìn)階 進(jìn)階提交申請(qǐng)受理登記備案初階培訓(xùn)/指引成為正式義工參與各服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與各服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)參與實(shí)習(xí)帶隊(duì)或幕后工作內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)帶隊(duì)/骨干義工各種渠道學(xué)習(xí)交流義工加入 & 成長(zhǎng)流程：什么是志愿工作？Volunteer自愿利他/公

6、益非報(bào)酬/無(wú)償組織合法弱勢(shì)群體 生理 / 心理 / 知識(shí) 環(huán)境 / 經(jīng)濟(jì) 政治 / 權(quán)益主要原因：外部障礙一定要有時(shí)間的付出志愿工作分類服務(wù)性的志愿工作支持性的志愿工作倡導(dǎo)性的志愿工作你知道哪些志愿服務(wù)？長(zhǎng)者服務(wù)智障人士服務(wù)特殊兒童服務(wù)肢殘人士服務(wù)癌癥兒童服務(wù)環(huán)?；顒?dòng)社區(qū)服務(wù)家庭探訪服務(wù)災(zāi)難援助活動(dòng)露宿者關(guān)懷服務(wù)心理咨詢服務(wù)兒童閱讀推廣活動(dòng)支教服務(wù)對(duì)外交流活動(dòng)外來(lái)子弟工教育衛(wèi)生防疫再就業(yè)持續(xù)教育動(dòng)物保護(hù)助學(xué)無(wú)國(guó)界醫(yī)生公平貿(mào)易傳統(tǒng)慈善與現(xiàn)代發(fā)展觀傳統(tǒng)慈善觀現(xiàn)代慈善觀注重使目標(biāo)群體受益注重工作的過(guò)程和工作態(tài)度，目標(biāo)群體的能力建設(shè)、主觀感受和人權(quán)得到尊重，隱私受到保護(hù)、受助群體和助人群體在人格上是平

7、等的。休息一下休息5分鐘馬上回來(lái)QQ咨詢?nèi)海?2053503你了解義工嗎？日常生活中，協(xié)助盲人過(guò)馬路讓座孕婦，可界定為義工嗎？這些助人行為是屬于發(fā)揚(yáng)義務(wù)精神的體驗(yàn)，是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢及物質(zhì)的報(bào)酬，積極助人的自發(fā)精神及對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，這種行為不可界定為義工。義工的定義為一些從事具體組織性的義務(wù)服務(wù)的參與者。義務(wù)精神，是指?jìng)€(gè)人不計(jì)較金錢及物質(zhì)的報(bào)酬，為使社會(huì)得到改善及發(fā)展而自發(fā)地參與服務(wù)的精神。義務(wù)精神的產(chǎn)生乃建基于個(gè)人對(duì)人及對(duì)社會(huì)的價(jià)值取向，而此等取向又來(lái)自個(gè)人與人及與社會(huì)之互動(dòng)所產(chǎn)生之經(jīng)驗(yàn)。所以，義務(wù)精神是對(duì)生命的一種積極態(tài)度之回應(yīng)。你了解義工嗎？一些實(shí)際投入義工服務(wù)的義

8、工，但卻另懷目的（如結(jié)識(shí)異性、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷工作），可界定義工嗎？義工參與動(dòng)機(jī)及目的是改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)，若有違此目的者不能界定為義工，可協(xié)助糾正其參與動(dòng)機(jī)或勸喻退出。你了解義工嗎？義務(wù)工作是否沒有酬勞的工作？義工參與雖然沒有獲得實(shí)質(zhì)金錢的報(bào)酬，但卻可收到其他金錢以為的回報(bào)，如個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、拓寬社交、豐富生活體驗(yàn)等。你了解義工嗎？義務(wù)工作是否屬于一些輔助性質(zhì)及短期參與的工作？義務(wù)工作的性質(zhì)屬于多元化，有短期性（1-2次）或長(zhǎng)期性（以年份計(jì)）；有輔助性質(zhì)的工作，也有負(fù)責(zé)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)的工作；這要看服務(wù)需要及義工的時(shí)間、興趣和能力做適當(dāng)?shù)陌才??？鞓?lè)志愿者快樂(lè)志愿者怎么樣才算是一個(gè)快樂(lè)的志愿者 ？快樂(lè)志愿

9、者志愿服務(wù)可能面臨的困難 根源心態(tài)問(wèn)題 快樂(lè)志愿者案例分析遇到了什么困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？案例一 失望的娟子 娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過(guò)去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。 好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望 快樂(lè)志愿者積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切案例二 疲憊的張鵬

10、張鵬是一家設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)師，工作兩年了，小伙子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很棒，人也熱情。經(jīng)朋友小劉介紹，張鵬3個(gè)月前成為一家兒童救助機(jī)構(gòu)的IT志愿者,負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入機(jī)構(gòu)以來(lái)，張鵬的業(yè)余時(shí)間幾乎全部花在志愿服務(wù)工作上。但最近，張鵬的狀態(tài)十分低落：情緒不佳，眼眶發(fā)黑，常常無(wú)精打采，網(wǎng)站建設(shè)的進(jìn)度也一拖再拖。在小劉再三的關(guān)心和詢問(wèn)下，張鵬告訴他：因?yàn)槔猛砩蠒r(shí)間幫助機(jī)構(gòu)建網(wǎng)站，睡眠嚴(yán)重不足，以致上班時(shí)間打瞌睡，受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，還被扣發(fā)獎(jiǎng)金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺得張鵬最近冷落了自己，在得知他是因?yàn)樽鲋驹刚叨雎粤俗约荷踔翆?dǎo)致挨批、扣獎(jiǎng)金時(shí)，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對(duì)這些壓力，張鵬感到自己快頂不

11、住了 快樂(lè)志愿者合理的安排時(shí)間找到自己的平衡點(diǎn)時(shí)間觀念案例三 想放棄的小玲 六個(gè)月前小玲成為了某腦癱兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的一名志愿者，在過(guò)去的半年時(shí)間里，小玲堅(jiān)持利用空閑的時(shí)間參加志愿者活動(dòng)。在活動(dòng)中，小玲一直幫助一名叫“小叮當(dāng)”的腦癱小朋友做直立行走的康復(fù)訓(xùn)練。剛開始的三個(gè)月時(shí)間里小叮當(dāng)?shù)倪M(jìn)步相當(dāng)明顯，小玲感到無(wú)比欣慰。她希望通過(guò)自己的努力，幫助小叮當(dāng)在不斷的訓(xùn)練中能在不久的將來(lái)做到自己獨(dú)立行走，她也一直堅(jiān)信自己可以做到這一點(diǎn)。但在最近的兩個(gè)月時(shí)間里，小叮當(dāng)?shù)目祻?fù)不僅沒有任何進(jìn)展，甚至有退步的跡象。在一次對(duì)小朋友體檢的過(guò)程中，小玲從醫(yī)生的口中得知小叮當(dāng)通過(guò)康復(fù)達(dá)到獨(dú)立行走的機(jī)會(huì)為0時(shí)，小玲受到前所未

12、有的打擊。她覺得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復(fù)訓(xùn)練根本幫不到小叮當(dāng)。雖然每次的康復(fù)活動(dòng)小叮當(dāng)依然很開心，但小玲面對(duì)著這一張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槙r(shí)卻想到了放棄 快樂(lè)志愿者平常心你不是只有一個(gè)人堅(jiān)持你的信仰當(dāng)你感到迷茫案例四 委屈的華仔 上個(gè)星期天，華仔成功報(bào)名成為了某機(jī)構(gòu)的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動(dòng)某智障人士服務(wù)點(diǎn)活動(dòng)。到了活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，作為新人的華仔沒有一個(gè)人認(rèn)識(shí)。而另一方面，其他志愿者們卻三五成群的玩成一片，好不熱鬧。被冷落的華仔于是自己找到了一位智障人士并和他兩個(gè)人一起自己開始做自己的手工游戲。服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)華仔不顧當(dāng)天的活動(dòng)計(jì)劃而擅自與服務(wù)對(duì)象開展活動(dòng)感到

13、生氣，并較嚴(yán)厲的責(zé)備了華仔。之前備受冷落的華仔感到非常委屈并立刻針對(duì)負(fù)責(zé)人的指責(zé)給予反擊，最后弄得活動(dòng)不歡而散。自覺委屈的華仔更決定以后不再參加這個(gè)服務(wù)點(diǎn)的活動(dòng)了。 案例五 郁悶的志偉 志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂(lè)和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時(shí)，志偉家人也知道了他做志