用友咨詢實(shí)施方法論70-加速實(shí)施方法指南ppt課件

1、-加速實(shí)施方法(Acceleration UFIDA Implementation Methodlogy )實(shí)施方法論7.0培訓(xùn)課件用友軟件股份2022年3月10日目 錄1、加速實(shí)施方法概述2、加速實(shí)施方法工程階段詳解工程規(guī)劃系統(tǒng)工程切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃內(nèi)部交接組建顧問團(tuán)隊(duì)初次訪問建立客戶實(shí)施組織工程啟動(dòng)會產(chǎn)品安裝及培訓(xùn)階段回想與評價(jià)系統(tǒng)建立切換運(yùn)轉(zhuǎn)切換預(yù)備1243用友加速實(shí)施道路圖規(guī)范產(chǎn)品培訓(xùn)BOM搭建原那么討論根底數(shù)據(jù)編碼方案討論信息化流程建立業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃和分配模擬演練崗位操作手冊制定與發(fā)布系統(tǒng)測試?yán)锍瘫_認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)制度制定及發(fā)布建立內(nèi)部支持體系最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線環(huán)境建立靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入

2、系統(tǒng)切換方案階段回想與評價(jià)切換發(fā)動(dòng)會系統(tǒng)切換檢查動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)切換運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)支持工程收尾與總結(jié)工程總結(jié)里程碑確認(rèn)加速實(shí)施方法定義用友加速實(shí)施方法是實(shí)施方法論7.0的重要組成部分。它是以快速搭建企業(yè)管理平臺，規(guī)范業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以根本的、成熟的管理思想為根底，在顧問的指點(diǎn)下，客戶經(jīng)過知識轉(zhuǎn)移，將體系規(guī)范的管理方法工具流程導(dǎo)入到企業(yè)中來，從而實(shí)現(xiàn)快速而有效的根底管理改善。它不是倉促實(shí)施，草率上線，也不是對產(chǎn)品功能的生搬硬套。加速實(shí)施方法的產(chǎn)生背景中國制造業(yè)經(jīng)過多年的開展，從原始小規(guī)模運(yùn)營，以生存為目的的經(jīng)濟(jì)，生長壯大到規(guī)?；\(yùn)營；宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的這一艱苦變化，使得中國的勞動(dòng)力本錢不再具有絕對優(yōu)勢，而

3、資源耗費(fèi)型的消費(fèi)方式在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代也難以為繼，中國制造業(yè)必需走向管理效率競爭，產(chǎn)業(yè)鏈競爭。快魚吃慢魚，曾經(jīng)現(xiàn)實(shí)的取代了大魚吃小魚。在這樣的大背景下，中國制造業(yè)的管理需求，更詳細(xì)的表達(dá)在經(jīng)過規(guī)范業(yè)務(wù)流程、建立管理平臺，從粗放運(yùn)營專向集約運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化數(shù)字化管理。加速實(shí)施方法的幾點(diǎn)本卷須知規(guī)范最正確實(shí)際場景是本實(shí)施方法的根底。顧問在運(yùn)用本實(shí)施方法前，需對規(guī)范實(shí)施場景有深化了解，切勿望文生義，或以個(gè)人閱歷忖之，呵斥了解偏向。由于實(shí)施場景是高度籠統(tǒng)提煉的，只論述實(shí)施任務(wù)的普通步驟與方法，當(dāng)運(yùn)用于不同軟件產(chǎn)品NCEHRU8U9PDMCRM實(shí)施時(shí)，這些場景在本實(shí)施方法中都有不同內(nèi)涵。例如：根底數(shù)據(jù)編碼方

4、案討論，在不同的產(chǎn)品中，根底數(shù)據(jù)所涵蓋的內(nèi)容是不同的，而這些需求顧問在實(shí)施中，調(diào)用相應(yīng)的實(shí)施工具及在工程中進(jìn)展定義。本方法討論的是工程實(shí)施任務(wù)中的規(guī)范義務(wù)，及它們的邏輯關(guān)系，指點(diǎn)顧問高效的組織執(zhí)行工程任務(wù)。工具及流程庫是本實(shí)施方法的保證。由于本實(shí)施方法論述的是通用的義務(wù)步驟，而不是處理方案，顧問需求根據(jù)不同的軟件產(chǎn)品和客戶行業(yè)，選擇對應(yīng)的工具模板和流程庫，確保工程成果的高質(zhì)量。加速實(shí)施方法的適用范圍從產(chǎn)品線的角度，本方法試圖做到普遍適宜，因此在整體設(shè)計(jì)上兼顧了多種產(chǎn)品的訴求：實(shí)施道路中的義務(wù)是可剪裁的，無需按部就班。由于加速實(shí)施方法的中心思想是協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)根底管理規(guī)范化，在詳細(xì)軟件產(chǎn)品的實(shí)施中

5、，要要圍繞這一目的選擇場景。從客戶群的角度，本方法適用于完善企業(yè)根底管理的那些客戶：由于外部競爭環(huán)境，需求規(guī)范流程，搭建一致的企業(yè)運(yùn)營平臺；客戶的需求和業(yè)務(wù)方式與產(chǎn)品匹配度高，經(jīng)過產(chǎn)品的導(dǎo)入，可以達(dá)成管理的迅速提升；客戶導(dǎo)入管理流程和管理方式的志愿劇烈；客戶具備一定的工程管理才干和執(zhí)行力；從顧問的角度看，本方法適用于具有以下才干的顧問：具備企業(yè)營運(yùn)管理知識；了解客戶行業(yè)管理重點(diǎn)與需求；熟習(xí)實(shí)施工具庫、流程庫；具備企業(yè)培訓(xùn)才干和高層溝通才干； 引薦的實(shí)施戰(zhàn)略運(yùn)用加速實(shí)施方法時(shí)，引薦顧問參考以下的戰(zhàn)略:管理導(dǎo)入：與客戶高層達(dá)成一致，以管理導(dǎo)入為中心，自上而下的推開工程；完善根底：圍繞規(guī)范產(chǎn)品的最正

6、確業(yè)務(wù)虛踐，快速搭建企業(yè)管理體系，規(guī)范根底數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)流程管理；漸進(jìn)改善：防止組織震蕩和管理的宏大變革，采取業(yè)務(wù)流程漸進(jìn)改善的原那么；實(shí)施指點(diǎn)原那么教練式的顧問輔導(dǎo)方式顧問應(yīng)成為培訓(xùn)師和教練，把客戶關(guān)鍵用戶作為工程的主要對象，有效的指點(diǎn)關(guān)鍵用戶開展任務(wù)，注重客戶實(shí)踐演練，經(jīng)過客戶的親身實(shí)際，盡快掌握ERP相關(guān)運(yùn)用，而不是工程任務(wù)的代工者，要最大化顧問任務(wù)價(jià)值將知識轉(zhuǎn)移貫穿一直實(shí)施過程中要注重關(guān)鍵用戶和最終用戶的培訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)過培訓(xùn)將成熟的管理思想和行業(yè)最正確實(shí)際等知識轉(zhuǎn)移給企業(yè)。顧問在工程實(shí)施中，從“工人角色向“知識傳播者角色轉(zhuǎn)換?？蛻粼趯?shí)施過程中，學(xué)習(xí)的不僅是軟件的操作方法，而是業(yè)務(wù)的管理流

7、程，管理思想以流程導(dǎo)入為中心顧問以企業(yè)現(xiàn)有流程為根底，關(guān)注客戶的管理需求，以產(chǎn)品最正確實(shí)際為根底，選擇企業(yè)成熟的分銷、消費(fèi)、財(cái)務(wù)等關(guān)鍵流程，或者流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)展?jié)u進(jìn)式流程優(yōu)化，這種方式在一定程度上減少了實(shí)施阻力，風(fēng)險(xiǎn)較小，對正常的運(yùn)營干擾不大，有利于快速交付系統(tǒng)目 錄1、加速實(shí)施方法概述2、加速實(shí)施方法工程階段詳解工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)目的義務(wù)提交成果 概述：確定工程實(shí)施目的、范圍、主方案，建立工程組織，啟開工程內(nèi)部立項(xiàng)確定工程目的、范圍建立工程組織制定工程實(shí)施主方案啟開工程組建顧問團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交接客戶訪談建立客戶實(shí)施組織工程啟動(dòng)會軟件安裝及培訓(xùn)階段回想

8、與評價(jià)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)調(diào)研、啟動(dòng)會階段 1工程規(guī)劃階段概述工程規(guī)劃階段義務(wù)流程關(guān)鍵義務(wù)內(nèi)部交接目的：工程的順利交接。工程小組應(yīng)該經(jīng)過銷售員、售前顧問盡快了解客戶的各種信息企業(yè)方式、行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)部的矛盾點(diǎn)等，搜集盡能夠多的客戶資料、相關(guān)的文檔。使整個(gè)工程小組盡快的展開相應(yīng)的任務(wù)，投入到該工程中。 主要任務(wù)義務(wù)包括：銷售部門預(yù)備售前階段一切與該工程有關(guān)的信息和資料；工程經(jīng)理及時(shí)與銷售部門舉行工程內(nèi)部交接會議；進(jìn)展售前階段的相關(guān)文檔的移交；明確在銷售階段銷售人員向客戶口頭承諾哪些事情，及早做好相應(yīng)的詳細(xì)安排；回想工程風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)報(bào)告。實(shí)施人天投入確認(rèn)關(guān)鍵義務(wù)客戶訪談目的：使顧問獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)

9、整的根底信息和軟件客戶化需求的初步信息 主要任務(wù)義務(wù)：制定調(diào)研方案；預(yù)備調(diào)研提綱、問卷；業(yè)務(wù)需求調(diào)研；企業(yè)總體調(diào)研；部門業(yè)務(wù)調(diào)研；整理需求分析報(bào)告；關(guān)鍵義務(wù)建立客戶實(shí)施小組目的客戶實(shí)施組織是工程勝利的重要要素。強(qiáng)有力的實(shí)施組織，可以有效的推開工程的進(jìn)展，并會在實(shí)施過程中積極參與管理改善，實(shí)施所帶來的管理收益也將會被最大化。 主要任務(wù)義務(wù)：提交工程組織要求指點(diǎn)客戶成立工程組工程發(fā)文工程小組初次會議關(guān)鍵義務(wù)工程啟動(dòng)會目的在雙方工程小組確認(rèn)完工程實(shí)施主方案后，應(yīng)。工程啟動(dòng)會Kick off Meeting將工程的目的、任務(wù)方式、時(shí)間安排等相關(guān)信息在客戶方的公司內(nèi)部中、高層以及部門的業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)展一次

10、傳達(dá)，同時(shí)讓客戶方老總向高、中層的管理人員傳送企業(yè)實(shí)施ERP工程的決心，為我們?nèi)蘸箝_展相關(guān)的任務(wù)掃除妨礙，讓客戶方從上到下達(dá)成一種共識。工程啟動(dòng)會要達(dá)成造勢和定規(guī)那么作用；主要任務(wù)義務(wù)包括：工程啟動(dòng)會前的預(yù)備會議，主要是雙方工程組討論工程啟動(dòng)會的預(yù)備事項(xiàng)，主要包括會議議程、場地、參與人員、設(shè)備、會議資料、PPT等；根據(jù)方案準(zhǔn)時(shí)召開工程啟動(dòng)會；整理啟動(dòng)會會議紀(jì)要，提交雙方工程經(jīng)理確認(rèn)。目 錄1、加速實(shí)施方法概述2、加速實(shí)施方法工程階段詳解工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)目的義務(wù)提交成果 概述：關(guān)鍵用戶的知識轉(zhuǎn)移，擬定信息化TOBE流程，培訓(xùn)最終用戶針對關(guān)鍵用戶知識

11、轉(zhuǎn)移擬定信息化TOBE流程，并規(guī)劃權(quán)限以客戶實(shí)踐業(yè)務(wù)進(jìn)展演練，培訓(xùn)最終用戶，為系統(tǒng)切換最好預(yù)備 規(guī)范產(chǎn)品培訓(xùn)BOM搭建原那么討論根底數(shù)據(jù)編碼方案討論信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分配方案測試崗位操作手冊制造與發(fā)布階段回想與評價(jià)階段 2系統(tǒng)建立階段概述系統(tǒng)建立階段義務(wù)流程規(guī)范產(chǎn)品培訓(xùn)目的：經(jīng)過給關(guān)鍵用戶做培訓(xùn)，有助于我們后期調(diào)研的進(jìn)展，使我們工程組可以很好的溝通，使關(guān)鍵用戶可以充任企業(yè)內(nèi)部的知識傳播者。 主要任務(wù)義務(wù)：制定；培訓(xùn)前預(yù)備；規(guī)范產(chǎn)品培訓(xùn)；培訓(xùn)考核并確認(rèn)；培訓(xùn)總結(jié)；BOM搭建原那么討論目的在實(shí)施ERP工程時(shí)指點(diǎn)客戶建立正確、合理的BOM構(gòu)造 。合理的BOM規(guī)劃，可以使從原物料領(lǐng)用，W

12、IP管理，到廢品裝配完工入庫的整個(gè)物流管控明晰，可以使MRP發(fā)揚(yáng)最大管理效益。 主要任務(wù)義務(wù)會議預(yù)備BOM搭建原那么討論驗(yàn)證與修訂BOM原那么發(fā)布根底數(shù)據(jù)編碼討論目的在構(gòu)造化軟件中，企業(yè)的管理對象都需求經(jīng)過編碼后進(jìn)入軟件進(jìn)展處置。信息資料的編碼方案是業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的根底和關(guān)鍵，而在制造業(yè)，物料編碼和BOM構(gòu)造是嚴(yán)密相關(guān)的。本場景描畫的是指客戶建立正確、合理的編碼體系的普經(jīng)過程。主要任務(wù)義務(wù)包括： 編碼資料搜集、整理； 組織關(guān)鍵用戶學(xué)習(xí)編碼的普通知識和通用原那么； 組織編碼原那么討論； 經(jīng)過實(shí)踐編制編碼，驗(yàn)證完成的編碼原那么；信息化業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)目的經(jīng)過對業(yè)務(wù)流程的討論，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程、單

13、據(jù)轉(zhuǎn)移流程及相關(guān)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)展確認(rèn)。流程討論終了，整理流程方案提交給客戶。 主要任務(wù)義務(wù)：經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)范業(yè)務(wù)流程圖，討論企業(yè)業(yè)務(wù)流程；調(diào)整規(guī)范業(yè)務(wù)流程圖，按照企業(yè)實(shí)踐情況添加部分流程；流程中有特殊需求，需求與客戶討論后標(biāo)注在流程圖上；對流程方案進(jìn)展測試，檢驗(yàn)方案測試結(jié)果；編寫實(shí)施方案提交給客戶留檔； 方案測試目的經(jīng)過測試全面完好地檢驗(yàn)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、根底數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)三者能否有效地進(jìn)展合理配置，能否全面達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。主要任務(wù)義務(wù)包括：測試預(yù)備編寫、預(yù)備測試數(shù)據(jù)編寫建立測試環(huán)境系統(tǒng)集成測試編寫并簽署修正和完善崗位操作手冊制造與發(fā)布目的確定系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的操作規(guī)范，崗位操作的規(guī)范指點(diǎn)文件，保證系統(tǒng)正常

14、運(yùn)轉(zhuǎn) 主要任務(wù)義務(wù)包括：權(quán)限/崗位的列表崗位操作手冊編寫培訓(xùn)；確定每一個(gè)崗位的操作規(guī)范、崗位及崗位之間的任務(wù)流程編寫手冊；提交審核；手冊發(fā)布目 錄1、加速實(shí)施方法概述2、加速實(shí)施方法工程階段詳解工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)目的義務(wù)提交成果 概述：完成系統(tǒng)切換前的一切預(yù)備任務(wù) 完成系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)制度制定和發(fā)布完成內(nèi)部支持體系建立最終用戶培訓(xùn)完成系統(tǒng)上線環(huán)境建立完成靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成制定系統(tǒng)切換方案系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)制度制定和發(fā)布建立內(nèi)部支持體系最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)上線環(huán)境建立靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)切換方案階段回想與評價(jià)、階段 3系統(tǒng)建立階段概述切換預(yù)備階段義務(wù)流程切換預(yù)備關(guān)鍵行動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)

15、管理制度指點(diǎn)企業(yè)建立內(nèi)部支持體系和運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度；內(nèi)部支持體系建立內(nèi)部支持體系，是在系統(tǒng)上線以后，在客戶內(nèi)部，建立一套有效的系統(tǒng)日常維護(hù)和支持的組織，為客戶節(jié)省后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，也為咨詢顧問驗(yàn)收后撤出工程做好預(yù)備 最終用戶培訓(xùn)指點(diǎn)關(guān)鍵用戶對操作人員進(jìn)展培訓(xùn)。指點(diǎn)關(guān)鍵用戶編寫崗位操作手冊；系統(tǒng)上線環(huán)境建立在切換預(yù)備階段中，協(xié)助客戶安裝并建立起可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件系統(tǒng) 靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入將整理好并確認(rèn)過的靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，為系統(tǒng)上線環(huán)境預(yù)備任務(wù)做預(yù)備 系統(tǒng)切換方案確定上線切換的戰(zhàn)略、確定系統(tǒng)切換的業(yè)務(wù)范圍、切換的步驟、切換義務(wù)安排和職責(zé)、切換的方法、切換勝利規(guī)范 切換預(yù)備雙方職責(zé) 用友方職責(zé)和義務(wù)：客戶方職責(zé)和義

16、務(wù)：1、完成根底數(shù)據(jù)的導(dǎo)入并檢查；2、對最終操作用戶進(jìn)展培訓(xùn)，編寫崗位操作手冊；3、建立內(nèi)部支持體系和運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度；4、完成靜態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)備和錄入；5、完成系統(tǒng)切換方案，做好上線預(yù)備；1、指點(diǎn)企業(yè)進(jìn)展根底數(shù)據(jù)導(dǎo)入和檢查； 2、指點(diǎn)關(guān)鍵用戶進(jìn)展培訓(xùn)，并編寫崗位操作手冊；3、指點(diǎn)企業(yè)建立內(nèi)部支持體系和運(yùn)轉(zhuǎn)管理制度；4、指點(diǎn)關(guān)鍵用戶進(jìn)展靜態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)備和錄入；5、指點(diǎn)企業(yè)制定系統(tǒng)切換方案；切換預(yù)備本卷須知系統(tǒng)切換預(yù)備根底數(shù)據(jù)導(dǎo)入后要進(jìn)展檢查測試，保證準(zhǔn)確性；權(quán)限規(guī)劃和單據(jù)格式及編碼的設(shè)置盡早預(yù)備并檢查結(jié)果；最終用戶培訓(xùn)要讓企業(yè)本人進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，盡能夠培育一批企業(yè)的工程團(tuán)隊(duì)，可以維護(hù)系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)；系統(tǒng)運(yùn)

17、轉(zhuǎn)管理制度建立內(nèi)部支持體系和制度的過程中留意不要走方式，要落實(shí)詳細(xì)的責(zé)任者和執(zhí)行者；目 錄1、加速實(shí)施方法概述2、加速實(shí)施方法工程階段詳解工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)工程規(guī)劃系統(tǒng)建立切換預(yù)備切換運(yùn)轉(zhuǎn)目的義務(wù)提交成果 概述：實(shí)施顧問及客戶人員保證系統(tǒng)正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn) 系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)單據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的錄入到系統(tǒng)中，實(shí)施顧問及客戶人員保證系統(tǒng)正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。月末顧問指點(diǎn)關(guān)鍵用戶完成結(jié)賬，結(jié)賬任務(wù)終了，進(jìn)展工程交付任務(wù) 切換發(fā)動(dòng)會系統(tǒng)切換檢查動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)切換運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)支持及優(yōu)化工程總結(jié)與收尾實(shí)施效力內(nèi)部交接、成果分享階段 4系統(tǒng)建立階段概述切換運(yùn)轉(zhuǎn)階段義務(wù)流程切換運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵行動(dòng)切換發(fā)動(dòng)會系統(tǒng)切換檢查

18、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)預(yù)備過程中，要充分分析企業(yè)的消費(fèi)管理實(shí)踐情況，盡量減少企業(yè)的損失；系統(tǒng)切換運(yùn)轉(zhuǎn)切換過程要時(shí)辰關(guān)注系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，要熟習(xí)和掌握多種切換方案的方法及戰(zhàn)略；運(yùn)轉(zhuǎn)支持及優(yōu)化工程總結(jié)與收尾規(guī)范實(shí)施工程文檔、對實(shí)施工程進(jìn)展總結(jié)、完成內(nèi)部評價(jià)報(bào)告、編寫實(shí)施案例閱歷分享；確定工程驗(yàn)收方式，雙方確定工程驗(yàn)收報(bào)告；實(shí)施效力內(nèi)部交接召開內(nèi)部交接會議，實(shí)施和維護(hù)確認(rèn)工程內(nèi)部交接，填寫內(nèi)部交接記錄單；切換運(yùn)轉(zhuǎn)雙方職責(zé) 用友方職責(zé)和義務(wù)：客戶方職責(zé)和義務(wù)：1、維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)展系統(tǒng)日常的業(yè)務(wù)流程操作和處置；2、整理、規(guī)范工程實(shí)施文檔；3、確定工程驗(yàn)收，簽署工程驗(yàn)收報(bào)告。4、了解、掌握維護(hù)支持的聯(lián)絡(luò)渠道和溝通方式。1、指點(diǎn)客戶維護(hù)系統(tǒng)日常的業(yè)務(wù)操作和支持。 2、指點(diǎn)企業(yè)整理、規(guī)范工程實(shí)施文檔，對實(shí)施工程進(jìn)展內(nèi)部評價(jià)；3、編寫工程總結(jié)報(bào)告和實(shí)施案例閱歷分享PPT；4、和企業(yè)交流確定工程驗(yàn)收，提交工程驗(yàn)收報(bào)告；5、完成工程內(nèi)部交接，填寫內(nèi)部交接記錄單；切換運(yùn)轉(zhuǎn)本卷須知切換發(fā)動(dòng)會明確發(fā)動(dòng)會時(shí)間及參與