東易日盛裝飾集團培訓管理辦法(1)

1、東易日盛裝飾集團培訓管理方法高層管理人員培訓方法 第一條 凡本公司高層管理人員必需有創(chuàng)新的思想觀念，為此必需： 1.從舊思想的羈絆中解脫出來，用科學的預料方法，大膽創(chuàng)新； 2.不怕他人的責難、譏諷，根除過去閱歷的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)建性地展工作。 其次條 凡高層管理人員應具有下列創(chuàng)新精神： 1.引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品； 2.引進新生產(chǎn)方法，學會或創(chuàng)建公司經(jīng)營的新技術； 3.努力開拓新市場、新領域。 第三條 每位高層管理人員必需隨時培育創(chuàng)新精神，其重點是： 1.身為高層管理者的責任心、使命感； 2.獨立經(jīng)營的看法； 3.嚴謹?shù)纳羁捶ǎ?4.誠懇、守信的經(jīng)營哲學； 5.熱忱服務社會的品

2、質。 第四條 凡本公司高層管理人員須以生產(chǎn)力和經(jīng)營成果的提高為目的，培育創(chuàng)建利潤的思想觀念。 第五條 公司高層管理人員應隨時留意市場營銷探討，以推動營銷活動，促進效率的提高。 第六條 營銷探討的基本步驟是： 1.確定探討主題，確定探討的目標； 2.確定所需資料及資料來源； 3.選擇調查樣本； 4，實地收集資料； 5.整理、分析收集的資料； 6.撰寫探討報告。 中層管理人員培訓方法 第一條 對中層管理人員進行教化培訓的基本目標是： 1.把握公司的經(jīng)營目標、方針； 2.培訓相應的領導實力和管理才能； 3.形成良好的協(xié)調、溝通實力，和諧的人際關系。 其次條 凡本公司管理人員應留意： 1.是否為下屬的

3、成長、晉升供應了足夠的支持和機會？ 2.是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公允感?3.所訂的支配，是否得到了下屬的理解和誠意的支持？ 4.是否信守向下屬許下的諾言？ 5.是否在發(fā)布吩咐、作指導時，做了妥當?shù)目紤]？ 6.是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作？ 第三條 管理人員應具備以下的條件： 1.必需具有相關工作的學問； 2.精通本職工作的管理方法； 3.嫻熟駕馭教化培訓技術； 4.努力培育作為領導者應具備的人格。 第四條 中層管理人員應具備的實力有： 1.支配實力： （1）清晰指示工作的目的和方針； （2）駕馭有關事實； （3）以科學有效的方式從事調查； （4）擬定實施方案

4、。 2.組織實力： （1）分析具體的目標、方針； （2）分析并確定職務內容； （3）設置機構，制定組織圖表； （4）選任人員。 3.限制實力： （1）制定一個客觀的標準、規(guī)范； （2）嚴格實施標準并剛好反饋。 第五條 中層管理人員應采納下列下吩咐的方法： 1.假如是口頭吩咐： （1）條理清晰，不說多余的話； （2）明確指明實行的時間、時期、場所等； （3）弄清晰下屬是否清晰了解吩咐； （4）指出實行時應留意的地方，并指明困難所在； （5）發(fā)布吩咐，指示時應耐性。 2.如是書面吩咐： （1）明確表明目標，逐條列舉要點； （2）提前指示應留意的地方； （3）必要時，以口頭吩咐補充； （4）檢查吩咐

5、是否已被下屬接受。 第六條 中層管理人員貫徹吩咐方法如下： 1.整理吩咐內容，使其明白清晰； 2.嚴格遵循吩咐系統(tǒng)； 3.確認下屬已徹底理解吩咐、指示； 4.使下屬樂于接受吩咐，并改進他們的工作看法，增加工作主動性。 第七條 中層管理人員良好人際關系的形成應留意： 1.擅長同其他管理人員合作，彼此幫助； 2.要了解同事，樂于接受指責建議； 3.彼此交換信息、情報，不越權行事。 第八條 管理人員接見下屬的方法如下： 1.選擇適當?shù)膱鏊?，以親切的看法使下屬放松； 2.確保為下屬保密，使其樂于談話； 3.留心傾聽，適當?shù)母胶秃驮儐枺瓜聦贌o所不談； 4.應留意不要輕易承諾。 第九條 管理人員為維持正

6、常的工作關系應留意： 1.相識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個人的特性，敬重下屬的人格； 2.把握工作人員的共同心理和須要； 3.公允對待下屬，獲得下屬信任； 4.培育下屬的主動性，敬重他們的看法和建議，避開過分的監(jiān)督； 5.妥當解決下屬工作和生活中的問題。 第十條 管理人員用人時應留意： 1.依據(jù)每個人員的學問、實力支協(xié)作適的取位，做到人盡其才，才盡其用； 2.加強對請假、怠工等有礙工作的狀況的管理，解除人員工作上的障礙； 3.給下屬以適當?shù)募睿蛊鋵ぷ鳟a(chǎn)生榮譽感，形成良的開端，增加工作的愛好； 4.有效地實施訓練，增加下屬工作的實力。 第十一條 管理人員認知下屬時應留意： 1.不要戴有色眼

7、鏡看人； 2.不以個人偏好衡量別人； 3.冷靜視察實際工作狀況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺； 4.利用日常的接觸、面談、調查，不行探究不必要知道的問題，不有意干涉過問，嚴守下屬的隱私，公私分明。 第十二條 管理人員發(fā)揮下屬主動性應留意： 1.不失時機加以贊揚，即使是小的行為也不要忽視，同時不行忽視靜默無聞、踏實肯干的下屬； 2.授與下屬權責后，不要做不必要的干涉。盡可能以商議的口氣而不是下吩咐的方式分派工作； 3.激勵下屬提出自己的見解，并誠意接受，敬重下屬的看法； 4.激勵并敬重下屬的探討、獨創(chuàng)，主動提倡創(chuàng)建性； 5.使下屬充分相識到所從事工作的重要性，自己是個不行或缺的重要一員，以自己的

8、工作為榮。 第十三條 管理人員指責下屬時應留意： 1.在合適的時間，要冷靜、避開沖動； 2.在適當?shù)膱鏊詈檬莻€人與個人狀況下； 3.適可而止，不行無端諷刺、一味苛責； 4.不要旁敲側擊，舉出事實； 5.寓激勵于指責中。 第十四條 管理人員培育代理人時應留意： 1.考察代理人的推斷力； 2.考察代理人的獨立行動實力； 3.培訓代理人的協(xié)調、溝通實力； 4.培育代理人的分析實力； 5.培育代理人的責任感和工作主動性。 基層管理人員培訓方法 第一條 基層管理人員是負責公司實際工作的班組長、領班人員，他們在公司內的關系是： 1.對上的關系協(xié)助上級； 2.對下的關系指揮監(jiān)督下屬； 3.橫向關系與各部

9、門同事協(xié)作。 其次條 基層管理人員的基本責任有： 1.按預定進度、程序組織生產(chǎn)； 2.保證產(chǎn)品的質量； 3.降低生產(chǎn)成本。 第三條 基層管理人員的教化培訓職責有： 1.對新進人員說明公司政策、講解示范操作技術、指導工作； 2.培訓下屬晉升新職位； 3.培訓后補人員； 4.其他教化培訓職責。 第四條 基層管理人員建立良好人際關系應留意： 1.對下關系：家庭訪問，實行聚會、郊游，為下屬排憂解難，處理糾紛，誠意關切下屬利益； 2.對上關系：反映員工看法，傳達上級要求，報告自己的看法和看法； 3.橫向關系與其他部門的同事通力合作； 4.主動開展對外活動，樹立良好的公關印象，形成良好的公共關系。 第五條

10、 基層管理人員必需具備的實力有： 1.領導實力，管理實力； 2.組織協(xié)調實力； 3.豐富的想像力、敏銳的視察力； 4.廣泛的學問和工作技能； 5.誠懇、公正的人品。 第六條 基層管理人員教化培訓的種類： 1.候選人教化培訓； 2.培訓發(fā)展支配； 3.再培訓支配； 4.調職、晉升教化培訓。 第七條 考核基層管理人員教化培訓應留意： 1.出勤率； 2.員工的士氣； 3.產(chǎn)品的質量； 4.原材料的節(jié)約狀況； 5.加班費用的限制。 第八條 高級管理人員須通過授與權力、給與威信，并剛好供應嘉獎增加基層管理人員的教化培訓效果。 中層管理人員教化準則 基本概念 一、中層管理者的含義 1.中層管理者負有全權處

11、理主管業(yè)務的責任和權利。 2.中層管理者在企業(yè)組織中領導肯定數(shù)量的下屬。 3.中層管理者負有實施對下屬的領導、監(jiān)督的任務。 4.本部分的教化培訓的著眼點是培育其責任感，明確自己的職權范圍，駕馭領導方法。 二、中層管理者的作用 1.中層管理者是生產(chǎn)現(xiàn)場和經(jīng)營業(yè)務的核心和組織者。 2.中層管理者的舉手投足對下屬的工作看法和工作氣氛都會產(chǎn)生干脆影響。 3.中層管理者是聯(lián)結企業(yè)經(jīng)營者和職工的紐帶和橋梁。 4.做為中層管理者，比起自身成果來，其主管業(yè)務的整體成果更重要。 5.本部分的教化培訓的重點在于：提高自身的示范帶動作用；合理處理企業(yè)經(jīng)營者與員工間的關系；如何提高主管部門的整體成果。 三、中層管理者

12、的心態(tài) 1.中層管理者要牢記自身的使命，幫助企業(yè)經(jīng)營者，忠實地完成使命。 2.中層管理者要以自身的實力和素養(yǎng)取得企業(yè)經(jīng)營者的信任。 3.中層管理者要具備較強的企劃實力，使自身的工作有支配地進行。 4.中層管理者要有較強的探討素養(yǎng)，對自身和工作內容都有一個清晰的相識。 5.中層管理者要有全局觀念，既總攬全局，又體察入微。 6.本部分的教化訓練內容主要包括：中層干部進行探討的方向與內容；如何贏得企業(yè)及經(jīng)營者的信任；工作重點與內容；管理者與一般員工沖突沖突的解決方法。 業(yè)務運行原則 四、對企業(yè)經(jīng)營方針的把握 1.中層管理者必需適應企業(yè)的內外部環(huán)境改變，把握住機會。 2.中層管理者必需清晰企業(yè)及上司的

13、經(jīng)營方針與經(jīng)營思想，并能融匯貫穿，心照不宣。 3.要擅長向上級陳述看法，提出建議。 4.要盡量使上級理解自己的工作方式和方法，求得上級的信任。 5.本部分的教化培訓的要點：正確理解企業(yè)和經(jīng)營者的經(jīng)營方針；把握生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營形勢的方法；向上級提出看法和建議的技巧；取得上級信任和理解的基本途徑。 五、與其他部門的協(xié)調 1.與其他業(yè)務部門特殊是相關部門的聯(lián)系與合作是特別重要的。 2.應追求所主管部門的整體效率。 3.在日常業(yè)務中，加入利害、感情、面子等因素是極其有害的。 4.本部門教化培訓的要點：作為中層管理干部如何協(xié)調好各方面的關系 銷售、選購、倉儲、財務、總務等部門間的業(yè)務關系及處理方法

14、。 六、經(jīng)營管理方針的確定 1.中層管理者對主管業(yè)務必需全盤考慮，保證重點，照看一般。 2.中層管理者應虛心接受上級的指導和建議，不斷修正自己的行為，更好地貫徹上級的意圖。 3.有支配地支配和處理各項業(yè)務，制定出切合實際的高度定量化的支配。 4.本部分的教化培訓要點：明確自己的工作要點和難點；如何貫徹上級領導意圖；業(yè)務支配的內容、要求、編制方法。 七、確定工作重點 1.中層管理者應擅長授權，自己不做應托付給下屬做的工作。 2.中層管理者必需清晰自己的工作重點和難點，并花大氣力去解決。 3.對于超出職權范圍和自身實力的工作，不應統(tǒng)攬。 4.對自己應當負責的工作，應分門別類，分出輕重緩急。 5.本

15、部分的教化培訓要點：清晰自己應當作的工作；要分出哪些工作可以讓下屬去做；明確自己的權限；明確哪些工作超出了自己的職權范圍和實際實力。 八、把握現(xiàn)狀 1.對企業(yè)現(xiàn)狀的把握應從過程和結果兩方面把握。 2.對工作進程的調控，應抓好調研、支配、調配、指令、檢查幾個環(huán)節(jié)。 3.本部分教化培訓的要點是：駕馭分析經(jīng)營業(yè)績、員工行為的方法；駕馭日常工作調控的基本方法。 九、業(yè)務管理 1.在進行業(yè)務管理時，要對管理方法、經(jīng)營環(huán)境、管理目標、內外部條件等作具體的探討。 2.在下達生產(chǎn)指令時，要對全部門的工作進程和每一員工的工作量有一全面把握。 3.下達生產(chǎn)指令時，對每一下屬的性格、實力、閱歷等有一清晰了解也同樣重

16、要。 4.生產(chǎn)經(jīng)營過程會因種種緣由脫離支配，要依據(jù)實際調整和修改支配。 5.本部分的教化培訓要點：改善工作方法，消退工作中的惰性；如何依據(jù)不同的個人特點支配相宜的工作；調整支配的程序與方法。 十、沖破瓶頸 1.工作中的瓶頸與難點是經(jīng)營管理的重點，要以敏銳的眼光快速發(fā)覺，剛好實行措施渡過難關。 2.重大的問題要剛好告知企業(yè)經(jīng)營者和相關人員。 3.要擅長利用會議等機會，同心同德，集思廣益，調動各方面的力氣，共渡難關。 4.本部分教化培訓的要點：發(fā)覺瓶頸、難點的方法及改善措施；在困難面前，如何發(fā)揮集體的力氣。 下屬管理 十一、對下屬的指令方法 1.對下屬的生產(chǎn)經(jīng)營指令要明確，切忌模糊不清。 2.要確

17、認下屬是否正確理解中層管理者下達的生產(chǎn)指令，如有疑問，應作具體說明。 3.下達的生產(chǎn)指令最好有文字材料，幫助下屬記憶。 4.下屬要依據(jù)生產(chǎn)指令，制訂相應的支配。 5.本部分教化培訓要點：下達生產(chǎn)指令的方法與技巧；如何推斷生產(chǎn)指令是否實行。 十二、對下屬的提示 1.對下屬的提示應留意場合和時機，提示形式應由輕至重，避開問題再次發(fā)生。 2.在多次提示仍無效果的狀況下，應中斷提示，改由其他形式。 3.本部分教化培訓的要點：提示下屬的形式、內容和方法；如何把握提示的時機；提示的語言技巧。 十三、表揚下屬的方法 1.對下屬的表揚應按部就班，如私下表揚當眾表揚重點嘉獎。 2.言之不當?shù)拇蹬?，往往會消減表揚

18、效果。 3.表揚下屬旨在使之更好的工作，要避開傲慢自滿等負面效果的產(chǎn)生。 4.表揚的重點在于增加下屬的自信念和責任感。 5.本部分的教化培訓要點：把握住表揚依據(jù)的方法；理解表揚的效果與弊端；表揚的依次和時機；如何因人制宜實施表揚。 十四、訓斥下屬的方法 1.在經(jīng)營管理中，訓斥與表揚都是不行缺少的，兩者相輔相成。訓斥的事實依據(jù)與表揚相反，留意的問題相同。 2.對下屬出現(xiàn)的失誤與事故，要作仔細調查，分清責任，訓斥要實行謹慎看法。 3.訓斥要使下屬心服口服。 4.訓斥也要按部就班，如簡要提示重點強調訓斥怒斥。 5.本部分教化培訓要點：了解訓斥的效果與弊端；把握訓斥的事實依據(jù)；駕馭訓斥的階段區(qū)分；訓斥

19、男、女下屬的區(qū)分。 十五、下屬的教化培育 1.企業(yè)業(yè)務的開展，不僅要依靠中層管理者的努力，更有賴于全體員工實力與素養(yǎng)的提高，對下屬的指導與訓練的著眼點在后者。 2.要留意下屬的愛好、習慣，關切其疾苦。 3.留意實行敏捷多樣的形式，提高下屬的素養(yǎng)和修養(yǎng)，鼓舞其士氣，消退其惰性，增加其責任感，培育其集體主義精神。 4.本部分教化培訓要點：依據(jù)須要組織業(yè)務培訓和基礎教化；駕馭本部門教化培育的重點；如何以身作則、言傳身教；提高下屬素養(yǎng)與實力的方法與途徑。 十六、創(chuàng)建良好的工作環(huán)境 1.中層管理者有責任為下屬創(chuàng)建一個融洽的工作環(huán)境，使下屬有平安感和信任感。為此要處理好內部的人際關系，化解沖突，避開沖突。

20、 2.對下屬間出現(xiàn)的沖突，要仔細調查，秉公處理，剛好解決。 3.本部分教化培訓要點：駕馭發(fā)覺下屬間沖突沖突的方法；協(xié)調下屬人際關系的方法；如何取得下屬的信任。 十七、自我約束 1.中層管理者要嚴格遵守考勤制度，盡量削減請假、遲到和早退。 2.自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度，真正做到領先垂范，嚴格要求自己。 3.在因故外出時，要確定代理者，支配好各項工作。 4.本部分教化教訓要點：如何在遵守考勤制度方面起模范帶頭作用；應在哪些主要方面為下屬做出表率；在因故外出時，如何支配好內部工作。 基層管理者教化實施要點 一、對本企業(yè)的基層管理者依據(jù)本要點規(guī)定，每年進行肯定時間的教化培訓。 二、對基層管理者的教化培訓以

21、提高其實際技能為目標，具體方法以案例探討為主。 三、培訓時間為14天左右，每日為3小時左右，每期培訓人員在15人左右。 四、參與培訓者除基層管理者外，其他同級助理和協(xié)助人員也必需參與。參與者由主管部長舉薦。 五、其他事項，參見中層管理者教化實施要點。 基層管理者教化訓練要點 一、基礎訓練 1.基層管理者的職責 （1）基層管理者在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位。 （2）基層管理者的素養(yǎng)要求。 （3）基層管理者的責任。 （4）基層管理者的業(yè)務范圍。 2.基層管理者的任務 （1）作業(yè)支配剛好間支配。 （2）人際關系與下屬管理。 （3）員工的教化訓練。 （4）管理方式的實行、實施。 （5）生產(chǎn)指令的下達與實施。 （6）新員工指導教化。 3.基層管