主管必勝必備品質(zhì)ppt課件

1、Quality & Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心東莞培訓(xùn)網(wǎng)：/bz01 ：bz01bz01課堂要求 歡迎閣下參與本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的根底，提高您的才干和程度。請(qǐng)留意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī) 請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或封鎖。2、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)； 不要隨意走動(dòng)。主管必勝必備質(zhì)量先來(lái)分享幾個(gè)觀念期望的改動(dòng)改變期望的改動(dòng)改變習(xí)慣結(jié)果態(tài)度勝利?高興?人人都想勝利高興,但是 什么是勝利?高興? 要?jiǎng)倮吲d應(yīng)如何做- 使他人高興冰 山他看見(jiàn)冰山?中心及功能性任務(wù)職能知識(shí)技巧思索風(fēng)格才干 /資質(zhì)個(gè)性動(dòng)機(jī)興趣價(jià)值觀中心職能功能性職能冰 山程度面10

2、 %90 %程度面以上是肉眼可看得見(jiàn)程度面下是肉眼看不見(jiàn)得冰 山程度面知識(shí)&技巧態(tài) 度大家都不知道的大家都知道的程度面行 為價(jià)值 規(guī)范 斷定態(tài) 度動(dòng)機(jī) 倫理-價(jià)值觀 信心沖沖擠壓冰 山大家都不知道的大家都知道的影響行為的KSA行為Behavior知識(shí)Knowledge技巧Skill態(tài)度Attitude知識(shí)、技巧、態(tài)度是待人處事的三要素，但以態(tài)度為根本平日的我平日的我是如何面對(duì)外在不同的人,事,時(shí),地,物 他怎樣做人家就怎說(shuō)Watch your thoughts小心他的想法they become words.它會(huì)變成他的說(shuō)詞CanDo ! processesWatch your words小心他

3、的說(shuō)詞they become actions.它會(huì)變成他的行動(dòng)CanDo ! processesWatch your actions小心他的行動(dòng) they become habits. 它會(huì)變成他的習(xí)慣CanDo ! processesWatch your habits; 小心他的習(xí)慣 CanDo ! processesthey become character.它會(huì)變成他的個(gè)性Watch your character小心他的個(gè)性 CanDo ! processesit becomes your destiny.它會(huì)變成他的命運(yùn)獨(dú)輪手推車(chē)的啟示以下圖是一輛新式手推車(chē)的側(cè)面設(shè)計(jì),請(qǐng)就此圖,寫(xiě)下五

4、項(xiàng)評(píng)語(yǔ):評(píng)語(yǔ):1._2._3._4._5._支架輪子把手漏斗似曾相識(shí)的言語(yǔ)不是我的錯(cuò)不干我的事不是我的問(wèn)題這問(wèn)題該誰(shuí)擔(dān)任他們?cè)鯓硬皇孪葴贤ê迷鯓釉撐覔?dān)任我為什么得忍受這些改動(dòng)這些問(wèn)題他們都不處置又沒(méi)有人通知我-爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績(jī)不好怪品牌差營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)未達(dá)預(yù)期怪公司給的資源不夠業(yè)績(jī)進(jìn)度落后怪其他單位配合不力部門(mén)績(jī)效不彰怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳怪主管沒(méi)教他還在責(zé)怪誰(shuí)？-有擔(dān)當(dāng)?shù)娜藭?huì)怪誰(shuí)?？學(xué)習(xí)做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?！以“什么“或該如何發(fā)問(wèn), 包含“我，把焦點(diǎn)放在“行動(dòng)上我今天該如何把分內(nèi)任務(wù)做得更好？我能做什么來(lái)改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為他人的后盾？好問(wèn)題個(gè)人擔(dān)當(dāng)不在改動(dòng)他人先改動(dòng)本人 進(jìn)而改動(dòng)現(xiàn)狀

5、實(shí)際個(gè)人擔(dān)當(dāng)修煉本人的想法(態(tài)度)承當(dāng)責(zé)任付諸行動(dòng)每個(gè)人要為本人的思想、行為及其產(chǎn)生的后果承當(dāng)責(zé)任。我們真正能掌握的唯有本人的想法和行動(dòng)問(wèn)一問(wèn)本人?勇于面對(duì)本人面對(duì)本人的現(xiàn)實(shí)面對(duì)本人殘酷的現(xiàn)實(shí)的殘酷我本人是一個(gè)什么樣的人?他覺(jué)得本人是一個(gè)好主管嗎?主管的管理才干決議勝和負(fù)的關(guān)鍵！ 這也是他成為培訓(xùn)的緣由！出色主管的四個(gè)角色短期長(zhǎng)期變革管理者文化塑造者激導(dǎo)教導(dǎo)者績(jī)效發(fā)明者對(duì)事對(duì)人蓋洛普Gallup的調(diào)查指出;65的離任員工其實(shí)是想分開(kāi)本人的上司。 員工離任五大緣由排行No.1：不受尊重No.2：沒(méi)有決策的參與感No.3：意見(jiàn)被輕視No.4：付出與報(bào)答不相符No.5：薪資問(wèn)題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接

6、的責(zé)任調(diào) 查有多少次在部屬想與他討論時(shí)，-他給予了他們應(yīng)有的尊重？-他有仔細(xì)聽(tīng)完部屬的報(bào)告內(nèi)容嗎？-或者只是等待聽(tīng)完后就急著預(yù)備下指令？有多少次當(dāng)他想與他上司討論時(shí)-覺(jué)得遭到了輕視？ 例如;他忙著收電子郵件而沒(méi)跟他打招呼；;或雖然跟他討論，但仍不時(shí)接，似乎比他還重要。;更糟的情況是，他根本不認(rèn)同他或他的努力。請(qǐng)他想一下能否遇過(guò)以下的情境：杰出的管理者總是難得一見(jiàn)，雖然有些人是天生的領(lǐng)袖，但多數(shù)還是需求后天的學(xué)習(xí)，以下的指點(diǎn)與管理技巧，是讓他成為一個(gè)勝利指點(diǎn)者的他山之石。勝利指點(diǎn)者先要厘清一個(gè)觀念：要成為勝利的管理者，必需先博得部屬的信任，讓大家清楚知道大家同在一艘船上，榮辱與共，必需共心協(xié)力。

7、勝利的管理者指點(diǎn)的五大實(shí)務(wù)行動(dòng)以身作那么(Model the Way)喚起共同愿景(Inspire a Shared Vision)向舊習(xí)挑戰(zhàn)(Challenge the Process)促使他人行動(dòng)(Enable Others to Act)鼓舞人心(Encourage the Heart)管理者的七個(gè)重要任務(wù)績(jī)效管理方案控制處理問(wèn)題有效溝通鼓勵(lì)員工培育人才任務(wù)改善勝利論英雄要為勝利找方法，不要為失敗找借口人在遭遇困難時(shí)，才會(huì)激發(fā)創(chuàng)意，進(jìn)展改善勝利是優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揚(yáng)，失敗是缺陷的累積他所說(shuō)的和他所做的差距，就是他和勝利的差距勝利的來(lái)源勝利的來(lái)源：自我管理自我的籠統(tǒng)態(tài) 度任務(wù)的技巧90%10%勝利論

8、英雄誰(shuí)與爭(zhēng)鋒勝利論英雄要具有1、自自信心2、必勝的信心3、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)4、熱愛(ài)任務(wù)5、艱苦樸素的作風(fēng)6、堅(jiān)強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識(shí)和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無(wú)所畏懼12、要處變不驚13、勤于思索14、擅長(zhǎng)察看15、在任務(wù)中尋覓樂(lè)趣16、挑戰(zhàn)更高的目的17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂(lè)觀20、能屈能伸勝利論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會(huì)退讓?zhuān)瑧B(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)那么25、不洗黑錢(qián)26、要減少本人27、建立本身籠統(tǒng)28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下1、要具有高度的自自信心2、要有必勝的信心正面思索方式問(wèn)題緣由行動(dòng)行為修正負(fù)面

9、思索方式問(wèn)題推托不平借口退縮3、要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí) 追求提高整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT整個(gè)領(lǐng)域UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED整個(gè)領(lǐng)域 UNIVERSE受教導(dǎo)的TAUGHT學(xué)習(xí)的LEARNED實(shí)踐運(yùn)用的APPLIEDKnow-What認(rèn)知KnowHow方法(技巧)Know-Why熟能生巧Care-Why出神入化Advanced skills技巧提升Cognitive Knowledge認(rèn)知性知識(shí)Systems understanding系統(tǒng)性深化了解Self-motivated creativity自發(fā)性創(chuàng)意4.Learning to

10、be3.Learning to live together2.Learning to do1.Learning to know學(xué)習(xí)的四個(gè)層面4、要熱愛(ài)任務(wù)5、要堅(jiān)持艱苦樸素的作風(fēng)6、要具備堅(jiān)強(qiáng)的意志7、要具備超強(qiáng)的技藝8、要具有高度的膽識(shí)和智慧9、要時(shí)辰堅(jiān)持警惕性10、要時(shí)辰堅(jiān)持旺盛的斗志11、面對(duì)義務(wù)無(wú)所畏懼12、要處變不驚，遇事從容13、要勤于思索14、要擅長(zhǎng)察看15、要擅長(zhǎng)在任務(wù)中尋覓樂(lè)趣16、敢于挑戰(zhàn)更高的目的17、要時(shí)辰向高手學(xué)習(xí)18、要學(xué)會(huì)分享一切高興19、要堅(jiān)持樂(lè)觀的心態(tài)20、要能屈能伸21、要穩(wěn)重，遇事不能急躁22、要學(xué)會(huì)避讓?zhuān)邆渲t和態(tài)度23、要廉潔自律，不能徇私舞弊24、要

11、遵守游戲規(guī)那么，不要隨便出軌25、堅(jiān)決不允許洗黑錢(qián)26、要減少本人27、要留意本身籠統(tǒng)28、要適當(dāng)?shù)睦寺话?9、要留意鍛煉身體30、偶爾放縱一下自我公司員工的必備質(zhì)量-論英雄要具有1、自自信心2、必勝的信心3、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)4、熱愛(ài)任務(wù)5、艱苦樸素的作風(fēng)6、頑強(qiáng)的意志7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識(shí)和智慧9、警惕性10、旺盛的斗志11、無(wú)所畏懼12、要處變不驚13、勤于思索14、擅長(zhǎng)察看15、在任務(wù)中尋覓樂(lè)趣16、挑戰(zhàn)更高的目的17、向高手學(xué)習(xí)18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂(lè)觀20、能屈能伸公司員工的必備質(zhì)量-論英雄要具有21、要穩(wěn)重22、學(xué)會(huì)避讓?zhuān)瑧B(tài)度要謙和23、不徇私舞弊24、遵守游戲規(guī)那么25、不

12、洗黑錢(qián)26、要減少本人27、本身籠統(tǒng)28、適當(dāng)?shù)睦寺话?9、鍛煉身體30、偶爾放縱一下公司員工的必備質(zhì)量-論英雄1、自自信心 2、必勝的信心6、堅(jiān)強(qiáng)的意志10、旺盛的斗志11、無(wú)所畏懼3、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)13、勤于思索14、擅長(zhǎng)察看17、向高手學(xué)習(xí)4、熱愛(ài)任務(wù)15、在任務(wù)中尋覓樂(lè)趣18、分享一切高興19、堅(jiān)持樂(lè)觀 28、適當(dāng)?shù)睦寺话?0、偶爾放縱一下5、艱苦樸素的作風(fēng)20、能屈能伸 21、要穩(wěn)重26、要減少本人27、本身籠統(tǒng)7、超強(qiáng)的技藝8、高度的膽識(shí)和智慧9、警惕性16、挑戰(zhàn)更高的目的29、鍛煉身體 12、要處變不驚22、學(xué)會(huì)避讓?zhuān)瑧B(tài)度要謙和23、不徇私舞 弊24、遵守游戲規(guī)那么 25、不洗黑錢(qián)信心籠統(tǒng)學(xué)習(xí)樂(lè)趣技藝原那么學(xué)習(xí)勝利人人都要學(xué)習(xí)勝利勝利者的特質(zhì)敢做夢(mèng)，也能讓夢(mèng)成真！勝利者的關(guān)鍵為本人設(shè)定目的，依方案按步就班完成目的 及堅(jiān)持“贏的心態(tài)個(gè)人自我管理才干為決議平庸與勝利的關(guān)鍵兩種態(tài)度-他的決議只求不輸追求必勝 有要玩也要贏的人生態(tài)度只求不輸人生態(tài)度的反響自我維護(hù)與自我吹噓待在閑適區(qū)非理性思索封鎖的心指摘他人，找借口追求必勝人生的反響我會(huì)根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)我會(huì)理性的選擇我