2021-2022年收藏的精品資料會展中心經營管理方案

1、會展中心和服務中心運營管理方案第一部分 前言會展中心的社會效益和經濟效益的實現(xiàn)，離不開豐富的會展資源和專業(yè)的策劃、組織、實施等全程成功運作的能力。第二部分 會展資源分析1、總體資源分析從目前展覽行業(yè)來看，主要會展資源掌控在國家機關和行業(yè)協(xié)會等相關組織機構；其中，國家機關掌控的會展資源約占80%，多數(shù)是優(yōu)質資源，這些資源在國家和國際社會及行業(yè)上具有一定影響力、號召力，在政府相關部門的支持下，這些資源形成了品牌展會，在產業(yè)中形成凝聚力，會展中心因此也相應名聲在外，成為產業(yè)會展追捧的熱點。除國家機關掌控的資源以外， 17%在行業(yè)或者協(xié)會組織中，這部分資源規(guī)模小，行業(yè)輻射面窄，社會影響力低，即便如此這

2、部分資源也成為一些資源少、建筑規(guī)模小的會展中心爭取的對象；剩余的3%的會展資源主要是各會展中心自行組織招展的展會，這類展會帶有非常明顯的地區(qū)性和區(qū)域性，展會規(guī)模小，缺乏市場影響力，經濟效益也就不甚明顯。2、牡丹江會展情況分析牡丹江發(fā)展會展和演藝經濟有良好基礎。近幾年，我市共舉辦各類展會和會議66個（國家級22個，省級35個），同比增長30%。國家級及區(qū)域型展會如“木博會”、“黑木耳節(jié)”、“鏡泊湖旅游文化節(jié)”、“中國（鏡泊湖）卡通產業(yè)論壇”以及“東北東部（12+1）城市聯(lián)盟圓桌會議”等等，創(chuàng)造綜合效益超過2億元，帶動相關產業(yè)發(fā)展的系數(shù)達到了1：9，基本達到了會展經濟發(fā)達城市的標準水平。近幾年，我

3、們先后創(chuàng)作鏡泊華章等一批優(yōu)秀舞臺劇目，組織了幾十次大型音樂會和商業(yè)演出，舞臺演藝活動也相當活躍。4、傳媒集團從事會展業(yè)的優(yōu)勢傳媒集團運營會展、演藝項目有獨特優(yōu)勢。集團擁有廣播、電視、報紙、期刊、網站、網絡出版等多種媒體資源。歷經12年的改革發(fā)展，產業(yè)涵蓋影視動漫制作、出版發(fā)行、數(shù)字網絡傳輸及增值業(yè)務、廣告、網站運營、服務外包、印務、會展、演藝旅游、飲品和快送等多個領域。集團具有豐富的舉辦展會和演藝實踐經驗。僅近三年，傳媒集團獨立辦展超過20多次，包括牡丹江春秋兩季車展、房展、國際教育展、婚慶博覽會等與市民生活息息相關的會展活動；還協(xié)助市委政府，操辦了多個全市性大型展會。同時，創(chuàng)作演出樂舞詩畫鏡

4、泊華章、電子交響舞蹈組曲智取威虎山等舞臺劇目，連續(xù)組織了十一年新年音樂會。在演藝活動中，逐步形成了自己的專業(yè)藝術隊伍和可以借助的藝術人才網絡，可以承辦各類大型文藝演出活動。由集團承接的第八屆“中國卡通產業(yè)論壇”成功舉辦，并由此常態(tài)化落戶牡丹江，為牡丹江會展、演藝產業(yè)發(fā)展打造了新的平臺。5、黑龍江省會展場地情況目前，黑龍江省內的展館主要有哈爾濱國際會展體育中心、齊齊哈爾國際會展中心、牡丹江國際會展中心、大慶國際會展中心（在建）四家。展館主要分布在黑龍江省中北部地區(qū)，而處于黑龍江東南部地區(qū)的牡丹江國際會展中心是目前唯一一家大型會展中心，競爭優(yōu)勢十分明顯。第三部分 會展中心的管理模式由于會展經濟的發(fā)

5、展是第三產業(yè)成熟化和完善化的標志，是現(xiàn)代城市發(fā)展、地區(qū)經濟發(fā)展的助推器，因此會展中心多數(shù)是政府形象工程，從而在我國出現(xiàn)了南、北、東、東北、中西部五大“會展城市群”。會展建設和后期場館的運營維護需要大量的資金，加上會展資源的匱乏和市場競爭，全國95%以上的會展中心處于經營虧損狀態(tài)，因此任何一家會展中心都離不開資金和豐富資源的支持，采用科學有效的管理運營模式使會展中心良性發(fā)展，成為會展中心的當務之急，總體來說離不開以下幾種模式：1、管理模式1）整體委托管理政府在會展工程完成后，把整個會展中心交予第三方經營管理，不參與會展中心的管理事務，完全由第三方控制；2）委托顧問管理政府自己成立會展管理隊伍，委

6、托第三方對會展中心的業(yè)務組織、運營管理進行顧問式服務，協(xié)助政府成立一支專業(yè)的管理運營隊伍；3）自行管理政府自行組建管理運營隊伍，完全由自己的管理隊伍對會展中心進行運營管理；4）組合式管理由政府和第三方聯(lián)合管理的模式。政府作為會展產權單位，國有資產的所有者，聯(lián)合專業(yè)的會展運營管理團隊，組成“政府+專業(yè)運營團隊”的管理模式。2、管理模式分析1）在上述四種管理模式中，第一種管理模式存在巨大的經營風險。作為國有資產和城市形象工程完全交予第三方經營管理，管理者不但要有雄厚的財力，更要有專業(yè)的管理團隊和豐富的社會資源，否則難以承擔會展運營費用，一旦管理者經營不利退出經營，受到損失的不只是金錢，還有無法挽回

7、的社會影響。2）第二種管理模式較為平緩，由專業(yè)運營公司參與會展中心項目的經營管理，協(xié)助政府組建專業(yè)團隊，建章建制，規(guī)范化運營，使政府管理團隊平穩(wěn)過度，為后期獨立操作奠定基礎。但顧問公司的經驗和實力也決定著這種管理模式的成敗。3）第三種模式是政府的管理。由于會展中心的運營管理不僅涉及到工程、機電、營銷、策劃等方面，如果沒有足夠的專業(yè)人才隊伍，在管理過程中難免出現(xiàn)紕漏，即使成立這樣的隊伍也缺少實際運行的經驗。4）組合管理是政府作為產權單位，利用自己的政府資源優(yōu)勢參與會展中心的經營管理，專業(yè)的運營團隊為會展中心的經營給予保障。優(yōu)點是：雙方形成一種相互依賴相互發(fā)展的關系。缺點是：雙方在經營中容易產生摩

8、擦，不同的經營理念和管理方式很難融合在一起。為此我集團建議采取以下兩種經營方式：1、整體產權劃撥，傳媒集團完全自主經營。傳媒集團是國有獨資企業(yè)法人單位，會展中心及服務中心整體劃撥給傳媒集團，不會改變資產性質，并有以下幾點好處：一是，對資產的維護與管理能夠盡職盡責，對資產的經營能夠盡心盡力。二是，鑒于目前會展中心的設備設施并不十分完善的狀況，傳媒集團能夠添置一些必要的資產，無需政府繼續(xù)投入，減輕政府的壓力。三是，在會展中心運營過程中，傳媒集團能夠綜合運用自己的媒體資源、廣告宣傳、演藝設施、演藝隊伍等方面的優(yōu)勢，爭取在較短時間內進入收支平衡乃至少許盈利的經營狀態(tài)。四是，將資產整體劃撥給傳媒集團，會

9、增加傳媒集團的資產總量，使傳媒集團能夠更好地經營資產，對企業(yè)上市、發(fā)展壯大牡丹江的文化產業(yè)資產意義重大。2、整體委托管理：將會展中心與服務中心的經營權交給傳媒集團。仍由機關事務管理局代表政府行使管理權。會展中心的水、電、暖、人工費等日常費用由政府承擔，不計入經營成本。經營中產生的利潤，雙方按5:5比例分成。此種經營方式存在著諸多弊端，在諸多環(huán)節(jié)上存在很多不利于經營管理的因素。因此，我們仍然建議采用第一種經營方式，即整體資產劃撥，企業(yè)自主經營的方式。 第四部分 經營管理理念致力打造低碳環(huán)保、特色鮮明的中小型展會經濟品牌、舞臺藝術品牌和常態(tài)化中外文化交流品牌，以特色文化產業(yè)助推地方經濟發(fā)展第五部分

10、 經營管理組織牡丹江新聞傳媒集團組建會展演藝經營有限公司全權負責會展中心、服務中心及中俄文化交流中心的經營、運營管理等活動。1）組織構架2）一套標準，就是建立一套相對完善的管理運營機制，在管理上形成制度化、規(guī)范化，對內有秩序，對外樹形象。充分利用牡丹江新聞傳媒集團多年的經營管理經驗，針對牡丹江國際會展中心實際情況，制定符合會展中心的總體運營管理方案，施行標準化、制度化經營。3）一次定位，就是會展中心從一開始就高起點、高標準，定位成為一流的會展場所，樹立起高端會展品牌形象。通過規(guī)范的制度運行和會展中心實踐運行檢驗，在市場上形成良好的口碑，樹立一流會展場所的品牌形象，為會展中心后期營銷奠定基礎。第

11、六部分 經營管理目標分為三個階段即：“第一，初級階段（政府支持階段）、第二，過渡階段（自養(yǎng)階段）、第三，成熟階段（盈利階段）”初級階段就是磨合階段，時間2012年1月-2013年12月會展中心剛開始進入市場，無論是場館的運行管理維護，還是市場化經營運作，還是團隊及社會資源的整合都處在磨合期，在初級階段，熟悉管理運行模式，尋找組合資源，積累經驗，保障場館設施設備順暢運轉，與各合作單位建立起良好的溝通渠道，為后期運營奠定基礎。過渡階段也就是發(fā)展階段，時間2014年1月-2015年12月。隨著初期階段工作的進展，會展中心具備了資源整合和運營管理的經驗，整個團隊在這一階段具備了高速發(fā)展的條件，也就是說

12、會展中心進入了樹立品牌、建設品牌、擴大影響力的時機。成熟階段即贏利階段，時間2016年1月-2016年12月經過上述三個階段后，會展中心的經營管理運營已經趨于成熟，會展中心的管理已經相當規(guī)范，會展中心的經營已經完全適應市場化的運作，并有了盈利的空間和能力。第七部分 經營多元化“一業(yè)為主、多種經營、展覽加會議”。1）主營業(yè)務“會”和“展”從整體上看，世界會展業(yè)正在向多元化方向發(fā)展，具體包括產品類型的多行業(yè)化、活動內容的多樣化和經營領域的多元化。其次，會展形式正在從傳統(tǒng)的靜態(tài)陳列轉向融商務洽談、展會參觀、旅游觀光、文化娛樂等于項目于一體，這是會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在完成主要展會的同時，形成“一業(yè)為

13、主，多種經營”的格局，以分擔經營風險，增強企業(yè)綜合競爭力。2）多元化經營之一：自主辦會A、會議的行業(yè)研究，確立內容。B、會議的嘉賓組織，組織邀請觀眾。C、會議的場地管理，觀眾服務。D、會議的宣傳推廣，市場營銷。E、現(xiàn)場的設計、布置、禮儀服務。 由本公司獨立組織、策劃、實施的展覽會，本公司擁有展會的知識產權，使之形成固定的會展項目。3）多元化經營之二：展務服務展會中我們將在展場為參展客戶提供以下展務服務，通過我們的服務獲得收益：A、負責聯(lián)系展位工程搭建，展場服務；B、展會特裝項目承攬及特裝項目設計；C、印刷制品的版面設計及印刷；D、展會期間的咨詢、服務、物品出租；E、展會期間的商務（打字、復印、

14、傳真、名片印刷、票務、汽車租賃等）服務等。4）多元化經營之四：營銷策劃公司在展覽業(yè)務方面，可提供以下服務：A、展會策劃（行業(yè)調研，市場分析，展會設計，可行性研究）B、展會組織（機構合作，方案制定，計劃編制，業(yè)務整合）C、展會實施（報名招展，市場推廣，客戶服務，現(xiàn)場執(zhí)行）D、廣告招商E、簽約酒店5）多元化經營之五：餐飲服務在平時保障會議的需要時，充分利用服務中心餐飲場地的優(yōu)勢，開展經營活動：A、在室內舉辦婚宴等大型宴會活動；B、在室外舉辦消夏節(jié)、或者是美食節(jié)；6）多元化經營之六：健身服務 利用場地，開展全民健身運動：A、各種球類運動：比賽、休閑、瑜伽健身等；B、在條件允許下，聯(lián)系各類才藝學校，舉

15、辦各種學習班。第八部分 收入和支出情況預測（建議性）牡丹江國際會展中心和服務中心的營業(yè)收入主要有三大部分，分別是展覽收入、廣告收入、多種經營收入，這三部分是構成會展中心的主要收入。1、會展收入按照平均每次展會銷售100個標準展位（3 X 3 平米），價格1萬元/場次；特裝展位銷售10個，價格15萬元/場次。按此計算每次展會收入為250萬元。第一階段全年舉辦展會10場、第二階段全年舉辦展會15場，第三階段全年舉辦24場。按此計算第一階段全年收入約為2500萬元；第二階段全年收入約為3750萬元；第三階段全年收入約為6000萬元。2、廣告收入廣告的收入是多種經營中最大的收入部分，廣告部分包括：展館

16、內的視頻、立柱、固定廣告位；展館外包括：LED形式的戶外廣告、廣告立柱、戶外條幅；其次就是對參展商的展臺設計、平面設計、印刷品的制作、展臺的搭建，特別是特裝展臺的搭建；根據(jù)展會的組展情況，預計此項收益達到100萬元。3、多種經營收入餐飲收入：40萬元租賃收入：10萬元禮儀模特收入：10萬元體育運動收入：10萬元牡丹江國際會展中心和服務中心的各項運營費用主要有五大塊構成，即人工費、運營費用、場館維護費、場館能源費、稅費五大部分。我集團對上述費用進行了預測。人工費。會展中心及服務中心員工應控制在100人以內，按照人均月工資3000元，全年工資36000元計算，年工資總額為360萬元。運營費用。此筆費用包括辦公費、差旅費、廣告營銷費用等內容，全年預計支出500萬元。場館維護費。此筆費用包