餐飲質(zhì)量安全提升三年行動(dòng)方案

1、餐飲質(zhì)量安全提升三年行動(dòng)方案為保障食品安全、制止餐飲浪費(fèi)行為，落實(shí)關(guān)于印發(fā)餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知和市餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案要求，推進(jìn)餐飲服務(wù)食品安全治理體系和治理能力現(xiàn)代化，不斷提升我區(qū)餐飲業(yè)的質(zhì)量安全水平，確保人民群眾飲食安全，特制定本方案。一、目標(biāo)任務(wù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、科學(xué)監(jiān)管，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效制度機(jī)制，著力提高食品安全監(jiān)管能力，“智慧管理”有效推進(jìn)，“分類監(jiān)管”體系基本建成；按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求，嚴(yán)厲查處餐飲環(huán)節(jié)存在的各類違法行為；適應(yīng)疫情防控常態(tài)化形勢(shì)，以規(guī)范助發(fā)展、以發(fā)展促轉(zhuǎn)型，餐飲業(yè)主體責(zé)任有效落實(shí)，餐飲服務(wù)質(zhì)量整體提升，切實(shí)提升人民群眾在餐飲服務(wù)食品安全領(lǐng)域的獲得感、幸福感

2、、安全感。二、時(shí)間安排（一）2021年作為“餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)年”。聚焦從業(yè)人員和食品安全管理員培訓(xùn)考核，在市場(chǎng)監(jiān)管總局餐飲服務(wù)食品安全管理人員必備知識(shí)參考題庫(kù)基礎(chǔ)上，結(jié)合餐飲服務(wù)監(jiān)管實(shí)際，配合市市場(chǎng)監(jiān)管委依托“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管平臺(tái)，建立一套題庫(kù)、一套學(xué)習(xí)課程或資料庫(kù)、一個(gè)培訓(xùn)考核系統(tǒng)或平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“兩庫(kù)一平臺(tái)”），有針對(duì)性地設(shè)定培訓(xùn)考核內(nèi)容，提高培訓(xùn)考核的精準(zhǔn)度。將“兩庫(kù)一平臺(tái)”用于餐飲服務(wù)提供者、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展食品安全管理人員、從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)食品安全規(guī)定、違法行為處罰、預(yù)防食源性疾病等相關(guān)知識(shí)掌握程度，全面提升餐飲從業(yè)人員素質(zhì)和食品安全管理人員管理能力，解決從

3、業(yè)人員“不懂法、難整改”等突出問(wèn)題。（二）2022年作為“餐飲服務(wù)規(guī)范年”。聚焦餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)，督促餐飲服務(wù)提供者、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)通過(guò)線上培訓(xùn)、直播教學(xué)等方式，加強(qiáng)對(duì)餐飲從業(yè)人員、配送人員食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控、外賣(mài)食品安全管理等知識(shí)培訓(xùn)。嚴(yán)格落實(shí)疫情常態(tài)化防控工作有關(guān)要求，鼓勵(lì)外賣(mài)“餐食封簽”、無(wú)接觸配送，積極配合有關(guān)部門(mén)鼓勵(lì)公勺公筷、聚餐分餐，切實(shí)保障人民群眾就餐安全。（三）2023年作為“餐飲環(huán)境衛(wèi)生提升年”。聚焦餐飲環(huán)境衛(wèi)生水平提升，指導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范化、精細(xì)化管理。打造“清潔廚房”，優(yōu)化廚房布局及硬件設(shè)施，鼓勵(lì)引入色標(biāo)管理、4D、5常、6T等管理方法，提升后廚環(huán)境

4、衛(wèi)生管理水平。細(xì)化就餐區(qū)環(huán)境、設(shè)施、清潔和消毒操作要求。推動(dòng)解決餐飲門(mén)店衛(wèi)生間難看、難聞、難用等突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境整潔，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、整潔、舒適的餐飲服務(wù)環(huán)境，有效改善餐飲消費(fèi)體驗(yàn)。三、重點(diǎn)工作（一）以能力建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化食品安全知識(shí)檢查和考核，著力解決從業(yè)人員規(guī)范操作、食品安全管理員能力提升問(wèn)題。（二）以后廚衛(wèi)生為重點(diǎn)，突出重點(diǎn)區(qū)域檢查，強(qiáng)化餐飲單位環(huán)境衛(wèi)生控制管理，著力解決餐飲環(huán)境“臟亂差”問(wèn)題。（三）以進(jìn)貨查驗(yàn)為重點(diǎn)，督促餐飲單位認(rèn)真履行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)原料采購(gòu)要求，著力解決食品安全責(zé)任追溯問(wèn)題。（四）以清洗消毒為重點(diǎn)，強(qiáng)化餐

5、飲具潔凈度監(jiān)督抽檢，嚴(yán)格清洗消毒制度落實(shí)，著力解決餐飲具微生物超標(biāo)等不潔問(wèn)題。（五）以“兩超一非”為重點(diǎn)，加強(qiáng)餐飲單位食品添加劑使用管理的檢查，嚴(yán)厲查處違法行為，著力解決餐飲環(huán)節(jié)食品添加劑風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題。（六）以規(guī)范操作為重點(diǎn)，整治食品攤販現(xiàn)制現(xiàn)售操作不規(guī)范等突出問(wèn)題，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作，通過(guò)“搬家式改造，裝修式提升”，著力解決食品攤販環(huán)境臟亂問(wèn)題。（七）以網(wǎng)絡(luò)訂餐為重點(diǎn)，“面上巡查+線上檢查”相結(jié)合，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，通過(guò)線上監(jiān)測(cè)，線下監(jiān)管，著力解決網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全突出冋題。（八）以制度自查為重點(diǎn)，督促餐飲服務(wù)單位定期開(kāi)展自查自糾，自主排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，著力解決自查制度不落實(shí)問(wèn)題。（九）

6、以資質(zhì)核查為重點(diǎn)，督促集中用餐單位核驗(yàn)承包者證照，認(rèn)真履行食品安全主體責(zé)任和管理責(zé)任，解決集中用餐單位食堂承包者經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不合規(guī)問(wèn)題。（十）以“明廚亮灶”為重點(diǎn)，鼓勵(lì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，強(qiáng)化社會(huì)共治，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高舉報(bào)投訴處理效率，著力提高綜合治理能力。四、工作措施（一）全面落實(shí)餐飲服務(wù)提供者主體責(zé)任1督促餐飲服務(wù)提供者嚴(yán)格落實(shí)食品安全第一責(zé)任人責(zé)任。檢查督促餐飲服務(wù)提供者嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范，嚴(yán)格制度建設(shè)和從業(yè)人員管理、嚴(yán)格設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、嚴(yán)把原輔料購(gòu)進(jìn)質(zhì)量安全關(guān)、嚴(yán)把餐飲加工制作關(guān)、嚴(yán)把餐飲具清洗消毒關(guān)、嚴(yán)把環(huán)境衛(wèi)生控制關(guān)，定期開(kāi)展自查自糾，保證提供的餐食符合食品安全相關(guān)要求加

7、強(qiáng)餐飲場(chǎng)所禁止食用野生動(dòng)物監(jiān)督檢查，檢查督促餐飲服務(wù)提供者嚴(yán)格執(zhí)行禁止野生動(dòng)物及其制品交易相關(guān)規(guī)定，不得經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物菜肴。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院關(guān)于長(zhǎng)江流域禁捕有關(guān)要求，嚴(yán)禁以非法捕撈漁獲物及來(lái)源不明水產(chǎn)品為原料加工制作菜肴。2全面落實(shí)餐飲服務(wù)提供者自查責(zé)任。根據(jù)食品安全法律法規(guī)規(guī)章和文件規(guī)定，分類制定餐飲服務(wù)提供者制度清單，督促餐飲服務(wù)提供者進(jìn)一步建立健全和落實(shí)食品安全管理制度，強(qiáng)化餐飲服務(wù)提供者食品安全主體責(zé)任意識(shí)。按照“預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程防控、管控結(jié)合”的原則，結(jié)合餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)考核，強(qiáng)化宣貫和指導(dǎo)，規(guī)范食品安全自查行為，切實(shí)解決餐飲服務(wù)提供者食品安全管理制度不建立、不齊全、不準(zhǔn)確、不符

8、合、不更新、不落實(shí)等問(wèn)題，提高食品安全管理水平。3規(guī)范連鎖餐飲企業(yè)食品安全管理。鼓勵(lì)餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖餐飲企業(yè)總部應(yīng)當(dāng)設(shè)立食品安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職食品安全管理人員，加強(qiáng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)門(mén)店（包括加盟店）的食品安全指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和管理。鼓勵(lì)連鎖餐飲企業(yè)總部對(duì)各門(mén)店原料采購(gòu)配送、人員培訓(xùn)考核、食品安全自查等進(jìn)行統(tǒng)一管理，提升門(mén)店食品安全管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。4規(guī)范“食品制售攤販”經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)取締一批、規(guī)范一批、提升一批，推動(dòng)“食品制售攤販”管理水平提升。配合相關(guān)部門(mén)推動(dòng)“食品制售攤販”集中經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)原料配送、餐飲具清洗消毒、后廚環(huán)境衛(wèi)生、從業(yè)人員健康體檢等統(tǒng)一管理，促進(jìn)“食品制售攤販

9、”向集約化規(guī)范化轉(zhuǎn)型升級(jí)。5進(jìn)一步壓實(shí)委托經(jīng)營(yíng)的集中用餐單位食品安全管理責(zé)任。單位食堂引入社會(huì)力量承包或者委托經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)選擇依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證（主體業(yè)態(tài)為餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者）的餐飲服務(wù)單位或者餐飲管理單位。加強(qiáng)對(duì)集中用餐單位、供餐單位、食堂承包或者受委托經(jīng)營(yíng)方日常監(jiān)管，壓實(shí)各方食品安全主體責(zé)任。6鼓勵(lì)餐飲服務(wù)提供者推動(dòng)食品安全管理和服務(wù)升級(jí)。鼓勵(lì)餐飲服務(wù)提供者推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，主動(dòng)向消費(fèi)者公開(kāi)加工制作過(guò)程，接受社會(huì)監(jiān)督；積極運(yùn)用信息化技術(shù)，實(shí)施智慧管理；引導(dǎo)消費(fèi)者使用公筷公勺、聚餐分餐制；引導(dǎo)消費(fèi)者適量點(diǎn)餐，開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”，不得主動(dòng)向消費(fèi)者提供一次性餐具；主動(dòng)向消費(fèi)者作出有關(guān)餐飲食

10、品安全和餐飲服務(wù)質(zhì)量的承諾，并積極開(kāi)展有關(guān)“減油、減鹽、減糖”等健康飲食宣傳。結(jié)合食品安全日常監(jiān)督檢查，督促餐飲單位將制止餐飲浪費(fèi)納入到餐飲服務(wù)全過(guò)程，加強(qiáng)管理，減少原材料采購(gòu)、備料中的浪費(fèi)行為。鼓勵(lì)中央廚房和集體用餐配送單位購(gòu)買(mǎi)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，發(fā)揮保險(xiǎn)的他律作用，完善風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。（二）全面落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)主體責(zé)任加強(qiáng)審查登記管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)要對(duì)新入網(wǎng)的餐飲服務(wù)提供者進(jìn)行實(shí)地核查，確保有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店并依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。對(duì)平臺(tái)上存量的餐飲服務(wù)提供者開(kāi)展自查，及時(shí)下線無(wú)證店鋪。加強(qiáng)手機(jī)APP等移動(dòng)端入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的審查。鼓勵(lì)平臺(tái)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供

11、者食品經(jīng)營(yíng)許可證數(shù)據(jù)庫(kù)，推行許可證到期前提醒、許可證超期下線。2加強(qiáng)線上信息公示管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)要嚴(yán)格審核入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者上傳的食品經(jīng)營(yíng)許可及相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，確保公示信息完整、真實(shí)、及時(shí)更新。3.加強(qiáng)配送過(guò)程管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)要對(duì)配送人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)和考核，督促配送人員保持配送容器清潔。加快推行外賣(mài)餐食封簽，確保食品配送過(guò)程不受污染。鼓勵(lì)使用環(huán)保可降解的食品容器、餐飲具和包裝材料。結(jié)合疫情防控常態(tài)化形勢(shì)，大力推行無(wú)接觸配送。4加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商管理。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)要督促分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商等主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)備案，嚴(yán)格執(zhí)行食品經(jīng)營(yíng)許可證審查等各項(xiàng)食品

12、安全管理制度，并主動(dòng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)送平臺(tái)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者數(shù)據(jù)和平臺(tái)分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商等信息。（三）嚴(yán)格落實(shí)食品安全監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管責(zé)任1從嚴(yán)執(zhí)法檢查。按照食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查管理辦法相關(guān)要求，重點(diǎn)檢查餐飲服務(wù)提供者落實(shí)食品安全主體責(zé)任的情況，特別是食品安全自查情況、食品安全管理員法律法規(guī)知識(shí)的掌握情況，嚴(yán)厲查處餐飲環(huán)節(jié)各類違法行為。2實(shí)施分類分級(jí)監(jiān)管。根據(jù)市食品經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理暫行辦法，科學(xué)評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)高低開(kāi)展不同頻次的日常監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管。同時(shí)，按照市食品經(jīng)營(yíng)安全監(jiān)督檢查操作指南，結(jié)合餐飲服務(wù)提供者經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式、規(guī)模大小及分類檢查要點(diǎn)表實(shí)施檢查

13、。3推進(jìn)實(shí)施智慧監(jiān)管。配合市市場(chǎng)監(jiān)管委完善食品安全監(jiān)管系統(tǒng)功能，對(duì)各類監(jiān)管數(shù)據(jù)開(kāi)展深度整合、分析，推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。配合市市場(chǎng)監(jiān)管委全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)，建設(shè)市、區(qū)兩級(jí)互聯(lián)互通，面向監(jiān)管部門(mén)、餐飲單位和社會(huì)公眾三位一體的“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”平臺(tái)，提升食品安全智慧監(jiān)管水平。4實(shí)行線上線下聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，督促網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者落實(shí)主體責(zé)任。逐步完善網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)及其分支機(jī)構(gòu)、代理商、合作商臺(tái)賬。委托第三方技術(shù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)巡查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)上公示的證照、地址等信息開(kāi)展監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)篩查未公示食品經(jīng)營(yíng)許可證、公示的食品經(jīng)營(yíng)許可證超過(guò)

14、有效期、未公示菜品主要原料、超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，及時(shí)將監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的違法行為線索推送至入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行核查，對(duì)涉及的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)同步進(jìn)行查處。強(qiáng)化入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者線上線下一體化檢查。日常檢查中，要按照檢查要點(diǎn)表，重點(diǎn)檢查入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)情況。同時(shí)將入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者線下檢查與無(wú)證餐飲綜合治理有機(jī)結(jié)合，以學(xué)校和居民小區(qū)周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部等為重點(diǎn)區(qū)域，以食品攤販、無(wú)牌匾標(biāo)識(shí)餐飲店為重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)督檢查，及時(shí)規(guī)范、查處無(wú)證餐飲服務(wù)提供者，消除線上無(wú)證經(jīng)營(yíng)源頭。強(qiáng)化食品攤販檢查整治規(guī)范。依據(jù)市食品生產(chǎn)加工小作坊和食品攤販監(jiān)督管理辦法市食品攤販監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則和關(guān)于進(jìn)一步

15、加強(qiáng)食品攤販和商超現(xiàn)場(chǎng)制售監(jiān)管工作的通知，將日常監(jiān)督檢查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格食品攤販備案管理，開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)證無(wú)照食品攤販整治，規(guī)范食品攤販經(jīng)營(yíng)資格。強(qiáng)化制售過(guò)程監(jiān)督檢查，督促食品攤販經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲查處超項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、持食品攤販備案證明入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)等違法行為。加強(qiáng)食品攤販從業(yè)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化食品安全主體責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)，形成保障食品安全的良好社會(huì)環(huán)境。7加強(qiáng)食品添加劑使用監(jiān)管。加大監(jiān)督檢查和宣傳培訓(xùn)力度，指導(dǎo)督促餐飲服務(wù)提供者按照食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的食品添加劑品種、使用范圍、使用量使用食品添加劑。進(jìn)一步規(guī)范食品添加劑專柜（位）存放和專冊(cè)記錄管理，嚴(yán)格

16、禁止餐飲服務(wù)提供者采購(gòu)、貯存、使用亞硝酸鹽，不得濫用食品添加劑或者違規(guī)將食品添加劑銷售給消費(fèi)者，引導(dǎo)餐飲服務(wù)提供者加工食品盡可能少用或者不用食品添加劑。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的超范圍超限量使用食品添加劑、使用非食用物質(zhì)食品安全隱患，要嚴(yán)格依法查處。（四）強(qiáng)化社會(huì)共治1推進(jìn)實(shí)施“隨機(jī)查餐廳”和“紅黑榜”公示。積極探索“隨機(jī)查餐廳”和餐飲服務(wù)食品安全“紅黑榜”信息公示工作長(zhǎng)效機(jī)制，完善工作措施，確定檢查頻次，將開(kāi)展“隨機(jī)查餐廳”作為日常監(jiān)督檢查的重要補(bǔ)充，將實(shí)行“紅黑榜”信息公示作為落實(shí)主體責(zé)任的有力推動(dòng)，督促餐飲服務(wù)提供者主動(dòng)落實(shí)食品安全主體責(zé)任，提升公眾和媒體的廣泛參與度，營(yíng)造餐飲業(yè)質(zhì)量安全社會(huì)共治共享

17、格局。指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展量化分級(jí)評(píng)定。鼓勵(lì)有條件、有能力的行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展量化分級(jí)評(píng)定工作。積極配合有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)參照市場(chǎng)監(jiān)管總局指導(dǎo)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)制定的餐飲服務(wù)量化分級(jí)評(píng)定規(guī)范，結(jié)合我市實(shí)際，開(kāi)展量化分級(jí)評(píng)定。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合量化分級(jí)評(píng)定，開(kāi)展“放心餐廳”“餐飲示范店”等創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展，將量化分級(jí)評(píng)定打造為行業(yè)自律、社會(huì)共治的載體，形成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。暢通投訴舉報(bào)渠道。落實(shí)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，強(qiáng)化公眾監(jiān)督，鼓勵(lì)餐飲行業(yè)“懂行者”、企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)部舉報(bào)，曝光行業(yè)潛規(guī)則。五、工作要求（一）提高思想認(rèn)識(shí)。要深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，將提升餐飲質(zhì)量安全水平作為改善民生、促進(jìn)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展的重要舉措，做好整體工作部署。要根據(jù)轄區(qū)餐飲業(yè)發(fā)展實(shí)際，充實(shí)監(jiān)管人員隊(duì)伍，明確崗位職責(zé)，增加經(jīng)費(fèi)投入，改善執(zhí)法裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升監(jiān)管能力。積極爭(zhēng)取區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)政府政策支持，積極建立與相關(guān)行業(yè)主管