北大青鳥(niǎo)培訓(xùn)資料-怎樣提高咨詢轉(zhuǎn)化率ppt課件

1、怎樣提高咨詢轉(zhuǎn)化率-廣州辦事處.要留意的兩個(gè)問(wèn)題中心的籠統(tǒng) 職業(yè)化、專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員稱心度 教員管理、學(xué)員管理.咨詢環(huán)境中心啟動(dòng)時(shí)的資料中心的組織架構(gòu) 授權(quán)證書(shū)、辦學(xué)答應(yīng)證 教師資料及教師資歷證書(shū)、教學(xué)方法證書(shū) 與單位簽署的用人協(xié)議書(shū) 簽署用人協(xié)議書(shū)的單位列表 典型學(xué)員資料 學(xué)員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) 學(xué)員、家長(zhǎng)贊賞信 公告欄、咨詢手冊(cè).客戶分類漏斗原理A：(黃金客戶) 咨詢師覺(jué)得可以在兩周內(nèi)報(bào)名的咨詢者B： 答應(yīng)要報(bào)名，但不會(huì)在近期的咨詢者C： 其他.咨詢建立有效咨詢關(guān)系 一定要自動(dòng) 堅(jiān)持淺笑 自信、熱情 巧避報(bào)價(jià)，但不忌諱價(jià)錢(qián)，不通知 他價(jià)錢(qián)的緣由是他要了解師資力量、教學(xué)程度、教學(xué)質(zhì)量、教

2、學(xué)環(huán)境等 在對(duì)方感興趣的時(shí)候提出約請(qǐng)。.當(dāng)面咨詢淺笑目光肢體言語(yǔ)控制和引導(dǎo)客戶與客戶的情況結(jié)合起來(lái).見(jiàn)面-開(kāi)場(chǎng)(拉近關(guān)系)-推銷-小結(jié)-成交認(rèn)可對(duì)方認(rèn)可他認(rèn)可他的產(chǎn)品.銷售過(guò)程中的心情變化規(guī)律120396.見(jiàn)面應(yīng)付-制造輕松調(diào)和的氣氛要盡快控制局面一定要先握手.開(kāi)場(chǎng)拉近關(guān)系給客戶一個(gè)躲避的空間,通知她報(bào)不報(bào)名都沒(méi)關(guān)系。讓客戶松弛下來(lái)找到某種共同的根底(訊問(wèn)學(xué)員的教育背景、任務(wù)背景、家庭背景)真心贊揚(yáng)客戶模擬她的言行細(xì)微的身體接觸目光接觸，用筆記下客戶所說(shuō)的有關(guān)詞語(yǔ)忽略細(xì)微的異議；不論異議的理由多么可笑，不與客戶爭(zhēng)辯.推銷了解學(xué)習(xí)的目的反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) IT行業(yè)、HR、就業(yè)安頓、勞動(dòng)部、 能學(xué)會(huì)、課

3、程設(shè)置、教學(xué)方法、 國(guó)際性組織用筆指出重點(diǎn)掌心向上觸發(fā)客戶的占有欲、聲望位置、虛榮心。.反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)質(zhì)量高國(guó)際性組織、17年價(jià)錢(qián)合理學(xué)習(xí)效率高課程設(shè)置、教學(xué)方法效力好報(bào)答快、高品牌籠統(tǒng)好.強(qiáng)調(diào)：“以后再學(xué)不可信假設(shè)客戶可以以后學(xué)，普通來(lái)說(shuō)，可以如今兩周就學(xué)，特殊情況較少，2%。客戶走了后，會(huì)忘記大半他跟他說(shuō)的話.把握時(shí)機(jī)身體前傾舔/咬嘴唇點(diǎn)頭淺笑反復(fù)問(wèn)曾經(jīng)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題銷售失敗的緣由是害怕提出購(gòu)買(mǎi)的懇求一定要自動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi)懇求，只需3%的客戶會(huì)自動(dòng)提出購(gòu)買(mǎi).沉默的壓力靠在椅子上，略微前傾，伸出一只手，盯著客戶的眼睛輕松、自信心、淺笑座位有限、報(bào)名期限、價(jià)錢(qián)、很多人定座.小結(jié)小結(jié)還有什么疑問(wèn)？ “這太貴了! “能否學(xué)會(huì)？.強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)