第十章醫(yī)藥企業(yè)的文化和經(jīng)營ppt課件

1、.第十章 醫(yī)藥企業(yè)的文化和運營理念.1、什么是企業(yè)文化？2、企業(yè)文化有什么功能作用？3、企業(yè)文化的表現(xiàn)方式有哪些？4、如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化？5、什么是企業(yè)的運營理念？.一、企業(yè)文化含義經(jīng)過企業(yè)長期運營與培育而構(gòu)成的一種有別于其他企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有運營管理風(fēng)格的、被企業(yè)成員所共同認(rèn)可和自覺遵守的價值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的中心是價值觀。.醫(yī)藥企業(yè)文化的特征：1、民族性2、獨特性3、穩(wěn)定性4、人文性5、可塑性.二、企業(yè)文化的評價1、成員的同一性2、團體的重要性3、對人的關(guān)注4、單位的一體化5、控制6、風(fēng)險接受度7、報酬規(guī)范8、沖突的寬容度9、手段結(jié)果傾向性10、系統(tǒng)的開放性.世界50

2、0強企業(yè)文化的共同點1，以顧客為中心2，團隊協(xié)作3，平等對待員工4，創(chuàng)新與鼓勵.美國IBM公司 運營理念：科學(xué)，進(jìn)取，杰出。 企業(yè)精神：IBM就是最正確效力。 根本信心：尊重個人，顧客至上，追求杰出。 .來看一下微軟是如何善待員工的。微軟，目前有員工三萬七千余人，人均年薪近十一萬美圓。公司員工人人享有股權(quán)，以及全美最優(yōu)的醫(yī)療保險方案，包括給配偶(同性或異性)的各種保險福利。公司免費提供各種效力設(shè)備、運動設(shè)備(如網(wǎng)球場、健身房)，還免費提供各種飲料、文具和辦公用品，種類之齊全令人咂舌。公司還給員工購買當(dāng)?shù)孛佬g(shù)館、音樂館、博物館、科技館、水族館等場館的門票，員工及家屬去一概免費。每個月公司還請員工

3、在上班時間集體看一場電影。當(dāng)然員工還能低價購買微軟出品的軟件，不論市場售價多少，員工只需付10%20%即可。 .星巴克公司的人文管理獨樹一幟，是它勝利的關(guān)鍵之一。星巴克自1971年從一家店開場，開展到今天遍及世界34個國家和地域的8300家，擁有員工72000余人，與它高質(zhì)量的咖啡產(chǎn)品和品牌分不開，更與它獨特的公司文化和人文管理嚴(yán)密相關(guān)。與大多數(shù)公司信奉的“投資報答(ReturnofInvestment)理念不同，星巴克信奉的是“高興報答(ReturnofHappiness)原那么。其邏輯是：公司應(yīng)該使員工高興，由于員工高興了顧客才會高興，而顧客高興了才會成為回頭客，生意人氣才會兩旺，股東才會

4、高興。.讓員工高興的重要一環(huán)是優(yōu)厚的福利待遇。在星巴克，雖然很多員工是小時工，公司依然給他們股份，戲稱“BeanStock(咖啡豆股)。此外公司還將優(yōu)厚的醫(yī)療保險方案延伸到員工的配偶，包括同性配偶。星巴克提倡開心平等的團隊任務(wù)文化，一切為星巴克任務(wù)的人，尤其是新開店的員工，無論他們在哪個國家，都會被送到西雅圖培訓(xùn)團隊協(xié)作的技巧，領(lǐng)會團隊成員磨合的過程。與微軟一樣，星巴克善待員工的結(jié)果換來的亦是員工的忠實敬業(yè)。在這個員工離任率極高的行業(yè)(如麥當(dāng)勞員工離任率高過100%)，星巴克的員工離任率只需13%，不能不說是個奇觀。 .三、建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義1、有效的管理機制2、良好的組織氣氛3、強大的推

5、進(jìn)作用4、生存和開展壯大的靈魂.四、企業(yè)文化的功能作用1、導(dǎo)向功能2、約束功能3、凝聚功能4、鼓勵功能5、輻射功能.王老吉飲料歷年銷量 2002年1.8億元2003年6億元2004年14.3億元2005年25億元含盒裝2006年近40億元含盒裝2007年近90億元含盒裝2021年近120億元含盒裝參考資料：再論王老吉企業(yè)文化建立的最高境界 .五、企業(yè)文化的方式1、故事2、儀式3、物質(zhì)意味4、言語.六 企業(yè)文化的內(nèi)涵一運營哲學(xué)運營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事消費運營和管理活動的方法論原那么。它是指點企業(yè)行為的根底。 日立哲學(xué)：和、誠、開辟精神 惠普哲學(xué)：“他就是公司 豐田哲學(xué)：“毛巾干

6、了還要擠瑪麗凱化裝品哲學(xué)：P和L 海爾：兼收并蓄、創(chuàng)新開展、自成一家.瑪麗凱化裝品哲學(xué)：P和L在商業(yè)中，“P和“L指的是盈profit和虧loss，但公司總經(jīng)理瑪麗凱說：不過在我們這，“P和“L指的卻是人people和愛love?，旣悇P化裝品公司總部設(shè)在美國達(dá)拉斯，來賓走進(jìn)公司總部大樓，首先看到的是該公司全國銷售主任的照片。這些照片放得比真人還大。這正是瑪麗凱公司所要強調(diào)的：“我們是注重人才的公司。 “開門原那么是瑪麗凱公司提出來的，它的做法是：總經(jīng)理辦公室的門每天都是敞開的，也就是說，隨時歡迎想提建議的人進(jìn)來，公司總經(jīng)理瑪麗凱說：不應(yīng)該讓“辦公室的一堵墻、一扇門，就把人們隔開了。“開門原那么

7、強調(diào)的是上下通氣、人與人交流，更表達(dá)了公司對“人的注重。.在給予員工無微不至關(guān)懷方面，瑪麗凱化裝品公司也堪稱模范，該公司的許多傳統(tǒng)都表達(dá)了一個“愛。公司員工過生日都會遭到祝賀，公司還會為他們預(yù)備一份免費午餐，使每個員工都能感遭到公司的暖和?！懊貢芤彩乾旣悇P化裝品公司的傳統(tǒng)，在每一年的這周里，一切秘書都會獲得一束鮮花和一個咖啡杯。禮品雖輕，情意卻深長，它闡明公司時辰都想著大家。為了促進(jìn)溝通和交流，總經(jīng)理瑪麗凱還經(jīng)常以普通身份約請員工來家中做客品茶，有時還要親身下廚烙幾張小甜餅?！罢f真的，我們還從未嘗過一位總經(jīng)理親手烤的小甜餅?zāi)亍，旣悇P公司的勝利。和人們的親密無間、團結(jié)協(xié)作是分不開的。.二價值觀

8、念價值觀念：是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們個人、組織本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)展評價的根本觀念。 摩托羅拉公司：把“誠信為本和公正作為本人的中心思念，要求企業(yè)的每個經(jīng)理人員和員工“保守高尚的操守，對人永遠(yuǎn)尊重。沃爾瑪?shù)闹行膬r值觀：尊重每一位員工，效力每位顧客，每天追求杰出。杜邦公司的中心價值觀：平安、安康和環(huán)保、商業(yè)品德、尊重他人和人人平等。強生公司的中心價值觀：客戶第一，員工第二，社會第三，股東第四。.寶潔公司的中心價值觀：指點才干(leadership)、主人翁精神(ownership)、老實耿直(integrity)、積極求勝(passionforwinning)、信任(t

9、rust)。.三企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于本身特定的性質(zhì)、義務(wù)、目的、時代要求和開展方向，并經(jīng)過精心培育而構(gòu)成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。 海爾的企業(yè)精神：敬業(yè)報國，追求杰出 IBM精神：最正確效力精神；完美主義精神飛馳精神：整體質(zhì)量精神；創(chuàng)新精神；優(yōu)質(zhì)效力精神.松下公司PANASONIC在幾十年的運營生涯中構(gòu)成了獨特的企業(yè)文化，制定了七大精神：“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、和親一致、斗爭向上、禮節(jié)謙虛、順應(yīng)同比、贊賞報恩，充分表現(xiàn)了松下那種謙和、執(zhí)著、一以貫之的樸實風(fēng)格。員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團結(jié)，才干促成提高與開展 。.四企業(yè)品德 ：企業(yè)品德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)

10、與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 五團體認(rèn)識：團體認(rèn)識是指組織成員的集體觀念。 六企業(yè)籠統(tǒng)：企業(yè)籠統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)過外部特征和運營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。 七企業(yè)制度：企業(yè)制度是在消費運營實際活動中所構(gòu)成的，對人的行為帶有強迫性，并能保證一定權(quán)益的各種規(guī)定。 .三菱MITSUBISHI家訓(xùn) 小不忍那么亂大謀，實乃運營大事業(yè)的方針。 一旦著手事業(yè)，必需求其勝利。絕對不得運營投機事業(yè)。以國家觀念為根底來運營事業(yè)。 任何時候，均應(yīng)保有至誠效力之意念。 節(jié)省自持，慈悲待人。仔細(xì)鑒他人才技藝，以求到達(dá)適才適用。 善待部屬，事業(yè)上的利益應(yīng)盡量多分給部屬。大膽創(chuàng)業(yè)，謹(jǐn)

11、慎守成。 .附：Culture of PfizerMission: We will become the worlds most valued company to patients, customers, colleagues, investors, business partners and the communities where we work and live.輝瑞的企業(yè)文化使命：我們努力于成為全球最領(lǐng)先的制藥企業(yè)，不斷為患者、顧客、同仁、投資者、商業(yè)同伴和我們植根的社區(qū)作出奉獻(xiàn)。七 醫(yī)藥企業(yè)文化內(nèi)涵.Core Value: Pfizer is deeply committed t

12、o meeting the needs of all our customers. It recognizes that all needs are best met by continuing to develop and provide superior products and service through innovation, research, development and quality control. The respect shown to customers and the community is also apparent between colleagues; Every Pfizer staff member contributes to the cultures of respecting each other