管理信息系統(tǒng)教（學(xué)）案1

1、WORD.90/90管理信息系統(tǒng)教案第一章信息系統(tǒng)和管理本章主要容：信息的概念系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的概念極其發(fā)展信息系統(tǒng)和管理與決策的關(guān)系本章重點(diǎn)：信息的概念、性質(zhì)與其度量；系統(tǒng)的概念與特征信息系統(tǒng)的概念與類(lèi)型信息系統(tǒng)和管理、決策的關(guān)系難點(diǎn)：1.信息的概念、特征；系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)思想；信息系統(tǒng)的概念。2.信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系。3.西蒙的決策過(guò)程模型，情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇階段4.決策的科學(xué)化和決策問(wèn)題的類(lèi)型；學(xué)習(xí)指導(dǎo)：基本概念是每一門(mén)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，需要牢固掌握。由于這些基本概念中許多概念還沒(méi)有公認(rèn)的定義，學(xué)習(xí)這些基本概念關(guān)鍵在于對(duì)其含義的理解。學(xué)習(xí)過(guò)程中，正確理解信息與管理信息、信息系統(tǒng)與管理信息系

2、統(tǒng)的聯(lián)系與區(qū)別，對(duì)于系統(tǒng)、模型、模式等容需要進(jìn)一步擴(kuò)充，牢固樹(shù)立全局觀念、整體觀念。第一節(jié)信息信息的概念對(duì)于信息(Information)這個(gè)概念，在信息管理領(lǐng)域，主要有以下幾種定義：信息是有意義的數(shù)據(jù)3。信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。信息是一個(gè)系統(tǒng)的組織有序化的程度。與信息概念有關(guān)的幾個(gè)術(shù)語(yǔ)是： 數(shù)據(jù)(Data)：數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)可以被鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)本身沒(méi)有意義，具有客觀性。數(shù)字、文字、聲音、圖表等都是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過(guò)解釋才能成為信息。對(duì)于同樣的數(shù)據(jù)，不同的人可以有不同的解釋?zhuān)煌慕忉屚鶃?lái)自不同的背景和目的。因此，信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋?zhuān)哂兄饔^性。 認(rèn)識(shí)(Cogn

3、ition)：認(rèn)識(shí)是人對(duì)客觀事物的了解程度。信息是客觀世界各種事物的特征的反映?？陀^世界中任何事物都在不停地運(yùn)動(dòng)和變化，呈現(xiàn)出不同的特征。這些特征包括事物的有關(guān)屬性狀態(tài)，如時(shí)間、地點(diǎn)、程度和方式等等。人們對(duì)事物的了解，一般會(huì)經(jīng)過(guò)從模糊到逐步清晰、從局部到全面的過(guò)程，因此可以認(rèn)為，信息是認(rèn)識(shí)的增量。 消息：容不確定的信息。 情報(bào)：最新的消息。 知識(shí)：反映各種事物的信息進(jìn)入人的大腦，對(duì)神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生作用后留下的痕跡。也可以理解為，知識(shí)是已積累的認(rèn)識(shí)。二、信息的特性事實(shí)性(真實(shí)性)；2. 時(shí)效性(與時(shí)性)； 3. 不完整性(不完全性)； 4. 等級(jí)性(層次性)；通?？梢园压芾硇畔⒎譃橐韵氯齻€(gè)等級(jí)： 戰(zhàn)

4、略級(jí)(Strategic Planning)、 策略級(jí)(Tactical)、 作業(yè)級(jí)(Operational)5. 價(jià)值性(經(jīng)濟(jì)性)；6. 冗余性(可壓縮性)；7. 共享性(非消耗性)；8.傳遞性(擴(kuò)散性)；三、信息的分類(lèi)1、按管理層次分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息（來(lái)源、程度、壽命、加工方法、使用頻率等屬性都不同）2、按應(yīng)用領(lǐng)域分：管理信息、社會(huì)信息、科技信息等等3、按反映形式分：數(shù)字信息、圖象信息、聲音信息等四、信息的度量1、判斷標(biāo)準(zhǔn) ：信息量的大小取決于信息容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定性程度。2、計(jì)算公式 信息量的單位為比特，可以利用概率來(lái)度量信息。 H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)

5、 i=1,2,n 其中Xi代表第I個(gè)狀態(tài)， P(Xi)代表出現(xiàn)第I個(gè)狀態(tài)的概率， H(x)就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需要的信息量第二節(jié)系統(tǒng)基本概念系統(tǒng)概念系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個(gè)要素所組成的有機(jī)整體。1、系統(tǒng)的要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)：環(huán)境和系統(tǒng)應(yīng)互有一定影響。邊界(Bounder):系統(tǒng)與環(huán)境分開(kāi)的假想線。實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、能量、信息交換。輸入/輸出(Input/Output)：與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。組成要素(Element)：完成特定功能而必不可少的工作單元（子系統(tǒng)，subsystem)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(System Structure

6、)：系統(tǒng)的組成要素和要素之間的關(guān)系。接口(Interface)：子系統(tǒng)之間的信息交換。2、系統(tǒng)的特征整體性：一個(gè)系統(tǒng)由多個(gè)要素所組成，所有要素的集合構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，缺一不可。目的性：系統(tǒng)的發(fā)生和發(fā)展有著強(qiáng)烈的目的性，是系統(tǒng)的主導(dǎo)，決定著系統(tǒng)要素的組成和結(jié)構(gòu)。關(guān)聯(lián)性：各要素之間存在著密切的聯(lián)系，這種聯(lián)系決定了整個(gè)系統(tǒng)的機(jī)制，它在一定時(shí)期相對(duì)穩(wěn)定。層次性：一個(gè)系統(tǒng)被包含在更大的系統(tǒng)(environment)；其要素本身也可能是一個(gè)小系統(tǒng)(subsystem)。環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與環(huán)境相互作用、相互影響，進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息交換，不適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)沒(méi)有生命力。3、系統(tǒng)的一般模型反饋(Feedbac

7、k)輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)4、類(lèi)型系統(tǒng)的分類(lèi)方式很多，不同分類(lèi)方式，由不同的結(jié)果。按其組成可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類(lèi)。 自然系統(tǒng)：客觀世界自然形成的、不以人的意志為轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)。舉例。血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等。 人造系統(tǒng)：人類(lèi)為了達(dá)到某種目的而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。舉例。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)等。 復(fù)合系統(tǒng)：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)。大多數(shù)系統(tǒng)屬于復(fù)合系統(tǒng)，復(fù)合系統(tǒng)的一個(gè)重要特征是人的參與。舉例。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，但是它

8、的建立、運(yùn)行和發(fā)展往往不以設(shè)計(jì)者的意志為轉(zhuǎn)移，而有其在規(guī)律，特別是與開(kāi)發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系。按照要素構(gòu)成與其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，又可以將系統(tǒng)分為：具體系統(tǒng)和抽象系統(tǒng)；開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。5. 功能(Function)與結(jié)構(gòu)(Structure)：功能反映了系統(tǒng)的作用，從外部體現(xiàn)了系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)反映了系統(tǒng)的組成，從部體現(xiàn)了系統(tǒng)。按照系統(tǒng)的層次性，管理職能(Function)被理解為一些部門(mén)或單位行使一定的權(quán)力和擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任，具有界限分明的特點(diǎn)。而在管理信息系統(tǒng)中，往往采用綜合的方法，把相關(guān)的管理職能結(jié)合在一起，設(shè)計(jì)成一個(gè)系統(tǒng)或子系統(tǒng)，跨越了實(shí)際管理部門(mén)。例如某企業(yè)把庫(kù)存出入庫(kù)處

9、理和入庫(kù)財(cái)務(wù)記帳處理綜合成一個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，從而跨越了供銷(xiāo)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)。6、系統(tǒng)處理方法將一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)根據(jù)其層次性功能(Hierarchical Function)的特性，將整個(gè)系統(tǒng)分解為多個(gè)易于理解的子系統(tǒng)，直到所得到的子系統(tǒng)的規(guī)模易于處理為止。實(shí)質(zhì)是“分而治之”。系統(tǒng)處理方法的步驟是：分析(Analysis)：將整個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分解成一系列子問(wèn)題，并顯示出它們之間的結(jié)構(gòu)得到一個(gè)問(wèn)題結(jié)構(gòu)圖。綜合(Synthesis)：按問(wèn)題結(jié)構(gòu)圖將每個(gè)子問(wèn)題的解綜合起來(lái)，組成整個(gè)問(wèn)題的一個(gè)解決方案。7、評(píng)價(jià)目標(biāo)明確：每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)。目標(biāo)可能由一組子目標(biāo)組成。系統(tǒng)的好壞要看它運(yùn)動(dòng)后對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。 結(jié)構(gòu)

10、合理：一個(gè)系統(tǒng)由若干個(gè)子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。聯(lián)接清晰，路徑暢通。冗余少等，以達(dá)到合理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的目的。 接口清楚：子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口，其定義應(yīng)十分清楚。 能觀能控：通過(guò)接口，外界可以輸入信息，控制系統(tǒng)的行為，也可以通過(guò)輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。只有系統(tǒng)能觀能控，系統(tǒng)才會(huì)有用，才會(huì)對(duì)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。第三節(jié)信息系統(tǒng)概念一、信息系統(tǒng)的概念 組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為其資源的流動(dòng)，例如物流、資金流、事務(wù)流和信息流等等?！拔锪鳌笔菍?shí)物的流動(dòng)過(guò)程。物資的運(yùn)輸，產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、加工直至銷(xiāo)售都是物流的表現(xiàn)形式?！百Y金流”指的是伴隨物流

11、而發(fā)生的資金流動(dòng)過(guò)程?！笆聞?wù)流”是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程，例如原材料進(jìn)廠進(jìn)行的驗(yàn)收、登記。開(kāi)票、付款等流程。“信息流”伴隨以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是對(duì)其他流的表現(xiàn)和描述，又可以用于掌握和控制其他流運(yùn)行。信息系統(tǒng)具有和通常系統(tǒng)一樣的特征，其主要目的是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。信息處理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。比如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就是一種信息處理系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)輸入數(shù)據(jù)的處理可獲得不同形態(tài)的新的數(shù)據(jù)。信息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的容，作用是把信息從一處傳到另一處。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。這里的“通信”不僅指通

12、訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包括思想的溝通、價(jià)值觀的溝通和文化的溝通。什么是信息系統(tǒng)？簡(jiǎn)單說(shuō)：輸入是數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理輸出是信息的系統(tǒng)。其基本模式為：輸入輸出存儲(chǔ)處理定義：一個(gè)由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的人造系統(tǒng)，目的是與時(shí)、準(zhǔn)確的收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供數(shù)據(jù)，對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的主要功能：輸入、輸出、存儲(chǔ)、加工處理、傳輸。1、數(shù)據(jù)的采集和輸入信息系統(tǒng)的首要任務(wù)就是把分散在組織外的數(shù)據(jù)收集并記錄下來(lái)，整理成信息系統(tǒng)所要求的格式和形式。輸入數(shù)據(jù)的質(zhì)量 的重要性 Garbage in ,Garbage out數(shù)據(jù)采集的種類(lèi)： 根源性采集：從實(shí)際系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)采集的原始

13、數(shù)據(jù)。 來(lái)源性采集：從已有的資料中獲得的資料。數(shù)據(jù)采集的需求識(shí)別：輸出輸入分析法：根據(jù)信息系統(tǒng)需要哪些信息來(lái)決定系統(tǒng)的輸入。數(shù)據(jù)采集的方法：人工采集、自動(dòng)采集2、信息的傳輸3、信息的加工處理。兩類(lèi)：數(shù)學(xué)運(yùn)算：按照管理科學(xué)所提供的各種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。邏輯處理：分類(lèi)、排序、匯總、插入、刪除、修改以至判斷、推理、決策等。4、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5、信息輸出二、信息系統(tǒng)類(lèi)型 按照處理的對(duì)象，可把組織的信息系統(tǒng)分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)兩大類(lèi)。1. 作業(yè)信息系統(tǒng) 作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。通常由以下三部分組成： 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理系

14、統(tǒng)的目標(biāo)是迅速、與時(shí)、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。如產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、成本計(jì)算和庫(kù)存記錄等。過(guò)程控制系統(tǒng)。主要指用計(jì)算機(jī)控制正在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程。例如煉油廠通過(guò)敏感元件對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并予以實(shí)時(shí)調(diào)整。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。這是以先進(jìn)技術(shù)和自動(dòng)化辦公設(shè)備(如文字處理設(shè)備、電子、輕印刷系統(tǒng)等)支持人的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)。這種系統(tǒng)較少地涉與管理模型和管理方法。2. 管理信息系統(tǒng) (Management Information Systems，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS) 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和

15、手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。3. 決策支持系統(tǒng) (Decision Support Systems，簡(jiǎn)稱(chēng) DSS)決策支持系統(tǒng)是在人和計(jì)算機(jī)交互的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需信息，把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)，具有管理、輔助決策和預(yù)測(cè)功能的系統(tǒng)。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（Electronic Data Processing System-EDP）50年代初-70年代中（1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（50年代中-60年代中）用計(jì)算機(jī)部分代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作

16、，如：工資計(jì)算（2）綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代中-70年代初）一臺(tái)計(jì)算機(jī)帶動(dòng)若干終端，可以對(duì)多個(gè)過(guò)程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 進(jìn)行綜合處理。2、管理信息系統(tǒng)（MIS）（60年代末70年代初-）由于數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，有條件對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全面管理高度集中定量化的科學(xué)管理方法3、決策支持系統(tǒng)（Decision Support System-DSS） 70年代中用以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策EDPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)MIS是面向管理的信息系統(tǒng)DSS是面向決策的信息系統(tǒng)第四節(jié) 信息系統(tǒng)和管理1、當(dāng)代管理環(huán)境的變化經(jīng)濟(jì)全球化知識(shí)經(jīng)濟(jì):知識(shí)與信息是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵. 2、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系任何組織都需要管理。

17、所謂組織，指的是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的群體和關(guān)系。管理的任務(wù)：在于對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效的管理以達(dá)到企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)。 而要管理這些資源必須通過(guò)信息 管理就是決策，管理工作的成敗取決于能否作出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。任何方面都離不開(kāi)信息系統(tǒng)的支持。（一）信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持計(jì)劃：計(jì)劃是一種預(yù)先制定的行為步驟。它規(guī)定了組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所必須的行動(dòng)。計(jì)劃分三個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃，大致相當(dāng)于長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃。信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃的支持：支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算支持對(duì)計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取支持計(jì)劃的基礎(chǔ)

18、預(yù)測(cè)支持計(jì)劃的優(yōu)化（二）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持組織職能包括人的組織和工作的組織。具體包括，確定管理層次、建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、配備人員、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限等。信息技術(shù)使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的“金字塔”式扁平式結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職能的作用在于指引、影響個(gè)人和組織按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（三）信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持控制職能是對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)控制職能，就應(yīng)隨時(shí)掌握反映管理運(yùn)行動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)檢測(cè)信息和調(diào)控所必要的反饋信息。結(jié)論：信息系統(tǒng)對(duì)管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理職能、管理思想和管理方法。五、信息系統(tǒng)和決策決策貫穿于管理的全過(guò)程，管理工作的成

19、敗，首先取決于決策的成敗。而決策的質(zhì)量則取決于信息的質(zhì)和量1、決策和決策過(guò)程決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定的目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。西蒙（H.A.Simon）的決策過(guò)程模型：（1）情報(bào)階段。 進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境、分析決定影響決策的因素等一系列活動(dòng)。（2）設(shè)計(jì)階段。提出各種解決問(wèn)題的方案（3）抉擇階段。從可行方案中選擇一個(gè)并付之實(shí)施。2、決策問(wèn)題的類(lèi)型按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度，決策可分為三種類(lèi)型：（1）結(jié)構(gòu)化決策其決策過(guò)程和決策方法有固定的規(guī)律可循，能用明確的語(yǔ)言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化。（2）非結(jié)構(gòu)化決策其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的

20、規(guī)律可循，沒(méi)有固定的決策規(guī)則和通用模型可依。決策者的主觀行為對(duì)決策效果有相當(dāng)?shù)挠绊憽＃?）半結(jié)構(gòu)化決策決策問(wèn)題介于上述二者之間。結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化決策的比較：現(xiàn)代方法傳統(tǒng)方法(a)決策支持系統(tǒng)DSS(b)專(zhuān)家系統(tǒng)(ES)(a)判斷力、直覺(jué)(b)經(jīng)驗(yàn)規(guī)則非結(jié)構(gòu)化決策M(jìn)IS（包括各種管理數(shù)學(xué)方法）(a)習(xí)慣(b)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)化決策 決 策 方 法決策類(lèi)型3、各管理層的決策特點(diǎn)企業(yè)管理可以分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、作業(yè)管理。這三層管理面臨的決策有著不同的特點(diǎn)，有不同的信息要求。（1）戰(zhàn)略性決策 有關(guān)重大方向性問(wèn)題的決策，如經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、新產(chǎn)品試制等。（2）戰(zhàn)術(shù)性決策 指

21、為了保證戰(zhàn)略性決策所需要的人、財(cái)、物的準(zhǔn)備而進(jìn)行的決策，如人才調(diào)動(dòng)、資金周轉(zhuǎn)、資源分配等。（3）日常業(yè)務(wù)活動(dòng)決策 指為了提高日常工作效率和效益而進(jìn)行的決策，是著眼于短期和個(gè)別方面的，如確定采購(gòu)量。4、決策的科學(xué)化用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)決策發(fā)展第二章管理信息系統(tǒng)概論本章主要容：管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境本章重點(diǎn)：1.管理信息系統(tǒng)的定義、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)；2.管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，生產(chǎn)過(guò)程特征、組織規(guī)模、管理的規(guī)化程度、組織的系統(tǒng)性，信息處理與人的關(guān)系；3.各種現(xiàn)代管

22、理方法與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，推動(dòng)了企業(yè)管理的規(guī)化和科學(xué)化。難點(diǎn)：理解信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)各種現(xiàn)代管理方法與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，推動(dòng)了企業(yè)管理的規(guī)化和科學(xué)化。學(xué)習(xí)指導(dǎo)：本章容涉與面非常廣泛，學(xué)習(xí)過(guò)程中，主要掌握管理信息系統(tǒng)所涉與各種理論的基本思想和主要觀點(diǎn)，以與它們?cè)诠芾硇畔⑾到y(tǒng)中的應(yīng)用。各種現(xiàn)代管理方法，與管理信息系統(tǒng)相結(jié)合，推動(dòng)了企業(yè)管理的規(guī)化和科學(xué)化，學(xué)習(xí)過(guò)程中可學(xué)習(xí)相關(guān)的管理學(xué)科的知識(shí)作為補(bǔ)充，并可學(xué)習(xí)一些經(jīng)典的案例。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)定義 MIS綜合了組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型與經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)容，并展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。MIS是能夠提供過(guò)去、現(xiàn)在和將

23、來(lái)預(yù)期信息并且這些信息涉與到組織部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔供給格式一樣的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過(guò)程。3. MIS是一個(gè)全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以與管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。4. MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。5. MIS是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。MIS不僅是技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)演進(jìn)(Evolution)中的概念。研究的重點(diǎn)從數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向決策，從

24、技術(shù)方法轉(zhuǎn)向組織管理，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織管理、環(huán)境的交互作用。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1. 面向管理決策管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，與時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。2. 綜合性從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。3. 人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只

25、能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因而，在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。4. 現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)如果只是簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)以提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，那么管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)，在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。5. 多學(xué)科交叉

26、的邊緣科學(xué)管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。早期的研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各部件的構(gòu)成框架,由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式.2.2.1管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)一、基于管理活動(dòng)層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理活動(dòng)分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、作業(yè)控制。1、作業(yè)控制信息系統(tǒng)。主要目的是保證作業(yè)能有效的高效率的完成。2、管理控制信息系統(tǒng)。部門(mén)負(fù)責(zé)人所需要的信息系統(tǒng)。3、戰(zhàn)略控制信息系統(tǒng)。輔助企業(yè)

27、高層管理人員作出戰(zhàn)略決策。二、基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按照職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成：1、市場(chǎng)銷(xiāo)售子系統(tǒng)2、生產(chǎn)子系統(tǒng)3、物資供應(yīng)子系統(tǒng)4、人事管理子系統(tǒng)5、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)6、高層管理子系統(tǒng)7、信息管理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的綜合綜合的原則有： 1、橫向綜合：把同一管理層次的各種職能綜合在一起。 2、縱向綜合：即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)。 3、縱橫綜合：即總的綜合，形成完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。綜合形成的管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：如教材p32圖2.3所示。2.2.2管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源在空間的分布情況。通常有集中式和分布式兩大類(lèi)。1、集中式。資源

28、在空間上集中配置的系統(tǒng)。如：?jiǎn)螜C(jī)系統(tǒng)特點(diǎn)：資源集中、便于管理，資源利用率高。但比較脆弱中心計(jì)算機(jī)公用數(shù)據(jù)庫(kù)公用程序?qū)Ｓ脭?shù)據(jù)和程序人事財(cái)會(huì)銷(xiāo)售多路轉(zhuǎn)接器2、分布式 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源聯(lián)系在一起。有文件服務(wù)器模式和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式兩類(lèi)。特點(diǎn)：應(yīng)變能力強(qiáng)、可擴(kuò)展性強(qiáng)、健壯性好。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，分布式結(jié)構(gòu)已成為信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的主流模式。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)從管理層次來(lái)劃分，管理信息系統(tǒng)可以由業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、管理控制信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決策信息系統(tǒng)組成。根據(jù)系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象以與我國(guó)管理信息系統(tǒng)實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)劃分，主要有：1. 國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)2.

29、企業(yè)管理信息系統(tǒng)3. 事務(wù)型管理信息系統(tǒng)4. 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)5. 專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息的應(yīng)用離不開(kāi)一定的環(huán)境和條件。環(huán)境指有關(guān)組織外部各種因素的綜合。這些因素對(duì)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著相當(dāng)大的影響。一、生產(chǎn)過(guò)程的特征不同的生產(chǎn)特征決定著企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹的管理思想。二、組織規(guī)模組織的規(guī)模決定著管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和規(guī)模。三、管理的規(guī)化程度管理信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用必須以規(guī)的管理模式為基礎(chǔ)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前就必須對(duì)不規(guī)的管理進(jìn)行規(guī)化。四、組織的系統(tǒng)性第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)本章主要容：信息技術(shù)概述數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)：1掌握數(shù)據(jù)處理的

30、概念和發(fā)展階段；2掌握數(shù)據(jù)組織形式3數(shù)據(jù)模型與關(guān)系模型、SQL、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)化設(shè)計(jì)理論。難點(diǎn)：1掌握數(shù)據(jù)組織形式2關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)設(shè)計(jì)理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)：本章所介紹容是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本知識(shí)和數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更新?lián)Q代速度非常之快，在學(xué)習(xí)本節(jié)容后，還需要通過(guò)各種期刊雜志、網(wǎng)絡(luò)資源，不斷跟蹤計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展變化。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)更有成效，還需要實(shí)際動(dòng)手，親自看看計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)成（Do It Yourself, DIY）。第一節(jié) 信息技術(shù)與其發(fā)展一、信息技術(shù)(Information Technology，IT)與其發(fā)展1. IT發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)不同歷史時(shí)期，IT的發(fā)

31、展側(cè)重于信息處理的不同的環(huán)節(jié)。IT創(chuàng)新和發(fā)展的周期越來(lái)越快，應(yīng)用圍越來(lái)越廣，新技術(shù)、新方法層出不窮，例如多媒體技術(shù)、智能信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)等等。IT已經(jīng)成為一個(gè)完整的學(xué)科和技術(shù)體系和當(dāng)代科學(xué)和技術(shù)的前沿和熱點(diǎn)。與管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)科集成越來(lái)越緊密。3. MIS與信息技術(shù)需求支持的關(guān)系按照支持組織模式的信息技術(shù)和系統(tǒng)的特征和功能，可以將與MIS密切相關(guān)現(xiàn)代信息技術(shù)與系統(tǒng)劃分成以下幾種基本技術(shù)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)形式：通信支持技術(shù)通信支持技術(shù)是指隊(duì)組、組織和多組織之間的相互通信的信息技術(shù)，一般包括：電子、計(jì)算機(jī)會(huì)議(Computer conference)和視頻會(huì)議(Video confere

32、nce)等多種形式。電子可以支持基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組織成員之間、群組之間或多組織之間的信息傳遞，用以替代書(shū)寫(xiě)備忘錄和聯(lián)系。計(jì)算機(jī)會(huì)議可以提供基于計(jì)算機(jī)的組織成員之間在時(shí)間和空間上分布協(xié)同工作的機(jī)制和信息系統(tǒng)，特別是用于特定任務(wù)或問(wèn)題的實(shí)施和處理。視頻會(huì)議可以使得在空間上分布的群組成員，以類(lèi)似日常面對(duì)面的會(huì)議形式，在一種同時(shí)可視聽(tīng)的環(huán)境中討論相關(guān)問(wèn)題。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)中采用的通信支持技術(shù)往往是上述多種形式的有機(jī)結(jié)合。協(xié)調(diào)支持技術(shù)協(xié)調(diào)支持技術(shù)指用于協(xié)調(diào)組織資源、設(shè)施和項(xiàng)目或任務(wù)的技術(shù)，例如群件(Groupware)。群件是一種用于協(xié)調(diào)和支持隊(duì)組工作的信息系統(tǒng)環(huán)境，具體有多種系統(tǒng)形式，甚至可以包括通信和決

33、策支持功能，但其中主要功能特征是支持與協(xié)調(diào)資源，例如人力和設(shè)備、設(shè)施、多種工作地點(diǎn)和任務(wù)。還有計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作與系統(tǒng)(CSCW/CSCS)。過(guò)濾支持技術(shù)過(guò)濾支持技術(shù)指用于篩選和匯總由基層傳遞上來(lái)的信息的技術(shù)，比如目前用于通信和協(xié)調(diào)支持的技術(shù)，包括電子、計(jì)算機(jī)會(huì)議等系統(tǒng)形式。結(jié)合了人工智能技術(shù)的過(guò)濾支持技術(shù)，則可以提高系統(tǒng)的信息分類(lèi)、排序和響應(yīng)請(qǐng)求的自動(dòng)化程度、效率和效果。在人工信息處理過(guò)程中，也包含了信息過(guò)濾的功能。例如，秘書(shū)工作的一部分是過(guò)濾信息，通過(guò)對(duì)所收信息類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)和排序，以便選擇上級(jí)最感興趣的信息類(lèi)型，建立優(yōu)先處理順序。這種工作就類(lèi)似于一個(gè)信息過(guò)濾器，對(duì)接受和發(fā)出的信息進(jìn)行排序等

34、操作。這樣，可以大大減輕主管人員的工作負(fù)擔(dān)，而所傳遞和接收到的信息也能夠促進(jìn)更為有效的工作。決策支持技術(shù)決策支持技術(shù)指用于改善組織與其成員決策制定過(guò)程的效率和效果的一類(lèi)信息技術(shù)。例如：電子會(huì)議系統(tǒng)(Electronic conference system)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、群體支持系統(tǒng)(GDSS)、組織決策支持系統(tǒng)(ODSS)等。電子會(huì)議系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的、使決策會(huì)議更加富有創(chuàng)造性的技術(shù)方式，一般可以覆蓋計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)等形式。其主要特征是支持面對(duì)面的群體會(huì)議。決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)、組織決策支持系統(tǒng)等旨在構(gòu)造一個(gè)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的構(gòu)造和求解系統(tǒng)的技術(shù)支持

35、環(huán)境。監(jiān)控和保障支持技術(shù)監(jiān)控和保障支持技術(shù)指基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、用于監(jiān)控和保障系統(tǒng)安全組織運(yùn)行狀況的信息系統(tǒng)環(huán)境。如：執(zhí)行信息系統(tǒng)(Executive information systems，EIS)、經(jīng)理支持系統(tǒng)等。EIS是高層決策者為了對(duì)下層人員進(jìn)行有效的通信、規(guī)劃、監(jiān)控而匯總和綜合有關(guān)信息的一種技術(shù)形式。經(jīng)理支持系統(tǒng)(Executive Support System，ESS)則是面向組織的次高層次和面向個(gè)人的信息系統(tǒng)，除以圖文、表格等多種形式為組織的經(jīng)理一類(lèi)的管理人員的工作提供有意義的外部信息，還為他們的通信、分析、決策、組織等提供全方位的支持。另外，各種信息安全技術(shù)，如身份鑒別、數(shù)字簽名、

36、數(shù)據(jù)加密、防火墻技術(shù)、計(jì)算機(jī)病毒防治技術(shù)等都屬于這一類(lèi)技術(shù)。二、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)硬件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)，到目前為止，計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)代： 20世紀(jì)50年代的電子管計(jì)算機(jī)； 20世紀(jì)50年代末60年代中期的晶體管計(jì)算機(jī)；20世紀(jì)70年代中期70年代末的集成電路計(jì)算機(jī)；20世紀(jì)70末至今的大規(guī)模和超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)。三、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)軟件則是幫助用戶(hù)控制和使用計(jì)算機(jī)以完成各項(xiàng)功能的系統(tǒng)與工具，例如數(shù)據(jù)的輸入、處理、輸出、存儲(chǔ)等操作。軟件技術(shù)的研究圍包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件與其所依賴(lài)的基礎(chǔ)理論，例如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理等和基本方法，例如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法等。其中：1. 系統(tǒng)軟件：指

37、為管理、控制和維護(hù)計(jì)算機(jī)與外設(shè)，以與提供計(jì)算機(jī)與用戶(hù)界面的軟件。如操作系統(tǒng)(Operation system，OS)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(Database management systems，DBMS)、各種語(yǔ)言編譯系統(tǒng)等。2. 應(yīng)用軟件：面向用戶(hù)的、為用戶(hù)服務(wù)的軟件，如科學(xué)計(jì)算類(lèi)軟件、數(shù)據(jù)處理軟件、輔助設(shè)計(jì)軟件等。3. 操作系統(tǒng)：是最基本的系統(tǒng)軟件，其兩大功能是：對(duì)系統(tǒng)資源的管理：通過(guò)中央處理機(jī)(CPU)管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理與作業(yè)管理對(duì)各種資源進(jìn)行合理的調(diào)度分配，改善資源的共享和利用。充當(dāng)用戶(hù)與計(jì)算機(jī)之間的接口：使用戶(hù)的操作方便，提高工作效率。目前，常用的操作系統(tǒng)有：磁盤(pán)操作系統(tǒng)

38、DOS、UNIX操作系統(tǒng)、視窗操作系統(tǒng)Windows、Linux等。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：一種系統(tǒng)軟件包，幫助用戶(hù)開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。4. MIS的三大技術(shù)基礎(chǔ)是：數(shù)據(jù)處理(Data Processing, DP)技術(shù);數(shù)據(jù)庫(kù)(Data Base, DB)技術(shù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(Computer Networks)技術(shù)。四、數(shù)據(jù)通信技術(shù)數(shù)據(jù)通信技術(shù)是20世紀(jì)50年代后期隨著電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)。1. 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)模型：2. 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)組成由中央處理裝置、終端設(shè)備、通信線路與相關(guān)設(shè)備(如調(diào)制解調(diào)器Modem、集線器Hub等)三大部分組成。3. 各部分的功能中央處理裝

39、置：包括主處理機(jī)、前端機(jī)、通信處理機(jī)等。主要功能：完成部件之間的通信；提供通信系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)之間的接口。終端設(shè)備：向系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)或程序、從系統(tǒng)接收信息的設(shè)備。調(diào)制解調(diào)器：完成終端或處理機(jī)與通信系統(tǒng)之間的脈沖信號(hào)與載波信號(hào)之間的轉(zhuǎn)換(A/D，D/A轉(zhuǎn)換)。集線器：將兩個(gè)以上的通信信道組合在一起，形成一個(gè)高速、共享的通信信道，以降低通信費(fèi)用，或者改變網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。通信線路：連接所有設(shè)備的通道，可以是不同的介質(zhì)，如線、雙絞線、光纖等。第二節(jié)數(shù)據(jù)處理技術(shù)一、數(shù)據(jù)處理的基本概念和發(fā)展階段1. 數(shù)據(jù)處理定義將原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過(guò)程。2. 數(shù)據(jù)處理的目的把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)

40、換成另一種便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。把數(shù)據(jù)加工成對(duì)決策有用的數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)編輯后存儲(chǔ)起來(lái)，供以后取用。3. 數(shù)據(jù)處理的基本容數(shù)據(jù)收集：按系統(tǒng)的觀點(diǎn)和用戶(hù)的需要。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將收集到的數(shù)據(jù)代碼化，適于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理。數(shù)據(jù)篩選、分組、排序。數(shù)據(jù)組織：用一定的方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)安排與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，提高處理速度，減少存儲(chǔ)器占用空間，減低成本。數(shù)據(jù)運(yùn)算：算數(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)檢索。數(shù)據(jù)輸出：以多樣化形式表現(xiàn)數(shù)據(jù)，如可視化。4. 數(shù)據(jù)處理要考慮的基本問(wèn)題:數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的存儲(chǔ)方式。采用怎樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)DS(Data Structure)。采用何種方法進(jìn)行信息的查詢(xún)和檢索。5. 數(shù)據(jù)處理發(fā)展的

41、三個(gè)階段簡(jiǎn)單應(yīng)用階段(1950s以前)；文件系統(tǒng)階段(1950s后期1960s中期)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段(1960s后期)。二、數(shù)據(jù)的組織方式在MIS中，大量的數(shù)據(jù)是以一定的形式存儲(chǔ)在各種介質(zhì)中，這種數(shù)據(jù)的組織方式和數(shù)據(jù)之間的在聯(lián)系的方式，就是數(shù)據(jù)組織方式，它直接決定數(shù)據(jù)處理的效率。1. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)。物理結(jié)構(gòu)即存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中的存放方式。如順序存儲(chǔ)、存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)等。數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)指數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。主要有：線性結(jié)構(gòu)，例如線性表、堆棧、隊(duì)列等。非線性結(jié)構(gòu)，例如樹(shù)和圖。其中，線性表和鏈表等也屬于存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。指針和鏈：在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表示某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和連接

42、方式的基本單位稱(chēng)為結(jié)點(diǎn)(Node)，結(jié)點(diǎn)可以有幾個(gè)域，每個(gè)結(jié)點(diǎn)除了存放本身的信息以外，還存放與其他結(jié)點(diǎn)互相聯(lián)系的信息，其中存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的其他結(jié)點(diǎn)的地址信息稱(chēng)為指針。若干指針的集合稱(chēng)為鏈(Link)。表4.1是指針與鏈的一個(gè)例子。表4.1 職工關(guān)系鏈表序號(hào)編號(hào)性別年齡部門(mén)鏈1100142100231003410042在表中，所有記錄組成了兩條鏈：序號(hào)為 142以與序號(hào)3。其中，序號(hào)為3的記錄單獨(dú)構(gòu)成一條鏈。如果給上述操作賦予實(shí)際意義的話，那么表中第一條鏈可以看成是在職的職工記錄，而第二條鏈可以看成是新職工記錄或離職職工記錄。如果把序號(hào)看成是儲(chǔ)存記錄的物理地址，那么可以看出，記錄的地址是不變的而

43、邏輯關(guān)系或邏輯順序是可以改變的，例如插入一個(gè)記錄，使第一條鏈變成：1342，第二條鏈變成了沒(méi)有記錄的空鏈。因此，鏈的操作可以在地址不變的情況下，靈活地改變記錄之間的邏輯順序。2. 數(shù)據(jù)組織與層次結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)通常按四個(gè)層次進(jìn)行組織，分別是數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)項(xiàng)(Data element)：也叫字段(Field)；記錄(Record)；文件(File)；數(shù)據(jù)庫(kù)(Data Base, DB)。第三節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)，是比文件系統(tǒng)更高級(jí)的數(shù)據(jù)組織方式，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)組織數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。一、數(shù)據(jù)庫(kù)定義與特點(diǎn)定義1：按一定的方式組織起來(lái)的邏輯相關(guān)的文件的集合。定義2

44、：是按一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。主要特點(diǎn)：1. 數(shù)據(jù)共享。2. 具有最小的數(shù)據(jù)冗余。3. 程序和數(shù)據(jù)之間的獨(dú)立性較高。4. 不僅能描述數(shù)據(jù)本身，還能描述數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。二、數(shù)據(jù)的獨(dú)立性、冗余性和一致性1. 如果應(yīng)用程序依賴(lài)于專(zhuān)門(mén)為它們?cè)O(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)文件，那么就是程序缺乏數(shù)據(jù)獨(dú)立性。這意味著一旦某個(gè)文件中的記錄被修改，就要修改所有存取這個(gè)文件的程序。2. 考慮與某個(gè)記錄相關(guān)的文件問(wèn)題。在學(xué)校中，學(xué)生文件會(huì)存放在入學(xué)注冊(cè)辦公室、財(cái)務(wù)辦公室、系辦公室、生活辦公室、醫(yī)務(wù)所、圖書(shū)館、體育運(yùn)動(dòng)中心、文娛活動(dòng)中心等等。如果每個(gè)辦公室各自都有關(guān)于某個(gè)學(xué)生的記錄，則會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)冗余。3. 考慮某個(gè)學(xué)生

45、調(diào)換了宿舍僅告訴了生活辦公室而沒(méi)有通知系辦公室等等其他部門(mén)，那么對(duì)有關(guān)該學(xué)生的住址，各文件中的記錄就會(huì)不一致。這意味著文件缺乏數(shù)據(jù)一致性。三、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)萌芽于20世紀(jì)60年代中期，60年代到70年代初日益成熟，主要事件有：1. 1969年，IBM公司研發(fā)了基于層次結(jié)構(gòu)的商品化數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)IMS(Information Management System)。2. 20世紀(jì)60年代末到70年代初，USA數(shù)據(jù)系統(tǒng)語(yǔ)言協(xié)商會(huì)CODASYL(Conference On Data System Language)數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)組DBTG(Data Base Task Group)提出

46、DBTG報(bào)告，建立了網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)模型的基礎(chǔ)。3. 1970年，IBM公司的San Jose 實(shí)驗(yàn)室的研究員E. F. Codd發(fā)表了“大型共享數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的關(guān)系模型”的論文，提出關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型，奠定了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的理論基礎(chǔ)。目前數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)：1. 20世紀(jì)80年代以來(lái)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸占統(tǒng)治地位。2. 基于微機(jī)平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)越來(lái)越多，性能越來(lái)越高，功能越來(lái)越強(qiáng)。3. 新技術(shù)和新型數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)出現(xiàn)。例如：面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)OODB(Object-Oriented Data Base)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data Warehouse)。4. 與其它數(shù)據(jù)的綜合集成技術(shù)。例如：公共網(wǎng)關(guān)界面(CGI)、動(dòng)

47、態(tài)服務(wù)器頁(yè)面(ASP)等。四、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成。1. 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用于數(shù)據(jù)庫(kù)管理的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)需要大容量的主存，以存放和運(yùn)行操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)和應(yīng)用程序等。輔存方面，則需要大容量的直接存取設(shè)備。此外，系統(tǒng)應(yīng)具有較高的網(wǎng)絡(luò)功能。2. 數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)既有存放實(shí)際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫(kù)，也有存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫(kù)。3. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng)，通常包括數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言、編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言、數(shù)據(jù)管理例行程序。4. 人員，包括:數(shù)據(jù)庫(kù)管理員(DBA)：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行

48、有效的控制，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性、一致性和安全性。具體負(fù)責(zé)建立和維護(hù)模式，提供數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)文件。系統(tǒng)程序員(System Programmer):設(shè)計(jì)DBMS的人，要他們關(guān)心硬件特性與存儲(chǔ)設(shè)備的物理細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)組織與存取的各種功能，實(shí)現(xiàn)邏輯結(jié)構(gòu)到物理結(jié)構(gòu)的映射。用戶(hù)：包括應(yīng)用程序員、專(zhuān)門(mén)用戶(hù)和參數(shù)用戶(hù)。其中，應(yīng)用程序員負(fù)責(zé)編制和維護(hù)應(yīng)用程序。專(zhuān)門(mén)用戶(hù)指通過(guò)交互方式進(jìn)行信息檢索和補(bǔ)充信息的用戶(hù)。參數(shù)用戶(hù)指那些與數(shù)據(jù)庫(kù)交互作用是固定的、有規(guī)則的人，如售貨員、訂票員等。五、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要容1. 人類(lèi)認(rèn)識(shí)事物過(guò)程模型信息是人們對(duì)客觀世界各種客觀事物的反映，而數(shù)據(jù)則是表示信息的一種符號(hào)

49、。從客觀事物到信息，再到數(shù)據(jù)，是人們對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)和描述的一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)歷了三個(gè)世界或領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界(Reality Field)：指人們頭腦之外的客觀世界，它包含客觀事物與其相互聯(lián)系。信息世界(Info. Field)：或稱(chēng)觀念世界，是客觀世界在人們頭腦中的反映，客觀事物在觀念世界中稱(chēng)為實(shí)體(Entity)。數(shù)據(jù)世界(Data Field)：指信息世界息的數(shù)據(jù)化。在客觀世界中的事物與其聯(lián)系，在數(shù)據(jù)世界中用數(shù)據(jù)模型描述。2. 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要容對(duì)應(yīng)上述原理，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要容、任務(wù)和過(guò)程有：用戶(hù)需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)模型，

50、即概念模型。概念模型可用實(shí)體聯(lián)系模型(E-R模型)表示，也可以用3NF(3式)關(guān)系群來(lái)表示。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：將概念模型轉(zhuǎn)換成某重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型。物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法。3. 概念 (信息) 模型的描述方法信息模型最常用表示方法是實(shí)體聯(lián)系方法，即E-R方法(Entity-Relation)。由P.P.Chen于1976年提出，其主要思想是用E-R圖來(lái)描述組織的信息模型。 E-R模型的基本概念 E-R模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，他抽取了客觀事物中人們所關(guān)心的信息，而忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些信息進(jìn)行精確的描述。它與數(shù)據(jù)模型相互獨(dú)立。E-R方法的定

51、義和表示見(jiàn)表4-1。表4-1 E-R方法的有關(guān)概念表序號(hào)概念定義ER圖素1實(shí)體(entity)觀念世界中被描述的客觀事物或事物之間的聯(lián)系2屬性(property)實(shí)體具有的某種特征。實(shí)體分為個(gè)體和總體，總體是個(gè)體組成的集合。3聯(lián)系(relation)實(shí)體之間或?qū)嶓w部屬性之間的關(guān)系。 A一對(duì)一，用1：1表示； B一對(duì)多，用1：N表示； C多對(duì)多，用M：N表示 E-R方法的應(yīng)用應(yīng)用E-R方法有三個(gè)步驟：需求分析，收集材料。抽象：利用分類(lèi)、聚集、概括等方法定義實(shí)體與其屬性，并命名。用E-R圖描述實(shí)體與屬性之間的關(guān)系。六、數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型1. 數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型是對(duì)客觀事物與其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述，是數(shù)據(jù)庫(kù)

52、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中用于提供信息表示和操作手段的形式結(jié)構(gòu)，是DBMS實(shí)現(xiàn)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。目前，數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型(Hierarchical model)，網(wǎng)狀模型(Network model)和關(guān)系模型(Relational model)。其中關(guān)系模型是三種數(shù)據(jù)模型中最重要的模型。20世紀(jì)80年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)商推出的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)幾乎全部是支持關(guān)系模型的，因此本書(shū)僅介紹關(guān)系模型。2. 關(guān)系模型關(guān)系模型是建立在數(shù)學(xué)概念的基礎(chǔ)上，應(yīng)用關(guān)系代數(shù)和關(guān)系演算等數(shù)學(xué)理論處理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的方法。從用戶(hù)的觀點(diǎn)來(lái)看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一二維表。每一個(gè)關(guān)系為一二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過(guò)關(guān)

53、系進(jìn)行描述。關(guān)系模型中的主要術(shù)語(yǔ)有：關(guān)系：一個(gè)關(guān)系對(duì)應(yīng)于一二維表。元組：表中一行稱(chēng)為一個(gè)元組。屬性：表中一列稱(chēng)為一個(gè)屬性，給每列起一個(gè)名即為屬性名。主關(guān)鍵字：是表中的某個(gè)屬性組，它的值惟一地標(biāo)識(shí)一個(gè)元組。域：屬性的取值圍。分量：元組中的一個(gè)屬性值。關(guān)系模式：對(duì)關(guān)系的描述，用關(guān)系名（屬性1，屬性2，屬性n）來(lái)表示。對(duì)于關(guān)系模型來(lái)說(shuō)，其數(shù)據(jù)模型就是一系列用二維表示的關(guān)系。3. 關(guān)系模型的基本操作關(guān)系模型有三種基本操作：投影、篩選和連接。4. 關(guān)系規(guī)化規(guī)化理論是E. F. Codd在1971年提出，他和后來(lái)的研究者為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提出了五種規(guī)化模式(Normal Form)。本課程僅討論前三種式。第一式(

54、First Normal Form，1NF)，元組中每一分量必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)，即在同一表中沒(méi)有重復(fù)項(xiàng)存在。表4.2 不符合1NF的關(guān)系教師代碼XX工資基本工資附加工資1001黃梯云2000.002000.001002一軍1500.001500.001003玉紅1100.001300.00教師代碼基本工資附加工資1001黃梯云2000.002000.001002一軍1500.001500.001003玉紅1100.001300.00表4.3 符合1NF的關(guān)系第二式(2NF)，滿足1NF且所有非主屬性都依賴(lài)于主關(guān)鍵字。表4.4 不符合2NF的教師與研究課題關(guān)系教師代碼XX職稱(chēng)研究課題號(hào)研究課

55、題名在表4.4中可以分解出三種關(guān)系：教師關(guān)系：教師代碼、職稱(chēng)；課題關(guān)系：研究課題號(hào)、研究課題名；教師與課題關(guān)系：教師代碼、研究課題號(hào)。存在兩個(gè)主關(guān)鍵字：教師代碼和研究課題號(hào)。第三式(3NF)，滿足2NF且任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴(lài)于任何主關(guān)鍵字。表4.5 不符合2NF的教師與研究課題關(guān)系產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱(chēng)生產(chǎn)廠名生產(chǎn)廠址傳遞依賴(lài)關(guān)系存在著冗余和異常更新問(wèn)題消除的辦法是將原關(guān)系分解為幾個(gè)3NF關(guān)系：產(chǎn)品關(guān)系：產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠名；生產(chǎn)廠關(guān)系：生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)廠址。5. 數(shù)據(jù)庫(kù)操作數(shù)據(jù)庫(kù)的操作主要有：基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)更新。數(shù)據(jù)更新包括修改、插入與刪除。6. 數(shù)據(jù)庫(kù)保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)

56、保護(hù)主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、一致性等等。第四節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由于企業(yè)或組織中的信息處理大都是分布式的，將不同部門(mén)和類(lèi)型的信息由分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)把這些信息集成起來(lái)，是管理信息系統(tǒng)的主要運(yùn)行方式，因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的系統(tǒng)。主要概念有：1. 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)：是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。2. 協(xié)議：是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間進(jìn)行通信的一組約定。具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。3. 節(jié)點(diǎn)：是網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支

57、的公共匯交點(diǎn)。4. 鏈路：是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)1. 局域網(wǎng)(LAN)。局域網(wǎng)指?jìng)鬏斁嚯x在0.110km，傳送速率在1Mbs10Mbs的圍較小的一種網(wǎng)絡(luò)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最快的一個(gè)分支，在企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中發(fā)揮著重要作用，目前正朝著多平臺(tái)、多協(xié)議、異機(jī)種方向發(fā)展，數(shù)據(jù)速率和帶寬也在不斷提高。其網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)按其發(fā)展過(guò)程，經(jīng)歷了文件共享處理環(huán)境和客戶(hù)服務(wù)器分布式處理等階段。文件服務(wù)器工作站。在20世紀(jì)60到80年代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用主要是集中式的，采用主機(jī)一終端模式，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用全部集中在主機(jī)上，終端沒(méi)有處理能力，這樣，當(dāng)終端用戶(hù)增多時(shí)，主機(jī)負(fù)擔(dān)過(guò)重，處理性能顯著下降，

58、造成“主機(jī)瓶頸”。80年代以后，文件服務(wù)器工作站結(jié)構(gòu)的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始流行起來(lái)，這種結(jié)構(gòu)把DBMS安裝在文件服務(wù)器上，而數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序分布在工作站上，文件服務(wù)器僅提供對(duì)數(shù)據(jù)的共享訪問(wèn)和文件管理，沒(méi)有協(xié)同處理能力。這種方式可充分發(fā)揮工作站的處理能力，但網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)較重，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成“傳輸瓶頸”。客戶(hù)服務(wù)器(Client/Server),是20世紀(jì)80年代產(chǎn)生的嶄新應(yīng)用模式，這種模式把DBMS安裝在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上，數(shù)據(jù)處理可以從應(yīng)用程序中分離出來(lái)，形成前后臺(tái)任務(wù)：客戶(hù)機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序，完成屏幕交互和輸入、輸出等前臺(tái)任務(wù)，服務(wù)器則運(yùn)行DBMS，完成大量的數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)管理等后臺(tái)任務(wù)。由于共享能力和前臺(tái)的自

59、治能力，后臺(tái)處理的數(shù)據(jù)不需要在前后臺(tái)間頻繁傳輸，從而有效解決了文件服務(wù)器工作站模式下的“傳輸瓶頸”問(wèn)題?？蛻?hù)服務(wù)器模式有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高了系統(tǒng)的整體性能。系統(tǒng)開(kāi)放性好，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行擴(kuò)充或改變，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)模優(yōu)化。系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護(hù)工作量減少，資源利用性提高，成本降低。分布式處理。分布式處理是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，把分散的計(jì)算單元、不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、不同的操作系統(tǒng)連接成一個(gè)整體的分布式系統(tǒng)，為具有不同需要的用戶(hù)提供統(tǒng)一的工作環(huán)境。分布式處理環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然，大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)，如銀行、企業(yè)系統(tǒng)等本身就是分布式的，自然會(huì)要求分布式處理

60、，同時(shí)，工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)由樹(shù)形發(fā)展成為網(wǎng)狀、貿(mào)易的全球化、人們對(duì)資源共享的要求普遍化，都要求采用分布式信息處理，以適應(yīng)客觀世界的本來(lái)運(yùn)行模式。企業(yè)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)。是把Internt技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)部建立的基于開(kāi)放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，可以說(shuō)是組織部的Internet。Extranet則是使企業(yè)與其他企業(yè)或客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，完成共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。是Intranet與 Internet之間的橋梁。 Extranet可以有選擇的向公眾或合作者開(kāi)放其服務(wù)，為電子商貿(mào)或其他商業(yè)應(yīng)用提供有用的工具。通常Extranet只是Intranet和Internet基礎(chǔ)設(shè)施