2022年愛崗敬業(yè)演講稿車站征文演講

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁2022年愛崗敬業(yè)演講稿車站征文演講愛崗敬業(yè)演講稿(車站)征文演講 愛崗敬業(yè)演講稿(車站)征文演講 笑迎千家客情暖萬人心 假如您曾在_客運站停留過，那么您肯定曾感受到那一張張真誠熱忱的笑臉，一聲聲親切暖和的問候，一次次周到細致的服務，帶給您這些美妙記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。每天清晨，當人們還沉醉在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲乏回到家中時，她們仍舊在為最終一趟客運班車的旅客熱忱服務著?？瓦\站是面對.服務的一個窗口單位，特別的工作性質給予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站

2、感受到家的暖和，親人的照看，伴侶的關懷。有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人或許不知道，當一名合格的站務員并不是一件簡單的事，想要做好這項工作必需具備過硬的服務本事。從客規(guī)到wtt的營運學問，從微機的基礎操作到簡潔的英、啞語對話，方方面面都要牢牢把握。很多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照看丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本事，她們克服了一切困難，利用全部業(yè)余時間學習客運學問。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有許多，大家聽了或許只是覺得很好笑，但這一

3、件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完善的服務。一次，站里來了一位外國旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客吃驚的豎起了大拇指。正所謂“臺上非常鐘，臺下十年功”，正是平常一點一滴的勤學苦練，才使我們的站務員在外賓面前展現了超群的服務技能?；蛟S在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡潔的工作崗位上，發(fā)生了許很多多感人至深的動人故事。在2022年2月18日的上午，當站務員正在候車大廳內流淌服務時，發(fā)覺一位中年婦女正抱著一個嬰兒坐立擔心，焦急的四處張望著，便上前詢

4、問：“同志，您有什么困難，需要我的關心嗎？”這位婦女忙說：“你看，這小孩的媽媽說大廳里的東西太貴，要去外面買，讓我?guī)椭湛匆幌?，可是到現在都一個多小時了，她還沒回來，我乘坐的客運班車馬上就要檢票了，這個孩子可怎么辦??？”了解狀況之后，站務員們趕忙將孩子抱到了特別旅客候車室，看到嬰兒不停的哭，她們買來了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，褲子也已經濕透了，幾位站務員便不怕臟的細心給他擦干，又買來加厚的衣褲給孩子換上，在大家的細心照看下，小家伙平穩(wěn)的睡著了。幾個小時過去了，孩子的媽媽沒有回來，大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了，面對如此殘酷的現實，大家心里都對孩子布滿了憐憫之情，為了讓孩子有一個平穩(wěn)的生活環(huán)境

5、，站務員們抱著孩子拿著派出所出據的證明戀戀不舍得將他送到了兒童福利院。面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動！怎能不被她們的熱忱、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事，塑造了交通人真情奉獻.的形象！ 站務員也是一般人，她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂，然而在為旅客服務時，即使受了再大的委屈，甚至面對的是漫罵和污辱，她們都始終做到微笑服務，用自己的真情暖和每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時轉變辦法，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：“你拿這些錢買棺

6、材??！”當時，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉，在家里，誰不是被親情包圍著，被家人寵愛著，可現在由于正常的工作卻要面對如此的辱罵，她冷靜了一下，用略帶顫抖的聲音溫柔的對這位旅客說：“對不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請您理解我們的工作，感謝！”這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，拿起錢轉身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務員們?yōu)榱司S護交通人的形象，將全部的委屈都埋在了心里，卻始終把美妙的東西留給了旅客。站務員的職業(yè)是清貧的，但是當遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，困難的在候車大廳行走著，看到這種狀況站務員馬上上前詢問老人家去哪，老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒錢買票，到現在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時候老大爺哭了，他拉著站務員的手說：“你比我的親生女兒還好??！”在場的很多旅客對站務員的這種助人為樂的行為都贊揚不已。這就是我們長客人的真實寫照，在平凡中見真情，在平凡中現形象！ 我們的站務員就是旅客的服務天使，她們把歡快與無微