PPT模板：企業(yè)精細(xì)化管理培訓(xùn)課件

1、精細(xì)化管理從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)研討精細(xì)化管理的規(guī)律和規(guī)則,用規(guī)律指導(dǎo)工作,用規(guī)則規(guī)范工作,提高組織競爭力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。與戰(zhàn)略不同， 不同層級的管理者和雇員都需要掌握的精細(xì)化管理的方法和工具。規(guī)律升華為理論，固化為工具。管理以理論為指導(dǎo)、工具為手段 。課程目的 研討以下問題公司管理水平如何持續(xù)改善和提高？如安全、成本。員工工作質(zhì)量如何保證并不斷提升？管理文件、管理制度的真正落實(shí)靠什么？業(yè)務(wù)骨干如何控制？他們的成功經(jīng)驗(yàn)如何復(fù)制？企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的秘密是什么？精細(xì)化管理的意義什么是精細(xì)化管理企業(yè)如何開展精細(xì)化管理PART 01 PART 02 PART 03 目錄Contents01精細(xì)化管理的意義

2、精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)精細(xì)化管理的幾個階段精細(xì)化管理對組織的意義中國企業(yè)管理需要精細(xì)化精細(xì)化管理概述精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。精細(xì)化管理在管理發(fā)展階段中的位置1234崗位責(zé)任制精細(xì)化管理企業(yè)文化管理初始管理5自主管理精細(xì)化管理對組織的意義01管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變（經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則）02成員行為從責(zé)任和悟性向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變（規(guī)則成技能）03組織發(fā)展進(jìn)步由高層推動向制度推動轉(zhuǎn)變（人治向法治）02什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理的理解精細(xì)化管理的ORTCC模型及說明精細(xì)化

3、管理三大原則精細(xì)化管理常用的工具：圖、表、卡精細(xì)化管理的理解精細(xì)化管理是一種工作過程質(zhì)量控制和改善的管理技術(shù)、也一種管理哲學(xué)、一種管理系統(tǒng)和一套管理工具，通過管理規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行ORTCC系統(tǒng)的要素功能目標(biāo)引導(dǎo)個人與組織一致規(guī)則落實(shí)訓(xùn)練轉(zhuǎn)化點(diǎn)線面文件落地文件轉(zhuǎn)化為行為與技能考核保障關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇文化支撐潛規(guī)則支持管理依賴的對象只能是規(guī)則管理制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約潛規(guī)則有積極和消極之分，潛規(guī)則一但形成，在許多時候潛規(guī)則具有比顯規(guī)則強(qiáng)大得多的力量和功能，人們總是潛意識地按潛規(guī)則辦事。思考職場中有哪些不支持精細(xì)化管理的潛規(guī)

4、則？小組討論如果你的部門有一位服務(wù)標(biāo)明星或者業(yè)務(wù)高手，你怎樣使其他相同崗位的人都成為服務(wù)明星，業(yè)務(wù)高手？有一個先進(jìn)班組而使所有的班組都成為先進(jìn)班組？“大家好才是真的好”：某個員工的優(yōu)秀，某個部門的優(yōu)秀不是真正的優(yōu)秀。亮點(diǎn)馬甲化沒有檢查和考核就等于沒有管理事前控制目標(biāo)明確；崗責(zé)、流程、程序 清晰；訓(xùn)練到位事中控制檢查細(xì)化執(zhí)行促進(jìn)、執(zhí)行督導(dǎo)、執(zhí)行檢查細(xì)化事后控制獎罰細(xì)化、文化貫穿全過程添加文字沒有檢查和考核就等于沒有管理崗位程序告訴員工做該做的正確的事告訴員工正確的做事告訴員工正確做事的程度防止員工做錯事的規(guī)定制度按上述規(guī)定進(jìn)行的檢查和考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展壯大的秘密 愛因斯坦說：復(fù)利的威力比原子彈

5、更大，一個人掌握一項技能，精準(zhǔn)的教會兩個人，兩人再精準(zhǔn)的教會兩個人，不出20層，就可以教會全世界的人。企業(yè)優(yōu)秀元素的“利滾利”復(fù)制是企業(yè)發(fā)展壯大的DNA。我們很多企業(yè)失敗，其根本原因就在于沒有可以在企業(yè)內(nèi)部復(fù)制優(yōu)秀元素的DNA. 問題重復(fù)發(fā)生，經(jīng)驗(yàn)無法積累。理解精細(xì)化管理的五組關(guān)鍵詞12345固化已有成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化現(xiàn)有工作程序復(fù)制復(fù)制優(yōu)秀成員和團(tuán)隊控制生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量系統(tǒng)穩(wěn)定以系統(tǒng)支持細(xì)節(jié)良好以細(xì)節(jié)保障理論運(yùn)用先進(jìn)理論工具創(chuàng)造實(shí)用工具發(fā)展組織發(fā)展提高個人進(jìn)步程序固化的3個主要方面1將比較固定的或天天要做的工作程序化，首先要將工作流程程序化。在生產(chǎn)、行政、后勤、服務(wù)工作中，對流程中的每個程序制訂

6、程序規(guī)定，使操作有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有約束條件。2例行性工作周期性工作的程序管理有些工作不是天天有，但有相對固定的時間周期。例行性工作經(jīng)常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但卻經(jīng)常有，比如接待外來參觀訪問的客人。3非例行性工作的程序管理預(yù)案程序固化的原則工具支持科學(xué)量化切實(shí)可用步驟清晰點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本客戶導(dǎo)向點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本流程與程序優(yōu)化在傳

7、統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理模式下，許多崗位工作程序隱藏在員工個人的大腦之中，成功經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制、個人壟斷關(guān)鍵工作技能，管理水平提高路徑缺乏等問題難以避免。整個組織無法從經(jīng)驗(yàn)型管理中提升管理水平。要解決傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式下產(chǎn)生的問題，必須對日常工作進(jìn)行規(guī)范，對工作流程和程序固化后進(jìn)行優(yōu)化，才能在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。 對流程和程序的優(yōu)化，不論是對全體崗位程序的優(yōu)化還是對其中部分的改進(jìn)，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強(qiáng)度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。 流程和程序的優(yōu)化方向包括3142提高工作標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊

8、添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本大量運(yùn)用工具點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本改善工作步驟點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本降低資源消耗點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本流程和程序的優(yōu)化方向包括點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本工作質(zhì)量越來越好點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本

9、點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本資源消耗越來越少點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本員工感覺越來越樂以精細(xì)化管理理論評不同組織的管理組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的不同、考核的結(jié)果導(dǎo)向老板文化代替企業(yè)共同文化、罰多獎少，缺乏訓(xùn)練民營企業(yè)高管目標(biāo)與基層目標(biāo)的差異、考核的人情化程序文件的復(fù)雜與抽象、獎多罰少，訓(xùn)練不足，潛規(guī)則盛行國營企業(yè)精細(xì)化管理三大原則點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊

10、添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本系統(tǒng)性持續(xù)改進(jìn)造物即造人 精細(xì)化管理的思考邏輯發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題尋求面的解決點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本崗位阻截流程操作培訓(xùn)缺位點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本問題出在崗位答案藏在流程點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添

11、加文本點(diǎn)擊添加文本員工訓(xùn)練無效團(tuán)隊文化之過03企業(yè)如何開展精細(xì)化管理精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)精細(xì)化管理的幾個階段精細(xì)化管理對組織的意義中國企業(yè)管理需要精細(xì)化開展精細(xì)化的兩種方式借助外腦借助外腦，聘請咨詢公司開展案例：西安移動精細(xì)化管理咨詢企業(yè)自行開展單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本單擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本推行精細(xì)化管理的幾個環(huán)節(jié)1系統(tǒng)診斷3方案設(shè)計5文件輸出7考評約束2整體規(guī)劃4文件梳理6使用訓(xùn)練8氛圍形成推進(jìn)的模塊個人與組織一致制定科學(xué) 分解量化 決策規(guī)范目標(biāo)引導(dǎo)訓(xùn)練規(guī)則落實(shí)考核保障文件體系完備崗位規(guī)范 流程清晰 程序具體 制度約束文件轉(zhuǎn)換為行為和技能意識養(yǎng)成 科學(xué)培訓(xùn) 傳幫帶組織選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)內(nèi)容夠用 形式好用 方法適用文化建設(shè)潛規(guī)則支撐愿景 氛圍 職業(yè)化推進(jìn)的模塊戰(zhàn)略明晰提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組織設(shè)計管理從人治向法治轉(zhuǎn)變的系統(tǒng)支持流程梳理進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型和提高服務(wù)競爭力的