如何做一名成功下屬ppt課件

1、如何做一名勝利下屬 .課程構(gòu)造第一篇：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵第二篇：管理上司：溝通力就是影響力第三篇：100%執(zhí)行：必需對事情的結(jié)果擔(dān)任第四篇：心態(tài)建立：人生就是一項(xiàng)本人做的工程!第五篇：職場技巧：了解本人，了解上司.第 一 篇找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵.管理人員的角色功能內(nèi)承上承當(dāng)單位職責(zé) 達(dá)成組織目的 執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理 帶著團(tuán)隊(duì)達(dá)成義務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揚(yáng)平行間協(xié)調(diào) 公關(guān).如何做好下屬 執(zhí)行者 服從者 執(zhí)行者 受訓(xùn)者 協(xié)助者內(nèi)部人控制指點(diǎn)江山機(jī)械執(zhí)行歸零心態(tài).下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)那么準(zhǔn)那么一他的職權(quán)根底是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)那么二他是上司的代表，他的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)

2、那么四在職權(quán)范圍內(nèi)做事不要錯(cuò)位服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決議不論對與錯(cuò)職業(yè)準(zhǔn)那么準(zhǔn)那么三 .組織三階層的互動(dòng)基層中堅(jiān) 高層行動(dòng)計(jì)劃方針實(shí)行力轉(zhuǎn)化力先見力維持 改善創(chuàng)造真 善（妥當(dāng)）美地將（人）天憨人 惡人（嚴(yán)格之人）好人法 理情不變 隨機(jī)應(yīng)變變利貴（能）權(quán)安心 用心放心物（理）事人標(biāo)準(zhǔn)化 合理化人性化. 第 二 篇溝通力就是影響力.一、輔佐上司的八大原那么1、不要低估上司2、不要讓上司感到不測3、上司是他賴以發(fā)揚(yáng)才干的第一人4、上司也是平凡人5、問上司如何才干使他更有績效6、讓上司了解能對他期望是什么7、用上司之長8、補(bǔ)上司之短.二、擅長溝通的才干：確保人際關(guān)系暢通 著名勝利學(xué)巨匠卡內(nèi)基這樣說：“

3、所謂溝通就是同步。每個(gè)人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際那么要求他與他人一致。 可見溝通是一種才干，不是一種天性。天性天生就會(huì)，才干卻需求學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 勝利=15%專業(yè)+85%人際關(guān)系 . 管理就是溝通、溝通再溝通 通用電器公司總裁杰克韋爾奇 溝通是管理的濃縮 沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓 不擅長傾聽不同的聲音，是管理者最大的忽略 美國女企業(yè)家瑪麗凱企業(yè)管理過去是溝通，如今是溝通，未來還是溝通 日本運(yùn)營之神松下幸之助 一個(gè)企業(yè)的勝利，40%靠人才、資源、制度、組織、時(shí)機(jī)；60%靠企業(yè)內(nèi)部溝通與對外溝通的效率 企業(yè)管理70%的時(shí)間發(fā)生在溝通中、70%的妨礙來自于溝通 .高質(zhì)量的溝通，應(yīng)把留意力放在結(jié)果

4、上，而不是心情上，溝通從心開場；溝通有3個(gè)要素：文字言語、聲音言語、肢體言語。文字言語傳達(dá)信息，聲音言語傳達(dá)覺得，肢體言語傳達(dá)態(tài)度 影響溝通效果有3個(gè)要素：場所、氣氛和心情。溝通是心情的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對錯(cuò)，只需立場。 溝通的本質(zhì)是建立關(guān)系心思契約.二、如何與上司溝通1、來自本人的妨礙報(bào)憂不報(bào)喜報(bào)喜不報(bào)憂揣摩上司意圖他不找我、我不找他歸罪于外關(guān)注點(diǎn)不同信息不對稱.2、接受指示接受指示時(shí)，中間管理人員須留意以下幾點(diǎn)：上司所下達(dá)的指示是什么？下達(dá)指示的根據(jù)是什么，即為什么是這樣的指示，需求多長時(shí)間完成？由誰來完成？怎樣來落實(shí)這個(gè)指示？.3、匯報(bào)充分思索匯報(bào)表達(dá)的過程會(huì)不會(huì)受干

5、擾；在進(jìn)展表達(dá)之前，應(yīng)盡量做好預(yù)備，把要到達(dá)的目的、主要內(nèi)容、如何進(jìn)展表述粗略地組織一下；估計(jì)一下所需時(shí)間，盡能夠在這個(gè)時(shí)間內(nèi)終了表達(dá)；運(yùn)用溝通對象熟習(xí)的言語進(jìn)展表達(dá)；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；言語與形體言語表達(dá)一致；在表達(dá)的過程中，花些時(shí)間檢查溝通對象能否明白了他所表達(dá)的內(nèi)容。.在向上匯報(bào)中，上司與中間管理人員的思想行為差別上司中間管理人員部門、中間管理人員工作的進(jìn)度和結(jié)果；通過聽取匯報(bào)，給予中間管理人員新的信息和指示；從原來設(shè)定的工作目標(biāo)角度來審視工作的進(jìn)度和結(jié)果，并作工作評價(jià)；給予理解和鼓勵(lì)。向上司描述自己的工作結(jié)果；通過匯報(bào)得到上司的指導(dǎo)和建議；獲得說明自己和部門工作的難處和機(jī)會(huì)；得到領(lǐng)導(dǎo)積極的工作評

6、價(jià)。期望的差別.評價(jià)上的差別上司中間管理人員 上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的不足，特別是容易對自己所期望的地方更為關(guān)注，如果下屬?zèng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，得到的評價(jià)會(huì)很低。一般情況下，只關(guān)注結(jié)果，而很少關(guān)注過程。 中間管理人員對自己的結(jié)果給與較高的評價(jià)，希望從上司那里得到公正的評價(jià)。所謂公正的評價(jià)就是即使自己在某些地方?jīng)]有做好，或者沒有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，也希望上司對自己的工作態(tài)度和努力予以理解和認(rèn)可。.出發(fā)點(diǎn)上的差別上司中間管理人員工作完成了沒有？簡明扼要。敘述是如何完成任務(wù)的，遇到了什么困難；自己是如何克服困難的；希望上司多給點(diǎn)時(shí)間，多聽聽自己的匯報(bào)；希望上司能夠體諒自己，表揚(yáng)自己。.向上匯報(bào)的要點(diǎn) 要點(diǎn)一

7、：中間管理人員向上司匯報(bào)任務(wù)時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評價(jià)的顏色，以防止引起上司的反感。例:不恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清除了公司這種風(fēng)氣不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：“由于各個(gè)部門的配合和全體員工的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公司風(fēng)氣不正的任務(wù)?！?向上匯報(bào)的要點(diǎn) 要點(diǎn)一：中間管理人員向上司匯報(bào)任務(wù)時(shí)，應(yīng)客觀，準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人，自我評價(jià)的顏色，以防止引起上司的反感。例:不恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清除了公司這種風(fēng)氣不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：“由于各個(gè)部門的配合和全體員工的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公

8、司風(fēng)氣不正的任務(wù)。”. 不恰當(dāng)?shù)模嚎傓k主任：“這次不僅糾正了公司風(fēng)氣不正的問題，而且還把公司各部門的任務(wù)流程和任務(wù)關(guān)系進(jìn)展了整理 原定方案中根本不包括整理任務(wù)流程和任務(wù)關(guān)系的義務(wù)，和本次的匯報(bào)沒有關(guān)系。 要點(diǎn)二：匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定方案和原有期望相對應(yīng)。例：. 一些中間管理人員以為匯報(bào)就是向上面引見本人的任務(wù)和想法，很少尋求反響，也很少確認(rèn)本人的匯報(bào)，上司能否明晰的接受了。不恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?“我的工作匯報(bào)完了，請您指示”。（這里，實(shí)際上首先要確認(rèn)上司是否準(zhǔn)確地聽取了匯報(bào)，是否有歧義和模糊的地方。） “我的工作匯報(bào)完了，有不清楚的地方請您指出來。”要點(diǎn)三：不要單向匯報(bào)。.要點(diǎn)四：關(guān)注上司的期望。

9、對于上司所關(guān)注的問題，應(yīng)重點(diǎn)詳細(xì)進(jìn)展匯報(bào)。留意調(diào)整心態(tài)，從上司的角度來對待任務(wù)。雖然每個(gè)人都期望本人為任務(wù)所做的努力及其成果得到上司的認(rèn)同，并給予高度評價(jià)。但是，并不是每次都能到達(dá)本人的期望。所以，對于中間管理人員來說，盡量與上司看問題的角度堅(jiān)持一致，不要有不真實(shí)踐的奢望。不僅如此，組織管理原那么也賦予上司最后的決議權(quán)。我們必需以上司對我們?nèi)蝿?wù)的評價(jià)作為最后的規(guī)范，至于他的評價(jià)對與不對該當(dāng)另外討論。 例：總辦主任：“在公司的不良風(fēng)氣中，最突出的是下午不按時(shí)上班，很多人總要晚10來分鐘。對此我們采取了以下措施這個(gè)景象是老總所深惡痛絕并在原方案中重點(diǎn)提出的.要點(diǎn)五：及時(shí)反響。 對于上司作出的任務(wù)評

10、價(jià)，有不明白之處該當(dāng)當(dāng)及反響、加以確認(rèn)，從而獲知上司評價(jià)的真實(shí)意思。這樣就不會(huì)出現(xiàn)雖然上司不稱心他的任務(wù)，但沒有明說，而他卻自以為得到了指點(diǎn)一定的誤解，呵斥溝通的妨礙。 例：中間管理人員：“我們的任務(wù)您以為哪些方面還需求改良嗎？.4、商討問題艱苦問題，事先商定。 例：老總拋出了問題：“老李，公司最近的風(fēng)氣可不太好啊，他看我們怎樣辦？ 像這樣一個(gè)艱苦問題，假設(shè)老總沒有事先與他商定，他可以說：“這件事能否可以讓我們思索一下，您希望最晚什么時(shí)候和我溝通這件事？中層拋出問題：總辦主任：“老總，關(guān)于整頓公司風(fēng)氣的問題，我什么時(shí)間能和您談?wù)?？討論問題時(shí)，對事不對人。留意構(gòu)成決議的權(quán)限。 一次討論能夠當(dāng)場構(gòu)

11、成決議，也能夠構(gòu)成不了決議。假設(shè)當(dāng)場構(gòu)成決議，留意這個(gè)決議是由誰做出的，該當(dāng)按照各自的權(quán)限做出決議。.必為之事是去問他的上司-至少每年一次： 我和我的人在做的哪些事可以協(xié)助他完成他的任務(wù)嗎？ 哪些事在妨礙他的任務(wù)、讓他的日子更難過？ 管理巨匠彼德德魯克建議：.他說得很有道理我能了解他的感受他這問題提得很有程度我也有過類似的想法他這種想法很新穎我還沒有從這個(gè)角度思索過沒錯(cuò)，請繼續(xù)說其實(shí)我們的目的是一樣的我們很欣賞他這種提法用目光認(rèn)同對方同理性溝通.第 三 篇100%執(zhí)行：必需對事情的結(jié)果擔(dān)任.絕對服從百分百支持決議；軍人服從命令和軍規(guī)是天職；員工服從公司的價(jià)值觀、文化和制度是底線！西點(diǎn)軍校180

12、2年建校以來，能培育出2名總統(tǒng)，4位五星上將，3700多位將軍！二戰(zhàn)以后，世界500強(qiáng)企業(yè)里有1000多位董事長，2000多位副董事長，5000多位總經(jīng)理，他們都畢業(yè)于西點(diǎn)軍校？ 遵規(guī)將軍之路是從服從班長開場的.執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！義務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象，是由于我們絕大多數(shù)的人在實(shí)踐任務(wù)中，當(dāng)他以為他本人是在執(zhí)行的時(shí)候，其實(shí)是在完成義務(wù)，而不是執(zhí)行。. 義務(wù)結(jié)果 完成義務(wù)是對程序、過程擔(dān)任 收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的擔(dān)任職責(zé)結(jié)果 結(jié)果觀念三個(gè)不等式態(tài)度結(jié)果.招聘是 義務(wù)招到適宜的人才是 結(jié)果開會(huì)是 義務(wù)處理問題是 結(jié)果培訓(xùn)是 義務(wù)提高執(zhí)行力是 結(jié)果掃地是 義務(wù)堅(jiān)持地面干凈整潔是 結(jié)果什么是結(jié)果？什么

13、是義務(wù)？. 凡是勝利的人，他們只需一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是對本人負(fù)責(zé)任！ 對結(jié)果擔(dān)任任的人，就是對本人擔(dān)任任的人！.如何把執(zhí)行人才找出來 執(zhí)行人才是對本人擔(dān)任的人，這類人有什么不同的特點(diǎn)？信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄.執(zhí)行型下屬的特征1、服從無條件 2、任務(wù)無借口 3、細(xì)節(jié)決議成敗 4、以上司為典范5、行動(dòng)才是硬道理.如何培育執(zhí)行習(xí)慣1、仔細(xì)第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過程第二3、責(zé)任第一，借口第二4、行動(dòng)第一，疑心第二.第 四 篇心態(tài)建立： 人生就是一項(xiàng)本人做的工程!.個(gè)人才干職業(yè)化程度任務(wù)價(jià)值經(jīng)理人的價(jià)值 =職業(yè)化程度個(gè)人才干最重要、最中心的是要培育整個(gè)社會(huì)的職業(yè)化精神。職業(yè)化是企業(yè)與個(gè)人事業(yè)開

14、展的必需品，而不是奢侈品。.職業(yè)化 就是 “專職化 或 “專業(yè)化professional 終身被雇傭的才干！職業(yè)化的內(nèi)涵： a. 職業(yè)化的任務(wù)技藝 b. 職業(yè)化的任務(wù)籠統(tǒng) c. 職業(yè)化的任務(wù)態(tài)度 d. 職業(yè)化的任務(wù)品德“職業(yè)化是什么？ .職業(yè)化的任務(wù)技藝就是 “像個(gè)做事的樣子。職業(yè)化的任務(wù)籠統(tǒng)就是 “看起來像那一行的人。職業(yè)化的任務(wù)態(tài)度就是 “用心把事情做好。職業(yè)化的任務(wù)品德就是 “對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。(職業(yè)化的底線要求).任務(wù)職場職業(yè)品德最底線的要求是什么？服從百分百支持決議；遵規(guī)對制度的尊重是一種美德；誠信我們的立足之本；擔(dān)任100%責(zé)任；.社會(huì)本來就充溢了不公平，要面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)，而不是

15、與它對抗，假設(shè)他不能順應(yīng)，他將因無謂的犧牲而一敗涂地！ -比爾蓋茨 現(xiàn)實(shí)世界：四處看到的都是有人才的窮人。.勝利的職場思想公司請員工來是為理處理問題，否那么他立刻失業(yè)。遇到問題說這是我的責(zé)任，他就立刻生長。他享用任務(wù)上的榮譽(yù)的同時(shí)也要接受任務(wù)上的冤枉和指摘。 衡量一個(gè)人能否成熟的獨(dú)一規(guī)范就是看他能否能承當(dāng)責(zé)任。公司是槍，員工是子彈，老板是扳機(jī)。老板一扣扳機(jī)，子彈指哪打哪，這種公司鐵定有開展。私下說公司不好又在公司上班，等于出賣本人。一切的勝利者都是懂得付出懂得吃虧的人。.第 五 篇職場技巧：了解自我、了解上司.1、外向重人際的活撥型：孔雀、猴子2、外向重事物的力量型：獅子、老虎3、內(nèi)向重事物的

16、完美型：貓頭鷹、啄木鳥4、內(nèi)向重人際的和平型：海豚、熊貓與不同個(gè)性的上司相處.性格分類優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型.活潑型/表達(dá)型人的特征合群活潑快速的動(dòng)作和手勢生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)有壓服力的言語陳列有壓服力的物品特征:外向直率友好熱情不注重細(xì)節(jié)令人服氣幽默.力量型/支配型人的特征有作為強(qiáng)調(diào)效率有目光接觸說話快且有壓服力言語直接，有目的性運(yùn)用日歷方案特征:善做決斷敢于冒險(xiǎn)指揮人獨(dú)立謹(jǐn)慎的熱情面部表情比較少情感不外露缺乏耐心.完美型/分析型的特征特征:耐心閑適擅長傾聽生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行準(zhǔn)確言語語調(diào)單一留意細(xì)節(jié)有方案有步驟 面部表情少喜歡有較大的個(gè)人空間優(yōu)柔寡斷.和平型/和藹型人的特

17、征頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫運(yùn)用鼓勵(lì)性的言語辦公室里有家人照片特征:協(xié)作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親.共性對應(yīng)表溫和型、表現(xiàn)型情1、感性（對人） 2、重友誼3、重人際關(guān)系 4、希望被尊重5、希望被認(rèn)同 6、重精神層面的激勵(lì)7、能有愉快及和平的氛圍8、喜歡有鼓舞的環(huán)境 9、能相互扶持或幫助溫和型、分析型穩(wěn)1、具有深耕經(jīng)營的力量 2、應(yīng)尊重專業(yè)3、希望大家重規(guī)范 4、不希望亂改變程序5、需要思考時(shí)間 6、討厭非理性的互動(dòng)7、不合理的對待 8、不預(yù)警的行動(dòng)9、對不熟悉的事會(huì)小心面對分析型、控制型理1、理性（對事） 2、對人偏冷靜3、做事固執(zhí)的 4、堅(jiān)持自我想法5、要得到權(quán)利或權(quán)限的 6、直接往來來的7、討厭沒有目標(biāo)及方向 8、討厭承諾無法兌現(xiàn)9、不希望做錯(cuò)事再重來表現(xiàn)型、控制型動(dòng)1、講求行動(dòng)的 2、有自我想法的3、用于沖向第一線的 4、具有創(chuàng)意5、希望有自己發(fā)揮的空間 6、不怕嘗試新