人力資源管理課件第二講組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)

1、第二講 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍7/15/20221北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍課程熱身什么是組織結(jié)構(gòu)？北京大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)有什么特征？光華管理學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)有什么特征？如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)？您實(shí)習(xí)過的單位是什么樣的組織結(jié)構(gòu)？7/15/20222北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍本講要點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)的基本概念組織結(jié)構(gòu)的基本維度組織結(jié)構(gòu)的基本形式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織內(nèi)部職能設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7/15/20223北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)概念組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部的一種框架結(jié)構(gòu)，它決定了組織完成工作任務(wù)時(shí)如何進(jìn)行分工、分組、協(xié)調(diào)、合作。組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵要素：組

2、織中的正式報(bào)告關(guān)系，包括職權(quán)層級(jí)的數(shù)目和主管人員的管理幅度；組織中的人力資源組合方式，包括個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；組織成員相互作用的制度設(shè)計(jì)，包括組織成員之間相互溝通與協(xié)作的制度、組織各部分力量的整合機(jī)制。7/15/20224北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)概念組織結(jié)構(gòu)主要關(guān)注如何對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)包括各種名稱的部門以及其他的單位、團(tuán)隊(duì)和角色?？梢杂枚鄠€(gè)維度（如正規(guī)化、集權(quán)化、標(biāo)準(zhǔn)化）或類型（職能制、事業(yè)部制、矩陣制、網(wǎng)絡(luò)型）來描述組織結(jié)構(gòu)。7/15/20225北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)的基本維度組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)基本維度：復(fù)雜性：組織分化程

3、度（分工程度、部門化、命令鏈、控制幅度）；正規(guī)化：組織依靠正式規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度；集權(quán)化：決策制定權(quán)力的分布。7/15/20226北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍兩種不同的組織形式 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 明確的指揮鏈 固定的職責(zé) 高度正規(guī)化 正式的溝通渠道 集權(quán)化決策 較窄的管理幅度 合作（縱向橫向） 跨層級(jí)團(tuán)隊(duì) 不斷調(diào)整的職責(zé) 低度正規(guī)化 非正式的溝通渠道 分權(quán)化決策 較寬的管理幅度機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)7/15/20227北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素影響組織結(jié)構(gòu)的五個(gè)權(quán)變因素：組織環(huán)境 組織戰(zhàn)略 組織規(guī)模 組織技術(shù) 組織文化 7/15/20228北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍

4、組織結(jié)構(gòu)的基本形式直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制混合型網(wǎng)絡(luò)型：將正式組織和非正式組織結(jié)合起來7/15/20229北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍直線制結(jié)構(gòu)：某工廠7/15/202210北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍直線制結(jié)構(gòu)的基本特征及優(yōu)點(diǎn)直線制結(jié)構(gòu)的特征一條指揮的等級(jí)鏈職能的專業(yè)化分工權(quán)利和責(zé)任的一貫性政策工作的標(biāo)準(zhǔn)化直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)通過組織勞動(dòng)分工、制度管理決策以及制訂一種程序和一套規(guī)則使各類專家可以齊心協(xié)力地為一個(gè)共同目標(biāo)努力。直線制結(jié)構(gòu)適用范圍一般地，這種組織結(jié)構(gòu)形式只適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的小型組織，或者是現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理。7/15/202211北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許

5、惠龍職能制結(jié)構(gòu)：某傳媒咨詢公司 7/15/202212北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍職能制根據(jù)科層原則進(jìn)行組織以職能區(qū)分職責(zé)，如銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、制造工藝、研發(fā)在高層管理部門實(shí)現(xiàn)整合適合穩(wěn)定的環(huán)境著重于專門的職能需求（成本、銷售量），也許會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)適用于任務(wù)復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項(xiàng)管理需要具有專門知識(shí)的企業(yè)管理組織。7/15/202213北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、實(shí)現(xiàn)職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和技能的縱深發(fā)展；3、促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)；4、最適合于只有一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品的組織。1、對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)遲緩； 2、可能導(dǎo)致決策堆積于高

6、層，層級(jí)鏈超載3、部門間橫向協(xié)調(diào)差；4、缺乏創(chuàng)新；5、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有局限（部門主義）7/15/202214北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍直線職能制結(jié)構(gòu)：某工廠 7/15/202215北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍直線職能制結(jié)構(gòu)的基本特征直線職能制組織結(jié)構(gòu)以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)。與直線制組織結(jié)構(gòu)模式相比，其最大的區(qū)別在于更為注重參謀人員在企業(yè)管理中的作用。既保留了直線制組織結(jié)構(gòu)模式的集權(quán)特征，同時(shí)又吸收了職能式組織結(jié)構(gòu)模式的職能部門化的優(yōu)點(diǎn)。適合于復(fù)雜但相對(duì)來說比較穩(wěn)定的企業(yè)組織，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)組織。但對(duì)于規(guī)模很

7、大、決策時(shí)需要考慮較多因素的組織，則不太適用。 7/15/202216北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：某工廠 7/15/202217北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍事業(yè)部制將事業(yè)部?jī)?nèi)的科層機(jī)構(gòu)與內(nèi)部資本市場(chǎng)和財(cái)務(wù)控制結(jié)合起來以事業(yè)部區(qū)分職責(zé)產(chǎn)品和地域事業(yè)部在事業(yè)部層次上整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及實(shí)施的分權(quán)化由高層管理部門分配資本、技術(shù)和人力資源適合技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新關(guān)注事業(yè)部層次上的競(jìng)爭(zhēng)壓力事業(yè)都的內(nèi)部篩選過程 7/15/202218北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)1、適應(yīng)不確定性環(huán)境中的快速變化；2、產(chǎn)品責(zé)任和接觸點(diǎn)明確，可提高顧客滿意度；3、實(shí)現(xiàn)跨職能的高度協(xié)調(diào)；

8、4、使各單位能適應(yīng)不同的產(chǎn)品、地區(qū)或顧客；5、決策分權(quán)化，有利于鍛煉人才；6、最適合于提供多種產(chǎn)品或服務(wù)的大型組織。1、失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 2、導(dǎo)致產(chǎn)品線之間協(xié)調(diào)差；3、不利于能力的縱深發(fā)展和技術(shù)的專業(yè)化；4、使跨產(chǎn)品線的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得困難。7/15/202219北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍矩陣式結(jié)構(gòu)：某工廠 7/15/202220北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍矩陣制理論上，將職能制和事業(yè)部制的優(yōu)勢(shì)與雙重焦點(diǎn)結(jié)合起來：是職能部門化和產(chǎn)品部門化兩種形式的融合。以事業(yè)部和職能部門區(qū)分職責(zé)整合過程不清晰，高度的政治性注意：雙重焦點(diǎn)管理實(shí)踐中，在美國(guó)和西方國(guó)家尤為不成功尖銳的政治沖突、高管

9、理成本，沒能實(shí)現(xiàn)職能制和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)7/15/202221北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍矩陣式組織的特點(diǎn)組織功能矩陣組織的做法目標(biāo)以產(chǎn)品和市場(chǎng)為重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理晉升在項(xiàng)目?jī)?nèi)或者在職能部門內(nèi)預(yù)算以項(xiàng)目為單位報(bào)酬按照專有技能和在項(xiàng)目中的業(yè)績(jī)7/15/202222北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍矩陣式組織的優(yōu)勢(shì)可以滿足效益和客戶偏好雙方面的需求；鼓勵(lì)不同產(chǎn)品線中的人力資源共享；專家可以將全部精力放在項(xiàng)目上；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)單個(gè)項(xiàng)目；所需要的信息相對(duì)集中，不那么分散；適應(yīng)不確定性環(huán)境中頻繁變化和復(fù)雜決策的需要；最適合于資源有限但有多種產(chǎn)品線的中等規(guī)模公司。7/15/202223北京大學(xué)光華

10、管理學(xué)院 許惠龍矩陣式組織的劣勢(shì)成員要接受職能部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感；成員需要具有良好的人際關(guān)系技巧才能順利工作；耗費(fèi)時(shí)間，需要頻繁開會(huì)協(xié)調(diào)及討論沖突解決方案；需要管理者和員工理解并接受有機(jī)式的而不是機(jī)械式的管理；需要一個(gè)富有技巧的、能夠在職能和產(chǎn)品方面保持平衡的管理者。7/15/202224北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)7/15/202225北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的科層模式相反沒有穩(wěn)定的、界定清晰的層級(jí)復(fù)雜的垂直、水平關(guān)系網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部和組織同的網(wǎng)絡(luò)通過臨時(shí)的跨職能項(xiàng)目組進(jìn)行區(qū)分和整合依靠戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資 將正式和非正式組織結(jié)合

11、起來7/15/202226北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：思科思科的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分為三層： 第一層是電子商務(wù)、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持，能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是產(chǎn)品、服務(wù)多樣性、定制個(gè)性化服務(wù)，提高客戶的滿意度第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)帳第三層是電子學(xué)習(xí)思科龐大的生產(chǎn)關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）就全部基于這三層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之上。7/15/202227北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)：思科思科的第一級(jí)組裝商有40個(gè)，下面有1000多個(gè)零配件供應(yīng)商，但其中真正屬于思科的工廠卻只有兩個(gè)，其他所有供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)都通過互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連，無(wú)數(shù)的客戶通過各種

12、方式接入互聯(lián)網(wǎng)，再與思科的網(wǎng)站掛接，組成了一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)?？蛻舻挠唵蜗逻_(dá)到思科網(wǎng)站，思科的網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)把訂單傳送到相應(yīng)的組裝商手中。在訂單下達(dá)的當(dāng)天，設(shè)備差不多就組裝完畢，貼上思科的標(biāo)簽，直接由組裝商或供應(yīng)商發(fā)貨，思科的人連包裝箱子都不會(huì)碰一下。7/15/202228北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特征網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)不僅能為象思科這樣的企業(yè)巨人所應(yīng)用，對(duì)于經(jīng)營(yíng)范圍單一、分工協(xié)作密切的小型公司，更是一種可行選擇。采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織，企業(yè)所做的就是通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和公司外互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)物理和契約“關(guān)系”網(wǎng)絡(luò)，與獨(dú)立的制造商、銷售代理商及其他機(jī)構(gòu)達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)作協(xié)議，使他們按照契約要求執(zhí)

13、行相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能。由于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織的大部分活動(dòng)都是外包、外協(xié)的，因此，公司的管理機(jī)構(gòu)就只是一個(gè)精干的經(jīng)理班子，負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)部開展 7/15/202229北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)模式比較分析組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用組織類型直線制結(jié)構(gòu)命令統(tǒng)一權(quán)責(zé)明確組織穩(wěn)定缺乏橫向聯(lián)系權(quán)力過于集中對(duì)變化反應(yīng)慢小型組織簡(jiǎn)單環(huán)境職能制結(jié)構(gòu)高專業(yè)化管理輕度分權(quán)管理培養(yǎng)選拔人才多頭領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)不明專業(yè)化組織直線職能制結(jié)構(gòu)命令統(tǒng)一職責(zé)明確分工清楚穩(wěn)定性高積極參謀缺乏部門間交流直線與參謀沖突系統(tǒng)缺乏靈敏性大中型組織7/15/202230北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)模式比較分析組織結(jié)構(gòu)類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用組

14、織類型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)有利于回避風(fēng)險(xiǎn)有利于鍛煉人才有利于內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有利于加強(qiáng)控制有利于專業(yè)管理需要大量管理人員企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通資源利用效率較低大中型、特大型組織矩陣式結(jié)構(gòu)密切配合反應(yīng)靈敏節(jié)約資源高效工作雙重性領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求高組織不穩(wěn)定協(xié)作性組織復(fù)雜性組織7/15/202231北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍案例分析：聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變遷2004年02月18日公布7/15/202232北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍聯(lián)想購(gòu)并IBM PC7/15/202233北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍2005年02月04日公布 7/15/202234北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍案例分析：聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變遷2005年09月30

15、日公布 7/15/202235北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍案例分析：聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變遷1、購(gòu)并IBM PC部門后，聯(lián)想集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)有何變化？2、聯(lián)想集團(tuán)為什么要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)？3、購(gòu)并前后的組織結(jié)構(gòu)有何差異？7/15/202236北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述組織職能設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7/15/202237北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍基本概念組織結(jié)構(gòu)：組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)組成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，亦可稱為組織的各要素相互聯(lián)結(jié)的框架。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：規(guī)劃或涉及組織的各個(gè)要素和部門，并如何把這些要素和部門有機(jī)地聯(lián)結(jié)起來，使組織中各個(gè)部門和單位有機(jī)地

16、協(xié)調(diào)運(yùn)作。 7/15/202238北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：建立和調(diào)整（變革）組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤的觀念： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織應(yīng)該設(shè)立哪些部門 組織應(yīng)該設(shè)置哪些職務(wù) 畫組織結(jié)構(gòu)框圖正確的觀念： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)保證組織正常運(yùn)行所需要的制度和方法的確定7/15/202239北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織設(shè)計(jì)基本原則組織設(shè)計(jì)原則關(guān)鍵問題工作專門化任務(wù)分解細(xì)化到什么程度？工作部門化工作分組的目的是什么？命令鏈員工向誰(shuí)匯報(bào)工作？管理幅度一個(gè)經(jīng)理管幾個(gè)下屬？集權(quán)與分權(quán)決策權(quán)放在哪一級(jí)？正規(guī)化應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度？7/15/202240北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的

17、內(nèi)容職能設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)7/15/202241北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍職能設(shè)計(jì)含義：對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個(gè)管理層次、管理部門、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作。 意義：它使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)得到管理組織上的落實(shí)，并為管理組織的框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提供科學(xué)的依據(jù)。主要包括基本職能的設(shè)計(jì)、關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)和職能的分解。 7/15/202242北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)含義：確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)多少管理層次以及這些層次之間的相互關(guān)系。 內(nèi)容：包括管理幅度的設(shè)計(jì)方法、管理層次的設(shè)計(jì)方法、集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì)。7/15/20

18、2243北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容：包括部門設(shè)計(jì)和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。部門設(shè)計(jì)：指實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需開展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)加以科學(xué)的分類和合理的組合，形成企業(yè)的部門，并授予該部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán)。橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：將各個(gè)組成部分連成一個(gè)整體，使各個(gè)部門能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)而相互配合、緊密協(xié)作。包括部門的劃分方法、部門職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和部門之間關(guān)系的設(shè)計(jì)。 7/15/202244北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織職能設(shè)計(jì)組織織基本職能的設(shè)計(jì)關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)7/15/202245北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍組織基本職能設(shè)計(jì)找出國(guó)內(nèi)外比較先進(jìn)的同類企業(yè)作為參考系，然后根據(jù)組織

19、設(shè)計(jì)的有關(guān)變量因素，如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員素質(zhì)、企業(yè)生命周期等特點(diǎn)加以調(diào)整，確定本企業(yè)應(yīng)具備的基本職能。 7/15/202246北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍不同行業(yè)企業(yè)基本職職能的典型形式制造企業(yè)財(cái)務(wù)市場(chǎng)生產(chǎn)人力資源采購(gòu)研究發(fā)展銀行審計(jì)法律營(yíng)業(yè)部人力資源會(huì)計(jì)貸款百貨公司會(huì)計(jì)商品銷售人力資源營(yíng)銷采購(gòu)公用事業(yè)會(huì)計(jì)基本建設(shè)人力資源采購(gòu)銷售7/15/202247北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整 是否由必要增加新的基本職能 是否有必要細(xì)化某些基本職能 是否有必要簡(jiǎn)化某些基本職能7/15/202248北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按企業(yè)技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整 技術(shù)水平的提高將引

20、起基本職能的增加和細(xì)化。 技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)弱對(duì)某些基本職能提出不同的需求。 技術(shù)實(shí)力弱：強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)決策職能；健全并強(qiáng)化人才開發(fā)職能；強(qiáng)化技術(shù)情報(bào)工作。 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)：健全并不斷強(qiáng)化涉外經(jīng)營(yíng)職能；健全橫向聯(lián)合方面的管理職能；技術(shù)開發(fā)方面主要進(jìn)行自主開發(fā)。 7/15/202249北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍調(diào)整企業(yè)基本職能的其他因素按外部環(huán)境的特點(diǎn) 企業(yè)規(guī)模企業(yè)組織形式 7/15/202250北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) 什么是企業(yè)的關(guān)鍵職能？ 1.為了達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，什么職能必須得到出色的履行，取得優(yōu)異的成績(jī)； 2.什么職能履行得不佳，會(huì)使企業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)的生存？ 3.企業(yè)

21、的經(jīng)營(yíng)宗旨是什么？對(duì)體現(xiàn)這一宗旨具有重要價(jià)值的活動(dòng)是什么？ 7/15/202251北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍實(shí)踐中的關(guān)鍵職能以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)以技術(shù)開發(fā)管理為關(guān)鍵職能的組織機(jī)構(gòu)以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)以成本管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)7/15/202252北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍關(guān)鍵職能總經(jīng)理綜合計(jì)劃處TQC室 質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組財(cái)務(wù)科技術(shù)科銷售科生產(chǎn)科以質(zhì)量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)中心開發(fā)中心銷售中心技術(shù)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)開發(fā)辦公室以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)7/15/202253北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍關(guān)鍵職能以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的

22、組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理市場(chǎng)部財(cái)務(wù)科技術(shù)科銷售科生產(chǎn)科市場(chǎng)研究制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略銷售、廣告經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和考核7/15/202254北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍關(guān)鍵職能以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理勞資處設(shè)備處運(yùn)輸處生產(chǎn)辦公室總調(diào)度室研究所供應(yīng)處7/15/202255北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍關(guān)鍵職能 在實(shí)際工作中，有些企業(yè)的組織設(shè)計(jì)在各項(xiàng)基本職能的關(guān)系上，并沒有突出地以一種基本職能為中心，可能由兩個(gè)原因：（1）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還沒有明確，各項(xiàng)基本職能的重要性相似；（2）組織設(shè)計(jì)存在缺陷，沒有把關(guān)鍵職能放在組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 7/15/202256北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

23、管理幅度與管理層次的設(shè)計(jì)集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì)7/15/202257北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度與管理層次的設(shè)計(jì) 管理幅度：一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。 管理層次：從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。 管理幅度與管理層次之間存在相互制約的關(guān)系，其中起主導(dǎo)作用的是管理幅度。 7/15/202258北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 理論管理幅度首先是由古典管理學(xué)派提出的。英國(guó)的管理學(xué)家厄威克提出了普遍適用的管理幅度：每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人所直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員不應(yīng)超過56人。早期關(guān)于管理幅度設(shè)計(jì)的思想特點(diǎn)：（1）主管人員應(yīng)該知道自己的管理幅度是有限度的；（2）認(rèn)為管

24、理幅度存在一個(gè)固定的具體人數(shù)，應(yīng)該努力尋求這一普遍適用的有效幅度，在組織設(shè)計(jì)中推而廣之。 后來的管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到管理幅度因不同的條件而異，不同行業(yè)、不同企業(yè)和企業(yè)內(nèi)部不同職務(wù)，管理幅度千差萬(wàn)別，因此將研究的注意力轉(zhuǎn)移到研究管理幅度的各項(xiàng)影響因素上來，陸續(xù)提出一些新的見解和方法。7/15/202259北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 理論法國(guó)管理咨詢專家格拉丘納斯（V.A.Graicunas）從上下級(jí)關(guān)系對(duì)管理幅度的影響方面進(jìn)行了深入研究，指出管理幅度以算術(shù)幅度增加時(shí)，管理者和下屬間的人際關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。 格拉丘納斯認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系可以分為三個(gè)基本類型：（1）直接的單個(gè)關(guān)系，如上級(jí)

25、S和下級(jí)B之間直接地、單獨(dú)地發(fā)生來聯(lián)系；（2）直接的組合關(guān)系，如S和A談話時(shí)B在場(chǎng)；（3）交叉關(guān)系，如下級(jí)人員相互打交道時(shí)發(fā)生的關(guān)系，也就是橫向聯(lián)系。各類相互關(guān)系的總和為， ,n為下屬人員數(shù)。 7/15/202260北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍不同下屬人數(shù)的可能關(guān)系數(shù)下屬人數(shù)關(guān)系總數(shù)1234567891011121816184410022249010802376521011 37424 7082 359 6027/15/202261北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 理論管理學(xué)者尤代爾（J.G.Udell）對(duì)企業(yè)中層管理和一些特殊職務(wù)的管理幅度進(jìn)行了觀察和驗(yàn)證，如對(duì)銷售主任進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)研究

26、中發(fā)現(xiàn)，管理幅度是趨向于擴(kuò)大的，在下列情況下尤為明顯：主管人員有助手；下數(shù)人員在同一地點(diǎn)工作；管理的職能相似；采用明文規(guī)定的信息溝通方法；下屬人員有經(jīng)驗(yàn)。 總之有效的管理幅度不存在一個(gè)普遍適用的具體人數(shù)，它的大小取決于若干基本變量，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是找出限制管理幅度的影響因素，根據(jù)他們影響強(qiáng)度的大小，具體確定特定企業(yè)各級(jí)各類管理人員的管理幅度。7/15/202262北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 理論決定管理幅度大小的各種因素，可歸結(jié)為上下級(jí)關(guān)系的復(fù)雜程度，共有三個(gè)標(biāo)志：（1）關(guān)系的數(shù)量；（2）相互接觸的頻率；（3）相互接觸所花費(fèi)的時(shí)間。 7/15/202263北京大學(xué)光華管理學(xué)院

27、 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 理論具體可以分為以下七個(gè)因素 1、管理工作的性質(zhì) 2、人員的素質(zhì) 3、下級(jí)人員職權(quán)合理與明確的程度4、計(jì)劃與控制的明確性及其難易程度5、信息溝通的效率和效果6、下級(jí)人員和單位空間分布的相近性7、組織變革的速度7/15/202264北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 方法經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法含義：通過對(duì)不同類型企業(yè)的管理幅度進(jìn)行抽樣調(diào)查，以調(diào)查所得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為參照，在結(jié)合企業(yè)的具體情況去確定管理幅度。美國(guó)的管理學(xué)家E戴爾(E.Dale)曾調(diào)查了100家大型企業(yè)，其高層經(jīng)理的管理幅度從1人到24人不等，中位數(shù)在89人，另一次在41家中型企業(yè)作相同的調(diào)查，中位數(shù)是67人。 統(tǒng)計(jì)方

28、法簡(jiǎn)便易行但缺少對(duì)影響特定企業(yè)管理幅度諸因素的具體分析，特別是定量分析，主觀判斷的成分很大。7/15/202265北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法 把影響管理幅度的各種因素作為變量，采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法來確定管理幅度的一種方法。 變量測(cè)定法的主要步驟確定影響管理幅度的主要變量 確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員工作負(fù)荷的影響程度 確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度 確定具體的管理幅度 7/15/202266北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法1、確定影響管理幅度的主要變量。 需要根據(jù)企業(yè)的具體情況從眾多因素中選擇對(duì)特定企業(yè)影響較大的主要變量。 如美國(guó)的

29、洛克希德公司通過研究分析和驗(yàn)證，把以下6個(gè)變量作為主要變量： 職能的相似性 地區(qū)的相近性 職能的復(fù)雜性 指導(dǎo)與控制的工作量 協(xié)調(diào)工作量 計(jì)劃工作量7/15/202267北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法 2、確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員工作負(fù)荷的影響程度。 需按每個(gè)變量本身的差異程度將其劃分為若干個(gè)等級(jí)，如洛克希德公司把每個(gè)變量分成5個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)賦予不同權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)越大，表示這個(gè)等級(jí)上的變量對(duì)管理幅度的影響越大。 權(quán)數(shù)應(yīng)該通過實(shí)驗(yàn)資料，經(jīng)過反復(fù)研究和比較分析來確定，以盡量減少主觀評(píng)價(jià)的不精確成分。 7/15/202268北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍各變量對(duì)主管工作負(fù)荷量的影響

30、程度表 等級(jí)12345職能相似性完全一致1基本相似2相似3存在差別4根本不同5位置相似性都在一起1在同一幢大樓里2在同一企業(yè)不同大樓3在同一地區(qū)不同廠區(qū)4在不同地區(qū)5職能復(fù)雜性簡(jiǎn)單重復(fù)2常規(guī)工作4有些復(fù)雜6復(fù)雜多變8高度復(fù)雜多變10指導(dǎo)與控制的工作量最少的指導(dǎo)、監(jiān)督3有限的指導(dǎo)、監(jiān)督6適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、監(jiān)督9經(jīng)常持續(xù)的指導(dǎo)監(jiān)督12始終嚴(yán)格的指導(dǎo)監(jiān)督15協(xié)調(diào)的工作量同別人聯(lián)系極少2關(guān)系限于確定的項(xiàng)目4易于控制的適當(dāng)關(guān)系6相當(dāng)緊密的關(guān)系8緊密、廣泛而又不重復(fù)的關(guān)系 10計(jì)劃的工作量規(guī)模與復(fù)雜性都很小2規(guī)模與復(fù)雜性有限4中等規(guī)模與復(fù)雜性6要求高但只有廣泛的政策指導(dǎo)8要求極高，范圍與政策都不明確10影響變量

31、7/15/202269北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法3、確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用權(quán)數(shù)表，確定各變量應(yīng)取的權(quán)數(shù)，加總后根據(jù)主管人員的具體情況進(jìn)行修正?？倷?quán)數(shù)越大，意味著領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)荷重，管理幅度就應(yīng)越小。 修正總權(quán)數(shù)時(shí)，系數(shù)為01之間的數(shù)，主管人員擁有的助理人數(shù)越多系數(shù)越小，如有以為助理系數(shù)為0.9，2位助手系數(shù)為0.8等；助理的工作內(nèi)容也影響系數(shù)，如分擔(dān)部分直線管理職能的人系數(shù)采用0.7，計(jì)劃和控制方面的參謀助理可用0.75或0.85。 7/15/202270北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法4、確定具體的管理幅度

32、 將總權(quán)數(shù)同標(biāo)準(zhǔn)值相比較，可以確定相應(yīng)的管理幅度。管理幅度的標(biāo)準(zhǔn)值是以那些被公認(rèn)為組織與管理得法，并具有較大幅度的企業(yè)為實(shí)例，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析而得出。 影響幅度諸變量的權(quán)數(shù)總和建議的標(biāo)準(zhǔn)幅度人數(shù)40 4237 3934 3631 3328 3025 2722 244 54 64 75 86 97 108 11管理幅度標(biāo)準(zhǔn)值7/15/202271北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理幅度的設(shè)計(jì) 變量測(cè)定法變量測(cè)定法全面考慮了影響特定企業(yè)管理幅度的主要因素，并進(jìn)行了定量分析，更科學(xué)、合理。但在變量的選擇、確定各變量的影響程度時(shí)，設(shè)計(jì)人員的主觀評(píng)價(jià)仍起了一定的作用。 以上這兩種方法都要進(jìn)行大量的調(diào)查，尤其是變

33、量測(cè)定法，因此一般用于企業(yè)中、高層管理幅度的設(shè)計(jì)。 7/15/202272北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理層次的設(shè)計(jì)基本步驟1、根據(jù)企業(yè)縱向職能分工，確定基本管理層次 2、按照有效管理幅度推算具體的管理層次 3、按照提高組織效率的要求確定具體的管理層次 4、按照組織部同部分的特點(diǎn)，對(duì)管理層次做局部調(diào)整 7/15/202273北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理層次的設(shè)計(jì)總公司戰(zhàn)略決策層總公司專業(yè)管理層分公司經(jīng)營(yíng)決策層分公司專業(yè)管理層分公司做業(yè)管理層分散經(jīng)營(yíng)與管理的企業(yè)基本層次經(jīng)營(yíng)決策層專業(yè)管理層做業(yè)管理層集中經(jīng)營(yíng)與管理的中小企業(yè)基本層次 品種多樣化、市場(chǎng)變化有較快的大型集團(tuán)公司，適合分散經(jīng)營(yíng)，可分

34、為5個(gè)基本管理層次；而品種單一、市場(chǎng)比較穩(wěn)定的企業(yè)，適合集中經(jīng)營(yíng)分為3個(gè)基本管理層次就可以了。 7/15/202274北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理層次的設(shè)計(jì)管理層次能夠有效的管理人數(shù)最少最多第一層第二層第三層第四層55 5=2525 5=125125 10=125088 8=6464 15=960 按照有效管理幅度推算管理層次的過程 假設(shè)某個(gè)企業(yè)共有職工900人，有三個(gè)基本管理層次，中高層的有效管理幅度為58人，基層是1015人，據(jù)以推算管理層次過程見下表。 7/15/202275北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍高聳型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：高層管理人精力充沛，能進(jìn)行全面而深入的領(lǐng)導(dǎo)；不需設(shè)副職和

35、助手，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確；集體規(guī)模小，易于團(tuán)結(jié)，便于決策；各級(jí)主管職務(wù)多，下屬晉升的機(jī)會(huì)多； 缺點(diǎn)：需較多的管理人員，協(xié)調(diào)工作量大，增加了管理費(fèi)用；信息傳遞速度慢，容易發(fā)生失真和誤解；計(jì)劃和控制工作較復(fù)雜；最高領(lǐng)導(dǎo)人不易了解基層現(xiàn)狀；集體規(guī)模小，遇到復(fù)雜任務(wù)難以勝任7/15/202276北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍扁平型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞速度快、失真少；節(jié)省管理費(fèi)用；便于領(lǐng)導(dǎo)層了解基層情況；有利于解決較復(fù)雜的問題；對(duì)下屬的較多分權(quán)，為培養(yǎng)干部創(chuàng)造了良好的條件。 缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入而具體的領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高；主管人員和下屬結(jié)成較大的集體，難以取得協(xié)調(diào)和一致意見；

36、7/15/202277北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍高聳型和扁平型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià) 不能因?yàn)楸馄浇Y(jié)構(gòu)屬于現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)，高層結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)，就以為只有采用扁平組織結(jié)構(gòu)，才符合現(xiàn)代化管理的需求。要以權(quán)變的觀點(diǎn)正確對(duì)待高層結(jié)構(gòu)與扁平型結(jié)構(gòu)。 若企業(yè)人員素質(zhì)不高，管理工作較為復(fù)雜，許多問題的處理不易標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)日常管理工作科學(xué)化和規(guī)范化還需較長(zhǎng)時(shí)間，生產(chǎn)的機(jī)械化、自動(dòng)化水平不高，適用高聳型組織結(jié)構(gòu)，反之則比較適合扁平型組織結(jié)構(gòu)。 唯有符合企業(yè)實(shí)際需求的組織結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)的。 7/15/202278北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì)含義：確定各層次之間的關(guān)系，即職責(zé)權(quán)限的分工。 集權(quán)：把較多的和

37、較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。 分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中去。 任何企業(yè)在進(jìn)行高層與中下層之間的權(quán)責(zé)分工，都應(yīng)保持必要的集權(quán)，也要有必要的分權(quán)，使二者形成符合本企業(yè)具體條件的平衡狀態(tài)，哪一方面都不可過渡膨脹。 7/15/202279北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)；2、環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；3、企業(yè)規(guī)模與組織形式；4、企業(yè)管理水平和人力資源條件。 7/15/202280北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)概述部門設(shè)計(jì)方法和原則直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)7/15/202281北京大學(xué)光華管理學(xué)院

38、許惠龍部門設(shè)計(jì)概述部門承擔(dān)一定管理職能的組織單位，是由某些具有緊密聯(lián)系的管理業(yè)務(wù)和人員所構(gòu)成的集合，它分布在企業(yè)管理組織的各個(gè)層次上。 部門設(shè)計(jì)確定企業(yè)管理部門的設(shè)置及其職權(quán)配置。實(shí)質(zhì)是進(jìn)行管理業(yè)務(wù)組合，分別設(shè)置相應(yīng)的部門來承擔(dān)，并授予這些部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的各種職權(quán)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式 ，從而提出部門設(shè)計(jì)的框架。解決每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪一個(gè)部門，使框架設(shè)計(jì)細(xì)化。配置職權(quán)。主要是直線職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計(jì)及職能部門綜合化問題。7/15/202282北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍部門化方式按職能劃分部門按產(chǎn)品劃

39、分部門按地區(qū)劃分部門按顧客劃分部門按銷售渠道劃分部門按項(xiàng)目劃分部門按項(xiàng)目和職能劃分部門7/15/202283北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按職能劃分部門按管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)與技能相似性，把全部管理業(yè)務(wù)活動(dòng)分類?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)副總裁研發(fā)副總裁生產(chǎn)副總裁營(yíng)銷副總裁人事副總裁財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究產(chǎn)品開發(fā)工藝開發(fā)采購(gòu)維護(hù)制造市場(chǎng)研究產(chǎn)品銷售廣告推廣招聘績(jī)效考核培訓(xùn)7/15/202284北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)：管理權(quán)力集中，便于實(shí)施嚴(yán)格控制；避免人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置；有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高工作效率；缺點(diǎn)：導(dǎo)致員工重視方法和手段輕視目的和成果；橫向協(xié)調(diào)性差；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)重； 不利于培養(yǎng)素質(zhì)

40、全面的管理人才。 7/15/202285北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按產(chǎn)品劃分部門（事業(yè)部組合） 采用產(chǎn)品劃分部門的企業(yè)原來大多是按功能劃分部門的，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，各部門主管的工作越來越重，而保持有效的管理幅度又限制了增添直屬下級(jí)人員，于是產(chǎn)生了按產(chǎn)品劃分部門的方法?？偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛酶笨偛秒娖髁慵翰繖C(jī)械零件群部轎車及貨車群部車身裝配群部別克分部凱迪拉克分部雪佛蘭分部蓬迪克分部通用轎車及貨車分部通用汽車公司按產(chǎn)品劃分的組織結(jié)構(gòu)7/15/202286北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按地區(qū)劃分部門 將資源組合起來以便為某一特定地區(qū)的顧客提供服務(wù)?？偛帽泵绤^(qū)副總裁 拉美區(qū)副總裁 歐洲區(qū)副總裁 非洲

41、區(qū)副總裁 亞太區(qū)副總裁 拉美區(qū)副總裁 拉美區(qū)副總裁 拉美區(qū)副總裁 按地區(qū)劃分部門7/15/202287北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按顧客劃分部門 按顧客劃分部門可以使組織更好地滿足特定顧客的需求。雖然提供的產(chǎn)品可能一致或非常相似，但它們面向不同的買主，需要采用不同的銷售渠道和價(jià)格策略。 從制造業(yè)看，組織種按顧客劃分部門可以采用以下三種形式：各分部負(fù)責(zé)制造并銷售產(chǎn)品給確定的顧客。各分部負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身顧客，但集中由一個(gè)分部為其他分部制造產(chǎn)品。 各分部只負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品給其本身的顧客，產(chǎn)品的銷售統(tǒng)一由一個(gè)單獨(dú)的生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。 7/15/202288北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按銷售渠道劃分部門 按銷

42、售渠道劃分部門與按顧客劃分部門有類似之處：后者側(cè)重于最終顧客（消費(fèi)者或用戶），前者側(cè)重于將產(chǎn)品分配至最終顧客所要經(jīng)過的中間商。 總經(jīng)理藥房分部雜貨店分部百貨公司分部銷售部廣告部銷售部銷售部銷售部銷售部銷售部某公司按銷售渠道劃分的組織結(jié)構(gòu)7/15/202289北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍職能型組織于事業(yè)部型組織 以上幾種部門化方式中，第一種按工作的階段過程（活動(dòng)和技能）來劃分部門，其余的各種都是一工作活動(dòng)的結(jié)果（產(chǎn)品、地區(qū)和銷售渠道）為基準(zhǔn)來劃分部門的。 第一類部門化方式主要為了追求專業(yè)化分工的經(jīng)濟(jì)性，以便更好地發(fā)展、維持和使用所投入的資源，按這種方式所設(shè)計(jì)出來的組織，通常稱為職能型或功能性組織

43、。 采用第二種部門劃分方式，則主要是為了追求產(chǎn)出方面的協(xié)調(diào)性，以便在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，通過適當(dāng)?shù)那溃瑸楹线m的顧客提供滿意的產(chǎn)品。這種部門化的方式所形成的組織，稱為事業(yè)部型或分部型組織。 7/15/202290北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍對(duì)分部型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：減輕高層管理人員協(xié)調(diào)的困難；能更好地調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性；有利于培養(yǎng)全面型企業(yè)管理人才；組織具有較強(qiáng)的靈活性和彈性；缺點(diǎn)：不利于提高專業(yè)化專業(yè)化工作技能；當(dāng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模未達(dá)到一定程度時(shí)難免出現(xiàn)資源配置不經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象；不利于高層管理人員的集中控制。 7/15/202291北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按項(xiàng)目劃分部門 企業(yè)根據(jù)工程項(xiàng)目或規(guī)劃項(xiàng)目之

44、類的工作任務(wù)來劃分部門，各部門通常由各類具有專門技能的專家所組成。總經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師總經(jīng)濟(jì)師工程設(shè)計(jì)材料采購(gòu)工程施工技術(shù)管理質(zhì)量管理工程公司中的項(xiàng)目小組7/15/202292北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合 將各類專業(yè)人員安置在其所在的職能部門中，然后根據(jù)任務(wù)開展的需要從各職能部門抽調(diào)有關(guān)人員組成項(xiàng)目小組，在工作進(jìn)行中同時(shí)接受職能部門領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)的雙重指揮。在工作完成之后，相關(guān)人員又回到自己所屬的職能部門，等待加入新的項(xiàng)目小組。職能部門甲職能部門乙職能部門丙工程項(xiàng)目1工程項(xiàng)目2工程項(xiàng)目3矩陣型組織7/15/202293北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍部門化方式小結(jié)

45、 以上幾種組織的部門化方式，在組織設(shè)計(jì)中可以混合使用。在不同組織層次上以及同一層次不同系統(tǒng)內(nèi)部的部門劃分，都可以采用不同的部門化方式。我們稱之為混合部門化。7/15/202294北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍管理業(yè)務(wù)組合的指導(dǎo)原則任務(wù)目標(biāo)原則與貢獻(xiàn)分析專業(yè)分工與協(xié)作的原則和關(guān)系分析有控制的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾分析人事相宜的原則與人事配合分析效率原則與工作負(fù)荷分析7/15/202295北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍職權(quán)關(guān)系職權(quán)關(guān)系 企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系。職權(quán)關(guān)系的種類直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)7/15/202296北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍直線職權(quán) 直線職權(quán)是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一條由上級(jí)部門或人員直通下級(jí)部門或人員的直線來表示。 特點(diǎn)： 上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行 下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)直線職能形成的命令鏈7/15/202297北京大學(xué)光華管理學(xué)院 許惠龍參謀職權(quán) 參謀職權(quán)是一種提出建議或服務(wù)，協(xié)助其他部門或人員做好工作的權(quán)力。特點(diǎn)： 不能象其他部門發(fā)號(hào)施令，而是幫助工作，為整個(gè)其企業(yè)或某些部門