人文關(guān)懷護(hù)理課件

1、報(bào)告人：陸夢(mèng)瑜二病區(qū) 腫瘤血液科人文關(guān)懷讀書報(bào)告 人文關(guān)懷是對(duì)人、人的生命與身心健康在終極意義上的敬畏、尊重與關(guān)愛；是人文精神與整體護(hù)理在以人為中心，以人的價(jià)值為中心理念上的高度一致性。人文關(guān)懷在護(hù)理上體現(xiàn)為人文護(hù)理，是護(hù)理的核心理念和任務(wù)。要求護(hù)士將自己的知識(shí)內(nèi)化后自覺地給予患者情感付出，是實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù)的行為規(guī)范。 腫瘤科作為重大疾病治療護(hù)理場(chǎng)所，實(shí)施人文護(hù)理不僅能提高護(hù)理質(zhì)量，更能改善護(hù)患關(guān)系，減少或杜絕醫(yī)療糾紛。 構(gòu)建護(hù)理人文關(guān)懷三要點(diǎn)一、深化“人文意識(shí)”，樹牢 “以患者為中心”的服務(wù)理念 二、努力加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的自身素質(zhì) 三、創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境，努力提高護(hù)理質(zhì)量水平 一

2、.1要廣泛開展 “學(xué)習(xí)人文精神，深化整體護(hù)理”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。要充分認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷的必要性和重要性，深刻把握人文關(guān)懷的內(nèi)涵，努力形成“關(guān)心患者、尊重患者、以患者為中心”的人文環(huán)境和氛圍。 一.2在以往的護(hù)理工作中，由于腫瘤科患者主要分為化療病人和終末期病人，護(hù)士著重于技術(shù)性護(hù)理，把時(shí)間和精力大都放在對(duì)病情監(jiān)測(cè)及各項(xiàng)治療護(hù)理工作上，而沒有更多的時(shí)間和精力關(guān)注患者的心理需求。我們讓護(hù)士在掌握先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，注重語言藝術(shù)、交流技巧的陶冶，服務(wù)質(zhì)量。 在進(jìn)行有效地診療護(hù)理手段的同時(shí)，自覺避免負(fù)性語言效應(yīng)，尊重患者權(quán)利、人格和尊嚴(yán)，重視生命的價(jià)值，滿足患者醫(yī)療舒適的需求，從而提高護(hù)理服在進(jìn)行有效地診療護(hù)理手

3、段的同時(shí)，自覺避免負(fù)性語言效應(yīng)，尊重患者權(quán)利、人格和尊嚴(yán)，重視生命的價(jià)值，滿足患者醫(yī)療舒適的需求，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 二.1要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)推向多元化。護(hù)理人員不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識(shí)；不但要學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，還要加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)；不但要進(jìn)行個(gè)人自學(xué)，還要積極進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。 二.2要積極進(jìn)行實(shí)踐，努力增強(qiáng)工作的針對(duì)性。積極進(jìn)行換位思考，定期舉行諸如“假如我是病人”此類活動(dòng)，充分體現(xiàn)護(hù)理工作者作為一名患者所產(chǎn)生的一系列需求。二.3在制定制度、實(shí)施護(hù)理措施和護(hù)理行為方 面，做到語言文明，儀表文明，舉止文明。在

4、不違反醫(yī)療原則的前提下，盡量做到操作人性化、溫情化，尊重病人的人格權(quán)和隱私權(quán)，尊重家屬的知情權(quán)，營(yíng)造濃厚的人文氛圍，讓病房充滿溫馨，充滿親情。 三.1努力創(chuàng)建整潔的住宿環(huán)境。一方面要在硬件設(shè)施上下功夫，使住宿環(huán)境上讓病人感到家的溫暖。盡一切努力使患者在溫馨和諧的氛圍中得到精心周到的照顧，這要求門診及病區(qū)環(huán)境干凈、舒適、安靜，標(biāo)志清晰，設(shè)施方便、安全，環(huán)境布置美化。如上海，不少醫(yī)院的病床上不再是刺眼的白色，而是綠白小格相間的花床單、花被罩，顏色柔和，款式時(shí)尚，加上柔和的墻壁和燈光，透出幾分家的溫馨。 有的醫(yī)院還特別注重病人“觀景養(yǎng)眼”的習(xí)慣，在病房的合適位置，擺放特意制作、外形精巧的淺藍(lán)色小沙發(fā)

5、，中間的茶幾上，一束小花顯得盎然生機(jī)。另一方面在護(hù)理人員的禮儀上做文章，讓患者有讓患者有賓至如歸之感。護(hù)理人員著裝整潔、儀表端莊、態(tài)度主動(dòng)熱情、語言文明禮貌、人人注重禮儀，主動(dòng)幫助患者，這方面應(yīng)向星級(jí)賓館學(xué)習(xí)。三.2努力創(chuàng)建溫馨的親情環(huán)境。首先要把患者當(dāng)作親人來看待，除關(guān)心和解決他們的生活需要外，要著重在一切護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)對(duì)患者的尊重，即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學(xué)會(huì)理解患者，并不斷地給患者以心理上的支持和安慰，要關(guān)愛患者，主動(dòng)幫助患者解決困難，為患者建立家庭與社會(huì)的支持，要求護(hù)士學(xué)會(huì)換位思考，要有良好的人際溝通能力，給患者以不是親人勝似親人之感。其次要把患者看成正常人來看，有人際交往，獲得

6、信息的需求，除了合理地安排患者會(huì)客、娛樂外，護(hù)理人員有責(zé)任回答患者對(duì)用藥、治療、費(fèi)用各個(gè)方面的提問。三.3創(chuàng)建熱情的服務(wù)環(huán)境。一方面要積極想患者之想，做到細(xì)致入微的關(guān)心患者。護(hù)理服務(wù)最理想的狀態(tài)是應(yīng)敏銳地察覺出各種患者不同層次的需求并予以滿足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活習(xí)慣、需求層次因人施護(hù)外，還應(yīng)認(rèn)真評(píng)估判斷出每位患者心、身護(hù)理問題，制訂出個(gè)體化護(hù)理方案，認(rèn)真實(shí)施，真正把整體護(hù)理落到實(shí)處，使每位患者處于心身的最佳康復(fù)狀態(tài)。另一方面要樹立質(zhì)量就是生命的觀念，確保護(hù)理安全。以人為本、人與社會(huì)和諧發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律，強(qiáng)調(diào)以人為中心，關(guān)注人的價(jià)值以及人與社會(huì)、環(huán)境尤其是醫(yī)療環(huán)境的和諧成為醫(yī)療實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，護(hù)理實(shí)踐的核心是人，人、健康、環(huán)境和護(hù)理影響和決定著護(hù)理實(shí)踐，而人文化的護(hù)理服務(wù)模式的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵就是護(hù)理工作