塑造基層主管形象ppt課件

1、塑造基層主管籠統(tǒng).目 錄1.督導(dǎo)的原理與實踐督導(dǎo)的技巧權(quán)力與責(zé)任之分析跟催任務(wù)和衡量成績2.督導(dǎo)的任務(wù)和責(zé)任管理者的任務(wù)管理者的責(zé)任優(yōu)良管理者的條件4.督導(dǎo)實務(wù)任務(wù)命令任務(wù)報告與控制3.管理員的任務(wù)管理者的任務(wù)管理者的處境管理者的才干管理程序和組織協(xié)調(diào)與協(xié)作協(xié)調(diào)呵斥不協(xié)調(diào)的要素5.人員管理6.不同類型員工管理7.結(jié)束語一、督導(dǎo)的技巧1.督導(dǎo)的定義:督導(dǎo)應(yīng)該作為一種積極手段,引導(dǎo)任務(wù)順利進(jìn)行,使員工能安心任務(wù)及依循有效途徑完成任務(wù)2.督導(dǎo)的要點:看見整體,行動和措施應(yīng)從大處著眼注重結(jié)果-產(chǎn)量、品質(zhì)和本錢優(yōu)良配合-工人、機(jī)械及物料維持控制,審核進(jìn)度,及時糾正,完成任務(wù)二、權(quán)力與責(zé)任之分析職權(quán):是指

2、某一負(fù)責(zé)人在其管理范圍內(nèi),有權(quán)要求其屬員作適宜之任務(wù)責(zé)任:由上級人員指定并要求完成所需之服務(wù)任務(wù)責(zé)任是權(quán)力的附屬品各自然結(jié)果三、跟催任務(wù)和成績衡量跟催行動的重點應(yīng)放在預(yù)防偏向的發(fā)生及尋求達(dá)成任務(wù)要求的途徑跟催的步驟:細(xì)心觀察察覺差異分析緣由采取行動考核效果四、管理者的任務(wù)問題點:管理者做了部屬的任務(wù)管理者服務(wù)部屬管理者經(jīng)常來回走動管理者忙碌,不能兼顧全部任務(wù)留意點:時間分配人員關(guān)系任務(wù)關(guān)系部門成績五、管理者的責(zé)任依時完成任務(wù)維持品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)減低任務(wù)本錢保證任務(wù)平安六、優(yōu)良管理者的條件上級的期望:健全的體格優(yōu)良的組織才干優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)才干優(yōu)良的指導(dǎo)才干機(jī)警優(yōu)良的判斷力對人友善及有同情心能和別人協(xié)作能接受

3、及激勵別人的意見有主動力能樹立榜樣具有本錢意識六、優(yōu)良管理者的條件(續(xù))員工希望管理者:對人體諒公正無私任務(wù)及技術(shù)能干對員工任務(wù)表現(xiàn)的認(rèn)識能控制整個任務(wù)小組具有堅決的態(tài)度防止過分舉止隨便熱心幫助員工解決員工困難七、管理者的任務(wù)八、管理者的處境才干必須廣泛勞資雙方的中間橋樑必須建立良好的關(guān)系必須能面對及解決問題的才干九、管理者的才干掌握本行業(yè)的技術(shù)管理的技巧與才干人際關(guān)系的技巧十、管理程序和組織組織程序普通包括以下三要點:確定要達(dá)到目標(biāo)有哪些是必要的活動按照某些合理的準(zhǔn)則,將有開活動合并成一組或成為一部門將活動分配予適當(dāng)職位的人,授予適當(dāng)?shù)臋?quán)力十、管理程序和組織(續(xù))組織的原則:統(tǒng)一目標(biāo)原則效率

4、原則管理寬度原則授權(quán)原則職權(quán)相稱原則命令統(tǒng)一原則階梯原則實踐與控制分離原則平衡原則彈性原則十一、協(xié)調(diào)與協(xié)作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào):是給予對方協(xié)作的一方如能認(rèn)定在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī),提供對方所需的幫助,則對方當(dāng)然感到得益最大協(xié)調(diào)可減低不用要的延誤,減低不用要的人力浪費協(xié)調(diào)是在向一定目標(biāo)前進(jìn)的過程中,獲得和諧一致的時間上與任務(wù)程序上的配合,而順利和有效地達(dá)成任務(wù)十二、呵斥不協(xié)調(diào)的要素各部門目標(biāo)不一致:任務(wù)專業(yè)化,不同的資源人才,技術(shù)及步驟分別把各自的目標(biāo)貫徹缺乏周全的計劃:任務(wù)的混亂,部門間失去聯(lián)系缺乏坦誠的訊息傳送對本部門過份熱心十三、任務(wù)命令1.編排任務(wù)的程序:訂定途徑:建立任務(wù)進(jìn)行時所應(yīng)跟循的途徑和程序編排進(jìn)度

5、:決定任務(wù)的配合與開始及完成的期限分派任務(wù):將任務(wù)任務(wù)分發(fā)給屬員執(zhí)行跟催進(jìn)度:將實際進(jìn)展情況比對原定計劃2.分派任務(wù)3.跟催的行動十四、任務(wù)報告與控制1.任務(wù)報告:A. 分類:例行報告與特別報告(口述及書面報告)B. 留意事項:報告不是記錄,應(yīng)該是對任務(wù)的比較性評價和建設(shè)性的提議不做不用要的報告,報告須有明確目的從速報告,盡能夠是一個題目,一個報告報告必須簡單明了,分段清楚報告必須根據(jù)賓事,有條不紊,扼要提出十四、任務(wù)報告與控制(續(xù))2.控制:A.有效管理制度應(yīng)包括:標(biāo)準(zhǔn)比較糾正措施B.員工與控制的關(guān)系:員工對控制目標(biāo)不盡贊同員工認(rèn)為控制標(biāo)準(zhǔn)不合理員工認(rèn)為控制測度久不正確員工對某些資料厭惡來自

6、非正式組織的壓力十四、任務(wù)報告與控制(續(xù))C.運(yùn)用控制留意以下:主管對控制制度應(yīng)堅持冷靜的觀點訂定控制標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)盡量鼓勵下屬參與以職權(quán)控制下屬應(yīng)盡量防止,應(yīng)注重事實的控制控制制度應(yīng)堅持適度的彈性執(zhí)行控制時,對員工個人的需求及非正式團(tuán)體的壓力應(yīng)堅持警覺十五人員管理人員管理 目 標(biāo)職責(zé)活動達(dá)到工作目標(biāo)擴(kuò)大活動範(fàn)圍管理績效提高目前績效水平培養(yǎng)新技能和提高恣力培訓(xùn)職業(yè)實現(xiàn)員工個人潛能激發(fā)個人和集體的職業(yè)發(fā)展愿望督導(dǎo)生活處理生活問題給管理帶來的負(fù)作用滿足生活需求和愿望咨詢1.人員管理綜述圖十五、 人員管理(續(xù))2.活動:就是關(guān)於做什麼,包括組成他們的任務(wù)的任務(wù)、 行動和責(zé)任:管理者的作用是保証員工:有任務(wù)

7、去做能夠按照所要求的標(biāo)準(zhǔn)去做在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)能夠使任務(wù)熟練化活動要求管理者具備如下才干:分析任務(wù)的要求和員工才干分析個人才干能否能達(dá)到任務(wù)要求向員工闡明任務(wù)的要求,必要時具體傳授任務(wù)所需的知識和技藝檢查任務(wù)進(jìn)程,給予支持,評價最後的結(jié)果十五、 人員管理(續(xù))3.績效:是指人們在任務(wù)中所獲得的成績,它注重的是員工的發(fā)展而不僅是任務(wù)的完成管理者的作用是:保証目前的績效令人滿意分析績效下降的緣由激發(fā)員工提高本身的技藝和程度的動機(jī)為員工學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會管理者具備以下才干明確規(guī)定他所期望的員工應(yīng)達(dá)到的績效程度診斷員工在績效上出現(xiàn)問題的緣由通過提供正確的支持與挑戰(zhàn)之間的平衡,使員工得到學(xué)習(xí)和

8、員工一同總結(jié)其活動經(jīng)驗,以便使他們能從中獲得最大的好處十五、 人員管理(續(xù))3.職業(yè):是關(guān)於員工要去哪兒任務(wù)的問題,包括組織內(nèi)部任務(wù)的調(diào)動,以及對他們職業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃管理者的作用是:開發(fā)員工個人職業(yè)發(fā)展的潛力對員工的抉擇提出建議幫助他們做出最恰當(dāng)?shù)木駬裰С炙麄冞_(dá)到預(yù)期的目的管理者具備如下才干:了解他們內(nèi)在的需求和動機(jī)現(xiàn)實地評價他們的長處和短處,使其職業(yè)的發(fā)展愿望與其本身的才干相稱在本組織內(nèi)和廣闊的就業(yè)市場中,為他們的職業(yè)發(fā)展計劃最正確的途徑在獲得必要的技藝,經(jīng)驗及聯(lián)系的基礎(chǔ)上,製定實現(xiàn)這個計劃的發(fā)展戰(zhàn)略十五、 人員管理(續(xù))4.生活:指非任務(wù)方面的問題管理者的作用是:弄清問題的實質(zhì)以及它對員

9、工個人和組織績效的影響協(xié)調(diào)員工個人和組織利益策劃如何幫助員工個人達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方案在適當(dāng)?shù)臅r候,用感情表達(dá)的方式,闡明本人對員工的支持管理者具備如下的才干:傾聽和了解員工的要求弄清他所能提供幫助的境界讓員工思索他們所面臨的問題幫助員工找出他們本人認(rèn)為處理這些問題的最正確方法 十六、 不同類型員工之管理1.員工的總體要求:德才兼?zhèn)涞?員工的人品,職業(yè)品德,敬業(yè)精神,員工對公司的認(rèn)同感,忠誠度才:員工的知識豐富,經(jīng)驗及才干十六、 不同類型員工之管理(續(xù))1.才好及德好(完人,能人)充分授權(quán)(信任),大膽使用,進(jìn)行必要的指導(dǎo)(謙虛)3.才好及德差(小人)駕馭它的能力強(qiáng),會創(chuàng)造更大的價值,否則殺傷力極大,針對此種人:工作上的合理性予以支持;人員上進(jìn)行溝通,培訓(xùn)及心理輔導(dǎo)2.才少及德好(庸人)針對其職業(yè)發(fā)展提供更多的培訓(xùn)機(jī)會4.才差及德差(廢人)先進(jìn)行“諮整心態(tài)認(rèn)周企業(yè)”再針對能力進(jìn)行培訓(xùn)十六、 不同類型員工之管