心態(tài)管理培訓課件819

1、心態(tài)管理解析寶豐養(yǎng)老 營銷中心2我是一切的根源心態(tài)：就是你對待一切人、事、物的一種態(tài)度。“不是困難和遭遇決定了我們的命運,而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運!”什么是心態(tài)？序 PREFACE一切緣起與此心態(tài)決定命運心態(tài)好心態(tài)不好能力不好能力好半成品精品廢品毒品八大職業(yè)心態(tài)修煉優(yōu)秀/結(jié)果導向/自我突破1學習改變2構(gòu)筑夢想3積極心態(tài)4承擔責任5努力付出6寬容理解7團隊合作8凡事感恩1.專家才是贏家 企業(yè)最大的成本是：“沒有經(jīng)過專業(yè)訓練就上崗的員工” 。 做一個3專的主管: 專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)的知識 第一章：學習改變(一)為什么要學習?八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變一.學習改變 2

2、.學的慢就會被淘汰狼和羊 快魚吃慢魚 八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變9討論： 1 你對現(xiàn)在的工作能力和收入滿意嗎？ 2 如果不滿意，真正的原因是什么？ 答：-學習不夠 一.學習改變八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變10學多挫少一.學習改變八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變世界上有兩種人最厲害:1.每天進步1%的人2.比你成功,同時比你更努力的人一.學習改變八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變12如何有效學習? -學習的五大步驟: 1 初步的了解 2 重復 3 開始使用 4 融會貫通 5 再一次加強八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變13(二)向誰學？如何學？1.學習最好的方式： 學：向最成功的人學習 做：高標準 嚴要求 教

3、：標準化 一致化 流程化2.成功最快的方法：復制 一.學習改變八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變本章作業(yè)要求：1.制定出團隊學習的內(nèi)容 時間 講課負責人等2.每次學習嚴格按照“學習五大步驟”法執(zhí)行3.經(jīng)常請各部門第一名分享他成功的經(jīng)驗八大職業(yè)心態(tài)修煉1/學習改變 第二章：構(gòu)筑“夢想”一.分析下圖,你悟到了什么?八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想二.構(gòu)筑“夢想”1.“土地不種莊稼就會長滿雜草”2.“人生沒有目標就會變得消極”八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想二.構(gòu)筑“夢想”二. 種子不同 收獲不同!八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想二.構(gòu)筑“夢想”三. 建筑師的思維: 你看到了什么?八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想二.構(gòu)筑

4、“夢想”成功的人生: 1. 看到的是未來,而非現(xiàn)狀; 2. 看到的是目標,而非障礙!八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想二.構(gòu)筑“夢想”四. 有些人也定了目標，為什么經(jīng)常不能達成？ 1. 干擾太多! (成功=目標-干擾) 2. 不夠?qū)Ｗ? (專注 專注 再專注)目標視覺化，充斥你的周圍，并不斷重復，讓他成為你的“夢想”！八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想本章作業(yè):1.目標的重要性?2.達成目標的核心關(guān)鍵?八大職業(yè)心態(tài)修煉2/構(gòu)筑夢想22 第三章：積極心態(tài)積極心態(tài)的定義：積極的心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方最有利那一方面 禍福無門 唯心自招八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)聯(lián)系工作舉例討論：1.積極心態(tài)的好處（對工

5、作會產(chǎn)生哪影響） 2.消極心態(tài)的壞處（對工作會產(chǎn)生哪影響） 三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)24（二）如何變消極為積極？1.轉(zhuǎn)變對事物的定義2.建立積極的信念3.擁有積極的環(huán)境三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)保持積極心態(tài)的”六字秘訣”太好了! 太好了!三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)26積極與心急的區(qū)別：積極不等于心急積極但不要心急成功最快的方式：腳踏實地按部就班三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)272 建立積極的信念 -信念是所有奇跡的萌發(fā)點“信 念”信：人說的話， 念： 今天心中所想“信念”即 ：今天我心里對自己說的話。信念值多少錢?信念不值錢,它有時是一個善

6、意的欺騙,然而,你一旦堅持下去,她就會迅速升值.在這個世界上,信念-任何人都可以免費獲得,所有成功者最初都是從一個小小的信念開始的,信念是所有奇跡的萌發(fā)點. 三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)28故事：二次大戰(zhàn) 盟軍醫(yī)院 送信老頭多克在墻壁上寫下一句話： “沒有人會死在這里！” 為此，傷員們堅強地活著，醫(yī)生和護士精心治療。 有時侯，創(chuàng)造奇跡的不是巨人，或許，只是一句簡單的話。三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)職場成功積極心態(tài)五大信念:1.功夫不負有心人2.沒有失敗，只是正向成功邁進3.這一切都會過去4.任何事情的發(fā)生必有其目的，并有助于我!5.宇宙間所有美好的一切都是為我而準備！三

7、.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)3 擁有積極的環(huán)境經(jīng)典故事：”孟母三遷“變的積極最有效的方法： -與積極的人在一起！三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)員工和朋友都分為兩種：資產(chǎn) 負債 資產(chǎn)越多越成功 負債越多越失敗 幾乎所有事情都可以用資產(chǎn)與負債來衡量！三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)32如何打造積極的團隊?1.團隊中不準講失敗的故事,遠離所有的負面.2.積極正面的事情向下傳,消極負面的事情向上傳.3.永遠流傳成功的故事,塑造積極的環(huán)境.三.積極心態(tài)八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)本章作業(yè)：1.凡事積極看待，用“六字秘訣”轉(zhuǎn)換定義！2.企業(yè)清理負債的員工，員工清理負債的朋友3.

8、積極正面的事情向下傳，消極負面的事情向上傳（向同事傳播消極言論者將受到懲罰）4.永遠宏揚正氣，流傳成功的故事八大職業(yè)心態(tài)修煉3/積極心態(tài)34 第四章: 承擔責任一.討論: 1. 一個人的責任與成功的關(guān)系? “責任游戲”二.深刻反?。?如何增強自己的責任感？八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任35如何快速取得成功與突破? -轉(zhuǎn)變工作觀念 打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人 打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人 打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任36 故事：老木匠蓋房子 有一老木匠辛苦了一生，建造了多得數(shù)不清的房子。這一年，他覺得自己老了，便向主人告別，想要回家鄉(xiāng)去，安享晚年。 老板十分舍不

9、得他離去，因為他蓋房子的手藝是鎮(zhèn)上最好的，再也沒有第二個人能夠跟他相比。但是他的去意已決，老板挽留不住，就請他再蓋最后一座房子。老木匠答應(yīng)了。 最好的木料都被拿出來了，老木匠也馬上開始工作了，但是人們都可以看出，老木匠歸心似箭，注意力完全沒有辦法集中到工作上來。八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。 房子終于如期建造完成，老板把鑰匙交到老木匠的手上，告訴他這是送給他的禮物，以報答他多年來辛苦的工作。 老木匠愣住了，他怎么也沒有想到，自己一生建造了無數(shù)精美又結(jié)實的房子，最后卻讓自己獲得了一件粗制濫造的禮物。如果他知道這房子是為自己而建的，他無論如何也不會這樣心不在

10、焉。八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任老木匠蓋房子的啟示：1.糊弄工作就是糊弄自己2.對工作不負責任就是對自己不負責任！3.沒有做不好的工作，只有不負責任的人4.打工心態(tài)要不得 打工心態(tài)害死人八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任 職場成功的秘訣：1.清除掉打工心態(tài)2.工作為自己而做 “無論在什么地方工作,都不應(yīng)把自己看成公司的一名員工-而是把自己當成是公司的主人” -鋼鐵大王:卡內(nèi)基八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任獲得晉升和提高收入的秘訣： 做別人不愿做的事情（態(tài)度） 做別人做不到的事情（能力）八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任41 按才受托的故事（圣經(jīng)）一個人要往外國去，就叫了仆人來，把他的家業(yè)交給他們。按著各人的

11、才干，給他們銀子。一個給了五千，一個給了二千，一個給了一千。就往外國去了。那領(lǐng)五千的，隨即拿去做買賣，另外賺了五千。那領(lǐng)二千的，也照樣另賺了二千。 但那領(lǐng)一千的，去掘開地，把主人的銀子埋藏了。過了許久，那些仆人的主人來了，和他們算賬。那領(lǐng)五千銀子的，又帶著那另外的五千來，說，主阿，你交給我五千銀子，請看，我又賺了五千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任我把許多事派你管理。可以進來享受你主人的快樂。那領(lǐng)二千的也來說，主阿，你交給我二千銀子，請看，我又賺了二千。主人說，好，你這又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把許多事派你管理?？梢赃M來

12、享受你主人的快樂。那領(lǐng)一千的，也來說，主阿，我知道你是忍心的人，沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。我就害怕，去把你的一千銀子埋藏在地里。請看，你的原銀在這里了。 八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任主人回答說，你這又惡又懶的仆人，你既知道我沒有種的地方要收割，沒有散的地方要聚斂。就當把我的銀子放給兌換銀錢的人，到我來的時候，可以連本帶利收回。奪過他這一千來，給那有一萬的。凡有的，還要加給他，叫他有余。沒有的，連他所有的，也要奪過來?！鞍堰@無用的仆人丟在外面黑暗里；在那里必要哀哭切齒了八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任分析討論:1.你是如何看待前兩個仆人和第三個仆人的?2.從這個故事中結(jié)合工作我們得到哪

13、些啟示?八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任測一測：你勇于承擔責任嗎？按照自己的真實想法回答下面的問題：小李忠厚老實，剛剛研究生畢業(yè)就應(yīng)聘到一家中型國企工作，上班第一天，主任找他談話，說公司準備培養(yǎng)他，想讓他帶領(lǐng)一個十多人組成的團隊做一個項目，給他大概三個月的時間作為鍛煉，但小李總感覺自己不能勝任，對自己沒有信心，如果你是小李你會接受領(lǐng)導的建議嗎？寫出答案的三個理由!八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任四.承擔責任A 接受，因為這是一個很好的鍛煉機會B 委婉拒絕領(lǐng)導的建議，等能力提升了再說C 為了薪水，答應(yīng)領(lǐng)導的建議八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任 愛你所做-干一行 愛一行“我很重要的故事” -你的價值在哪里？八

14、大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任本章作業(yè)：1.檢討自己:我以前是如何定位的,為自己還是為別人?不好的定位讓我損失多少機會和財富?2.本章節(jié)我收獲最大的是什么?3.接來的工作我準備如何擺正心態(tài)干工作?八大職業(yè)心態(tài)修煉4/承擔責任49 第五章： 努力付出 成功需要遵循：自然法則窮人問佛:我為何不能成功?佛說:因為你沒學會給予.窮人:我啥都沒有,如何給予?佛:即使沒有,也有多種給予! 1.顏施,即微笑待人;2.言施:多說鼓勵贊美的話;3.眼施:善意的眼光給予別人;4.心施:敞開心扉對人誠懇;5.身施.以實際行動幫助別人;6.座施:謙讓別人;7.房施:由容人之心.踐行“七施”,我們就會有快樂,幸福,富足的一

15、生!八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出50職場成功三大關(guān)鍵：一.熱愛工作 二.堅持到底 三.絕對執(zhí)行八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出一.熱愛工作熱愛工作的真正意義在于什么?一個人若在工作中只獲得薪水,其他一無所得, 這樣的人將是非常地可憐和可悲!因為還有比薪水更重要的東西-那就是快樂,成長,被需求,被尊重,不斷戰(zhàn)勝自己超越自己所獲得的成就感,滿足感以及對自己潛能的挖掘,自身價值的體現(xiàn) ! (保險業(yè)務(wù)員,自己 )八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出52一.熱愛工作(一)熱愛工作：尋找薪水之外的東西八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出 熱愛工作 享受過程 熱愛才能做好 案例為愛和渴望而工作：熱愛你的工作，你的生活就是天堂；

16、討厭你的工作，你的生活就是地獄；一.熱愛工作八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出熱愛工作“四不”：不計較不比較不羨慕不嫉妒八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出55二.堅持到底八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出二.堅持到底鈍感：王寶強1984年生于河北南河縣，8-14歲在嵩山少林寺渡過，之后來到北京成為“北漂”，同時在建筑工地做小工，經(jīng)常被人踢,被人打。2002年，接到一個改變命運的電話。18歲時，王寶強被導演李揚挑中，主演電影盲井。2004年參演馮小剛賀歲劇天下無賊，名聲大噪。2007年，士兵突擊之后，脫貧致富，身價百萬！八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出57二.堅持到底討論：-“付出與回報的關(guān)系？”“決定一次航行是否成

17、功，不是離港啟航，而是歸航入港?！?-亨利沃德八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出三.絕對執(zhí)行1.討論: 執(zhí)行的重要性? 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國有80%的國企有相對嚴重的執(zhí)行力問題，民企有60%的執(zhí)行力問題，兩種其中大約有40%以上的企業(yè)有嚴重的執(zhí)行力效率低、有偏差等問題 八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出三.絕對執(zhí)行2.執(zhí)行中存在的心態(tài)問題： 1為自己不愿意去做-找借口！ a “這不是我的職責范圍，你讓他去做吧！”（推委責任） b “我沒有經(jīng)驗，你找個有經(jīng)驗的人去做！”（找借口） c “ 我很忙，我沒時間！”。 2 為自己做不好-找借口 a “這件事是你沒交代清楚！“ b “這件事太難辦！” c “他也沒做好，你

18、怎么不怪他？“。八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出三.絕對執(zhí)行贈言:一個不懂得執(zhí)行的員工是一個沒有前途的員工!八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出三.絕對執(zhí)行3.面對問題有兩種態(tài)度： A 找借口躲避 B 找方法解決八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出三.絕對執(zhí)行4.絕對執(zhí)行具體要做到四點：1.絕對服從2.不找借口3.主動迅速4.拿到成果八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出1 絕對服從 - 服從:是職業(yè)成功最快的秘訣! 不服從原因：排斥心理，認為你沒有能力管理他們；賣老心理，認為你資格嫩，不服你；你的管理方式不太符合他們原來的管理模式；八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出642.不找借口1.“成功永遠不屬于那些找借口的人”！2.拒絕

19、借口是邁向卓越的開始！3.凡事不找借口， 找方法！ (士兵洗手套)八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出653.主動迅速什么是主動？ -主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。第1層次： 不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作；第2層次：領(lǐng)導安排任務(wù)后，才去做領(lǐng)導安排的工作，自己職責范圍內(nèi)的工作，領(lǐng)導不安排就不知道去做，第3層次：領(lǐng)導安排任務(wù)后，多次督促，迫于形勢才去做；第4層次：領(lǐng)導安排任務(wù)后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出培養(yǎng)自己“立即行動”的字句: “所有的目標和夢想都毫無意義-除非我付出行動。 我要記住螢火蟲的啟迪：只有在振翅的時候，才能發(fā)出光芒，拖延

20、使我裹足不前，我要做螢火蟲！我現(xiàn)在就付出行動，立即行動，立即行動，立即行動，我要一遍又一遍的重復這句話，好比呼吸一般，成為習慣，好比眨眼一樣、成為本能！ 成功不是等待，如果我遲疑，她就會投入別人的懷抱，永遠棄我而去！此時，此地，此人，我現(xiàn)在就立即行動”。八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出4.拿到成果沒有成果的行動是沒有意義的你認為只要每天上班就應(yīng)該領(lǐng)取薪水嗎?八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出 本章作業(yè)：1 尋找工作中的樂趣點 熱愛點？(3條以上)2 如何正確看待付出與回報的關(guān)系？(討論)3 每天告訴自己:“我是一個提供成果的人” (企業(yè)文化)八大職業(yè)心態(tài)修煉5/努力付出69第六章：寬容理解什么是寬容？

21、1 .“寬容是被踐踏的小花，所散發(fā)的芳香”! 八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解六.寬容理解寬容： 唯寬才能容人 唯厚才能載物 凡成大事者，須有包容的胸懷，能容納不同的人， 接受不同個性的人 ，多看人的優(yōu)點，少看人的缺點，用人所長，無不用之人；用人所短，無所用之人！八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解71南非總統(tǒng)曼德拉1.南非首位黑人總統(tǒng)（19941999年）2.“諾貝爾和平獎”獲得者（1993年）3.被尊稱為“南非國父”4.在獄中度過27個春秋5.南非每年7月18日為“曼德拉日” 說起獲釋出獄當天的心情，曼德拉說“當我走出囚室，邁向通往自由的監(jiān)獄大門時，我已經(jīng)清楚，若不能把悲痛和怨恨留在身后，那么我其實仍

22、在獄中?！卑舜舐殬I(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解72六.寬容理解 寬容別人就等于解放了自己 不寬容就等于給了別人持續(xù)傷害自己的機會!八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解六.寬容理解一個人的心量有多大，他能獲得的能量就有多大；一個人如果慈悲心常在，那他的心量也能像宇宙一樣博大，他就會擁有無堅不摧的巨大能量；人世間的以惡治惡，無法起到根除邪惡的效果；當一個人能用他的慈悲心去感化敵人的時候，那種能量是比刀劍更強有力的武器。以寬容與忍讓接納對方的攻擊，以微笑回應(yīng)俗人們的諷刺與挖苦，以包容對待他人的誤解與過失。不急不躁，忍辱不辯，對眾生之苦充滿惻隱與憐憫之念，淡然而無畏，慈悲而祥和，那就是覺者永恒的心態(tài)。八大職業(yè)心態(tài)修煉

23、6/寬容理解六.寬容理解慈悲的力量能化解一切冤緣，使人世間的一切因果回圈得到善解。慈悲之光勝過千言萬語，它能使心靈之間的怨恨與間隔頓時消失于無形。慈愛眾生并給與其快樂，稱為慈；同感其苦，憐憫眾生，并拔除其痛苦，稱為悲；救度他人的靈魂使其不致墮落就是對眾生的最大的慈悲。慈悲是完全放下自我為他人著想的一種境界.慈悲之光威力無比，它能融化人世間一切不善的物質(zhì)，照亮宇宙中的任何一個角落。慈悲能喚醒眾生內(nèi)心深處的善念。一個修煉的人即使身陷魔難之中，慈悲也能在瞬間成為他最有力的法器，鏟除邪惡，救度善根尚存的生命。心懷慈悲，正念正行，無往而不勝。八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解六.寬容理解克制自己的言行 不要傷

24、害別人 (愛發(fā)脾氣的孩子)如果以前有傷害到別人 請盡快想辦法彌補彌補一次缺憾:就如同搬開壓在心頭的一塊巨石,會讓我們的心靈日益輕松!八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解人際溝通的 ”三多三少”: 三多： 多鼓勵，多表揚，多贊美 三少： 少批評，少抱怨，少指責六.寬容理解八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解77六.寬容理解只要寬容在:只要寬容在: 就有人間的真情在；只要寬容在: 就有未來的希望在；只要寬容在: 就有成功后的繼續(xù)前進；只要寬容在: 就有失敗后的東山再起八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解78本章作業(yè)：1.寬容別人對我們有什么好處？2.我以后該如何做一個有寬容心的人？3.寬容是企業(yè)的競爭力,為什么這么說? 八大職業(yè)心態(tài)修煉6/寬容理解 第七章: 團隊合作什么是團隊合作?-即: 一群有能力 有信念的人在特定的團隊中 為了一個共同的目標 相互支持合作奮斗的過程.八大職業(yè)心態(tài)修煉7/團隊合作七.團隊合作海豚的的啟示啟示: 1.“合作可以把成功無限放大,自私狹隘只會毀掉各自的前程2.只有和伙伴聯(lián)合起來,讓伙伴得到利益,才能實現(xiàn)自己更大的利益. 3.小成功靠自己,大成功靠團隊.八大職業(yè)心態(tài)修煉7/團隊合作七.團隊合作舉例：1 幾乎每件事情每個動作都需