企業(yè)管理概論(總)詳解

1、企業(yè)管理概論(giln)主講教師：崔竹 共四百零二頁(yè)2022/7/14課程(kchng)簡(jiǎn)介針對(duì)非經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以了解(lioji)、理解必備的經(jīng)濟(jì)與管理的基本知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，介紹了企業(yè)管理的基本理論、方法及實(shí)務(wù)。主要內(nèi)容包括：管理與企業(yè)管理、企業(yè)組織與戰(zhàn)略、企業(yè)資源管理、企業(yè)運(yùn)作管理和企業(yè)變革與發(fā)展。共四百零二頁(yè)2022/7/14參考書目教材尤建新主編：企業(yè)管理(gunl)概論（第四版），高等教育出版社。參考書目黃速建，黃群慧主編，現(xiàn)代企業(yè)管理變革的觀點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)管理出版社2007年版鄔適融主編，現(xiàn)代企業(yè)管理理念、方法、技術(shù)（第二版），清華大學(xué)出版社2008年版美羅賓斯，庫(kù)爾特著

2、，管理學(xué)（第9版）， 中國(guó)人民大學(xué)出版社2008年版共四百零二頁(yè)2022/7/14參考(cnko)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)/世界(shji)經(jīng)理人網(wǎng)/中國(guó)管理網(wǎng)/管理資源吧/MBA智庫(kù)/價(jià)值中國(guó)管理/Management/新浪財(cái)經(jīng)-管理/leadership/index.shtml共四百零二頁(yè)2022/7/14教學(xué)大綱(jio xu d n)第一周 企業(yè)管理概論（上）第二周 企業(yè)管理概論（下）第三周 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第四周(szhu) 企業(yè)戰(zhàn)略管理第五周 人力資源開(kāi)發(fā)與管理第六周 公司理財(cái)?shù)谄咧?市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷（上）第八周 市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷（下）第九周 期中考試或討論第十周 生產(chǎn)運(yùn)作管理第十一周 質(zhì)量管理

3、第十二周 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理第十三周 企業(yè)變革與發(fā)展第十四周 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程和管理（上）第十五周 創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程和管理（下）第十六周 創(chuàng)業(yè)論壇第十七周 答疑復(fù)習(xí)共四百零二頁(yè)課 程 要 求1課堂參與 15% 課堂參與包括出勤、小組討論及課堂發(fā)言2. 課堂筆記 10% 3. 小組課題 案例分析 、1-2次大作業(yè) 15% 結(jié)合課程內(nèi)容，以小組為單位對(duì)某企業(yè)行業(yè)的管理現(xiàn)象做調(diào)研分析報(bào)告。（包括收集資料,小組討論,課堂陳述及書面報(bào)告）4期末考試 60%補(bǔ)充(bchng)課堂紀(jì)律：手機(jī)鈴聲調(diào)振動(dòng)、前排坐，上課中相互尊重，無(wú)故曠課4次及以上考慮取消考試資格共四百零二頁(yè)2022/7/14第一(d

4、y)講 企業(yè)管理概述主要內(nèi)容組織與管理(gunl)企業(yè)與企業(yè)管理西方經(jīng)典的管理理論共四百零二頁(yè)2022/7/14走進(jìn)管理(gunl)獵狗與兔子目標(biāo)(mbio)動(dòng)力長(zhǎng)期的骨頭骨頭與肉兼而有之共四百零二頁(yè)2022/7/14組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的(md)。管理的任務(wù)就在于引導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的行為達(dá)到組織的目標(biāo)。人員明確的目的精細(xì)的結(jié)構(gòu)組織的特征需求(xqi)的無(wú)限性資源的有效性群體管 理協(xié) 同組織的形成一、什么是組織共四百零二頁(yè)2022/7/14胡夫金字塔塔高146.5米，由230萬(wàn)塊1.5噸至160噸大小不等的石料堆砌(duq)而成，總重量為684萬(wàn)噸，是公元前 256

5、0 年由10萬(wàn)人花 20 年時(shí)間建成的。組織勞動(dòng)是人類走向文明的一個(gè)重大步驟(bzhu)，管理階層的出現(xiàn)時(shí)社會(huì)分工的結(jié)果。有人類社會(huì)就有管理共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(gunl)的普遍性管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的大型的所有的組織層次底層頂層組織的各種領(lǐng)域制造、營(yíng)銷、人力資源、會(huì)計(jì)、信息系統(tǒng)等各種類型的組織營(yíng)利性的非營(yíng)利性的對(duì)管理的普遍需要共四百零二頁(yè)2022/7/14專家治國(guó)：1952年10月，以色列國(guó)第一任總統(tǒng)哈伊姆魏茲曼去世?！皣?guó)不可一日無(wú)君”，政府官員(gunyun)們極力推薦愛(ài)因斯坦接任第二任總統(tǒng)。其一因?yàn)樗仟q太人，其二因?yàn)樗侨澜缱钍茏鹁吹拇罂茖W(xué)家。對(duì)該倡議，議

6、會(huì)一致通過(guò)。誰(shuí)曾想，愛(ài)因斯坦接到邀請(qǐng)函立即寫了回信，內(nèi)容完全出乎大家預(yù)料。愛(ài)因斯坦在回信中說(shuō)：“我這個(gè)人，自然科學(xué)也只懂得一點(diǎn)兒，關(guān)于管理我一竅不通，因?yàn)槿耸亲顝?fù)雜的，至于治國(guó)就更不要說(shuō)了?！惫芾?gunl)的科學(xué)性共四百零二頁(yè)2022/7/14組織與它所出(su ch)的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用，是一種開(kāi)放系統(tǒng)。輸入 原材料 人力資源 資本 技術(shù) 信息轉(zhuǎn)換 雇員工作活動(dòng) 管理活動(dòng) 技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方法輸出 產(chǎn)品和服務(wù) 財(cái)務(wù)結(jié)果 信息 人事結(jié)果反饋環(huán)境環(huán)境系統(tǒng)作為開(kāi)放系統(tǒng)的組織組織(zzh)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)共四百零二頁(yè)2022/7/14二、什么(shn me)是管理管理(Management) 是優(yōu)化

7、配置組織所擁有的資源，有效實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。 管理定義(dngy)的四層含義：第一，管理是一個(gè)過(guò)程第二，管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo) 第三，管理的手段是優(yōu)化配置組織擁有的各種資源 第四，管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) 共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(gunl)的目的管理的效率和效果效率（efficiency） 是指以盡可能少的投入(tur)獲得盡可能多的產(chǎn)出效果（effectiveness）所從事的 工作和活動(dòng)對(duì)投入后的產(chǎn)出與組織目標(biāo)性的一致性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度資源利用程度未達(dá)到目標(biāo)不浪費(fèi)資源達(dá)到目標(biāo)不浪費(fèi)資源未達(dá)到目標(biāo)浪費(fèi)資源達(dá)到目標(biāo)浪費(fèi)資源 管理的有效性和效率共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(g

8、unl)的職能管理職能(zhnng)與過(guò)程計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)決定需要做什么，怎么做，誰(shuí)去做指導(dǎo)和激勵(lì)所有的群體和個(gè)人，解決沖突監(jiān)控活動(dòng)以確保它們按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共四百零二頁(yè)2022/7/14三、誰(shuí)是管理者管理者（Managers）是組織中有權(quán)指揮他人活動(dòng)的人 按照(nzho)組織結(jié)構(gòu)的層次可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(gunl)角色人際管理角色，包含了人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)信息管理角色，有效地獲取信息，處理信息和發(fā)布(fb)信息決策制定角色，決策和推動(dòng)決策的實(shí)施 共四百零二頁(yè)202

9、2/7/14明茨伯格的管理(gunl)角色理論共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(gunl)技能技術(shù)技能能夠運(yùn)用特定的程序(chngx)、方法、技巧處理和解決實(shí)際問(wèn)題的能力人際技能與其他人能夠一起有效開(kāi)展工作的能力概念技能對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概括化的能力羅伯特卡茨的管理技能模型共四百零二頁(yè)2022/7/14四、什么(shn me)是企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制(sh chn j zh)運(yùn)行過(guò)程中的企業(yè)共四百零二頁(yè)2022/7/142009年，公司為81%的人口(rnku)提供工作，構(gòu)成了全球經(jīng)濟(jì)力量的90%， 創(chuàng)造了全球94%的生產(chǎn)總值。在全球100大經(jīng)濟(jì)體中，51個(gè)是公司，49個(gè)是國(guó)家。有161個(gè)國(guó)家的財(cái)政

10、收入比不上沃爾瑪公司，10個(gè)最大的公司的收入超過(guò)最小的100個(gè)國(guó)家的GDP的總和。 公司(n s)的力量共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)的目標(biāo)(mbio)范疇市場(chǎng)地位 技術(shù)革新 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力 資源 獲得利潤(rùn) 管理者的成就和發(fā)展(fzhn) 職工的成就和態(tài)度 社會(huì)責(zé)任 追求利潤(rùn)是企業(yè)的唯一目的?共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)(qy)的含義通常所說(shuō)的企業(yè)，一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)(jngj)單位。共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)(qy)必須具備的基本要素?fù)碛幸欢〝?shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備(

11、shbi)和資金具有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者從事社會(huì)商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，并具有法人地位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利潤(rùn) 共四百零二頁(yè)2022/7/14中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記(dngj)管理?xiàng)l例第七條 申請(qǐng)企業(yè)法人登記的單位應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）名稱(mngchng)、組織機(jī)構(gòu)和章程；（二）固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和必要的設(shè)施；（三）符合國(guó)家規(guī)定并與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的資金數(shù)額和從業(yè)人員；（四）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；（五）符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。共四百零二頁(yè)2022/7/14共四百零二頁(yè)2022/7/

12、14企業(yè)(qy)分類工業(yè)企業(yè) ：是從事工業(yè)性生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)組織，它利用科學(xué)技術(shù)、合適的設(shè)備，將原材料加工，使其改變形狀或性能，為社會(huì)提供需要的產(chǎn)品，同時(shí)獲得利潤(rùn)。 商業(yè)企業(yè) :是指從事商業(yè)性服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它以營(yíng)利為目的，直接或間接向社會(huì)供應(yīng)(gngyng)貨物或勞務(wù)，以滿足顧客的需要。 共四百零二頁(yè)2022/7/14按社會(huì)分工劃分工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)、金融企業(yè)、電訊企業(yè)等類型；按企業(yè)的隸屬關(guān)系不同劃分中央企業(yè)、地區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、軍工企業(yè)等類型；按企業(yè)規(guī)模(gum)劃分大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)三類；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)力各要素所占比例不同劃分勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密

13、集型企業(yè)及技術(shù)密集型企業(yè)三類；按企業(yè)所有制性質(zhì)不同劃分國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等類型；按股東承擔(dān)清償債務(wù)責(zé)任的不同劃分個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、合作制企業(yè)、無(wú)限責(zé)任公司、有限責(zé)任公司、股份有限公司企業(yè)(qy)分類共四百零二頁(yè)2022/7/142008年末，企業(yè)法人單位495.9萬(wàn)個(gè)，其中，國(guó)有企業(yè)14.3萬(wàn)個(gè)；集體企業(yè)19.2萬(wàn)個(gè)；股份合作企業(yè)6.4萬(wàn)個(gè)；聯(lián)營(yíng)企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司共65.9萬(wàn)個(gè)；私營(yíng)企業(yè)359.6萬(wàn)個(gè)；其他內(nèi)資(ni z)企業(yè)11.9萬(wàn)個(gè)；港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)8.4萬(wàn)個(gè)；外商投資企業(yè)10.2萬(wàn)個(gè)。 第二屆全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查公報(bào)共四百零二頁(yè)2022/7/14企

14、業(yè)(qy)發(fā)展生命周期共四百零二頁(yè)2022/7/14階 段特點(diǎn)主要風(fēng)險(xiǎn)資金來(lái)源種子期處于技術(shù)研發(fā)和完善階段，未進(jìn)入市場(chǎng)階段。此時(shí)，企業(yè)首先遇到的是技術(shù)能否研發(fā)成功的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然下面幾個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)同樣存在。 此時(shí)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者不熟悉、不了解的個(gè)人和機(jī)構(gòu)往往是不敢投資的。此時(shí)的投資者往往是創(chuàng)業(yè)者本人、親朋好友，在國(guó)外，這種投資人稱為天使投資者。創(chuàng)立期此時(shí)，企業(yè)已經(jīng)完成研發(fā)工作，進(jìn)入了市場(chǎng)開(kāi)拓階段。此時(shí)，企業(yè)主要面臨著能否成功開(kāi)拓市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然下面幾個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)同樣存在。此時(shí)，在國(guó)外，往往有一些創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)會(huì)考慮對(duì)其投資。在我國(guó)，其融資渠道還是只限于天使投資者。成長(zhǎng)期企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，開(kāi)始有現(xiàn)金流入

15、，但還未產(chǎn)生贏利。此時(shí)，創(chuàng)業(yè)時(shí)投入的資金可能不足以支持繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)和擴(kuò)大再生產(chǎn)。企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有同行進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)，能否繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，往往有一些創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)考慮進(jìn)入。特別是美國(guó)，銀行也開(kāi)始考慮對(duì)其放貸，并可以在創(chuàng)業(yè)板上市融資。但在我國(guó)，銀行還不會(huì)考慮對(duì)其放貸，也不可能上市融資，創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)還對(duì)其很慎重，不會(huì)輕易投資，天使投資者也可能難以有資金實(shí)力對(duì)其進(jìn)行繼續(xù)投資。企業(yè)融資渠道還是很窄。擴(kuò)張期企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)大規(guī)模進(jìn)入市場(chǎng)，現(xiàn)金流開(kāi)始平衡，并有盈余此時(shí)，企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有能否繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率和贏利能力，能否收回投資、能否做大、做強(qiáng)和

16、能否上市的問(wèn)題。企業(yè)進(jìn)入此階段后，在國(guó)外，特別是美國(guó)，融資渠道已經(jīng)很寬，銀行會(huì)追著放貸，企業(yè)可以在創(chuàng)業(yè)板上市融資，創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)會(huì)認(rèn)為是難以尋找的好項(xiàng)目。在我國(guó)，民營(yíng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要進(jìn)行銀行融資還不是一件容易的事情，甚至股權(quán)融資和上市融資也不容易。成熟期企業(yè)已經(jīng)有了穩(wěn)定的現(xiàn)金流和持續(xù)贏利能力，并已經(jīng)上市。此時(shí)，企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有：同行競(jìng)爭(zhēng)和能否繼續(xù)保持市場(chǎng)占有率和贏利能力，原有產(chǎn)品是否順利地?fù)Q代升級(jí)，能否有很好的管理能力。企業(yè)已經(jīng)有很寬的融資渠道。企業(yè)的成長(zhǎng)(chngzhng)特征共四百零二頁(yè)2022/7/14如何(rh)創(chuàng)業(yè)？如何(rh)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理？如何(rh)成為一名企業(yè)家？人類天生就是

17、一個(gè)(y )生意人！ 亞當(dāng)斯密共四百零二頁(yè)2022/7/14五、什么是企業(yè)(qy)管理所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮(zhhu)、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)的總稱。 共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(jngyng)活動(dòng)生產(chǎn)管理，即對(duì)以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程的管理。經(jīng)營(yíng)管理，即對(duì)企業(yè)聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)(xiofi)等過(guò)程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)用戶服務(wù)在內(nèi)的管理共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)管理(gunl)的邏輯框

18、架（管理職能與管理理論）（主體）（企業(yè)資源管理）（企業(yè)運(yùn)作管理）（績(jī)效評(píng)估）（變革與發(fā)展）環(huán)境（客體）目標(biāo)共四百零二頁(yè)2022/7/14六、管理(gunl)理論的演進(jìn)發(fā)展階段管理流派代表人物代表作及其主要思想古典管理理論階段科學(xué)管理學(xué)派泰羅科學(xué)管理原理，主要內(nèi)容有8項(xiàng)組織管理學(xué)派法約爾工業(yè)管理和一般管理，管理的基本職能和管理的14項(xiàng)一般原則韋伯社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論，權(quán)威的三種基本類型，確定了現(xiàn)代行政體系的基本原則行為科學(xué)階段人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧社會(huì)人、非正式組織理論，工人的滿足度需要層次理論馬斯洛人類動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人，需要的五個(gè)層次雙因素激勵(lì)理論赫茨伯格工作的推力和工作與人性，保健因素和激勵(lì)

19、因素“X理論-Y理論”麥格雷戈企業(yè)的人事方面，X理論與Y理論不成熟-成熟理論阿吉里斯個(gè)性與組織，人性從不成熟到成熟的發(fā)展過(guò)程動(dòng)態(tài)平衡理論巴納德組織是人群之間互動(dòng)關(guān)系組成的系統(tǒng)，非正式組織群體動(dòng)力學(xué)理論盧因非正式組織群體對(duì)管理的影響和作用共四百零二頁(yè)2022/7/14孔茨：管理學(xué)叢林(cngln)發(fā)展階段管理流派代表人物代表作及其主要思想現(xiàn)代管理理論階段管理過(guò)程學(xué)派孔茨管理就是在組織中通過(guò)別人或與別人共同完成任務(wù)的過(guò)程人性行為學(xué)派麥格雷戈X理論與Y理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)管理科學(xué)學(xué)派馬克蘭特管理活動(dòng)可以運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法來(lái)分析和表述決策理論學(xué)派西蒙管理活動(dòng)的全部過(guò)程都是決策過(guò)程系統(tǒng)管

20、理學(xué)派卡斯特遵循系統(tǒng)原則的組織管理以目標(biāo)、系統(tǒng)、責(zé)任和人為中心經(jīng)驗(yàn)學(xué)派德魯克從管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是一般原則出發(fā)研究管理活動(dòng)經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格有效管理所扮演的10種特定角色社會(huì)-技術(shù)學(xué)派特里斯特經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派布里奇權(quán)變理論學(xué)派盧丹斯管理沒(méi)有一成不變的方法與技術(shù)共四百零二頁(yè)2022/7/14*管理經(jīng)典(jngdin)定律世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉對(duì)無(wú)休止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭(zhēng)吵感到厭倦，主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅(li zhu)，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地“剃除”。他主張：“如無(wú)必要，勿增實(shí)體?！边@就是常說(shuō)的“奧卡姆剃刀”。奧 卡 姆 剃 刀 定 律 共四

21、百零二頁(yè)2022/7/14奧卡姆剃刀定律在企業(yè)管理中可進(jìn)一步理解為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。這個(gè)定律要求，我們(w men)在處理事情時(shí)，要把握事情的主要實(shí)質(zhì)，把握主流，解決最根本的問(wèn)題，尤其是要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。 共四百零二頁(yè)2022/7/14帶著簡(jiǎn)單的思維思考，不要(byo)人為的製造複雜，而把原本充滿活力的組織，弄得疲憊不堪。女兒：“媽媽，我是從哪里來(lái)的?。俊眿寢專骸斑@個(gè)(zh ge)，那個(gè)”媽媽：“從生理上講，從心理上講”.tw 女兒：“有那么復(fù)雜嗎，小明說(shuō)他是從北京來(lái)的！”共四百零二頁(yè)2022/7/14美國(guó)(mi u

22、)密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾。韋克做了一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)：把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會(huì)發(fā)生什么情況？結(jié)果是力竭倒斃或餓死的卻是蜜蜂；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)瓶頸逃逸一空。聰明的蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。愚蠢的蒼蠅則全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果逃出了空瓶。韋克總結(jié)到：“這件事說(shuō)明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化?！眲?chuàng)業(yè)(chungy)之道：唯一的不變就是變蒼蠅的成功與蜜蜂的困斃共四百零二頁(yè)2022/7/14第二講 企業(yè)(

23、qy)組織機(jī)構(gòu)主要內(nèi)容企業(yè)組織(zzh)結(jié)構(gòu)的基本形式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展共四百零二頁(yè)2022/7/14走進(jìn)管理(gunl)分粥制度有7個(gè)人組成了一個(gè)小團(tuán)體共同生活，其中每個(gè)人都是平凡(pngfn)而平等的，沒(méi)有什么兇險(xiǎn)禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過(guò)制定制度來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題，每天一起來(lái)分吃一鍋粥，但是他們沒(méi)有任何稱量工具和有刻度的容器。那么，如何保證每個(gè)人都能均衡地分吃到粥呢？共四百零二頁(yè)2022/7/14一、企業(yè)組織(zzh)結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)（Organization structure）是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合(zh)和協(xié)調(diào)的框架體系。組織的構(gòu)

24、成要素機(jī)構(gòu) 規(guī)章制度 團(tuán)體意識(shí) 職位 職權(quán) 職責(zé) 組織設(shè)計(jì) 職能 支持硬件 目標(biāo) 人員 技術(shù)信息 共四百零二頁(yè)2022/7/14組織(zzh)結(jié)構(gòu)內(nèi)容管理層次：指組織內(nèi)部縱向劃分的等級(jí)。管理幅度：指一名上級(jí)管理者或一個(gè)組織有效管理的下級(jí)(xij)管理人員或單位、部門的數(shù)目。管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系共四百零二頁(yè)2022/7/14 尖形的組織(zzh)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):權(quán)力(qunl)集中,分工明確,便于統(tǒng)一行動(dòng)缺點(diǎn):容易造成信息失真,決策走樣,阻礙下級(jí)積極性、主動(dòng)性共四百零二頁(yè)2022/7/14扁形的組織(zzh)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞迅速，不易失真，決策執(zhí)行時(shí)間短，下級(jí)執(zhí)行人員擁有較大(jio

25、d)的自主性，決策、執(zhí)行面廣，也較靈活。缺點(diǎn)：相對(duì)比較松散，集體行動(dòng)難度較大共四百零二頁(yè)2022/7/14組織的結(jié)構(gòu)(jigu)形式廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)直線型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：?jiǎn)我淮怪?chuzh)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞途徑單一、信息傳遞速度快缺點(diǎn)：基層自主性小，容易導(dǎo)致僵化適合組織：規(guī)模不大、工作較為簡(jiǎn)單共四百零二頁(yè)2022/7/14 職能科室廠長(zhǎng)職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 職能型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：在水平方向依職能不同進(jìn)行分工，再分別為對(duì)下級(jí)部門實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：水平分工領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)展了各層管理事務(wù)的范圍缺點(diǎn)(

26、qudin)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，執(zhí)行混亂適合組織：相對(duì)較為復(fù)雜的管理工作共四百零二頁(yè)2022/7/14特點(diǎn)：直線結(jié)構(gòu)+職能(zhnng)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：克服政出多門，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化缺點(diǎn)：垂直領(lǐng)導(dǎo)有可能排斥水平領(lǐng)導(dǎo)，部門之間的關(guān)系更加復(fù)雜適合組織：共四百零二頁(yè)2022/7/14特點(diǎn)：以完成某項(xiàng)工作為核心(hxn)，從有關(guān)部門抽調(diào)人員組成臨時(shí)機(jī)構(gòu)來(lái)履行工作任務(wù)優(yōu)點(diǎn)：垂直領(lǐng)導(dǎo)與水平領(lǐng)導(dǎo)并重，綜合優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，靈活適應(yīng)性強(qiáng)缺點(diǎn)：人員協(xié)作性適合組織：規(guī)模較大共四百零二頁(yè)2022/7/14共四百零二頁(yè)2022/7/14共四百零二頁(yè)2022/7/14*案例分析(fnx)：杜邦公司的組織結(jié)構(gòu)變革1亨利將軍的“愷

27、撒型經(jīng)營(yíng)管理” 公司規(guī)模不大，直到1902年合資時(shí)才2400萬(wàn)美元的資產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品比較單一，基本上是火藥(huyo)；公司產(chǎn)品質(zhì)量占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越；市場(chǎng)變化不甚復(fù)雜。但，當(dāng)亨利的侄子尤金 登上舵位 共四百零二頁(yè)2022/7/142集團(tuán)式經(jīng)營(yíng)的首創(chuàng)執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)有10個(gè)委員、6個(gè)部門主管、94個(gè)助理 權(quán)力高度集中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)(ln do)和專業(yè)分工的原則，所以秩序井然，職責(zé)清楚，效率顯著提高，大大促進(jìn)了杜邦公司的發(fā)展。20世紀(jì)初，杜邦公司生產(chǎn)的五種炸藥占當(dāng)時(shí)全美總產(chǎn)量的64%74%，生產(chǎn)的無(wú)煙軍用火藥則占100%。共四百零二頁(yè)2022/7/143充分適應(yīng)市場(chǎng)的多分

28、部體制第一次世界大戰(zhàn)中的大幅度擴(kuò)展，以后逐步走向多角化經(jīng)營(yíng)，使組織結(jié)構(gòu)遇到了嚴(yán)重問(wèn)題。企業(yè)需要(xyo)一種能力，即易于根據(jù)市場(chǎng)需求的變化改變商品流量的能力。共四百零二頁(yè)2022/7/144“三頭馬車式”的體制1967年公司的第十一任總經(jīng)理科普蘭，史無(wú)前例地把總經(jīng)理讓給了非杜邦家族的人，公司財(cái)務(wù)委員會(huì)議議長(zhǎng)也由別人(birn)擔(dān)任，自己專任董事長(zhǎng)一職，從而形成了一個(gè)“三頭馬車式”的體制。在新的體制下，最高領(lǐng)導(dǎo)層分別設(shè)立了辦公室和委員會(huì),作為管理大企業(yè)的“有效的富有伸縮性的管理工具”。 共四百零二頁(yè)2022/7/14二、組織(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題怎么設(shè)置部門，依據(jù)什

29、么標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置部門？ 組織管理幅度為多少比較合適？ 職權(quán)在組織中如何進(jìn)行分配比較好？ 共四百零二頁(yè)2022/7/14部門化所謂部門化，就是(jish)將組織中的工作和人員組編成可管理的單位。組織部門化的依據(jù)人數(shù)；職能；產(chǎn)品；顧客；地區(qū)；過(guò)程共四百零二頁(yè)2022/7/14管理(gunl)幅度管理幅度和組織層次的限制法國(guó)管理咨詢專家V. A. 格瑞丘納斯的公式(gngsh)式中n表示直接管轄的人數(shù)，N為人員之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系數(shù)。 共四百零二頁(yè)2022/7/14影響管理幅度的因素(yn s)領(lǐng)導(dǎo)的能力下級(jí)的素質(zhì) 授權(quán)的明確計(jì)劃的周全政策的穩(wěn)定信息的暢通復(fù)雜的程度組織的內(nèi)聚力管理(gunl)幅度共四百零二頁(yè)2

30、022/7/14組織中的權(quán)力(qunl)分配指揮連：是指從組織高層延伸到基層的一種持續(xù)的職權(quán)線，它界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。職權(quán)；職責(zé)；統(tǒng)一指揮權(quán)力(qunl)：是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)而進(jìn)行行動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。集權(quán)與分權(quán) 直線權(quán)力和參謀權(quán)力共四百零二頁(yè)2022/7/14影響集權(quán)(j qun)與分權(quán)度的因素更集權(quán)化更分權(quán)化環(huán)境穩(wěn)定環(huán)境復(fù)雜且不確定底層管理者不具有高層管理者那樣作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)底層管理者擁有作出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)底層管理者不愿意介入決策底層管理者要參加決策決策的影響大決策的影響相對(duì)小組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)公司文化容許底層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)企業(yè)規(guī)模大公司各部在地域上相

31、對(duì)分散企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于底層管理者的參與以及制定決策的靈活性共四百零二頁(yè)2022/7/14組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變(qunbin)思想組織是一個(gè)有機(jī)的“系統(tǒng)”，其結(jié)構(gòu)和職能必須以組織所處的外部或內(nèi)部的許多環(huán)境因素為基礎(chǔ)。 權(quán)變組織理論考慮的影響因素(yn s)組織規(guī)模 ；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ；技術(shù) ；成員個(gè)性 ；目標(biāo)一致性 ；系統(tǒng)狀態(tài)；決策層次 ；環(huán)境穩(wěn)定性 共四百零二頁(yè)有效組織管理的基本(jbn)原則（一）目標(biāo)一致要保證組織上下目標(biāo)要一致，讓組織目標(biāo)為每個(gè)成員所了解，從而使組織的所有成員有一個(gè)共同(gngtng)的努力方向。（二）集權(quán)與分權(quán)重要的

32、權(quán)利集中在最上層，一般的權(quán)利要適當(dāng)下放，以便發(fā)揮各層人員的主動(dòng)性、靈活性和積極性。（三）命令統(tǒng)一命令要統(tǒng)一，不能令出多門，造成下層無(wú)所適從。（四）職權(quán)相稱有職無(wú)權(quán)，無(wú)從盡職；有權(quán)無(wú)職，濫用權(quán)利；職高于權(quán)，難以盡職；權(quán)高于職，干涉他人。權(quán)職相稱，才能以權(quán)盡職。（五）絕對(duì)責(zé)任委權(quán)使得下級(jí)負(fù)有對(duì)上級(jí)的責(zé)任，但任何時(shí)候上級(jí)都負(fù)有絕對(duì)的責(zé)任。共四百零二頁(yè)（六）專業(yè)化工作要精益求精，提高效率。所有，要提倡專業(yè)化與分工協(xié)作。（七）機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)減少層次和人員，保證信息溝通良好。（八）管理幅度合理直接的下級(jí)不宜過(guò)多，以免降低指揮和協(xié)調(diào)的效率。（九）具有彈性組織結(jié)構(gòu)（管理系統(tǒng)）應(yīng)具有彈性，以便適應(yīng)環(huán)境的各種變化(bi

33、nhu)。（十）經(jīng)濟(jì)性以一定的投入獲得最大的產(chǎn)出，或保證一定的產(chǎn)出使投入最小。共四百零二頁(yè)2022/7/14三、組織(zzh)結(jié)構(gòu)的發(fā)展任何一種組織(zzh)要想在社會(huì)中生存和發(fā)展，都必須隨著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展是探討管理者如何通過(guò)長(zhǎng)期有計(jì)劃有目的的努力來(lái)改進(jìn)和更新組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。共四百零二頁(yè)2022/7/14組織成長(zhǎng)(chngzhng)的演化和變革模型共四百零二頁(yè)2022/7/14創(chuàng)業(yè)(chungy)期：直線制基層管理層基層管理層基層管理層基層管理層最高管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層基層管理層基層管理層基層管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層中級(jí)管理層中級(jí)管

34、理層中級(jí)管理層基層管理層基層管理層共四百零二頁(yè)2022/7/14成長(zhǎng)期：職能(zhnng)制最高管理層職能科室職能科室基層管理層基層管理層基層管理層共四百零二頁(yè)2022/7/14成熟期：事業(yè)部制集團(tuán)董事會(huì)集團(tuán)總裁職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門子公司子公司子公司子公司子公司子公司子公司子公司子公司共四百零二頁(yè)2022/7/14無(wú)邊界(binji)組織無(wú)邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由(b yu)某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的一種組織設(shè)計(jì)。共四百零二頁(yè)2022/7/14學(xué)習(xí)型組織(zzh)學(xué)習(xí)型組織由于所有組織成員都積極參與到與工作

35、有關(guān)問(wèn)題的識(shí)別與解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應(yīng)(shyng)和變革能力的一種組織。學(xué)習(xí)型組織的特征共四百零二頁(yè)2022/7/14英國(guó)著名學(xué)者諾斯古德帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫了一本帕金森定律的書，他在書中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果。一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路：第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助(xizh)自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。*管理(gunl)經(jīng)典定律(案例1)帕金森定律 共四百零二頁(yè)2022/7/14第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)?yn wi)那樣會(huì)喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因?yàn)?yn wi)那個(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手

36、；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)威構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既無(wú)能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)無(wú)能的助手。共四百零二頁(yè)2022/7/14如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。帕金森定律告訴我們，從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的人，特別是一把手，要從自己(zj)身上找問(wèn)題，并反思領(lǐng)導(dǎo)體系的效能，找出領(lǐng)導(dǎo)效率低下的原因，解決問(wèn)題，選配能人，建立一個(gè)精干高效的領(lǐng)導(dǎo)體系，這樣的火車頭才能帶動(dòng)火車跑得更快。 共四百零二頁(yè)*管理(gunl)經(jīng)典定律(案例2) 有一個(gè)水利局實(shí)行銀行代發(fā)工資兩個(gè)月后，職工們竟發(fā)現(xiàn)多出了

37、34張“嘴 ”，有34名非水利局職工，卻擁有水利局職工的工資帳戶。后經(jīng)查實(shí)，這多出的34張“嘴”都是水利局干部的親屬，其中21人是水利局副科級(jí)以上干部的子女(zn)親屬。這其中有含飴弄孫的老人，目不識(shí)丁的農(nóng)婦，甚至還有9名是正在學(xué)習(xí)的大中專學(xué)生。寧夏西海固地區(qū)同心縣，曾經(jīng)是以“苦甲天下”而聞名的，但就是在那里，這種帕金森現(xiàn)象十分常見(jiàn)，在同心縣部分干部違法亂紀(jì)，有能力的人才得不到重用，而那些能力平庸的人又大量超編進(jìn)入行政機(jī)構(gòu)，致使這個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣吃“ 皇糧”的人數(shù)畸形膨脹。冗員吃空了財(cái)政預(yù)算、補(bǔ)貼，就連專項(xiàng)資金也被挪用這種“貧困的腐敗”，引發(fā)了一連串的咄咄怪事在這個(gè)僅有33萬(wàn)人口的貧困縣里，吃“

38、皇糧”者高達(dá)1.1萬(wàn)人，全縣超編人員高達(dá)2800多人。讓人匪夷所思的是，在這支超編大軍中，有大批“拿著俸祿不上朝”的”掛職干部”，輪流上班的“輪崗干部”， 10來(lái)歲的“娃娃干部”，四五歲的“學(xué)齡前兒童干部”?？h烈士陵園只有3座墓碑，但卻供養(yǎng)著20名管理人員，難怪有人嘲諷是“20個(gè)活人守著3個(gè)死人”。機(jī)構(gòu)、人員過(guò)多過(guò)濫而造成的效率低下，幾乎成了一些地方的通病，而少數(shù)“懶和尚”當(dāng)住持而產(chǎn)生的“食客者眾”，更成了這些部門的“痼疾”。帕金森定律 共四百零二頁(yè)帕金森定律(dngl)告訴我們這樣一個(gè)道理：不稱職的行政首長(zhǎng)一旦占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機(jī)構(gòu)和過(guò)多的冗便不可避免，庸人占據(jù)著高位的現(xiàn)象也不可避免，整個(gè)

39、行政管理系統(tǒng)就會(huì)形成惡性膨脹，陷入難以自拔的泥潭。這樣就會(huì)在官場(chǎng)中形成類似的“鮮花”插在“牛糞”上的現(xiàn)象，鮮花就好比是那些公司（單位）中的領(lǐng)導(dǎo)職位，牛糞就是那些公司中平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，而這種“鮮花”插在“牛糞”上的危害是極其大的。共四百零二頁(yè)2022/7/14第三講 企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程(guchng)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略共四百零二頁(yè)2022/7/14走進(jìn)管理(gunl)馬拉松選手的奇跡憑智慧戰(zhàn)勝(zhnshng)選手有專一的目標(biāo)，才有專注行動(dòng)目標(biāo)的選擇共四百零二頁(yè)2022/7/14一、企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)與戰(zhàn)略(zhnl)管理廣義（安德魯斯）：企業(yè)(qy)戰(zhàn)略

40、包括了企業(yè)(qy)的意圖、企業(yè)(qy)的目標(biāo)、企業(yè)(qy)的戰(zhàn)略和企業(yè)(qy)的政策。狹義（安索夫）：是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨和一系列長(zhǎng)期目標(biāo)的基本方法和具體計(jì)劃。5Ps（明茨伯格）：計(jì)劃（play）、策略（ploy）、模式（ pattern ）、定位（position）和觀念（perspective）。共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)(qy)戰(zhàn)略的層次企業(yè)總體(zngt)戰(zhàn)略我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合？每種事業(yè)組合在企業(yè)中的地位是什么？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在我們的每一項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何競(jìng)爭(zhēng)？企業(yè)職能戰(zhàn)略 我們?nèi)绾沃问聵I(yè)層戰(zhàn)略。共四百零二頁(yè)2022/7/14企業(yè)(qy)戰(zhàn)略的層次公司層事業(yè)層職能層

41、多事業(yè)公司戰(zhàn)略事業(yè)單位1研究與開(kāi)發(fā)制造營(yíng)銷人力資源戰(zhàn)略事業(yè)單位2戰(zhàn)略事業(yè)單位3財(cái)務(wù)共四百零二頁(yè)2022/7/14二、戰(zhàn)略(zhnl)管理過(guò)程分析環(huán)境識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅分析組織的資源和能力識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)構(gòu)造戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略SWOT分析共四百零二頁(yè)2022/7/14確定組織當(dāng)前的使命(shmng)、目標(biāo)和戰(zhàn)略一個(gè)組織的使命是指組織存在的目的或理由，定義組織使命就是要描述企業(yè)(qy)組織的根本性質(zhì)和存在理由。共四百零二頁(yè)2022/7/14組織使命的要素用戶：組織的用戶是誰(shuí)？產(chǎn)品或服務(wù)：組織的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？市場(chǎng)：組織在哪些(nxi)地域競(jìng)爭(zhēng)？技術(shù)：組織的技術(shù)是

42、否是最新的？對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：組織是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？共四百零二頁(yè)2022/7/14組織使命的要素觀念：組織的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？自我認(rèn)識(shí)：組織最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？對(duì)雇員的關(guān)心：組織是否(sh fu)視雇員為寶貴的資產(chǎn)？共四百零二頁(yè)2022/7/14美國(guó)在線時(shí)代華納 美國(guó)在線時(shí)代華納是世界上主要(zhyo)的媒體和娛樂(lè)公司，我們的事業(yè)包括: 提供交互式服務(wù)、光纜接入、電影娛樂(lè)、電視網(wǎng)絡(luò)、音樂(lè)和出版。共四百零二頁(yè)2022/7/14美國(guó)在線時(shí)代華納通過(guò)創(chuàng)造性的接入、提供信息和服務(wù)等方式豐富全球各地人們(rn men)的生活，從而使我

43、們成為全球最受尊敬、最具價(jià)值的公司。我們致力于創(chuàng)新和創(chuàng)造鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和表達(dá)不同的意見(jiàn)。我們致力于顧客價(jià)值的提高盡我們所能滿足他們?cè)谌魏晤I(lǐng)域的需求和利益。共四百零二頁(yè)2022/7/14美國(guó)在線時(shí)代華納我們反應(yīng)迅速關(guān)注變化、把握新的機(jī)遇。我們互相尊重在我們的每一項(xiàng)工作中通過(guò)合作創(chuàng)造價(jià)值。我們嚴(yán)格的堅(jiān)持編輯人員的獨(dú)立性、提倡藝術(shù)的表達(dá)(biod)以贏得我們的讀者、觀眾、聽(tīng)眾、訂戶和我們的成員的信任。我們吸收和發(fā)展世界上最優(yōu)秀的智慧與能力在最廣泛的范圍內(nèi)尋求人才和建議。我們努力工作以增益于社會(huì)以服務(wù)于公眾和股東的利益為驕傲。共四百零二頁(yè)2022/7/14第一條追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)

44、想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入(jnr)信息服務(wù)業(yè)。通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第二條員工認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。第三條技術(shù)廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開(kāi)放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。第四條精神愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活的我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神和團(tuán)結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)

45、事求是是我們的行為準(zhǔn)則。華為公司核心(hxn)價(jià)值觀共四百零二頁(yè)2022/7/14第五條利益華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配(fnpi)的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。第六條文化資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條社會(huì)責(zé)任華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任

46、，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。 華為公司核心(hxn)價(jià)值觀共四百零二頁(yè)2022/7/14IBM公司(n s)的觀念尊重個(gè)人：這是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，但在我們公司，它卻占去了管理者的大部分時(shí)間。我們?cè)谶@方面所做的努力超過(guò)了其它任何方面。我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)。一個(gè)組織應(yīng)該樹立一個(gè)信念(xnnin)，即所有的工作都能以卓越的方式去完成。共四百零二頁(yè)2022/7/14這是哪個(gè)(n ge)公司的核心價(jià)值觀？不許悲觀失望；弘揚(yáng)和宣傳健康向上的文化；創(chuàng)新、夢(mèng)想、想象；對(duì)工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒；永遠(yuǎn)保持(

47、boch)XXX公司的神奇形象。共四百零二頁(yè)2022/7/14這是哪個(gè)(n ge)公司的核心價(jià)值觀？ ？迪斯尼共四百零二頁(yè)2022/7/14有人問(wèn)三個(gè)石匠他們(t men)正在干什么。第一個(gè)回答：“我在混口飯吃?！钡诙€(gè)回答：“我在做全國(guó)數(shù)一數(shù)二的石 匠活兒?！钡谌齻€(gè)回答：“我在建造大教堂。”三個(gè)石匠(sh jing)的寓言如果你不知道你要到哪里去，那通常你哪里也去不了。共四百零二頁(yè)2022/7/14SWOT分析(fnx)SWOT分析法就是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境中存在(cnzi)的機(jī)會(huì)（opportunities）與威脅（threats）和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)勢(shì)（strengths）與劣勢(shì)（weaknes

48、s）進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選擇出最佳的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。共四百零二頁(yè)2022/7/14宏觀(hnggun)環(huán)境分析（PEST分析）政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境科技環(huán)境共四百零二頁(yè)2022/7/14行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境分析行業(yè)構(gòu)成：主要產(chǎn)品和行業(yè)的市場(chǎng)劃分行業(yè)增長(zhǎng)：整個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)率，主要市場(chǎng)的增長(zhǎng)率，增長(zhǎng)方式變化(binhu)的預(yù)測(cè)，增長(zhǎng)的決定因素行業(yè)力量：新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)共四百零二頁(yè)2022/7/14競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者組成：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)者分析：每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)、戰(zhàn)略(zhnl)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的

49、優(yōu)勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)者提供差異產(chǎn)品或服務(wù)的能力和成本優(yōu)勢(shì)共四百零二頁(yè)2022/7/14內(nèi)部資源分析財(cái)務(wù)(ciw)分析人力資源分析市場(chǎng)審計(jì)運(yùn)作分析其他內(nèi)部資源分析共四百零二頁(yè)2022/7/14資源與核心(hxn)能力核心能力是公司優(yōu)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之處，可能是獨(dú)一無(wú)二的技能和知識(shí)。資源是有價(jià)值的；資源是稀缺的；資源是不可模仿的；資源是有組織的共四百零二頁(yè)2022/7/14關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)產(chǎn)品質(zhì)量位于上游水平0.1840.72利潤(rùn)率超過(guò)行業(yè)平均水平0.1030.30流動(dòng)資金充足0.1530.45組織結(jié)構(gòu)不完善0.3010.30職工積極性不高0.2220.44缺少研究和開(kāi)發(fā)人員0.0520.10總計(jì)1.

50、002.31企業(yè)(qy)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)例表共四百零二頁(yè)2022/7/14 企業(yè)外部因素(yn s)分析例表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)政府政策放寬0.3030.90貸款利息降低0.2010.20信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化0.2040.80主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略0.2020.40勞動(dòng)力向東南沿海轉(zhuǎn)移0.1040.40加權(quán)總分?jǐn)?shù)1.002.70共四百零二頁(yè)2022/7/14SWOT分析(fnx)與戰(zhàn)略形成組織分析優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）環(huán)境分析機(jī)會(huì)（O）威脅（T）戰(zhàn)略選擇SWOT圖解扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略WOTSSWOT矩陣圖共四百零二頁(yè)2022/7/14集中同業(yè)多樣化分銷渠道垂直一體化垂直一體化分

51、銷渠道集團(tuán)多樣化主要行業(yè)非相關(guān)行業(yè)公司(n s)戰(zhàn)略共四百零二頁(yè)2022/7/14BCG矩陣圖共四百零二頁(yè)1、 問(wèn)題業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是高增長(zhǎng)/低市場(chǎng)占有的，就是指增長(zhǎng)率很快，但是市場(chǎng)占有率不高，得到的利潤(rùn)有限，這類業(yè)務(wù)通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。一方面，新創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，企業(yè)需要大量的投資(tu z)支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，其相對(duì)份額地位低，能夠生成的資金很小。因此，企業(yè)在對(duì)于“問(wèn)題業(yè)務(wù)”的進(jìn)一步投資(tu z)上需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星業(yè)務(wù)”所需要的投資(tu z)量分析其未來(lái)盈利，研究是否值得投資(tu z)等問(wèn)題，要是無(wú)法投資(tu z)的，應(yīng)該放棄該類業(yè)務(wù)了。共四百零二

52、頁(yè)2、明星業(yè)務(wù)，高增長(zhǎng)/高市場(chǎng)占有率，就是指增長(zhǎng)率很快，市場(chǎng)占有率也很高，得到的利潤(rùn)較好，就像明星一樣，發(fā)展前途很好，這類業(yè)務(wù)處于迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)份額。在企業(yè)的全部業(yè)務(wù)當(dāng)中，“明星業(yè)務(wù)”在增長(zhǎng)和獲利上有著極好的長(zhǎng)期機(jī)會(huì)，但它們是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資，為保護(hù)(boh)或擴(kuò)展“明星業(yè)務(wù)”在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位，企業(yè)一般應(yīng)對(duì)此類業(yè)務(wù)進(jìn)行保護(hù)(boh)，在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展。共四百零二頁(yè)3、金牛業(yè)務(wù)（也叫奶牛(nini)業(yè)務(wù)），低增長(zhǎng)/高市場(chǎng)占有率，像奶牛(nini)一樣，吃的是草，產(chǎn)出的是高質(zhì)量的牛奶，這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)的市場(chǎng)之中，

53、市場(chǎng)地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的任何業(yè)務(wù)都是朝著這種業(yè)務(wù)發(fā)展的。共四百零二頁(yè)4、瘦狗業(yè)務(wù)，低增長(zhǎng)/低市場(chǎng)占有率，像瘦狗一樣，要吃飯，但是自身卻沒(méi)有什么價(jià)值，即要拖入較大，但是利潤(rùn)較少，或是沒(méi)有利潤(rùn)，甚至虧損(ku sn)的，這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場(chǎng)當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)激烈，可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來(lái)源。如果這類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)該縮小經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營(yíng)。共四百零二頁(yè)2022/7/14業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（邁克爾波特）低成本戰(zhàn)略以低于行業(yè)平均成本的成本生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)”質(zhì)量的產(chǎn)

54、品差異化戰(zhàn)略通過(guò)提供對(duì)買主來(lái)說(shuō)在某些方面是唯一的產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取高于行業(yè)平均利潤(rùn)(lrn)水平的利潤(rùn)(lrn)。集中化戰(zhàn)略選擇行業(yè)中一個(gè)或一些細(xì)部，并滿足其要求，而且好于目標(biāo)更大的競(jìng)爭(zhēng)者。共四百零二頁(yè)2022/7/14職能戰(zhàn)略(zhnl)人力資源；營(yíng)銷；財(cái)務(wù)共四百零二頁(yè)2022/7/14戰(zhàn)略(zhnl)實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的步驟(bzhu)定義戰(zhàn)略任務(wù)評(píng)估組織能力制定實(shí)施日程實(shí)施計(jì)劃共四百零二頁(yè)2022/7/14魯梅特的四條戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 一致性一個(gè)戰(zhàn)略方案中不應(yīng)出現(xiàn)不一致的目標(biāo)和政策 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)指在評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)既要考察個(gè)體趨勢(shì)，又要考察整體趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須對(duì)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵變化做出適當(dāng)?shù)姆?/p>

55、應(yīng)?？尚行云髽I(yè)在以往是否已經(jīng)展示了實(shí)行既定戰(zhàn)略所需要的能力、技術(shù)及人才，以及企業(yè)現(xiàn)有的物力、人力及財(cái)力資源能否實(shí)施這一戰(zhàn)略 優(yōu)越性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須能夠在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域(ln y)使企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)(pngji)與控制共四百零二頁(yè)2022/7/14戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中需審視的內(nèi)部關(guān)鍵問(wèn)題我們的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是否仍是優(yōu)勢(shì)？我們的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)是否有所加強(qiáng)？如果是，又體現(xiàn)在何處？我們的內(nèi)部弱點(diǎn)是否仍為弱點(diǎn)？現(xiàn)在我們是否又有了其他新的內(nèi)部弱點(diǎn)？如果是，它們體現(xiàn)在何處？我們的外部機(jī)會(huì)(j hu)是否仍為機(jī)會(huì)(j hu)？現(xiàn)在是否又有其他新的外部機(jī)會(huì)？如果是，它們體現(xiàn)在何處？我們的外部威脅是否仍為威脅？現(xiàn)在是否又有

56、了其他新的外部威脅？如果是，體現(xiàn)在何處？共四百零二頁(yè)2022/7/14適用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一些關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率投資收益率；股本(gbn)收益率；盈利率；市場(chǎng)份額；負(fù)債對(duì)權(quán)益比率；每股收益；銷售增長(zhǎng)率；資產(chǎn)增長(zhǎng)率。共四百零二頁(yè)2022/7/14西摩蒂爾斯的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)定性標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略是否與企業(yè)(qy)內(nèi)部情況相一致？戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受？戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間表是否恰當(dāng)？戰(zhàn)略是否可行？共四百零二頁(yè)2022/7/14*管理你的職業(yè)生涯進(jìn)行(jnxng)個(gè)人SWOT分析步驟(bzhu)1：評(píng)估你個(gè)人的長(zhǎng)處和短處步驟2：識(shí)別職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)和威脅步驟3：

57、描繪未來(lái)5年職業(yè)生涯的目標(biāo)，進(jìn)行你的SWOT評(píng)估步驟4：描繪未來(lái)5年職業(yè)生涯的行動(dòng)計(jì)劃。共四百零二頁(yè)2022/7/14木 桶 定 律 一隻木桶能裝多少水，取決於木桶中最短的一塊木板，而不是最長(zhǎng)的那塊木板。組織的成員往往是優(yōu)劣不齊的，但劣勢(shì)部分卻決定組織整體的水準(zhǔn)。問(wèn)題是最短的木板也是木桶的一部分，你不能把它丟掉，否則就一點(diǎn)水也裝不了(blio)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡速設(shè)法把劣勢(shì)部分的水準(zhǔn)拉起來(lái)，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。*管理經(jīng)典(jngdin)定律共四百零二頁(yè)2022/7/14要提升組織的整體績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)注長(zhǎng)木板（優(yōu)秀員工），更要注重短木板（一般非優(yōu)秀員工）一個(gè)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者，必須善於發(fā)現(xiàn)部屬中的

58、短木板 ，並改造(gizo)短木板，才能大幅提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。香港首富李嘉誠(chéng)：大部人都會(huì)有長(zhǎng)短處，就如大象食量(shling)以斗計(jì)，螞蟻一小杓便足夠，各盡所能，各得所需，以量才而用為原則。共四百零二頁(yè)2022/7/14領(lǐng)導(dǎo)者若將過(guò)多的焦點(diǎn)放在優(yōu)秀部屬身上，而忽略(hl)佔(zhàn)多數(shù)的一般部屬，就會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣。美國(guó)職棒西雅圖水手隊(duì)的明星球員羅德基思，是各球隊(duì)極欲挖角對(duì)象，羅德基思開(kāi)出的條件是：2000多萬(wàn)美金年薪、訓(xùn)練場(chǎng)有自己專屬的棚子、供他自由使用(shyng)的私人飛機(jī)。原本對(duì)羅德極有興趣的紐約大都會(huì)隊(duì)，最後打退堂鼓，原因是：他們需要的是25個(gè)球員組成的團(tuán)隊(duì)，而不是24個(gè)球員加上1個(gè)特

59、殊球員。共四百零二頁(yè)2022/7/14組織之中有短木板並不可怕(k p)，可怕(k p)的是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)短木板視而不見(jiàn)，結(jié)果是，整個(gè)組織可能因短木板而一敗塗地。1485年，理查三世(sn sh)在一場(chǎng)戰(zhàn)役中，因坐騎的一隻馬掌少了一個(gè)鐵釘而失蹄，理查從而戰(zhàn)敗被俘，失去了統(tǒng)治權(quán)，於是，英國(guó)流傳著一首民謠：少了一個(gè)鐵釘，丟了一隻馬掌，少了一隻馬掌，倒了一匹戰(zhàn)馬，倒了一匹戰(zhàn)馬，失去了一個(gè)戰(zhàn)役，丟了一個(gè)國(guó)家。共四百零二頁(yè)2022/7/14第四講 人力(rnl)資源管理主要(zhyo)內(nèi)容共四百零二頁(yè)2022/7/14走進(jìn)管理(gunl)智豬博弈大豬的無(wú)奈(wni)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的實(shí)驗(yàn)共四百零二頁(yè)2022/7/14

60、人力資源的重要性 IBM公司的創(chuàng)始人沃森：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個(gè)IBM公司”。 另一位公司總裁：“許多年來(lái)，人們一直都在說(shuō)，對(duì)于處于發(fā)展中的行業(yè)(hngy)來(lái)說(shuō)，資本是一個(gè)瓶頸。我認(rèn)為真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動(dòng)力以及公司在招募及留住優(yōu)秀勞動(dòng)力方面的無(wú)能”。 杰克韋爾奇：“我最大的成就，就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才，他們比絕大多數(shù)的CEO都更優(yōu)秀，他們的使用如魚得水”。人存地失，人地(rn d)兩存；地存人亡，人地(rn d)兩亡！共四百零二頁(yè)2022/7/14一、人力(rnl)資源管理概述 .人力資源的概念從廣義(gungy)來(lái)看，一國(guó)的人力資