質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 (2)ppt課件

1、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 .關(guān)于質(zhì)量的故事 第二次世界大戰(zhàn)中期，美國消費的降落傘的平安性能不夠，雖然在廠商的努力下，合格率曾經(jīng)提升到99.9，但還差一點點。軍方要求產(chǎn)品的合格率必需到達100?？墒菑S商不以為然，他們強調(diào)，任何產(chǎn)品都不能夠到達絕對100的合格，除非出現(xiàn)奇觀。 但是，降落傘99.9的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。后來，軍方改動了檢查質(zhì)量的方法，決議從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商擔(dān)任人背著這個傘，親身從飛機上跳下。 這個方法實施后，奇觀出現(xiàn)了，不合格率立刻變成了0！.內(nèi)容綱要質(zhì)量管理根底根本概念I(lǐng)SO 9000規(guī)范族質(zhì)量認(rèn)證 過程質(zhì)量控制質(zhì)量控制概念 過

2、程質(zhì)量控制的根本工具 統(tǒng)計過程控制工具 相關(guān)分析 計量與檢測產(chǎn)品制造中的計量與檢測 幾何量丈量 機械量丈量 其他物理量丈量.考試要點分析掌握：過程質(zhì)量控制的根本方法 問答題熟習(xí)：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 選擇題問答題了解：有關(guān)質(zhì)量檢測技術(shù) 選擇題.質(zhì)量管理根底.質(zhì)量定義 ISO8402-1994中對質(zhì)量所下的定義是: 質(zhì)量是反映實體(產(chǎn)品、過程或活動等)滿足明確和隱含需求的才干的特性總和。考試要求：了解.質(zhì)量定義 產(chǎn)質(zhì)量量的概念，在不同歷史時期有不同的要求。隨著消費力開展程度不同和由于各種要素的制約，人們對產(chǎn)質(zhì)量量會提出不同的要求?？荚囈螅毫私?產(chǎn)質(zhì)量量和質(zhì)量特性 產(chǎn)質(zhì)量量是反映產(chǎn)品滿足顧客明

3、確或隱含需求的一種才干。顧客的需求無論是明確(如功能、性能等)或隱含的(如美觀、溫馨、宜人等)都可將轉(zhuǎn)化為各種各樣的質(zhì)量特性。 機械產(chǎn)品的質(zhì)量特性大體可以歸納為以下幾個方面： (1)適用性 指產(chǎn)品的功能和性能，如運動、速度、精度、才干等能否適宜于用戶的運用目的要求。 (2)平安、可靠性 指產(chǎn)品在完成各種功能時能否保證人身平安和質(zhì)量的穩(wěn)定可靠性?？荚囈螅毫私?產(chǎn)質(zhì)量量和質(zhì)量特性 (3)構(gòu)造工藝性指產(chǎn)品的構(gòu)造設(shè)計能否便于制造裝拆、維護、維修和保管或攜運。 (4)經(jīng)濟性指產(chǎn)品的銷售/購買價錢(涉及的開發(fā)和制造費用)和運用本錢(涉及到運用時的材耗、能耗、環(huán)境處置和人員培訓(xùn)費用等)能否低廉合理。 (5

4、)環(huán)境性與宜人性 指產(chǎn)品對環(huán)境(如溫度、濕度、清凈度等)變化能否敏感；任務(wù)時對環(huán)境能否呵斥污染(包括有害廢棄物、振動和噪聲等；總體設(shè)計能否美觀大方，符合人機工程學(xué)的要求，使人感到溫馨順眼等。考試要求：了解.質(zhì)量的構(gòu)成與質(zhì)量職能及職責(zé) 產(chǎn)質(zhì)量量是在產(chǎn)品生成的過程中逐漸產(chǎn)生、構(gòu)成和實現(xiàn)的。這個過程如教材P334圖6.1-1所示，它包括從市場調(diào)研開場，經(jīng)產(chǎn)品設(shè)計，制造直到產(chǎn)品售后效力的全過程。人們稱之為質(zhì)量螺旋和質(zhì)量環(huán)。從這個過程出發(fā)，產(chǎn)質(zhì)量量可以分為市場調(diào)研質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、運用質(zhì)量。考試要求：了解.質(zhì)量的構(gòu)成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能指產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)生、構(gòu)成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和。如：

5、市場調(diào)研的質(zhì)量職能：進展市場調(diào)研，掌握用戶需求，分析市場趨勢，提出產(chǎn)品的恰當(dāng)質(zhì)量要求； 設(shè)計的質(zhì)量職能：把市場顧客需求(質(zhì)量要求)轉(zhuǎn)化為符合質(zhì)量要求的資料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范； 制造的質(zhì)量職能：經(jīng)過對消費過程中的人、機、料、法、丈量和環(huán)境等的變量控制，消費出符合設(shè)計規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范的產(chǎn)品等等。考試要求：了解.質(zhì)量的構(gòu)成與質(zhì)量職能及職責(zé) 質(zhì)量職能所包括的各項活動，既有在企業(yè)內(nèi)各部門中進展的，也有在企業(yè)外部的供應(yīng)商和顧客中進展的。一切這些活動都對產(chǎn)質(zhì)量量的產(chǎn)生、構(gòu)成和實現(xiàn)有奉獻，有影響。 質(zhì)量職責(zé)：指對企業(yè)各層次、各部門和各類人員在質(zhì)量管理活動中所承當(dāng)?shù)牧x務(wù)(即職抄能)、責(zé)任和權(quán)限的詳細(xì)規(guī)定。考試

6、要求：了解.質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的含義 國際規(guī)范化組織(ISO)把質(zhì)量管理定義為:“確定質(zhì)量方針、目的和責(zé)任，并借助質(zhì)量體系中的質(zhì)量謀劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證和質(zhì)量改良等手段來實施的全部管理職能的一切活動。也就是說，質(zhì)量管理是對質(zhì)量任務(wù)進展謀劃、組織、指點和控制的總稱?？荚囈螅毫私?質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的開展 隨著科技提高和消費力程度的提高，產(chǎn)質(zhì)量量管理的開展曾閱歷了三個階段，或者說已有三種方式，即:(1)質(zhì)量檢驗管理(20世紀(jì)20年代40年代)是用一定的檢驗器具來鑒別制廢品的質(zhì)量能否合格。(2)統(tǒng)計質(zhì)量管理(20世紀(jì)40年代50年代)是采用基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量控制

7、的方法。(3)全面質(zhì)量管理(20世紀(jì)60年代后至今) 是一個組織或企業(yè)單位，“以質(zhì)量為中心，全員參與。考試要求：了解. M01隨著科技提高和消費力程度的提高，產(chǎn)質(zhì)量量管理的開展歷的三個階段按時間先后分別為:A)質(zhì)量控制管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理B)統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、全面質(zhì)量管理C)全面質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理D)質(zhì)量檢驗管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 三、全面質(zhì)量管理的特點 全面質(zhì)量管理的根本觀念是:系統(tǒng)觀念、預(yù)防為主的觀念和為用戶效力的觀念。其特點主要表達在“三個全面和一個多樣上。 (1)全面的質(zhì)量管理 (2)全過程的質(zhì)量管理 (3)全

8、員參與的質(zhì)量管理 (4)多種方法的質(zhì)量管理考試要求：熟習(xí).質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理 四、全面質(zhì)量管理的根底任務(wù) 在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，必需做好如下根底任務(wù)：(l)質(zhì)量教育任務(wù)(2)規(guī)范化任務(wù)(3)計量任務(wù)(4)質(zhì)量信息任務(wù)(5)質(zhì)量責(zé)任制考試要求：熟習(xí).M02全面質(zhì)量管理的特點是什么？全面質(zhì)量管理的根底任務(wù)包括那些？.ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 一、ISO 9000族規(guī)范的產(chǎn)生與開展 在經(jīng)濟全球化的背景下，出于對產(chǎn)品的平安與可靠性需求，也為了提高企業(yè)的信譽度，同時解脫產(chǎn)品責(zé)任糾紛對開展國際貿(mào)易的困擾，國際規(guī)范化組織(ISO)的質(zhì)量保證委員會(TC 176)，茬橢質(zhì)量管理專家的共同努力下

9、，由1986-1987年正式公布了ISO 9000系列(ISO 9000族規(guī)范的前身)的6個規(guī)范，即 ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004和ISO 8402。 以后經(jīng)過1994年和2000年的兩次修正、補充才開展成為如今的ISO 9000族規(guī)范。考試要求：了解.ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 二、ISO 9000族規(guī)范的構(gòu)成與內(nèi)容 1.根底規(guī)范，共5項，他們是: ISO 8402 。 ISO 9000-1 。 ISO 9000-2 。 ISO 9000-3 。 ISO 9000-4 ?？荚囈螅菏炝?xí).ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 二、I

10、SO 9000族規(guī)范的構(gòu)成與內(nèi)容 2.中心規(guī)范。含質(zhì)量保證規(guī)范3項，質(zhì)量管理規(guī)范4項，共7項，它們分別是: (l)質(zhì)量保證規(guī)范 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 考試要求：熟習(xí).ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 二、ISO 9000族規(guī)范的構(gòu)成與內(nèi)容 (2)質(zhì)量管理規(guī)范 ISO 9004-1 ISO 9004-2 ISO 9004-3 ISO 9004-4 3.支持性技術(shù)規(guī)范 主要有ISO 10005，ISO 10006和ISO 10007等9項規(guī)范，是為貫徹實施中心規(guī)范而指定的一些輔助性技術(shù)規(guī)范。考試要求：熟習(xí).質(zhì)量的重要性古希臘神話 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有

11、著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在猛烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，獲得了赫赫戰(zhàn)功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰(zhàn)之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄然一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身獨一的弱點，只需他的父母和天上的神才知道這個。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身獨一的弱點。母親呵斥的這獨一弱點要了兒子的命！.ISO 9000族規(guī)范(2000年版) 2

12、000年12月公布的ISO 9000族規(guī)范(2000年版)，主要包含4個根本規(guī)范(也是中心規(guī)范)。 1ISO 9000：2000，取代1994年版的ISO 8402； 2ISO 9001:2000，取代l994年版的ISO 9001、ISO 9002和ISO9003； 3ISO 9004:2000，取代l994年版的ISO 9004-1 ; 4ISO 19011:2001，是對原ISO 10011、ISO 14010、ISO 14011、ISO 14012的合并。 此外，還有一項其他規(guī)范為ISO 10012：，它是原來的ISO 10012-1利ISO 10012-2的合并修訂本?？荚囈螅菏炝?xí)

13、.ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量保證和建立質(zhì)量體系是ISO 9000族規(guī)范的中心內(nèi)容之一，也是企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的目的和關(guān)鍵。 質(zhì)量保證:是對某一產(chǎn)品或效力能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而提供適當(dāng)信任所需的全部有方案和系統(tǒng)的活動。而質(zhì)量體系那么是為實施質(zhì)量管理所需的組織構(gòu)造、職責(zé)、程序、過程和資源的綜合體。 質(zhì)量保證的重點是為“組織具有繼續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品的才干提供信任。建立和健全質(zhì)量體系，是企業(yè)向外部提供質(zhì)量才干信任的根底。考試要求：熟習(xí).ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立普通要閱歷質(zhì)量體系的謀劃與設(shè)計和質(zhì)量

14、體系文件的編制兩個階段。其中最主要的任務(wù)是: (1)對企業(yè)的現(xiàn)狀進展調(diào)查、分析后，確定企業(yè)的質(zhì)量方針與目的，選擇質(zhì)量保證方式和質(zhì)量體系要素。 (2)在企業(yè)的全部管理任務(wù)中明確建立與質(zhì)量管理制度相順應(yīng)的組織構(gòu)造，并規(guī)定其職責(zé)范圍和聯(lián)絡(luò)方法。考試要求：了解.ISO 9000族規(guī)范與質(zhì)量體系 (3)把企業(yè)中對質(zhì)量有直接和間接影響的作業(yè)活動標(biāo)定出來，并規(guī)定其責(zé)任與權(quán)限，建立能以要求的效率到達規(guī)定的質(zhì)量目的。 (4)做好質(zhì)量體系文件，含質(zhì)量手冊、程序文件、詳細(xì)作業(yè)文件、質(zhì)量方案和質(zhì)量記錄等的編制任務(wù)。特別是質(zhì)量手冊和程序文件和編制。 (5)制定預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問題的措施和一旦產(chǎn)生質(zhì)量問題時的應(yīng)急措施。考試要

15、求：了解.質(zhì)量認(rèn)證 一、質(zhì)量認(rèn)證的類型 質(zhì)量認(rèn)證是質(zhì)量社會監(jiān)視的一種重要方式(另兩種方式是消費者自在選購和供需雙方合同的質(zhì)量保證)。 所謂質(zhì)量認(rèn)證是由一個獨立的，第三方的權(quán)威機構(gòu)對企業(yè)的產(chǎn)質(zhì)量量及其質(zhì)量體系，根據(jù)有關(guān)規(guī)范按一定程序進展證明的活動。 質(zhì)量認(rèn)證分為產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。前者認(rèn)證對象是產(chǎn)品，后者認(rèn)證對象是質(zhì)量系統(tǒng)。 世界各國實行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有8種。考試要求：熟習(xí).質(zhì)量認(rèn)證 二、產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證 產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證的根據(jù)是產(chǎn)品規(guī)范和相應(yīng)的技術(shù)要求；認(rèn)證的任務(wù)由授權(quán)的機構(gòu)來進展。認(rèn)證的任務(wù)程序：P338頁?？荚囈螅菏炝?xí).質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證的根據(jù)是ISO 9001,

16、 ISO 9002和ISO 9003這3項質(zhì)量保證規(guī)范。這三項規(guī)范提供了三個質(zhì)量保證的方式，按那一種方式進展認(rèn)證，普通由懇求認(rèn)證的自行決議。企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認(rèn)證規(guī)范(方式)時，普通要思索以下要素： (1)企業(yè)承當(dāng)?shù)馁|(zhì)量活動范圍 (2)產(chǎn)品特點和復(fù)雜程度 (3)市場情況和經(jīng)濟要素考試要求：熟習(xí).質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量體系認(rèn)證的任務(wù)內(nèi)容主要包括:檢查質(zhì)量體系文件及其各項要素的活動能否符合所選定的規(guī)范方式要求；檢查質(zhì)量體系文件中各項規(guī)定能否得到了有效的貫徹并適宜到達質(zhì)量-目的。質(zhì)量體系認(rèn)證的實施程序，世界各國不盡一樣，目前我國普遍采用的程序步驟如下:認(rèn)證的懇求和受理；認(rèn)證前的預(yù)備；現(xiàn)場審

17、核和跟蹤； 監(jiān)視審核和管理；認(rèn)證機構(gòu)向獲準(zhǔn)經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志?？荚囈螅菏炝?xí).M003企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認(rèn)證規(guī)范(方式)時普通要思索那些要素？我國普遍采用的程序步驟怎樣?.過程質(zhì)量控制.質(zhì)量控制概念 質(zhì)量控制是為到達質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 產(chǎn)品的質(zhì)量控制大體分為: 消費前產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量控制； 消費中產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量控制； 消費后效力過程中的質(zhì)量控制。 考試要求：了解.質(zhì)量控制概念 產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量控制，主要包括三方面的內(nèi)容: 消費技術(shù)預(yù)備(包括人員、物資、能源、設(shè)備、工藝、計量儀器的預(yù)備；質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計；質(zhì)量職責(zé)確認(rèn)；設(shè)計消費組織方案和認(rèn)證工藝

18、配備等)的質(zhì)量保證； 現(xiàn)場文明消費的管理； 制造過程的質(zhì)量控制?？荚囈螅毫私?過程質(zhì)量控制的根本工具 一、統(tǒng)計分析表法調(diào)查表二、陳列圖法帕累托圖三、因果圖法(特性要素圖、樹枝圖、魚刺圖)考試要求：掌握.過程質(zhì)量控制的主要義務(wù) 制造過程的質(zhì)量控制主要是控制各工序的質(zhì)量，機械制造過程質(zhì)量控制的主要義務(wù)包括：發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)量缺陷；查明問題主要緣由；提出控制方法和實施控制；到達保證產(chǎn)質(zhì)量量目的。考試要求：掌握.一、統(tǒng)計分析表法考試要求：掌握 統(tǒng)計分析表調(diào)查表是根據(jù)調(diào)查的工程和質(zhì)量特征制造的表格，其目的和作用是發(fā)現(xiàn)問題。常用的調(diào)查表有缺陷位置調(diào)查表，不合格品分項調(diào)查表和頻數(shù)分布表運用與繪制直方圖等。.不合

19、格軸承分類統(tǒng)計表產(chǎn)品序號規(guī)格總產(chǎn)量不合格品數(shù)不合格品率尺寸精度旋轉(zhuǎn)精度噪音靈活性殘磁游隙硬度其他外徑內(nèi)徑內(nèi)端面擺內(nèi)溝側(cè)擺內(nèi)徑向擺外溝側(cè)擺內(nèi)徑向擺2111314332213233221考試要求：掌握.二、陳列圖法帕累托圖1.陳列圖法是從許多影響質(zhì)量的要素中分析、尋覓主要要素的方法.2.所遵照的原理是關(guān)鍵的占少數(shù),次要的占多數(shù)。 A B C D E F G H 其他頻數(shù)(件)頻率(%)A類B類C類考試要求：掌握. 例:為分析某廠加工曲軸報廢上升的緣由，對222件廢品進展了分類統(tǒng)計，試找出主要影響要素。解：搜集資料；整理計算。100.0100.02.722297.30.921696.41.32149

20、5.12.221192.98.620684.314.018770.370.3156222總計6其他72軸頸外表傷痕63曲拐半徑小55軸向尺寸超差419動平衡超差331開檔大2156曲軸軸頸尺寸小1累計頻率頻率累計頻數(shù)頻數(shù)(件)緣由序號.二、陳列圖法3.繪制陳列圖4.分析主次要素 1 2 3 4 5 6 其他頻數(shù)(件)頻率(%)A類B類C類809010004080120160200255075考試要求：掌握.三、因果圖法1.緣由分析要從5M1E出發(fā)2.要集思廣益3.可用陳列圖檢查效果中緣由大緣由某個質(zhì)量問題小緣由人機料法環(huán)測因果分析圖考試要求：掌握.熱處置為什么曲軸軸頸尺寸小硬度不一致操作者沒進

21、展機床未及時修正砂輪工藝紀(jì)律松弛平衡塊松動震動大控制機構(gòu)的靈敏性電器失靈資料材質(zhì)不合規(guī)格量具校正無規(guī)范軸丈量方法環(huán)境丈量器具配置操作者未用讀數(shù)量具測頭不干凈丈量儀器精度操作規(guī)格無作業(yè)規(guī)范加工件溫度高進給量大有雜質(zhì)考試要求：掌握.統(tǒng)計過程控制工具 四、直方圖法五、工序才干和工序才干指數(shù)Cp 六、控制圖法考試要求：掌握.四、直方圖法 直方圖是整理數(shù)據(jù)，描畫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)分布形狀的常用工具，它以一定特性如尺寸、分量、時間或金額等值的分組范圍為橫坐標(biāo)，以統(tǒng)計一批數(shù)據(jù)時出如今某一組特性值范圍內(nèi)的頻數(shù)為縱坐標(biāo)而畫出的柱型圖。考試要求：掌握.四、直方圖法直方圖的繪制1.搜集數(shù)據(jù)；2.找出數(shù)據(jù)中的最大值Xmax

22、和最小值Xmin；3.計算極差R=XmaxXmin5-3=8；4.確定組數(shù)K；K=10表3-7；5.計算組距H=R/K=8/10=0.81；6.確定組界；第一組下界:Xmin-h/2=-3.5；7.計算各組中心值Xi；X1=-3；8.計算頻數(shù)fi，整理頻數(shù)分布表；9.計算各組簡化中心值Ui；10.計算均值；11.計算規(guī)范偏向S。考試要求：掌握.直方圖法的作用比較直觀地反映出質(zhì)量特性的分布情況，便于掌握和判別一批產(chǎn)品的質(zhì)量。驗證產(chǎn)質(zhì)量量的穩(wěn)定性。了解工序才干對產(chǎn)質(zhì)量量保證的情況，并估算消費過程中的產(chǎn)品不合格率。從統(tǒng)計學(xué)角度鑒定產(chǎn)質(zhì)量量特性分布類型以便“對癥下藥，處理問題。考試要求：掌握.第二講.

23、五、工序才干和工序才干指數(shù)Cp(1)工序才干是指工序處于控制形狀下的實踐加工才干。普通用 B=6 來表示。這是一個經(jīng)濟幅度。(2)假設(shè)B=2，那么合格品率為68.26%. 假設(shè)B=4，那么合格品率為95.45%. 假設(shè)B=6，那么合格品率為99.73%. 假設(shè)B=8，那么合格品率為99.994%. 考試要求：掌握.1.定義：衡量工序才干滿足加工質(zhì)量要求的程度。Cp=質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)=T=T工序能力66S2.Cp的計算(1)雙側(cè)公差當(dāng)M=時， Cp=TX6S當(dāng)M時， Cpk=Cp(1-k)XK=2M-XT五、工序才干和工序才干指數(shù)Cp考試要求：掌握.(2)單側(cè)公差Cp=T-3T-x3SCp= - TL3x - TL3Sa.只需上極限偏向b.只需下極限偏向2.Cp的計算考試要求：掌握.工序才干評價考試要求：掌握.提高工序才干的途徑(1)調(diào)整工序加工的分布中心，減少偏移量。(2)提高工序才干，減少分散程度。(3)調(diào)整質(zhì)量規(guī)范?？荚囈螅赫莆?六、控制圖法1. 控制圖的概念和格式2. 控制圖的原理3. 控制圖的種類4. 均值極差控制圖的繪制5. 控制圖的判別準(zhǔn)那么6. 控制圖運用中常見錯誤考試要求：掌握.1. 控制圖的概念和格式定義:用于分析和判別工序能否處于穩(wěn)定形狀所運用的帶有控制界限的一種工序管理圖。格式:質(zhì)量特性數(shù)據(jù)樣本號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10