質(zhì)量管理七工具ppt課件

1、質(zhì)量管理七工具 質(zhì)控科.質(zhì)量管理七工具 檢查表(Data collection form)分層法(Stratification)分布圖(Scatter)陳列圖(Pareto)直方圖(Histogram)因果圖(Cause-Effect diagram)控制圖(Control Chart) .一、檢查表(Worksheet)檢查表又稱(chēng)調(diào)查表、核對(duì)表，它是用來(lái)進(jìn)展數(shù)據(jù)的搜集和整理，并在此根底上進(jìn)展緣由的初略分析。常用的調(diào)查表有： 不合格品工程調(diào)查表 缺陷位置調(diào)查表等 .檢查表(Worksheet) 例如發(fā)報(bào)告及時(shí)性檢查表檢查日期科室檢查時(shí)段項(xiàng)目規(guī)定時(shí)限檢查數(shù)符合規(guī)定數(shù)及時(shí)率（%）.二、分層法(St

2、ratification) 分層法又叫分類(lèi)法或分組法，就是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的數(shù)據(jù)加以分類(lèi)整理的一種方法。分層的目的在于把雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)加以整理，使之能確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀現(xiàn)實(shí)。分層的原那么是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)動(dòng)搖幅度盡能夠小，而層于層之間的差別盡能夠大。.二、分層法(Stratification)通常有以下幾種分層方法：按人員分層按班次分層按設(shè)備分層按不同供貨商物料分層其它.分層法(Stratification)例如一次性真空采血管質(zhì)量評(píng)價(jià)表生產(chǎn)廠(chǎng)家試用品種試用數(shù)合格數(shù)合格率%廠(chǎng)家A干燥管1009898廠(chǎng)家A血糖管1009797廠(chǎng)家B干燥管1009999廠(chǎng)家B血糖管10000.三

3、、分布圖(Scatter) 定義：分布圖也叫相關(guān)圖，它是用來(lái)研討判別兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系的圖。兩個(gè)變量之間常見(jiàn)的兩種關(guān)系：函數(shù)關(guān)系非確定性的關(guān)系分布圖由一個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，很多分布的點(diǎn)子組成。分布圖的作圖步驟：(1)搜集數(shù)據(jù)(2)打點(diǎn).幾種典型相關(guān)：強(qiáng)正相關(guān)弱正相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)不相關(guān)非線(xiàn)性相關(guān).分布圖(Scatter)例如血常規(guī)三分類(lèi)標(biāo)本量與發(fā)報(bào)告及時(shí)率之間關(guān)系調(diào)查調(diào)查日期標(biāo)本量發(fā)報(bào)告及時(shí)率2008020111595.7%2008020424795.2%2008020521197.7%2008070139092.8%2008070749791.8%2008070844188.7%.分布

4、圖(Scatter)例如.四、陳列圖(Pareto) 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)用途：將該原理用于在質(zhì)量管理中，用來(lái)尋覓主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要緣由。方法：由兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫縱坐標(biāo)，幾個(gè)按高低順序依次陳列的長(zhǎng)方形和一條折線(xiàn)組成。 .陳列圖(Pareto) 例如08年上半年不良事件.五、直方圖(Histogram)定義：直方圖是經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的加工整理，從而分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況和估算工序不合格品率的一種方法。用途：常用于分析質(zhì)量緣由，丈量工序才干，估計(jì)工序不合格品率等。作直方畫(huà)圖的三大步驟：(1)作頻數(shù)分布表 (2)畫(huà)直方圖 (3)進(jìn)展相關(guān)計(jì)算.五、直方圖(Histogram)常見(jiàn)的幾

5、種典型外形：正常型孤島型 偏向型 平頂型定量表示直方圖的主要統(tǒng)計(jì)特征值：平均值-表示數(shù)據(jù)的分布中心位置， 規(guī)范偏向-表示數(shù)據(jù)的分散程度。.直方圖例如正常型 偏向型 平頂型 .直方圖例如新生兒科標(biāo)本送檢及急查標(biāo)本情況調(diào)查第一步：做頻數(shù)分布表時(shí)間段標(biāo)本數(shù)急查標(biāo)本數(shù)0:00-7:0023167:00-8:303008:30-11:000011:00-14:30483614:30-17:30492417:30-21:30111121:30-24:004120.直方圖例如第二步：做直方圖.六、因果圖(Cause-Effect diagram) 定義：因果圖又叫石川圖或魚(yú)骨圖，是表示質(zhì)量特性與緣由關(guān)系的圖

6、作圖要點(diǎn)：明確需求分析的質(zhì)量問(wèn)題或確定需求處理的質(zhì)量特性(如：Solder paste CpK 低)召集同該質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的人員參與“諸葛亮?xí)紡V益，各抒己見(jiàn)。向右畫(huà)一條帶箭頭的主干線(xiàn)將質(zhì)量問(wèn)題寫(xiě)在圖的右邊，普通按5M1E分類(lèi)，然后圍繞各大緣由逐級(jí)分析展開(kāi)到能采取措施為止。記錄有關(guān)事項(xiàng)。.六、因果圖(Cause-Effect diagram)常見(jiàn)的錯(cuò)誤及本卷須知：確定的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量特性籠統(tǒng)不詳細(xì)，針對(duì)性不強(qiáng)緣由分析展開(kāi)不充分，只是依托少數(shù)人“閉門(mén)造車(chē)畫(huà)法不規(guī)范.因果圖構(gòu)成例如量具偏向質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)缺乏人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指點(diǎn)書(shū)不完善方法量具規(guī)范量具不穩(wěn)(小緣由)機(jī)器(大緣

7、由)年久失修(中緣由)成分變化厚度變差資料.因果圖例如遺傳室細(xì)胞組染色體重做率高緣由分析染色體培育標(biāo)本重做率高人員設(shè)備方法物品環(huán)境人員缺乏，9名任務(wù)人員，每月600份左右標(biāo)本任務(wù)程序有問(wèn)題，每個(gè)人均擔(dān)任標(biāo)本從接種、制片、閱片、發(fā)報(bào)告整個(gè)過(guò)程，不利于提高效率和保證質(zhì)量。購(gòu)買(mǎi)的培育基質(zhì)量不穩(wěn)定對(duì)培育基質(zhì)控預(yù)培育不嚴(yán)未對(duì)培育箱溫度、CO2濃度進(jìn)展動(dòng)態(tài)監(jiān)控沒(méi)有CO2濃度監(jiān)測(cè)儀培育室場(chǎng)地不夠，規(guī)劃不合理沒(méi)有專(zhuān)人擔(dān)任培育室培育室溫度難以控制在規(guī)定范圍分配方式與任務(wù)量關(guān)系不大，任務(wù)積極性不高培育室無(wú)菌環(huán)境控制不嚴(yán)培育箱內(nèi)未充入CO2，致使細(xì)胞培育失敗標(biāo)本量大.七、控制圖(Control Chart)定義：控

8、制圖又叫控制圖，它是用于分析和判別工序能否處于控制形狀所運(yùn)用的帶有控制界限線(xiàn)的圖。原理：3 Sigma原理計(jì)量值：長(zhǎng)度，時(shí)間，溫度等計(jì)數(shù)值：不良件數(shù)，合格件數(shù)，遲發(fā)報(bào)告數(shù)等計(jì)量值控制圖： X Bar Chart (平均值-極差控制圖)計(jì)數(shù)值控制圖：P-Chart(不合格品率控制圖)DPMO-Chart(每百萬(wàn)時(shí)機(jī)數(shù)中缺陷數(shù)控制圖).控制圖控制圖的受控形狀xUCLCLLCLtUCL：上控制線(xiàn)；CL：控制線(xiàn)；LCL：下控制線(xiàn).判別受控與失控受控形狀在控制圖上表現(xiàn)一切樣本點(diǎn)都在控制界限之內(nèi)；樣本點(diǎn)均勻分布，位于中心線(xiàn)兩側(cè)的樣本點(diǎn)約各占1/2；接近中心線(xiàn)的樣本點(diǎn)約占2/3；接近控制界限的樣本點(diǎn)極少。.控制圖在臨床檢驗(yàn)中的運(yùn)用.七大工具口決魚(yú)骨追緣由檢查集數(shù)據(jù)柏拉抓重點(diǎn)直方顯分布分布看相關(guān)控制找異常分層作解析.七工具在PDCA循環(huán)圈中的運(yùn)用 處理問(wèn)題的程序不斷I是 否 能 做得更好?進(jìn) 行 及 評(píng) 估方案如何進(jìn)展選擇處理方法提出處理方法資 料 分 析資 料 搜 集能否已將問(wèn)題處理 ?