質(zhì)量管理的全方面的知識(shí)ppt課件

1、五、規(guī)范和規(guī)范化1、規(guī)范2、規(guī)范化3、制定規(guī)范的程序4、企業(yè)規(guī)范5、質(zhì)量管理規(guī)范ISO9000.1、規(guī)范為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確次序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和反復(fù)運(yùn)用的規(guī)那么、導(dǎo)那么或者特性文件。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的同意。它應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和閱歷的綜合成果為根底，以促進(jìn)最正確社會(huì)效益為目的。.1、規(guī)范的特點(diǎn)科學(xué)、技術(shù)和實(shí)際閱歷的結(jié)晶是規(guī)范產(chǎn)生的根底規(guī)范需求經(jīng)過(guò)有關(guān)方面的協(xié)商一致規(guī)范文件有一套制定、頒發(fā)程序和固定的書寫格式規(guī)范的本質(zhì)是對(duì)反復(fù)性事物的一致規(guī)范可以分為不同的等級(jí)規(guī)范按不同的標(biāo)志分為不同的種類.2、規(guī)范化為在一定的范圍內(nèi)獲得最正確次序，對(duì)實(shí)踐的或潛在的問(wèn)題制定共同的

2、和反復(fù)運(yùn)用的規(guī)那么的活動(dòng)。上述活動(dòng)主要是包括制定、發(fā)布及實(shí)施規(guī)范的過(guò)程。規(guī)范化的重要意義是改良產(chǎn)品、過(guò)程和效力的順應(yīng)性，減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并促進(jìn)技術(shù)協(xié)作。.2、規(guī)范化的表現(xiàn)方式簡(jiǎn)化一致化通用化系列化組合化.2、簡(jiǎn)化是指在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象事物的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足普通需求的規(guī)范化方式.2、一致化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形狀歸并為一種或者限定在一個(gè)范圍內(nèi)的規(guī)范化方式。.2、通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的規(guī)范化方式。.2、系列化通常指產(chǎn)品系列化，它是對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)展規(guī)范化的一種方式。.2、組合化是指按照規(guī)

3、范化的原那么，設(shè)計(jì)并制造出假設(shè)干組通用性較強(qiáng)的單元，根據(jù)需求拼和成不同用途物品的規(guī)范化方式。.3、規(guī)范制定的程序廢止階段 出版階段同意階段審查階段征求意見(jiàn)起草階段立項(xiàng)階段預(yù)備階段復(fù)審階段.4、企業(yè)規(guī)范體系企業(yè)規(guī)范體系管理規(guī)范技術(shù)規(guī)范任務(wù)規(guī)范.4、技術(shù)和管理的關(guān)系技術(shù)管理.5、ISO9000：2000簡(jiǎn)介.5、ISO9000族規(guī)范ISO9000是什么ISO9000族規(guī)范是國(guó)際規(guī)范化組織公布的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的系列規(guī)范。1987年初次公布，隨后在全世界范圍掀起了推行ISO9000和認(rèn)證的熱潮。1994年和2000年先后對(duì)ISO9000族規(guī)范進(jìn)展了修正，使之更加通用化、更加靈敏和完善，適宜于各

4、類組織運(yùn)用。.5、ISO9000族規(guī)范ISO9000族規(guī)范為各類組織建立、優(yōu)化質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理任務(wù)的有效性和效率提供了參考和根據(jù).5、ISO9000:2000族的中心規(guī)范ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011.5、ISO9000明確質(zhì)量管理的八原那么，是組織改良的框架中心價(jià)值觀建立和運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量管理體系應(yīng)遵照的12個(gè)方面的質(zhì)量管理體系根底知識(shí)80個(gè)術(shù)語(yǔ)詞條，以及術(shù)語(yǔ)之間的關(guān)系.5、ISO9001提供質(zhì)量管理體系的要求以過(guò)程為根底的質(zhì)量質(zhì)量管理體系方式滿足顧客要求、加強(qiáng)顧客稱心.5、ISO9004提供超出ISO9001要求的指南和建議以質(zhì)量管理八原那么為根底，用有效的方

5、法識(shí)別和滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望，實(shí)現(xiàn)、堅(jiān)持和改良組織的整體業(yè)績(jī)。.5、ISO19011質(zhì)量管理體系和其他管理體系的相容性不同的管理體系可以有共同的管理和審核要求.5、ISO9001引見(jiàn)規(guī)范運(yùn)用范圍質(zhì)量管理體系的總要求文件要求管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)丈量、分析和改良.5、規(guī)范運(yùn)用范圍規(guī)范是通用的，適用于一切組硬件、軟件、效力和流程性資料采用過(guò)程的方法，經(jīng)過(guò)識(shí)別和管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，使顧客稱心。.5、過(guò)程方法“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所運(yùn)用的過(guò)程,特別是這些過(guò)程之間的相互作用.5、運(yùn)用過(guò)程方法的益處組織經(jīng)過(guò)運(yùn)用過(guò)程方法，可以促進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)循環(huán)改良經(jīng)過(guò)識(shí)別組織內(nèi)關(guān)鍵過(guò)程，以及關(guān)鍵過(guò)

6、程的后續(xù)開發(fā)和繼續(xù)改良，提高顧客稱心程度有利于了解組織的一切過(guò)程及其相互關(guān)系，有助于更加有效地分配和利用組織現(xiàn)有資源運(yùn)用過(guò)程方法，組織可以將復(fù)雜的管理任務(wù)簡(jiǎn)化。. 5、質(zhì)量管理體系過(guò)程 質(zhì)量管理體系的過(guò)程方式.5、質(zhì)量管理體系的總要求識(shí)別質(zhì)量管理體系所需求的過(guò)程確定這些過(guò)程的順序和相互關(guān)系確定這些過(guò)程有效運(yùn)轉(zhuǎn)和控制的準(zhǔn)那么和方法確保提供必要的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)轉(zhuǎn)和監(jiān)視丈量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程，可運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)展分析，作為決策的根據(jù)，并采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)謀劃結(jié)果和繼續(xù)改良.5、文件要求應(yīng)按照質(zhì)量管理體系文件中的規(guī)定貫徹實(shí)施，文件中的規(guī)定與實(shí)踐運(yùn)作應(yīng)堅(jiān)持一致質(zhì)量手冊(cè)文件控制記錄控制.5、管理職責(zé)管理承諾以顧客為中心質(zhì)量方針質(zhì)量謀劃目的、體系職責(zé)、權(quán)限和溝通管理評(píng)審.5