職業(yè)經(jīng)理人的管理工具ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理人的五個常用工具 .工具A：招聘面試的STAR原那么Situation背景Task義務Action行動Result結果STAR原那么是面試過程中涉及本質(zhì)性內(nèi)容的說話程序，任何有效的面試都必需遵照這個程序。. 首先了解應聘人員以前的任務背景，盡能夠多了解他先前供職公司的運營管理情況、所在行業(yè)的特點、該行業(yè)的市場情況，即所謂的背景調(diào)查Situation，然后著重了解該員工詳細的任務義務Task都是哪些，每一項任務義務都是怎樣做的，都采取了哪些行動Action，所采取行動的結果如何Result。 經(jīng)過這樣四個步驟，他根本可以控制整個面試的過程，經(jīng)過戰(zhàn)略性的交談對應聘人員的任務閱歷與持有的知識

2、和技藝做出判別，招聘到更為適宜的人才。.工具B：職責明晰的6W1H原那么責職明晰是管理任務的根本準那么，任何的管理都是從管理職位開場的，其根本的要求就是職責明晰，權責明確。但是，在實踐管理中，職責不清，權責不明的景象還大量存在。作為一個高效的經(jīng)理，必需對這個問題做出更為深化的思索，有效地加以處理，使員工都明確本人的職責所在，在其位謀其政，學會自我擔任，自我管理，使經(jīng)理從忙碌的事務性任務解脫出來。要使員工的職位闡明書更加準確，職責更加明晰，經(jīng)理就必需再一次復習一下6W1H這個致關重要的原那么。.所謂的6W1H，即是：1, Who任務的責任者是誰？2. For whom任務的效力和匯報對象是誰？3

3、. Why為什么要做該項任務？4. What任務是什么？5. Where任務的地點在哪里？6. When任務的時間期限？7. How完成任務所運用的方法和程序？.只需對上述問題逐一做出了回答，員工才干對任務更加清楚，才更情愿擔任，更敢于擔任，在任務中不斷得到鍛煉和提高。進而，他也才干抽出更多的時間對規(guī)劃與開展的問題做出更多的思索，占據(jù)任務的自動，使未來的任務更有前瞻性。.工具C：目的管理的SMART原那么 目的管理是使經(jīng)理的任務變被動為自動的一個很好的手段，實施目的管理不但是有利于員工更加明確高效地任務，更是為未來的績效考核制定了目的和考核規(guī)范，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公

4、平與公正。畢竟，沒有目的他是無法考核員工的。.制定目的看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目的的閱歷，但是假設上升到技術的層面，經(jīng)理必需學習并掌握SMART原那么。.所謂SMART原那么，即是： 1. 目的必需是詳細的Specific； 2. 目的必需是可以衡量的Measurable； 3. 目的必需是可以到達的Attainable； 4. 目的必需和其他目的具有相關性Relevant； 5. 目的必需具有明確的截止期限Time-based； 無論是制定團隊的任務目的還是員工的績效目的都必需符合上述原那么，五個原那么缺一不可。.制定的過程也是他才干不斷增長的過程，經(jīng)理必需和員工一同在不斷制定高

5、績效目的的過程中共同提高績效才干。.工具D：有效管理的PDCA原那么 這是產(chǎn)質(zhì)量量控制的一個原那么，但是它不僅僅能控制產(chǎn)質(zhì)量量管理的過程，它同樣可以有效控制任務質(zhì)量和管理質(zhì)量。 所謂PDCA即是方案Plan、實施Do、檢查Check、調(diào)整Adjustment的首字母組合。.無論哪一項任務都離不開PDCA的循環(huán)，每一項任務都需求經(jīng)過方案、執(zhí)行方案、檢查方案、對方案進展調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。 對經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和任務質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使他的管理向良性循環(huán)的方向開展，經(jīng)過實施并熟練運用，經(jīng)理一定能在任務中不斷提高效率，更加有效地駕御任務，獲得更大的勝利。.工具E：經(jīng)

6、理職業(yè)化的MASKH原那么 現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必需職業(yè)化，人們不會僅僅由于一紙委任書而信任他，而是更情愿因他的職業(yè)化程度而維護他的權威，接受他的指點。惟有使本人的表現(xiàn)不斷職業(yè)化他才干不斷提高管理效率，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團隊，發(fā)明管理高績效的團隊文化。.所謂MASKH原那么，即是： 1.動機Motivation：動機就像一部汽車車輪的軸心，處于中心的位置，動機的大小和強弱決議了車輪的運轉速度和運轉情況 積極心態(tài)影響下的動時機加速車輪的運轉，從而加速經(jīng)理的勝利；反之，消極心態(tài)影響下的動機那么不但對經(jīng)理的生長不利，反而能夠起到很大的破壞作用。. 所以他必需正確認識積極動機對勝利的鼓勵性作用，不斷調(diào)整本

7、人的心態(tài)，以積極的動機面對任務和挑戰(zhàn)，不斷鼓勵與超越自我，在積極動機的引領下去實現(xiàn)所制定的目的和遠景. 2.知識(Knowledge)：知識經(jīng)濟時代的經(jīng)理首先必需具備從事那份任務的專業(yè)知識，而且應該比下屬員工更為專業(yè)，職業(yè)化必需以專業(yè)化為根底和背景。 做任何一項任務，首先要具備的就是應對那份任務的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關的其他知識，以構成完好的知識體系，支持任務的開展和拓展。. 惟有不斷獲取專業(yè)化的知識，經(jīng)理才干做到職業(yè)化，才干在猛烈的競爭中得到不斷得到認可，獲得更多的開展時機更大開展空間。. 3.技藝(Skill)：技藝是經(jīng)理賴以開展任務必要手段。 只需知識，沒有技藝，也是寸步難行

8、。試想，一個經(jīng)理假設不具備溝通的技藝，怎樣與人溝通，怎樣開展任務，沒有人際交往技藝，怎樣與同事協(xié)作，怎樣和下屬建立調(diào)和的人際關系？ 技藝的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，高度注重，不斷將知識轉化為技藝，轉化為才干。. 4.行動Action：具備了良好的動機，專業(yè)化的知識，熟練的技藝程度是不是就可以了呢？顯然還不夠。 高效能的經(jīng)理還必需具備快速行動的才干，具備強勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識程度很高，才干很強，可就是做不出出色的任務業(yè)績，緣由就出在行動才干的欠缺上。.湯姆彼得斯說，“快速制定方案并采取行動應該成為一種涵養(yǎng)。要想成為一個職業(yè)化的人才，就必需改掉猶疑不覺，瞻前顧后，拖遷延拉的辦事作風，在本人認準的事情上認仔細真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高本人的執(zhí)行力。.5.習慣Habit：習慣決議命運，這句話一點都不夸張。良好的習慣給人好的印象和覺得，能在很大程度上協(xié)助他勝利。 職業(yè)化的人才必需具備良好的習慣，無論是生活還是任務，都要時辰留意本人的習慣，改掉曾經(jīng)的不好的習慣，養(yǎng)成職業(yè)化的行為習慣，使他的一舉一動都