職業(yè)經(jīng)理人的管理工具ppt課件

1、職業(yè)經(jīng)理人的五個(gè)常用工具 .工具A：招聘面試的STAR原那么Situation背景Task義務(wù)Action行動(dòng)Result結(jié)果STAR原那么是面試過程中涉及本質(zhì)性內(nèi)容的說話程序，任何有效的面試都必需遵照這個(gè)程序。. 首先了解應(yīng)聘人員以前的任務(wù)背景，盡能夠多了解他先前供職公司的運(yùn)營(yíng)管理情況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況，即所謂的背景調(diào)查Situation，然后著重了解該員工詳細(xì)的任務(wù)義務(wù)Task都是哪些，每一項(xiàng)任務(wù)義務(wù)都是怎樣做的，都采取了哪些行動(dòng)Action，所采取行動(dòng)的結(jié)果如何Result。 經(jīng)過這樣四個(gè)步驟，他根本可以控制整個(gè)面試的過程，經(jīng)過戰(zhàn)略性的交談對(duì)應(yīng)聘人員的任務(wù)閱歷與持有的知識(shí)

2、和技藝做出判別，招聘到更為適宜的人才。.工具B：職責(zé)明晰的6W1H原那么責(zé)職明晰是管理任務(wù)的根本準(zhǔn)那么，任何的管理都是從管理職位開場(chǎng)的，其根本的要求就是職責(zé)明晰，權(quán)責(zé)明確。但是，在實(shí)踐管理中，職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明的景象還大量存在。作為一個(gè)高效的經(jīng)理，必需對(duì)這個(gè)問題做出更為深化的思索，有效地加以處理，使員工都明確本人的職責(zé)所在，在其位謀其政，學(xué)會(huì)自我擔(dān)任，自我管理，使經(jīng)理從忙碌的事務(wù)性任務(wù)解脫出來。要使員工的職位闡明書更加準(zhǔn)確，職責(zé)更加明晰，經(jīng)理就必需再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個(gè)致關(guān)重要的原那么。.所謂的6W1H，即是：1, Who任務(wù)的責(zé)任者是誰？2. For whom任務(wù)的效力和匯報(bào)對(duì)象是誰？3

3、. Why為什么要做該項(xiàng)任務(wù)？4. What任務(wù)是什么？5. Where任務(wù)的地點(diǎn)在哪里？6. When任務(wù)的時(shí)間期限？7. How完成任務(wù)所運(yùn)用的方法和程序？.只需對(duì)上述問題逐一做出了回答，員工才干對(duì)任務(wù)更加清楚，才更情愿擔(dān)任，更敢于擔(dān)任，在任務(wù)中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而，他也才干抽出更多的時(shí)間對(duì)規(guī)劃與開展的問題做出更多的思索，占據(jù)任務(wù)的自動(dòng)，使未來的任務(wù)更有前瞻性。.工具C：目的管理的SMART原那么 目的管理是使經(jīng)理的任務(wù)變被動(dòng)為自動(dòng)的一個(gè)很好的手段，實(shí)施目的管理不但是有利于員工更加明確高效地任務(wù)，更是為未來的績(jī)效考核制定了目的和考核規(guī)范，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公

4、平與公正。畢竟，沒有目的他是無法考核員工的。.制定目的看似一件簡(jiǎn)單的事情，每個(gè)人都有過制定目的的閱歷，但是假設(shè)上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必需學(xué)習(xí)并掌握SMART原那么。.所謂SMART原那么，即是： 1. 目的必需是詳細(xì)的Specific； 2. 目的必需是可以衡量的Measurable； 3. 目的必需是可以到達(dá)的Attainable； 4. 目的必需和其他目的具有相關(guān)性Relevant； 5. 目的必需具有明確的截止期限Time-based； 無論是制定團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目的還是員工的績(jī)效目的都必需符合上述原那么，五個(gè)原那么缺一不可。.制定的過程也是他才干不斷增長(zhǎng)的過程，經(jīng)理必需和員工一同在不斷制定高

5、績(jī)效目的的過程中共同提高績(jī)效才干。.工具D：有效管理的PDCA原那么 這是產(chǎn)質(zhì)量量控制的一個(gè)原那么，但是它不僅僅能控制產(chǎn)質(zhì)量量管理的過程，它同樣可以有效控制任務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量。 所謂PDCA即是方案Plan、實(shí)施Do、檢查Check、調(diào)整Adjustment的首字母組合。.無論哪一項(xiàng)任務(wù)都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)任務(wù)都需求經(jīng)過方案、執(zhí)行方案、檢查方案、對(duì)方案進(jìn)展調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。 對(duì)經(jīng)理來說，這是一個(gè)有效控制管理過程和任務(wù)質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使他的管理向良性循環(huán)的方向開展，經(jīng)過實(shí)施并熟練運(yùn)用，經(jīng)理一定能在任務(wù)中不斷提高效率，更加有效地駕御任務(wù)，獲得更大的勝利。.工具E：經(jīng)

6、理職業(yè)化的MASKH原那么 現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必需職業(yè)化，人們不會(huì)僅僅由于一紙委任書而信任他，而是更情愿因他的職業(yè)化程度而維護(hù)他的權(quán)威，接受他的指點(diǎn)。惟有使本人的表現(xiàn)不斷職業(yè)化他才干不斷提高管理效率，創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)明管理高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。.所謂MASKH原那么，即是： 1.動(dòng)機(jī)Motivation：動(dòng)機(jī)就像一部汽車車輪的軸心，處于中心的位置，動(dòng)機(jī)的大小和強(qiáng)弱決議了車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和運(yùn)轉(zhuǎn)情況 積極心態(tài)影響下的動(dòng)時(shí)機(jī)加速車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而加速經(jīng)理的勝利；反之，消極心態(tài)影響下的動(dòng)機(jī)那么不但對(duì)經(jīng)理的生長(zhǎng)不利，反而能夠起到很大的破壞作用。. 所以他必需正確認(rèn)識(shí)積極動(dòng)機(jī)對(duì)勝利的鼓勵(lì)性作用，不斷調(diào)整本

7、人的心態(tài)，以積極的動(dòng)機(jī)面對(duì)任務(wù)和挑戰(zhàn)，不斷鼓勵(lì)與超越自我，在積極動(dòng)機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目的和遠(yuǎn)景. 2.知識(shí)(Knowledge)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)理首先必需具備從事那份任務(wù)的專業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)該比下屬員工更為專業(yè)，職業(yè)化必需以專業(yè)化為根底和背景。 做任何一項(xiàng)任務(wù)，首先要具備的就是應(yīng)對(duì)那份任務(wù)的專業(yè)知識(shí)，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識(shí)，以構(gòu)成完好的知識(shí)體系，支持任務(wù)的開展和拓展。. 惟有不斷獲取專業(yè)化的知識(shí)，經(jīng)理才干做到職業(yè)化，才干在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷得到認(rèn)可，獲得更多的開展時(shí)機(jī)更大開展空間。. 3.技藝(Skill)：技藝是經(jīng)理賴以開展任務(wù)必要手段。 只需知識(shí)，沒有技藝，也是寸步難行

8、。試想，一個(gè)經(jīng)理假設(shè)不具備溝通的技藝，怎樣與人溝通，怎樣開展任務(wù)，沒有人際交往技藝，怎樣與同事協(xié)作，怎樣和下屬建立調(diào)和的人際關(guān)系？ 技藝的鍛煉應(yīng)該提高到與知識(shí)同等的高度，高度注重，不斷將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技藝，轉(zhuǎn)化為才干。. 4.行動(dòng)Action：具備了良好的動(dòng)機(jī)，專業(yè)化的知識(shí)，熟練的技藝程度是不是就可以了呢？顯然還不夠。 高效能的經(jīng)理還必需具備快速行動(dòng)的才干，具備強(qiáng)勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識(shí)程度很高，才干很強(qiáng)，可就是做不出出色的任務(wù)業(yè)績(jī)，緣由就出在行動(dòng)才干的欠缺上。.湯姆彼得斯說，“快速制定方案并采取行動(dòng)應(yīng)該成為一種涵養(yǎng)。要想成為一個(gè)職業(yè)化的人才，就必需改掉猶疑不覺，瞻前顧后，拖遷延拉的辦事作風(fēng)，在本人認(rèn)準(zhǔn)的事情上認(rèn)仔細(xì)真地采取行動(dòng)，用行動(dòng)來證明一切，不斷提高本人的執(zhí)行力。.5.習(xí)慣Habit：習(xí)慣決議命運(yùn)，這句話一點(diǎn)都不夸張。良好的習(xí)慣給人好的印象和覺得，能在很大程度上協(xié)助他勝利。 職業(yè)化的人才必需具備良好的習(xí)慣，無論是生活還是任務(wù)，都要時(shí)辰留意本人的習(xí)慣，改掉曾經(jīng)的不好的習(xí)慣，養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣，使他的一舉一動(dòng)都