關(guān)于做好群眾反映問題整改工作的實施方案

1、關(guān)于做好群眾反映問題整改工作的實施方案各中學(xué)、聯(lián)合校、縣直各學(xué)校：為貫徹落實大督查落實委員會關(guān)于印發(fā)的通知文件精神，進(jìn)一步深化群眾工作，扎實做好群眾反映問題的整改工作，結(jié)合教育工作實際制定本方案。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“辦好人民滿意的教育”這個主題，積極適應(yīng)時代要求和群眾需求，密切與人民群眾的聯(lián)系，創(chuàng)新群眾工作理念，轉(zhuǎn)變?nèi)罕姽ぷ鞣绞?，完善群眾工作體制機(jī)制，切實解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，全力開展好工作。為切實做好這項工作，縣育局成立以單海波同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，各學(xué)校也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，校長是第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)，帶頭做好工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要各負(fù)

2、其責(zé)，充分發(fā)揮表率作用，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面，二、健全工作機(jī)制各學(xué)校要建立健全群眾訴求表達(dá)機(jī)制，暢通群眾訴求渠道，充分尊重和保護(hù)群眾的信訪權(quán)力，對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，妥善處理。各學(xué)校要設(shè)立征集意見箱，并通過多種形式的教育開放日和共建活動，多渠道、多角度地聽取社會各界和人民群眾的意見和建議，引導(dǎo)群眾積極建言獻(xiàn)策，充分反映校情民意，筑牢教育事業(yè)發(fā)展的群眾基礎(chǔ)；要建立健全考核和責(zé)任追究機(jī)制，建立科學(xué)的群眾工作考核評價辦法，將群眾工作列入學(xué)校年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容和年度考核范圍，作為獎懲的重要依據(jù)。嚴(yán)格落實責(zé)任追究制，因工作不力、信訪穩(wěn)定矛盾突出或造成

3、不良影響的學(xué)校，不能參加當(dāng)年的評優(yōu)和獎勵，造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。三、嚴(yán)格方法步驟各學(xué)校要嚴(yán)格按照茌平縣大督查落實委員會的方法步驟認(rèn)真開展工作。（一）方案制定階段（4月1日4月5日）各學(xué)校要建立健全工作機(jī)制，制定工作方案，明確1名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，1名中層領(lǐng)導(dǎo)作為聯(lián)系人，領(lǐng)導(dǎo)小組名單、工作方案、聯(lián)系人姓名和電話4月5日前發(fā)送至.（二）征求意見階段（4月5日4月11日）1、廣泛征求意見各學(xué)校要廣泛征求群眾意見建議，發(fā)放聯(lián)系服務(wù)卡和征求意見表，切實掌握今年群眾在義務(wù)教育方面需要解決的突出問題和其他方面的熱點問題；要選取部分群眾代表征求意見建議，重點征求學(xué)生家長的意見建議。2、建立工作

4、臺帳各學(xué)校對群眾需要解決的突出問題進(jìn)行分類匯總，建立工作臺帳。3、梳理匯總上報各學(xué)校對群眾需要解決的突出問題臺帳，逐級梳理匯總上報縣教育局；教育局根據(jù)縣大督查落實委員會辦公室將各方面問題梳理匯總后反饋給各學(xué)校。（三）制定措施階段（4月12日4月25日）1、剖析問題原因各學(xué)校針對各自群眾反映的熱點問題清單，結(jié)合2016年省群眾滿意度調(diào)查中群眾反映的突出問題，深入剖析問題原因，找準(zhǔn)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。2、制定整改措施各學(xué)校在深入分析原因的基礎(chǔ)上，針對各自突出問題，分別制定操作性強(qiáng)、實效性強(qiáng)的整改措施。整改措施需明確整改時限，并明確上半年工作任務(wù)和下半年工作任務(wù)。3、壓實整改責(zé)任各學(xué)校要制定

5、整改工作方案，針對每一項整改措施明確責(zé)任單位，把責(zé)任分解到科室、明確到具體責(zé)任人?？h教育局負(fù)責(zé)將整改工作方案報牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)審定后，責(zé)成學(xué)校抓好整改落實。縣教育局整改工作方案于4月25日前報縣大督查落實委員會辦公室。（四）整改落實階段（4月26日12月31日）1、深入抓好整改教育局責(zé)任科室和各學(xué)校根據(jù)職責(zé)分工和整改時限要求，深入抓好整改措施的貫徹落實。2、總結(jié)整改成效各學(xué)校要及時總結(jié)整改工作措施和工作成效。要堅持整改落實、總結(jié)成效同步推進(jìn)，分上半年、年底兩次做好總結(jié)成效，上半年總結(jié)要在5月5日前完成，全年總結(jié)要在月5日前完成。3、及時通報反饋各學(xué)校要采取多種形式向群眾通報反饋整改成效。工作中逐步整

6、改的，要向群眾通報完成進(jìn)度及下步工作計劃。115月11日5月20日集中通報反饋上半年整改落實成效和對已經(jīng)整改到位的及時向群眾通報整改落實情況，需要在下步下半年工作計劃；11月10日11月20日集中通報反饋全年整改落實成效和明年工作計劃。四、保障措施（一）規(guī)范義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)行為。各學(xué)校要嚴(yán)格控制義務(wù)教育階段學(xué)校學(xué)生的作息時間和學(xué)生作業(yè)量，切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁學(xué)校集體補(bǔ)課行為并加大查處力度；規(guī)范教師從教行為，嚴(yán)禁教師有償家教、向?qū)W生推銷教輔資料以獲取不正當(dāng)利益等行為。對重大違規(guī)辦學(xué)問題要嚴(yán)格追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。（二）加強(qiáng)學(xué)生德育與學(xué)校安全穩(wěn)定工作。各學(xué)校認(rèn)真開展“立德樹人”建設(shè)

7、年系列活動，堅持育人為本，德育為先，切實加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作。要大力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極推進(jìn)先進(jìn)文化進(jìn)校園，加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，努力營造有利于中小學(xué)生健康成長的良好環(huán)境。要全力維護(hù)教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，堅持把維護(hù)安全穩(wěn)定作為首要政治任務(wù)。加強(qiáng)師生安全教育和學(xué)校安全管理，完善學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和校園周邊治安綜合治理，為師生創(chuàng)造安定和諧的環(huán)境。（三）健全貧困家庭學(xué)生資助體系。各學(xué)校要全面落實國家資助政策，多渠道開展救助貧困生工作。進(jìn)一步健全困難家庭學(xué)生資助體系，扶持農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生接受完整的義務(wù)教育，切實保障進(jìn)城務(wù)工人員子女平等接受義務(wù)教育，確保每一個孩子不因家庭經(jīng)濟(jì)困難而

8、失學(xué)。完善國家助學(xué)貸款機(jī)制，進(jìn)一步推動生源地信用助學(xué)貸款。重視和加強(qiáng)特殊教育，充分保障殘疾人受教育權(quán)利。（四）提高教育教學(xué)質(zhì)量。各學(xué)校要把提高質(zhì)量作為教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，要牢固樹立以人為本、面向?qū)W生全面發(fā)展的科學(xué)質(zhì)量觀，建立以提高教育質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制。創(chuàng)新教育理念，不斷探索提高教育教學(xué)質(zhì)量的新思路、新辦法。加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。扎實推進(jìn)新課程改革，改進(jìn)人才培養(yǎng)模式和教育方法，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。（五）加強(qiáng)依法治教和學(xué)校制度建設(shè)。各學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)校管理制度建設(shè)，學(xué)校要依據(jù)法律法規(guī)制定完善學(xué)校章程，健全科學(xué)、民主和依法決策機(jī)制。進(jìn)一步健全完善學(xué)校職代會制度，充分保障廣大師生