職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)·鄭時墨

1、職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)鄭時墨培訓(xùn)前言【授課對象】企業(yè)全體人員，優(yōu)秀骨干團隊成員，及想提高職業(yè)素養(yǎng)的精英成員等。【培訓(xùn)形式】理論講授70、實戰(zhàn)演練10、案例討論、游戲15、經(jīng)驗分享、答疑5以系統(tǒng)實用訓(xùn)練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓(xùn)練等形式；培訓(xùn)現(xiàn)場輕松，活躍?！局v授課時】 2天時間培訓(xùn)前言【培訓(xùn)目的】1、了解成就卓越團隊精英的素質(zhì)要求；2、為企業(yè)打造具有高素質(zhì)職業(yè)精神的成員；3、鍛造和激發(fā)成員的敬業(yè)精神和付出心態(tài)；4、激發(fā)成員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；5、提升成員的感恩精神與企業(yè)忠誠度；6、提升團隊的職業(yè)形象及職場溝通及其它素養(yǎng)等鄭時墨老師簡介企業(yè)高級培訓(xùn)講師營銷與

2、團隊建設(shè)專業(yè)講師北京大學(xué)“營銷總裁班”特約講師清華大學(xué)“清大燕園企業(yè)大學(xué)”特聘講師職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘授證講師2014“中國培訓(xùn)華譽獎”最具人氣獎獲得者2014年網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎”獲得者2015年度“中華講師風(fēng)云榜”評選100強講師“職業(yè)指南頻道”“企管天下”欄目合作講師聚成集團/名仕學(xué)院/時代光華等多家管理咨詢機構(gòu)特聘講師北京多家營銷企業(yè)/團隊發(fā)展顧問書籍銷售改變你的一生作者鄭時墨老師是國內(nèi)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師、團隊績效提升專業(yè)教練。演講足跡遍布祖國大江南北。曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)、全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、特聘高級講師、高級咨詢顧問。擁有10余年豐富的市場一線管理,營銷和培

3、訓(xùn)顧問經(jīng)驗。第一部分、卓越精英的自我角色認知一、新時代對企業(yè)成員的要求1、21世紀經(jīng)濟發(fā)展的四大特征2、現(xiàn)代企業(yè)個人發(fā)展的五張王牌（心態(tài)，品質(zhì)，目標，能力，學(xué)習(xí)）3、企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的要求案例：狼與羊的寓言說明什么？第一部分、卓越精英的自我角色認知二、卓越企業(yè)精英的自我角色認知（一）、現(xiàn)代企業(yè)員工的現(xiàn)象啟示1、為什么“三鹿”會倒掉？2、現(xiàn)代企業(yè)員工的角色錯位3、企業(yè)和員工是“同一艘船”（二）企業(yè)員工的角色認知1、角色是什么？2、不同職位的員工有不同的角色定位3、企業(yè)成員的必備的角色認知（1）執(zhí)行者的角色（2）企業(yè)主人的角色（3）形象代言人的角色（4）創(chuàng)新者的角色（5）協(xié)作者的角色（6）信息者

4、的角色等等。大型互動游戲：分組及pk第二部分、職業(yè)與職業(yè)化一、從唐駿看企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展1、認識唐駿2、唐駿的啟示3、沒有打工者只有職業(yè)人第二部分、職業(yè)與職業(yè)化二、職業(yè)和職業(yè)化的認知1、職業(yè)的定義與內(nèi)含2、職業(yè)和工作的區(qū)別3、職業(yè)與職業(yè)精神4、職業(yè)化素質(zhì)的打造案例：從“打工皇帝”唐駿看職業(yè)人素質(zhì)第二部分、職業(yè)與職業(yè)化三、職業(yè)道德：個人與組織互動雙贏的基石1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討2、優(yōu)秀企業(yè)認同的職業(yè)道德準則3、影響職業(yè)道德水準的因素4、 十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)5、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會公德”三位一體視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結(jié)果不同第三部分、認識職業(yè)化心

5、態(tài)的意義一、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神1、公司是職業(yè)發(fā)展的平臺和舞臺2、對企業(yè)負責(zé)、對自己負責(zé)：樹立契約精神3、執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果4、提升執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果第一第三部分、認識職業(yè)化心態(tài)的意義二、端正自己的職業(yè)心態(tài)1、什么是職業(yè)心態(tài)2、對銷售職業(yè)的看法與認知3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)心態(tài)4、職業(yè)心態(tài)的兩面性（積極心態(tài)VS消極心態(tài)）5、職業(yè)健康發(fā)展的三大心態(tài)修煉創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作案例討論 ：殼牌企業(yè)員工為什么很努力？第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉一、強烈的事業(yè)企圖心1、企圖心的涵義2、增強企圖心的方法(感召訓(xùn)練:) 第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修

6、煉二、積極主動的心態(tài)1、積極主動表現(xiàn)為敬業(yè)精神2、敬業(yè)必備五個C3、敬業(yè)的四大特質(zhì) (感召確認訓(xùn)練!)第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉三、良好的自信心1、自信心的重要性及表現(xiàn)2、增強自信心的方法(拓展訓(xùn)練游戲:自信的魅力)第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉四、雙贏的心態(tài)1、雙贏的涵義2、雙贏的形式及方法(拓展訓(xùn)練:雙贏說服)第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉五、不找借口的心態(tài)1、借口的危害2、消滅借口(感動視頻：精彩的活著)第四部分 、邁向巔峰的必備職業(yè)心態(tài)修煉六、持續(xù)的學(xué)習(xí)之心(感召激勵)第五部分 職業(yè)通向巔峰的基石責(zé)任與感恩一、責(zé)任贏得尊重1、工作就意味著責(zé)任2、在其位，謀其

7、事3、從自身找原因4、責(zé)任不容推卸5、主動承擔責(zé)任第五部分 職業(yè)通向巔峰的基石責(zé)任與感恩二、感恩贏得回報1、感恩的重要性2、從感恩看個人品質(zhì)3、感恩是做人的根本4、感恩的內(nèi)容及方法（感恩父母、公司、同事及社會）第五部分 職業(yè)通向巔峰的基石責(zé)任與感恩三、感恩與責(zé)任的具體體現(xiàn)忠實與誠信（一）忠誠的魅力1、忠誠是競爭力2、忠誠是考察員工的首要條件（二）忠誠于企業(yè)1、維護企業(yè)利益2、維護集體榮譽3、危難是檢驗忠誠的最佳工具（三）忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、 把委屈咽下去4、 千萬別得罪你的上司（四）如何做到忠誠？經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)第六部分、職業(yè)禮儀修煉三、感恩與責(zé)任的

8、具體體現(xiàn)忠實與誠信（一）忠誠的魅力1、忠誠是競爭力2、忠誠是考察員工的首要條件（二）忠誠于企業(yè)1、維護企業(yè)利益2、維護集體榮譽3、危難是檢驗忠誠的最佳工具（三）忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者1、別讓上司靠邊站2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采3、 把委屈咽下去4、 千萬別得罪你的上司（四）如何做到忠誠？經(jīng)典案例：唐駿的職場哲學(xué)第六部分、職業(yè)禮儀修煉二、職業(yè)行為禮儀1、坐、站、走、蹲姿禮儀2、介紹、握手、接遞名片禮儀3、辦公室行為禮儀(1)、 職場女性辦公室行為禮儀(2)、 職場男性辦公室行為禮儀(3)、 職場行為八不準第六部分、職業(yè)禮儀修煉三、職業(yè)接待禮儀1、引領(lǐng)、乘梯、乘車禮儀2、會議座次安排3、就餐座次安排4、電話禮儀

9、第七部分、職業(yè)化能力提升之一 高品質(zhì)溝通能力一、 了解溝通1、什么是溝通？2、溝通在組織中的作用？3、溝通的本質(zhì)是什么？4、溝通有什么特點？5、為什么溝通不好？第七部分、職業(yè)化能力提升之一 高品質(zhì)溝通能力二、有效溝通的原則1、有效溝通的準確性2、有效溝通的完整性3、有效溝通的及時性4、有效溝通的策略性第七部分、職業(yè)化能力提升之一 高品質(zhì)溝通能力三、有效溝通的步驟及流程1、溝通前的充分準備2、溝通前情緒的控制及調(diào)整3、溝通中對溝通對象心理的把握及了解4、溝通氛圍的營造5、策略性進入溝通主題6、溝通中的互動7、要求反饋8、溝通后總結(jié)及評估案例：外企秘書PK老總說明了什么第七部分、職業(yè)化能力提升之一

10、 高品質(zhì)溝通能力四、內(nèi)部良好溝通的策略與法則第八部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之二高效時間管理能力一、什么是時間 1、時間管理概論2、時間的四大特征3、時間的基本特性4、什么是時間管理第八部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之二高效時間管理能力二、時間管理的誤區(qū)1、誤區(qū)一：缺少工作計劃2、誤區(qū)二：組織工作不當3、誤區(qū)三：時間控制不夠4、誤區(qū)四、整理整頓不足5、誤區(qū)五、進去意識不強第八部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之二高效時間管理能力三、 做自己時間管理的主人1、明確你的價值觀2、確定你的目標3、對你的目標按優(yōu)先級排序4、明確你的結(jié)果-5、對任務(wù)按優(yōu)先級排序第八部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之二高效時間管理能

11、力四、做好個人5S管理1、辦公室5S基礎(chǔ)2、如何做好自我5S管理3、5S推動自我習(xí)慣改變第九部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之三團隊凝聚力與高效協(xié)作一、什么是團隊1、一個故事引出的團隊認知2、卓越團隊為什么很重要？3、團隊的概念和構(gòu)成要素4、團隊與群體的區(qū)別5、團隊的類型第九部分、職業(yè)化價值提升的源泉 之三團隊凝聚力與高效協(xié)作二、團隊精神與協(xié)作1、什么是團隊精神2、團隊精神的要素3、如何發(fā)揮凝聚力4、如何進行協(xié)作大型團隊協(xié)作力訓(xùn)練：我們是一家人第十部分：課程結(jié)束儀式1、重點知識回顧2、互動：問與答3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言6、合影：集體合影 學(xué)員反饋：鄭老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強,語言幽默。老師在講銷售課前很用心的調(diào)研，和在講銷售課的過程中，能夠非常生動形象并且恰當?shù)膶N售技巧直接與我們的產(chǎn)品進行