培訓(xùn)學(xué)校日常管理制度

1、培訓(xùn)學(xué)校日常管理制度20XX 年 1 月 1 日培訓(xùn)學(xué)校日常管理第一章總則為了規(guī)范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍， 特制定本制度。第二章辦公室員工行為規(guī)范第1條 形象規(guī)范(一) 著裝、舉止1. 著裝：整潔、大方、得體員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎學(xué)校形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。女員工可化淡妝，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過(guò)多飾品；領(lǐng)口過(guò)低、裙、褲過(guò)短的服裝禁止穿著。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。2. 舉止：文雅、禮貌、精神遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早

2、退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)。上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。熱情接待每一位客人?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，不以貌取人，不盛氣凌人；另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉；告辭時(shí)，應(yīng)道別。保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。第2條 語(yǔ)言規(guī)范1. 會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。同

3、事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌， 委婉。見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。第三章員工日常工作行為規(guī)范第3條 辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無(wú)關(guān)之事。第4條 工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。第5條 個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。第6條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。第7條 工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。第8條 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)

4、注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。第9條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第10條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第11條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第12條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第13條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第14條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；開(kāi)啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度， 人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。第15條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。第16條工作中同事之間應(yīng)本著以學(xué)校利益為重，團(tuán)結(jié)合作

5、、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。第17條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。第四章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范第18條第19條工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。辦公室衛(wèi)生由文員早上清掃，每位員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。第20條員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門(mén)窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第21條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。第五章

6、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)第22條每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)學(xué)校的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。學(xué)校發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。第23條第24條第25條第26條第27條第28條第29條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專(zhuān)業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。學(xué)校所購(gòu)的書(shū)籍資料等，由行政部指定的專(zhuān)人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說(shuō)明情況， 并協(xié)調(diào)好維修時(shí)間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。為了維護(hù)學(xué)校正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有