管理培訓(xùn)教程(一)--華清弘咨詢ppt課件

1、工程管理培訓(xùn)教程一企業(yè)資源管理研討中心 高級(jí)管理顧問(wèn)：徐紅俠1.2什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀第一部分工程管理導(dǎo)入.3第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀.4工程的定義普通以為：工程是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)本人既定的目的，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性任務(wù)。PMI的定義：工程是為發(fā)明特定產(chǎn)品或效力的一項(xiàng)有時(shí)限的義務(wù)其中：“時(shí)限是指每一個(gè)工程都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定是指一個(gè)工程所構(gòu)成的產(chǎn)品或效力在關(guān)鍵特性上不同于其他類似的產(chǎn)品和效力。.5工程的特性目的

2、性 目的性是指任何一個(gè)工程都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目的效力的。獨(dú)特性 獨(dú)特性是指工程所生成的產(chǎn)品或效力與其他產(chǎn)品或效力都有一定的獨(dú)特之處。一次性 一次性也被稱為“時(shí)限性是指每一個(gè)工程都有本人明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷反復(fù)、周而復(fù)始的。 .6工程的特性制約性 制約性是指每個(gè)工程都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。其它特性 這包括：工程的不確定性、工程的風(fēng)險(xiǎn)性、工程過(guò)程的漸進(jìn)性、工程成果的不可挽回性、工程組織的暫時(shí)性和開(kāi)放性等等.7工程的分類業(yè)務(wù)工程和自我開(kāi)發(fā)工程 業(yè)務(wù)工程是由專業(yè)性工程公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的工程。自我開(kāi)發(fā)工程是工程團(tuán)隊(duì)為本人企業(yè)或組

3、織所完成的各種開(kāi)發(fā)工程。企業(yè)工程、政府工程和非盈利機(jī)構(gòu)的工程 企業(yè)工程是由企業(yè)提供投資或資源，并作為工程業(yè)主或顧客。政府性工程是由國(guó)家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的工程是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需求而開(kāi)展的各種工程。.8工程的分類盈利性工程和非盈利性工程 盈利性工程是以獲得平均利潤(rùn)為目的而開(kāi)展的工程，非盈利工程是以添加社會(huì)福利或公益為目的所開(kāi)展的工程。大工程、工程和子工程 按照工程的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“大工程Program、“工程Project和“子工程Subproject三個(gè)層次。一個(gè)工程可以組合分解成各種不同層次的子工程。.9工程

4、與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別任務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運(yùn)營(yíng)中存在著大量的常規(guī)性、不斷反復(fù)的任務(wù)或勞動(dòng)，而“工程中那么存在較多創(chuàng)新性的一次性任務(wù)或勞動(dòng)。任務(wù)環(huán)境與方式的不同 “運(yùn)營(yíng)任務(wù)的環(huán)境是相對(duì)封鎖和相對(duì)確定的，而“工程的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的。組織與管理上的不同 普通運(yùn)營(yíng)任務(wù)的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)耐久的，運(yùn)營(yíng)的組織方式根本上是分部門成體系的。工程的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)暫時(shí)性的，工程的組織方式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。.10典型的工程典型的工程包括：新產(chǎn)品或新效力的開(kāi)發(fā)工程技術(shù)改造與技術(shù)革新工程組織構(gòu)造、組織方式的變革工程科學(xué)技術(shù)研討與開(kāi)發(fā)工程信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)工程建筑物、設(shè)備或民宅的建立工程大型體育競(jìng)賽工程

5、或文娛上演工程.11第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀.12工程管理的定義 工程管理是在工程活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技藝、工具和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)工程要求。工程管理經(jīng)過(guò)運(yùn)用以下過(guò)程得以完成：?jiǎn)?dòng)、方案編制、執(zhí)行、控制河收尾。工程團(tuán)隊(duì)擔(dān)任管理工程任務(wù)，這些任務(wù)通常涉及： 對(duì)范圍、時(shí)間、本錢風(fēng)險(xiǎn)河質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性需求。有不同需求和期望的工程干系人 。已明確的要求。 .13工程管理的目的 工程管理的主要目的是有效運(yùn)用以下資源：人力設(shè)備、設(shè)備物資、金錢資訊/技術(shù)/通訊外界資源供應(yīng).14工程管理的目的工程管理在以下條件下到達(dá)工程設(shè)定的目的 預(yù)算內(nèi)按時(shí)客戶預(yù)期的質(zhì)量

6、能被客戶認(rèn)可、接受符合公司管理要求滿足客戶其他的期望.15工程管理的特性普遍性 工程作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)消費(fèi)活動(dòng)之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是經(jīng)過(guò)工程的方式實(shí)現(xiàn)的。目的性 一切工程管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越工程有關(guān)各方對(duì)工程的要求與期望這一目的效力的。獨(dú)特性 工程管理既不同于普通的消費(fèi)效力運(yùn)營(yíng)管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有本人獨(dú)特的管理對(duì)象工程，有本人獨(dú)特的管理活動(dòng)，有本人獨(dú)特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。.16工程管理的特性集成性 工程管理要求必需充分強(qiáng)調(diào)管理的集成性特性。例如，對(duì)于工程工期、造價(jià)和質(zhì)量的集成管理，對(duì)于工程、子工程的集成管理

7、等等。創(chuàng)新性 一是指工程管理是對(duì)于創(chuàng)新工程包含有許多創(chuàng)新之處的管理，二是指任何一個(gè)工程的管理都沒(méi)有一成不變的方式和方法可供參考，必需經(jīng)過(guò)管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于詳細(xì)工程的有效管理。.17工程管理的優(yōu)勢(shì)更快地處理問(wèn)題不在工程范圍外耗資源防備未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)更有效地與客戶、成員、相關(guān)人士溝通，并能管理“期望在第一次就產(chǎn)出高質(zhì)量的成果.18工程管理常見(jiàn)的問(wèn)題工程各有特性，管理方法不盡一樣對(duì)工程管理不了解，不愿投資于培訓(xùn)不注重工程管理的公司將逐漸被淘汰上層指點(diǎn)沒(méi)時(shí)間管工程，又不肯授權(quán)直線層級(jí)核準(zhǔn)，常導(dǎo)致工程進(jìn)度落后工程被工程成員的部門耽擱工程成員局限一處，公司內(nèi)了解該工程管理的，并知道管理成就的只需少數(shù)工程管理閱

8、歷累積缺乏，傳送不順.19成熟的工程管理特征采用一套系統(tǒng)管理工程，貫徹運(yùn)用建立“追求成熟的工程管理公司文化，并傳達(dá)給每位員工工程一開(kāi)場(chǎng)，就決心訂定有效的方案制定符合現(xiàn)實(shí)的目的，以減少工程內(nèi)容的變動(dòng)明了本錢管理與進(jìn)度管理是密不可分的選擇適當(dāng)?shù)墓こ探?jīng)理為上層提供工程資助者的利益訊息，而不是工程管理的細(xì)節(jié)加強(qiáng)參與，支持一線經(jīng)理.20成熟的工程管理特征管理重點(diǎn)在“應(yīng)交付的成果而非“資源的爭(zhēng)取建立有效的溝通、協(xié)作和信任以加速工程管理的成熟度與基層管理及一切隊(duì)員分享成果屏除無(wú)效益的會(huì)議盡早確認(rèn)問(wèn)題，迅速有效處理定期檢討進(jìn)度采用工程管理軟件為工具，但不能以此替代規(guī)劃及人際管理技巧正式建立一切員工培訓(xùn)制度，并

9、定期檢討更新 .21第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀.22工程管理的歷史和開(kāi)展古代: 追溯到長(zhǎng)城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代工程管理的萌芽: 工人為20世紀(jì)40年代，“曼哈頓方案。近代工程管理的成熟: 關(guān)鍵道路法CPM和方案評(píng)審技術(shù)(PERT 阿波羅登月方案 現(xiàn)代工程管理的新開(kāi)展: 面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，工程管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的要素，注重顧客 注重柔性管理，注 重管理工具。.23美國(guó)工程管理情況IT工程管理現(xiàn)狀。1994年，Standish Group 對(duì)于IT 8400個(gè)工程投資250億美圓的研討結(jié)果：工程實(shí)現(xiàn)其目的 16

10、% 工程需求補(bǔ)救 50% 徹底失敗 34%工程平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%工程總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 52.7% 的工程費(fèi)用是原估算的189 %以上. 只需16.2%工程按預(yù)算和進(jìn)度完成 平均時(shí)間超出量是原估算的222% - 在大公司，只需9% 的工程按預(yù)算，按進(jìn)度完成.24美國(guó)工程管理情況IT工程管理現(xiàn)狀按三個(gè)工程目的的調(diào)查。調(diào)查者：Dr. Frame，美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)成員；時(shí)間：1997；調(diào)查范圍：438位工程任務(wù)人員。最近參與的工程費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支 17%一定程度費(fèi)用超支 38%完全按預(yù)算執(zhí)行 27%一定程度費(fèi)用節(jié)余 12%大量費(fèi)用節(jié)余 6%.25美國(guó)工程管理情

11、況最近參與的工程滿足預(yù)期規(guī)范程度相差甚遠(yuǎn)者 29%完全到達(dá)規(guī)范要求 51%實(shí)踐執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%最近參與的工程滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期 35%一定程度拖期 34%按時(shí)完成 22%一定程度提早 8%大量提早 1%.26國(guó)際工程管理組織國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)IPMA (International Project Management Association創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)工程管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間工程管理開(kāi)展產(chǎn)品和效力：研討和開(kāi)展，教育與培訓(xùn)，規(guī)范和資質(zhì)認(rèn)證美國(guó)工程管理協(xié)會(huì) PMI Project Management Institute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)

12、：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研討單位職能：促進(jìn)國(guó)際間工程管理開(kāi)展.27國(guó)際工程管理專業(yè)資歷認(rèn)證PMI 工程管理專業(yè)人員資歷認(rèn)證Project Management Professional -PMP IPMA 四級(jí)證書認(rèn)證Certificated Program Director- CPD工程主任認(rèn)證總經(jīng)理級(jí)Certificated Project Manager-CPM 工程經(jīng)理認(rèn)證Registered Project Management Professional-PMP 注冊(cè)工程管理工程師Project Management Fachmann- PMF 工程管理技術(shù)員.2

13、8第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀.29中國(guó)工程管理現(xiàn)狀每年運(yùn)營(yíng)大型工程數(shù)萬(wàn)個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事工程管理事業(yè)的人員數(shù)百萬(wàn)；許多不懂或不知曉工程管理人員正在管理幾百萬(wàn)到數(shù)十億人民幣的工程；現(xiàn)代工程管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，工程管理工具很少運(yùn)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，艱苦事故頻繁發(fā)生。中國(guó)將參與全球化的公平的商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；.30第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國(guó)際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系中國(guó)工程管理現(xiàn)狀.311現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系的定義所謂現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代工程管理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中

14、要運(yùn)用的各種實(shí)際、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱?，F(xiàn)代工程管理知識(shí)體系是PMI從1984年開(kāi)場(chǎng)研討，1996年推出并投入運(yùn)用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制定了ISO10006規(guī)范的一整套現(xiàn)代工程管理的程序、技術(shù)、工具和方法。按照PMI的體系，可以劃分為如下九個(gè)主要的方面。.32現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系的構(gòu)成工程綜合管理 確保各種工程任務(wù)和工程的勝利要素可以很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理實(shí)際、方法、工具。 工程范圍管理 方案和界定一個(gè)工程或工程階段需求完成的任務(wù)和必需求完成的任務(wù)的管理任務(wù)的實(shí)際、方法、工具。工程時(shí)間管理 又叫工程工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成工程任務(wù)的實(shí)際、方法、工具。 .

15、33現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系的構(gòu)成工程本錢管理 又叫工程選價(jià)管理，是如何在不超出工程預(yù)算的情況下完成整個(gè)工程任務(wù)，所需的管理實(shí)際、方法、工具。工程質(zhì)量管理 如何確保工程質(zhì)量，以及保證工程質(zhì)量所需的管理實(shí)際、方法、工具。工程人力資源管理 如何更有效地利用工程所涉及的人力資源，以及在工程人力資源管理方面所需的管理實(shí)際、方法、工具。.34現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系的構(gòu)成工程溝通管理 如何有效、及時(shí)地生成、搜集、儲(chǔ)存、處置和最有效的運(yùn)用工程信息，以及在工程信息和溝通管理方面所需的管理實(shí)際、方法、工具。工程風(fēng)險(xiǎn)管理 如何識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)、分析工程風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)，以及工程風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理實(shí)際方法、工具。工程采購(gòu)管

16、理 也叫做工程獲得管理，是有關(guān)從工程組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的實(shí)際、方法、工具。.35現(xiàn)代工程管理知識(shí)體系的構(gòu)成管理終結(jié)工程方案建立全面變卦控制工程方案執(zhí)行綜合管理 范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍方案范圍變卦控制時(shí)間采購(gòu)方案見(jiàn)險(xiǎn)識(shí)別溝通方案 組織方案質(zhì)量方案活動(dòng)定義進(jìn)度控制 進(jìn)度安排工期估計(jì)活動(dòng)次序本錢質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)資源方案本錢控制本錢估計(jì)本錢預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團(tuán)隊(duì)建立人員配置實(shí)施報(bào)告 信息傳輸 見(jiàn)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn)控制 招標(biāo)方案 招標(biāo)實(shí)施資源選擇 合同管理 合同終結(jié) 開(kāi)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程方案過(guò)程開(kāi)場(chǎng)過(guò)程 封鎖過(guò)程.36工程管理與其他管文科學(xué)之間的

17、關(guān)系現(xiàn)代工程管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系，總共包括三個(gè)方面的知識(shí)：現(xiàn)代工程管理所需的工程管理獨(dú)特知識(shí)普通管理方面的知識(shí) 包括：方案管理、組織管理、實(shí)施管理、指點(diǎn)和 控制等方面的內(nèi)容。工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 包括：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)管理知識(shí)、專門行業(yè) 知識(shí)。.37工程管理與其他管文科學(xué)之間的關(guān)系已公認(rèn)的工程管理知識(shí)方法 普通管理實(shí)際與實(shí)際專業(yè)領(lǐng)域管理識(shí)和方法工程管理知識(shí)體系.38第二部分關(guān)于華清弘咨詢.39 北京華清弘管理咨詢簡(jiǎn)稱“華清弘咨詢是專業(yè)從事于企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)效力、市場(chǎng)調(diào)查、咨詢研討、延續(xù)性數(shù)據(jù)產(chǎn)品，努力于成為國(guó)內(nèi)權(quán)威的思想庫(kù)、第三方研討機(jī)構(gòu)和領(lǐng)先的IT技術(shù)開(kāi)發(fā)公司，努力將調(diào)研咨詢與

18、IT技術(shù)有機(jī)交融，主要開(kāi)展公共政策研討、社情民意調(diào)查、效果監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)、輿情監(jiān)測(cè)分析、技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)等方面的任務(wù)，專注于成為國(guó)內(nèi)權(quán)威的思想庫(kù)和數(shù)據(jù)中心為主的國(guó)際化管理咨詢機(jī)構(gòu)。 華清弘擁有一支實(shí)際閱歷豐富，富于創(chuàng)新的專職顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，可以為您提供從方案設(shè)計(jì)、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析到研討報(bào)告撰寫等系列效力，并可獨(dú)立完成技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)義務(wù)。幾十位咨詢顧問(wèn)全部來(lái)自清華大學(xué)、國(guó)有企業(yè)如電力、煙草、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)或其在華投資的工廠(豐田、通用、三星、LG等)，他們長(zhǎng)期在業(yè)中擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，具備系統(tǒng)先進(jìn)的國(guó)際管理理念與豐富的實(shí)際閱歷，并且深諳中國(guó)文化背景下的企業(yè)的特點(diǎn)。資深的行業(yè)與專業(yè)閱歷，優(yōu)秀的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)有力的工程

19、把控才干，成就了華清弘今天的行業(yè)領(lǐng)袖身份。 華清弘全體員工以提高中國(guó)企業(yè)的管理程度為己任，用世界管理之精粹， 集中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之所長(zhǎng)，立誠(chéng)信根本，精專業(yè)之道。面對(duì)企業(yè)生長(zhǎng)中的困惑與問(wèn)題，華清弘懷著劇烈的責(zé)任感和使命感為客戶量身打造切合企業(yè)的方案來(lái)處理企業(yè)制造過(guò)程中面臨的問(wèn)題。 華清弘咨詢的運(yùn)營(yíng)理念是“智慧引領(lǐng)勝利。北京華清弘管理咨詢.第 40頁(yè) 我們的團(tuán)隊(duì)工程合伙人: 王潤(rùn)成王潤(rùn)成先生是華清弘咨詢合伙人，在管理咨詢行業(yè)效力經(jīng)年，在內(nèi)部審計(jì)效力、風(fēng)險(xiǎn)管理效力、薩班斯法案遵照輔助效力、內(nèi)部控制體系搭建效力及中國(guó)稅建議效力等方面均擁有豐富閱歷。王先生曾經(jīng)效力過(guò)的客戶包括博世、民生銀行、朗訊、思科、

20、太陽(yáng)計(jì)算機(jī)及摩托羅拉。在參與華清弘咨詢之前，王先生任職于一家國(guó)際管理咨詢公司擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理及部門總管職務(wù)。.第 41頁(yè) 我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合伙人: 張永杰先生張先生是華清弘咨詢管理合伙人，他曾于2002年在英國(guó)參與某知名教育集團(tuán)擔(dān)任駐英國(guó)中部市場(chǎng)代表從事教育咨詢效力，2003年參與易觀國(guó)際咨詢公司擔(dān)任商業(yè)分析員，2021年參與華清弘咨詢擔(dān)任高級(jí)咨詢師，亦曾擔(dān)任美國(guó)紐約證券買賣所上市公司內(nèi)審經(jīng)理，具備多年的專業(yè)積累及行業(yè)任務(wù)閱歷。張先生專注于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、管理咨詢等領(lǐng)域，且具有不同行業(yè)的豐富審計(jì)和管理咨詢閱歷，包括教育、電信、高科技、金融、能源、汽車制造、酒店和零售行業(yè)。效力過(guò)的客戶有中國(guó)石

21、油、中國(guó)聯(lián)通、重慶長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)安鈴木、江鈴汽車、一汽群眾、北辰集團(tuán)、北辰購(gòu)物、五洲皇冠、洲際酒店、首創(chuàng)集團(tuán)、中國(guó)人壽、中外運(yùn)、中國(guó)工商銀行等。 張先生持有中國(guó)企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位和英國(guó)營(yíng)銷管理碩士學(xué)位。.第 42頁(yè) 我們的團(tuán)隊(duì)工程高級(jí)經(jīng)理: 邵 小波 先生邵先生是華清弘咨詢中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)建議效力部高級(jí)經(jīng)理。他的專業(yè)專長(zhǎng)包括：內(nèi)部審計(jì)效力的分包與外包，風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)，公司治理及內(nèi)部控制審閱。邵先生擁有超越八年的內(nèi)部審計(jì)閱歷。邵先生自德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)場(chǎng)其專業(yè)生涯，后曾任職于某上市于紐約證券買賣市場(chǎng)的跨國(guó)公司，歷任內(nèi)部審計(jì)師及內(nèi)部審計(jì)主管。在參與華清弘咨詢之前，邵先生任職于一家居指點(diǎn)位置的跨國(guó)保險(xiǎn)公司，任北亞

22、區(qū)審計(jì)經(jīng)理，其擔(dān)任的運(yùn)營(yíng)區(qū)域包括，中國(guó)區(qū)，日本及韓國(guó)。邵先生擁有管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，是國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師，任務(wù)言語(yǔ)為中文及英語(yǔ)。.第 43頁(yè) 我們的團(tuán)隊(duì)工程高級(jí)經(jīng)理: 張艷 女士張女士是華清弘咨詢?nèi)肆Y源咨詢效力部高級(jí)經(jīng)理。她的專業(yè)專長(zhǎng)包括：薪酬設(shè)計(jì)，績(jī)效考核，崗位設(shè)計(jì)等。張女士擁有多年的績(jī)效管理咨詢閱歷。她曾經(jīng)在國(guó)際知名人力資源管理咨詢公司從事績(jī)效管理咨詢，具有不同行業(yè)的豐富人力資源咨詢閱歷，包括高科技、金融、零售、郵政等行業(yè)。效力過(guò)的客戶有華潤(rùn)集團(tuán)和中國(guó)郵政等知名公司。張女士擁有加拿大紐賓士域省大學(xué)工商管理學(xué)士學(xué)位，任務(wù)言語(yǔ)為中文及英語(yǔ)。.第 44頁(yè) 我們?cè)?jīng)為以下客戶提供內(nèi)部控制系統(tǒng)搭建效力

23、，內(nèi)部審計(jì)效力，內(nèi)部控制審閱效力，美國(guó)薩班斯法案遵照支持性效力，績(jī)效管理咨詢效力效力過(guò)的客戶.45政府業(yè)務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略組織和集團(tuán)管控財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)體系企業(yè)文化品牌和市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源管理城市開(kāi)展戰(zhàn)略城市產(chǎn)業(yè)選擇政府大部制改革事業(yè)單位改制區(qū)域城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍簡(jiǎn)要引見(jiàn).46 專業(yè)、精深的行業(yè)研討中心，是華清弘咨詢開(kāi)展咨詢與研討任務(wù)的技術(shù)根底。金融與商業(yè)銀行咨詢中心 新能源與新資料咨詢中心 公共交通與軌道咨詢中心 經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃咨詢中心信息技術(shù)與電子咨詢中心.47職能咨詢中心戰(zhàn)略咨詢中心人力資源咨詢中心品牌咨詢中心集團(tuán)管控咨詢中心企業(yè)大學(xué)咨詢中心財(cái)務(wù)咨詢中心 職能咨詢中心針對(duì)不同行業(yè)客戶的各種需

24、求，提供專業(yè)的處理方案，提升企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量。.了解華清弘咨詢：在各個(gè)管理領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)咨詢效力，著重系統(tǒng)處理企業(yè)管理問(wèn)題48 2、組織咨詢3、人力資源咨詢 4、企業(yè)文化咨詢5、并購(gòu)重組咨詢7、營(yíng)銷管理咨詢8、運(yùn)營(yíng)管理咨詢 9、業(yè)務(wù)流程重組10、信息化咨詢6、財(cái)務(wù)管理咨詢 1、戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)管控方式設(shè)計(jì)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)制度體系建立標(biāo)桿管理管理方式研討客戶細(xì)分研討競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研討營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃渠道變革管理銷售隊(duì)伍管理客戶關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃定崗與任務(wù)分析才干素質(zhì)模型設(shè)計(jì)選聘體系設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)薪資鼓勵(lì)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)長(zhǎng)期鼓勵(lì)方案設(shè)計(jì)高管層鼓勵(lì)方案設(shè)計(jì)全面預(yù)算管理體系設(shè)

25、計(jì)企業(yè)內(nèi)控體系設(shè)計(jì) 財(cái)務(wù)分析體系設(shè)計(jì)投融資管理體系設(shè)計(jì)信譽(yù)管理體系設(shè)計(jì)稅務(wù)謀劃集團(tuán)財(cái)務(wù)管理方式設(shè)計(jì)企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)重組方案設(shè)計(jì)并購(gòu)方案設(shè)計(jì)產(chǎn)權(quán)及改制方案設(shè)計(jì)治人治理構(gòu)造設(shè)計(jì)企業(yè)融資顧問(wèn)業(yè)務(wù)企業(yè)投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)企業(yè)文化診斷集團(tuán)企業(yè)文化建立文化體系設(shè)計(jì)員工稱心度提升員工行為管理企業(yè)文化方式研討文化推行實(shí)施方案設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方式設(shè)計(jì)集成供應(yīng)鏈管理集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)6西格瑪管理精益消費(fèi)體系設(shè)計(jì)流程分析與評(píng)價(jià)流程規(guī)范制定流程優(yōu)化 流程實(shí)施方案設(shè)計(jì)流程效率分析信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)輔助選型信息化實(shí)施方案設(shè)計(jì)信息化工程監(jiān)理信息化系統(tǒng)繼續(xù)改善戰(zhàn)略審計(jì)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃多元化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)國(guó)際化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡管理.我們的咨詢觀49效力戰(zhàn)略順應(yīng)變化尊重現(xiàn)實(shí)顧客導(dǎo)向一切咨詢建議都服從于企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略一切咨詢建議都應(yīng)順應(yīng)企業(yè)未來(lái)環(huán)境的變化一切咨詢建議都應(yīng)以企業(yè)實(shí)踐情況為出發(fā)點(diǎn)一切咨詢建議都應(yīng)為企業(yè)發(fā)明最高價(jià)值.咨詢特點(diǎn)：規(guī)范的咨詢工程效力流程提高了我們的任務(wù)效率50工程開(kāi)場(chǎng)任務(wù)工程建議書問(wèn)題界定、工程方案成果回想最終呈