敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品簡介ppt課件

1、敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品簡介敏迪網(wǎng)絡(luò)2007年11月杰出的企業(yè)級交融通訊網(wǎng)絡(luò)方案、和中小企業(yè)通訊系統(tǒng)提供者。公司總部設(shè)在加拿大首都渥太華，直接進展產(chǎn)品研發(fā)、市場推行、財務(wù)和行政管理等職能。在全球范圍90多個國家設(shè)有辦事處和經(jīng)銷商，員工總數(shù)接近3,000人。全球市場分為三大地理區(qū)域，設(shè)于美國 Herndon,Virginia 的美洲總部擔任美國、加拿大和南美洲業(yè)務(wù)。設(shè)于英國 Caldicot, Wales 的歐洲總部擔任歐洲大陸、中東和非洲業(yè)務(wù)。設(shè)于香港的亞太總部擔任整個東/南/北亞洲、太平洋、印度和巴基斯坦業(yè)務(wù)。敏迪網(wǎng)絡(luò) (Mitel)在過去的30多年里專注于企業(yè)通訊技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、消費、銷售和支持。

2、在全球范圍已銷售的系統(tǒng)數(shù)量超越30萬臺套，總裝機容量超越2,000萬線。原有的通訊芯片業(yè)務(wù)在2000年從主體剝離，全力以赴向基于IP通訊技術(shù)的方向開展。勝利轉(zhuǎn)型為新一代基于IP技術(shù)的企業(yè)級交融通訊處理方案提供者?；贗P技術(shù)的交融通訊配套產(chǎn)品在全球銷售額里已接近98%。在美國和英國的高端市場里成為主流廠家之一。敏迪網(wǎng)絡(luò) (Mitel)敏迪大事年表1973 Michael Cowpland 和 Terence Matthews 在加拿大 Ontario 創(chuàng)建 Mitel，專業(yè)研制并銷售通訊公用芯片。1978 推出全球首臺基于微混合電子技術(shù)的SX-200 通用 PABX。1979 在加拿大 Tor

3、onto 買賣所上市。1983 SX-200 通用 PABX獲得全球范圍的艱苦勝利。同年推出全球首臺可編程軟功能鍵的數(shù)字話機。1984 推出全數(shù)字程控的第1代SX-2000系列通用 PABX。同年奪得全球 PABX 市場10%的占有率。1992 推出基于光纖分布技術(shù)的第3代SX-2000LIGHT系列通用 PABX。1993 全球范圍一切工廠設(shè)備獲得ISO9000質(zhì)量認證。1998 收買美國Centigram 的企業(yè)級語音信息系統(tǒng)部門。敏迪大事年表1999 推出中小型的商用呼叫中心處理方案。2001 Terence H. Matthews 博士全面收買原敏迪通訊系統(tǒng)部并將之私有化。2002 推

4、出基于IP交融技術(shù)的 3300 ICP IP 通訊系統(tǒng)以及相關(guān)配套處理方案。2004 奪得 CompUSA, B&Q, Auchen 等大型企業(yè)用戶2005 被Microsoft選定為Live Communication Server (LCS) 2005平臺的指定協(xié)作夥伴，同年提升為北美洲的企業(yè)級IP交融通訊處理方案的主流廠家之一。2006 3300 ICP 被Microsoft選定安裝于全球一切微軟技術(shù)中心(MTC)為LCS方案的的指定語音演示平臺奪得美國芝加哥學(xué)校管理局總值 US$28M 的供貨合同北京網(wǎng)通首選 PBX 產(chǎn)品供貨商，三年供貨數(shù)量超越 200 臺套為北京可口可樂 (Coca

5、Cola) 組建覆蓋 22 處設(shè)備的IP語音及多媒體協(xié)作網(wǎng)絡(luò)2007 收買美國InterTel通訊公司并到達年銷售額十億美圓Mitel 杰出成就美國中小商務(wù)(SMB)領(lǐng)域IPT市場份額第一位來源: InfoTech西歐市場IP分機付運量第二位來源: MZAMitel 杰出成就英國企業(yè)通訊市場系統(tǒng)和分機付運量第一位來源: MZA英國市場IP分機付運量第二位來源: MZA面向中小企業(yè)單位的低本錢綜合業(yè)務(wù)處理方案獨立型、和分布型的企事業(yè)集團行業(yè)專注：目的市場教育系統(tǒng)醫(yī)療保健賓館酒店政府機關(guān)零售集團價值考量節(jié)省開銷，更好地管理通訊本錢加強挪動靈敏性和外延性強化整體溝通和協(xié)作效率業(yè)務(wù)流程嚴密整合改善和更

6、好地管理客戶溝通開辟新收入來源為何用戶要部署 IP 通訊系統(tǒng)投資報答(ROI)消費力提升容易運用運用層面的交融1降低資本開銷(CAPEX)兼容 & 過渡投資維護3降低運營開銷(OPEX)部署 & 管理信息本錢節(jié)約2IP 的部署思想 三個重點根底設(shè)備 呼叫控制和網(wǎng)關(guān) 對根底設(shè)備的順應(yīng)性和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)演進支持允許運用子系統(tǒng)的快速部署簡單的根底設(shè)備管理桌面終端和運用在用戶桌面實現(xiàn)交融挪動、呼叫中心，會議和協(xié)作運用業(yè)務(wù)流程改善與業(yè)務(wù)運用系統(tǒng)整合寬廣的API界面支持多樣化的規(guī)范和客制型產(chǎn)品效力履行和同伴協(xié)作提供各種專業(yè)效力和方案協(xié)作同伴敏迪的交融世界桌面終端、運用和挪動業(yè)務(wù)流程改善根底設(shè)備同伴關(guān)系效力履行管

7、理敏迪網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方案亮點單一平臺可滿足多種需求組合10 65,000 門的交換容量視訊會議 控制器PSTNLAN/WANPSTN/IP 網(wǎng)關(guān)呼叫中心控制器IP PBX 控制器遠程辦公無線通訊控制器3300 ICP IP通訊平臺3300 ICP 獨特的雙總線構(gòu)造TDM和IP方式的交換處置在同一個平臺上并存兩部分處置機制既可單獨任務(wù)，也可以協(xié)同任務(wù)，相互轉(zhuǎn)換3300 ICP IP通訊平臺3300 ICP MXe 控制器3300 ICP CX / CXi 控制器3300 ICP AX 控制器3300 ICP MXe 效力器3300 ICP IP通訊平臺MXe 控制器最大容量為1500門在線(Activ

8、e)用戶可選電源和硬盤(HDD)熱備份配置內(nèi)置呼叫處置、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、中繼網(wǎng)關(guān)和運用子系統(tǒng)MXe 效力器最大容量為5600門在線(Active)用戶公用效力器內(nèi)置呼叫處置和運用子系統(tǒng)標配電源和硬盤(HDD)熱備份運用同一系統(tǒng)軟件并可恣意與其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴容與一切敏迪配套桌面終端和運用系統(tǒng)通用3300 ICP MXe 控制器3300 ICP MXe 效力器3300 ICP IP通訊平臺CX / CXi 控制器最大容量為150門在線(Active)用戶,其中模擬用戶最多可達104門CXi 控制器內(nèi)置16個PoE端口的LAN交換機和Internet網(wǎng)關(guān)路由器集呼叫處置、媒體網(wǎng)關(guān)、信令

9、網(wǎng)關(guān)和運用子系統(tǒng)于一身運用同一系統(tǒng)軟件并可恣意與其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴容與一切敏迪配套桌面終端和運用系統(tǒng)通用3300 ICP CX/CXi 控制器3300 ICP IP通訊平臺每臺 AX 控制器機框最大容量為250門在線(Active)用戶,其中IP用戶最多可達100門每臺AX 控制器機箱提供12個通用槽道，選配插板提供模擬用戶或市話接口，最大支持192模擬分機用戶可選電源熱備份配置每機箱內(nèi)置呼叫處置、媒體網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)和運用子系統(tǒng)， 運用同一系統(tǒng)軟件并可恣意與多臺AX或其他3300系統(tǒng)互連堆疊擴容與一切敏迪配套桌面終端和運用系統(tǒng)通用3300 ICP AX 控制器3300 ICP 接口擴展

10、數(shù)字中繼 - NSU 經(jīng)過光纖銜接到 MXe 控制器，不同的 NSU 或協(xié)議定義可支持規(guī)范 ISDN PRI,Q.SIG,DPNSS, T1/D4, XNET,R2/中國一號信令和BRI 等接口模擬 - ASU II 透過兩塊可選插板提供模擬用戶或模擬中繼接口, 經(jīng)過RJ45 CIM接口銜接到 MXe/CX/CXi 控制器網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)單元 (NSU)模擬業(yè)務(wù)單元 (ASU II)內(nèi)置式雙口光纖模塊內(nèi)置式數(shù)字中繼模塊支持兩個獨立的 T1/D4 或 ISDN PRI/Q.SIGDPNSS 銜接內(nèi)置式BRI模塊支持4個規(guī)范ISDN BRI S/T接口業(yè)內(nèi)最完好的IP桌機系列創(chuàng)新的優(yōu)良工業(yè)設(shè)計領(lǐng)先的語音質(zhì)

11、量跨平臺、跨協(xié)議共用模塊化構(gòu)造適宜各行業(yè)的獨特需求支持HTML第三方運用整合風(fēng)格獨特、直觀易用的桌面終端5212 低價位商用話機選配件GigE 千兆底座全面的桌面終端和相關(guān)選配件WLAN 無線底座PC一體化IP話機功能NavigatorSpectralink NetLink 系列 WiFi 無線手機 e340 h340 i6405203 入門級話機可編程按鍵模塊(IP PKM 48)線路接口模塊 (LIM)會議單元5340 行政級高端商用話機YA可編程按鍵模塊(IP PKM 12)5224 主管級商用話機5330 運用集成型高端話機5235 多運用終端平臺桌面信息整合和軟價值500 多項AX,

12、 MXe, CX 和 CXi 通用功能高級運用選項內(nèi)置式留言信息管理 (Embedded Messaging)遠程辦公 (Teleworking)挪動分機 (Mobile Extension)無線通話 (WiFi Telephony)遨游辦公 (Hotdesking)便利會議Quick Conference IP 組網(wǎng) (IP Networking)IP 網(wǎng)關(guān) (IP Networking Gateway)彈性備份配置 (Resilience)智能化自動呼叫分配 (ACD)廣泛的運用功能支持高級運用選項配套呼叫聯(lián)絡(luò)中心方案 (Contact Center Solutions)內(nèi)置CTI運用網(wǎng)關(guān)

13、支持XML集成分租 (Tenanting)賓館功能集成 (Hotel Package)桌面整合 (Desktop Integration)微軟Live Communication Server (LCS)整合信息管理 (Messaging)網(wǎng)絡(luò)管理 (Management)廣泛的運用功能支持內(nèi)置式留言信息管理 (Embedded Messaging)內(nèi)置式自動話務(wù)員、語音留言、實時錄音、一致音訊(UM)功能靈敏并節(jié)約本錢每個信箱需一個軟件答應(yīng)支持以下商業(yè)功能分布式語音信箱互連多級菜單自動話務(wù)員容量最大并發(fā)端口 (MXe-30, CX/CXi-16, AX-20)最大存儲小時(MXe, CX &

14、 CXi-450, AX-70)最大信箱數(shù)MXe/CX/CXi 750個，AX 400個 基于SMTP語音郵件轉(zhuǎn)發(fā)到用戶電子郵件信箱 (根本UM)廣泛的功能支持 高級運用選項遠程辦公 (Teleworker) 廣泛的功能支持 - 高級運用選項InternetLAN/WAN敏迪運用管理中心Mitel (AMC)路由器或具有NAT功能的xDSL Modem6000 Teleworker Server管理500個遠程辦公同時128個通話與企業(yè)當前的防火墻相集成3300 ICP 經(jīng)過數(shù)據(jù)專網(wǎng)的遠程辦公(遠程IP分機) 經(jīng)過Internet的遠程辦公 可作為遠端ACD坐席 支持語音數(shù)據(jù)(VPN)訪問Mi

15、tel 挪動處理方案 - 個人挪動Mitel 挪動分機找他的人要知道太多的號碼？一個號碼，一個信箱，一張帳單運營商和終端透明，低本錢分機功能外延與桌面分機不延續(xù)切換選配中央錄音存檔鏈接到他的桌面?加強室內(nèi)通訊靈敏性與分機綁定運用無線會議四處都可以運用他的分機號碼？可攜帶的全部功能一臺話機 / 多個雇員“跟隨我 (Follow Me) 功能Mitel遨游辦公(Hot Desking)Mitel 無線通話廣泛的功能支持 - 高級運用選項一旦有打入，在桌面上簡單地按一個鍵，他就可以在任何挪動/桌面上接聽了。從公網(wǎng)撥入的一個APSTN他可以經(jīng)過TUI或者Web GUI訪問挪動效力器，通知它他想跟那些設(shè)

16、備一同響鈴。挪動效力器遠程辦公, 挪動分機, VPNMitel 3300 ICPMitel 挪動效力器和 Mitel 3300 ICP 交融通訊平臺協(xié)同任務(wù)1233挪動分機(ME)任務(wù)原理無線通話 (WiFi Telephony)敏迪Wi-Fi無線IP手機 經(jīng)過IP直接與3300 ICP集成提高消費力，最小化培訓(xùn)，易于管理兩款手機可選與5224具有同級的豐富分機功能兼容一切主流供應(yīng)商提供的IEEE Wi-Fi 802.11b無線局域網(wǎng)根底設(shè)備廣泛的功能支持 - 高級運用選項桌面電腦桌面IP分機無線筆記本APPDAWANPSTN3300 ICP無線IP手機 SVP Sever(QoS 保證)AP

17、無線IP手機遨游辦公 (Hotdesking) 使得一組IP話機被多人共享用戶可以隨意登錄到指定的Hot Desk話機用戶每Hot Desk用戶將被分配一個挪動目錄/分機號(DN號)一切的用戶編程和功能都是透明呼叫未登錄的用戶可被自動轉(zhuǎn)接到缺省設(shè)置(如進入用戶的語音信箱)登錄時需輸入用戶的挪動目錄/分機號和密碼IP話機任何IP話機都可以被設(shè)定為Hot Desk話機廣泛的功能支持 - 高級運用選項Quick Conference (便利會議)每效力器可支持多達200個會議者，會議組不限人數(shù)，可隨意按需建立會議組選擇/預(yù)留公用會議號，消音/消音解除，會議組鎖定基于Web的管理和會議監(jiān)控，主持席位，

18、支持中文操作界面，與會人數(shù)計算多種報表選項，噪音抑制，登入/分開提示音，消音控制，選配錄音模塊廣泛的功能支持 - 高級運用選項高級運用選項 - IP 組網(wǎng) (IP Networking)最大網(wǎng)絡(luò)(堆疊)容量可達250個節(jié)點、2,000條網(wǎng)內(nèi)IP通道、兩節(jié)點間最多允許建立200條IP通道支持G.711 64 Kbps 和 G.729 8 Kbps 編碼，內(nèi)置回音抵消功能不需外加設(shè)備，全透明功能組網(wǎng):根本語音功能，允許遇忙或無應(yīng)對回叫以及強插，可挪動的號碼可在液晶顯示話機上看到呼叫者的姓名和信息并可設(shè)置回叫信息路由優(yōu)化，防止循環(huán)占線，集中話務(wù)臺及延續(xù)呼叫，遇忙步回功能網(wǎng)絡(luò)化ACD、網(wǎng)絡(luò)化語音信箱、

19、網(wǎng)絡(luò)化SMDR和Hot Desk遨游對網(wǎng)絡(luò)集中話務(wù)臺重呼，釋放失效銜接鏈路自動尋覓最近的路由，釋放較遠的中繼鏈路高級運用選項 - IP 網(wǎng)關(guān) (IP Networking Gateway)擴展TDM交換機的IP組網(wǎng)性能提供各種基于IP的增值運用支持Q.sig, PRI 或 DPNSS等信令與傳統(tǒng)交換機互連提供用戶號碼和名字透明傳送彈性備份配置 (Resilience)廣泛的功能支持 - 高級運用選項3300 ICP- APSTNOPS Manager3300 ICP- B LAN3300 ICP- Cw/Embedded PRI Card3300 ICP- Dw/Embedded PRI Ca

20、rdGroup ControllersMedia Gateways LAN正在進展的IP話機間通話將不會中斷支持新的來話/去話呼叫經(jīng)過缺點控制器控制的NSU/內(nèi)置中繼模塊進展的呼叫將無法繼續(xù)支持語音信箱的彈性智能化自動呼叫分配 (ACD)靈敏的分配呼叫機制：基于業(yè)務(wù)代表空閑時間 或 基于業(yè)務(wù)代表的熟練等級AX/CX/CXi支持50個坐席分機 MXe支持300個坐席分機主要功能途徑概念 溢出/統(tǒng)計預(yù)測溢出途徑溢出排隊錄音空閑時間最長的業(yè)務(wù)代表應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)ACD廣泛的功能支持 - 高級運用選項Path #256Path #Incoming CallRe-route CallPath #1Path #1

21、Access CodeAccess CodePriority LevelPriority LevelPrime Agent GroupPrime Agent GroupOverflow Group #1Overflow Group #1Overflow Group #2Overflow Group #2Overflow Group #3Overflow Group #3Recording Group #1Recording Group #1Recording Group #2Recording Group #2Recording Group #3Recording Group #3Record

22、ing Group #4Recording Group #4Interflow配套呼叫聯(lián)絡(luò)中心運用支持CTI運用網(wǎng)關(guān)TAPI - 微軟的運用編程接口，用于桌面運用或客戶機/效力器運用MiTAI - 敏迪的運用接口是一個運用協(xié)議接口 (API)，允許第三方開發(fā)的CTI運用與敏迪的呼叫控制功能銜接。一個程序開發(fā)工具包和一個run-time 軟件同時提供，使開發(fā)者可以開發(fā)計算機運用。廣泛的功能支持 - 客制化運用支持XML集成個性化的運用滿足垂直市場的要求將商業(yè)流程集成到一個一致的運用體驗里，并將其擴展到用戶桌面終端和日常運用上訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和呼叫控制功能為專業(yè)效力的個性化提供開放接口廣泛的功能支持

23、 - 客制化運用ApplicationServerXML5212,5224, 5235 IP Phones廣泛的功能支持 - 客制化運用CLID 數(shù)據(jù)庫連動名錄數(shù)據(jù)庫帳戶情況廣泛的功能支持 - 高級運用選項不需用戶運用培訓(xùn)支持達 500 遠程用戶一分鐘內(nèi)即插即用遠程辦公 (Teleworker) 分租 (Tenanting)允許一套3300 ICP系統(tǒng)被分割給最大64租戶/部門，使得3300 ICP任務(wù)起來像每個租戶/部門擁有一個獨立的系統(tǒng)，甚至擁有獨立的音樂堅持音樂源將系統(tǒng)進展分割，業(yè)主可以為租戶提供增值通訊效力，從而獲得一定的收益同樣的方式還可以運用到情愿為小商業(yè)用戶提供語音通訊效力的電信

24、運營商廣泛的功能支持 - 高級運用選項賓館功能集成 (Hotel Package)酒店物業(yè)管理系統(tǒng)PMS集成為酒店P(guān)MS系統(tǒng)提供一個接口，當客人入住登記或離店結(jié)帳時從接受PMS系統(tǒng)傳來的信息，可實現(xiàn)以為客人自動創(chuàng)建或刪除一個語音信箱等功能酒店叫醒每個客房或套房允許設(shè)置最多3個不同的叫醒時間套房效力允許多個分機組成一個套房分機組，可實現(xiàn)一致結(jié)帳和共享效力功能。支持單獨套房和連環(huán)套房廣泛的功能支持 - 高級運用選項Your Assistant (YA)基于 PC/Server 在單一、簡易的界面上提供實時通訊的桌面運用軟件:改善個人消費力、團體通訊有效性和協(xié)作表現(xiàn) 在線標志、文件/運用/桌面共享、即時信息(IM)、PIM集成、屏幕彈出、即時留言、遠程通訊支持軟和多方視訊通訊廣泛的功能支持 - 桌面信息整合與第三方產(chǎn)品整合:Microso