迅閃信佑解決問題方法

1、連接核心服務(wù)失敗問題現(xiàn)象：排查思路： 將服務(wù)端安裝目錄下BinCoreServer.exe發(fā)送快捷方式到桌面.在桌面右鍵屬性將目標屬性后添加CONSOLEMODE 然后應(yīng)用確定.并運行此快捷方式.得到結(jié)果如下:窗口一閃而過: 檢查服務(wù)端目錄下DataCoreServer.data是否存在或數(shù)據(jù)庫損壞導(dǎo)致.網(wǎng)吧禁止廣告.導(dǎo)致服務(wù)端Data目錄下cu_svrlist.dat下載失敗.或此文件損壞可能導(dǎo)致檢查服務(wù)端運行的其它軟件.結(jié)束進程查看數(shù)據(jù)庫損壞Ctrl+鼠標右鍵點擊查看Access數(shù)據(jù)庫修得教程GUIConfig文件損壞刪除.Server2011Data目錄下GUIConfig文件后重新啟動

2、服務(wù)，并且重新注冊設(shè)置服務(wù)端部分用戶使用非原版系統(tǒng)或者所謂的防病毒補丁,或者路由器等屏蔽了我們中心的某些IP,可使用DebugViews查看與我們中心所有的”download”日志是否有xsglmd5.txt、GameInfo4.xml下載失敗信息(可能過這些失敗日志得知用戶是否禁止廣告)服務(wù)端安裝目錄DataCoreDBBak下日期最近的備份后綴更改為rar解壓替換現(xiàn)有的服務(wù)端的相對應(yīng)文件將Adcache目錄備份，然后將該目錄里面的內(nèi)容清空掉后，重啟服務(wù)端再看下。注意：服務(wù)端系統(tǒng)請選用WIN2003或者WIN2008版本，XP版本做服務(wù)端非常容易出現(xiàn)核心服務(wù)失敗！下載種子失敗問題現(xiàn)象：排查方

3、向：部分游戲提示下載種子文件失敗停止服務(wù)，刪除.server2011data下cu_svrlist.dat cu_svrlist2.dat cu_gamelist.dat cu_gameinfo.dat文件，刪除. Server2011Download下所有文件，重新啟動服務(wù)部分用戶使用非原版系統(tǒng)或者所謂的防病毒補丁,或者路由器等屏蔽了我們中心的某些IP,可使用DebugViews查看與我們中心所有的”download err”日志是否有下載失敗信息(可能過這些失敗日志得知用戶是否禁止廣告)網(wǎng)絡(luò)緩存導(dǎo)致種子從緩存獲取與中心不一至(對比centermd5與localmd5)如果centermd5

4、與localmd5不一致,請?zhí)鎿Q補丁查看是否屏蔽了我們的IP地址（路由，hosts表）,更換DNS為,將服務(wù)端下載設(shè)置中網(wǎng)絡(luò)或電信互換以上如果操作后依然不可正常,統(tǒng)計用戶聯(lián)系方式,馬上發(fā)郵件給我Intel與AMD同包藍屏第一種方法：單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 regedit，然后單擊“確定”。 找到并單擊以下注冊表項：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ServicesIntelppm 將start的值 改成 4；start的值為1表示支持INTEL的CPU；start的值為4表示支持AMD的CPU；以上方法可能會導(dǎo)致INTEL的CPU驅(qū)動出現(xiàn) !

5、號,不會使用著建議采用以下方法。第二種方法：先把C:WINDOWSDriver Cachei386drivers.cab的processr.sys解壓出來改名intelppm.sys來替換C:WINDOWSsystem32driversintelppm.sys文件。第三種方法：單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 regedit，然后單擊“確定”。 找到并單擊以下注冊表項： HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ServicesIntelppm將ImagePath的值改成system32DRIVERSprocessr.sys第四種方法：找一臺815或810做母包

6、，能隨便啟動任何機子，因為早期的CPU,根本就沒注冊表 用不著這樣吧。在AMD配置里把intelppm.sys文件刪掉，在默認配置里把CPU改為標準類型，再把計算機的電源管理改為最長的那個就可以了，AMD/INT都不會8E藍屏。三層更新游戲，有速度，但無更新進度問題描述：無論更新多久，游戲更新量無任何變化，更新速度正常解決方法：該游戲種子文件錯誤刪除服務(wù)端.Downloadgtorrents和.DownloadGStatus下的文件，重新啟動三層服務(wù)中心游戲列表問題刪除服務(wù)端.DATATaskqueue.dat文件，并且取消當前下載列表中出錯的游戲，然后重新啟動三層磁盤存在壞道，使用chkds

7、k命令修復(fù)游戲所在磁盤，如是下載到臨時目錄合并模式，需要將臨時目錄所在磁盤同樣進行修復(fù)信佑無盤轉(zhuǎn)換工具【更新于0724】補丁使用說明:打開當前網(wǎng)吧在用的第三方軟件，導(dǎo)出機器列表模版下載解壓補丁文件，執(zhí)行無盤轉(zhuǎn)換工具.exe程序在位置文件中瀏覽之前導(dǎo)出的機器列表模版選擇保存列表將當前導(dǎo)入的列表以TXT格式進行保存打開信佑管理端，機器列表中導(dǎo)入之前保存的TXT格式的機器列表即可備注： 目前支持轉(zhuǎn)換的第三方軟件機器列表格式： i8:i8desk.mdb MZD:MZD.Ini VND:vnd.db 銳起:wks.ini 順網(wǎng):Data.mdb 網(wǎng)眾:網(wǎng)眾.ini 信佑:信佑.txt 遙志:accin

8、fo.ini 易游:diskless.db sanboot:sanboot.xml VHD:VHD.xml 文件大?。?.72MB 文件MD5:2ca5c22bc38eca5445de160e4af6c383游戲運行時安裝組件失敗排查問題描述: 通過游戲菜單運行帶有組件安裝的游戲時安裝組件失敗的原因2012-7-13 16:24 上傳下載附件 (19.47 KB)排查方法:檢查當前操作系統(tǒng)用戶是否對系統(tǒng)目錄有權(quán)更改寫入檢查注冊表是否可正常使用命令打開(防止用戶禁用注冊表)系統(tǒng)藍屏，死機DMP文件獲取設(shè)置方法經(jīng)常看到有用戶反饋系統(tǒng)出現(xiàn)藍屏，死機現(xiàn)象，但往往只提供了一個現(xiàn)象，或者一個代碼，而這樣會

9、對問題的排查失去方向。對于藍屏，死機現(xiàn)象，微軟提供了一個自身的工具可以輕易的取得藍屏死機原因，就是客服經(jīng)常提到的DMP文件。備注：此方法僅適用于PS/2鍵盤和Windows XP系統(tǒng)下。默認情況下，操作系統(tǒng)創(chuàng)建小的DMP文件不足以找出問題的原因，必須要一個完整的DMP文件。配置方式如下：第一步：右擊 我的電腦 圖標并選擇屬性高級啟動和故障恢復(fù)設(shè)置寫入調(diào)試信息完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲 2011-8-3 14:46 上傳下載附件 (342.52 KB)同一個地方，將選定用來存放DMP文件的文件夾。 默認下，文件將被創(chuàng)建在系統(tǒng)路徑下的MEMORY.DMP中。你也可以選擇任何文件夾路徑2011-8-3 14:46

10、 上傳下載附件 (69.9 KB)部分死機，但并未藍屏的系統(tǒng)，需要首先導(dǎo)入如下注冊表而后重啟PC、再次重現(xiàn)問題、持續(xù)按下右側(cè)Ctrl 按鈕并雙按鍵盤上的Scroll Lock 按鈕、等待直到DMP文件創(chuàng)建完成并在正常模式下重啟系統(tǒng)、確保完整的DMP文件已經(jīng)被成功創(chuàng)建、重啟PC。藍屏后的操作：1、藍屏后屏幕會有dumping physical memory to disk 1-100進度。完成后方可重啟電腦。2、重新啟動后5-10分鐘內(nèi)請勿對電腦進行任何操作。3、DMP文件較大，如需提交給我們，請進行壓縮。DMP文件提取所需注意點：1、 虛擬內(nèi)存設(shè)置：虛擬內(nèi)存（頁面文件）必須設(shè)置在C盤，初始大小

11、應(yīng)大于物理內(nèi)存至少1M。不然無法打到完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲。2：轉(zhuǎn)儲文件默認路徑為：%SystemRoot%MEMORY.DMP。默認在WINDOWS目錄下?？梢栽O(shè)置到其他路徑。3：部分非常見系統(tǒng)崩潰的藍屏現(xiàn)象無法提取DMP。4.4G或者更大的內(nèi)存需要創(chuàng)建完整DMP文件，必須對boot.ini使用/MAXMEM轉(zhuǎn)換DMP文件提取常見問題問：還原狀態(tài)下DMP文件是否會被還原答：還原狀態(tài)下DMP文件依然會生成，并不會被還原問：DMP已生成,但開機就藍的如何提取答：可以使用U盤PE進入系統(tǒng)后提取無盤客戶機，卡引導(dǎo)程序排查方法如果出現(xiàn)上圖的現(xiàn)象我們要確定的問題，是引導(dǎo)程序有問題，還是鏡像或服務(wù)器有問題。其它的配

12、置的機器，能不能啟動，如果能啟動，鏡像或服務(wù)器沒有問題網(wǎng)吧所有配置或只有一種配置 ，都不能啟動，可以在信佑服務(wù)器下，安裝一個vmware虛擬機，建個vmware虛擬機，因為我們的測試了，vmware 網(wǎng)卡引導(dǎo)啟動到滾動條，是沒有問題的。卡引導(dǎo)程序的電腦相對應(yīng)的操作系統(tǒng)鏡像設(shè)置處將”操作系統(tǒng)”類型更改為Windows7如果虛擬機可以啟動，嘗試切換不同的版本測試記錄下不能啟動的客戶機硬件具體型號,以及升級或倒退版本號并反饋游戲執(zhí)行失敗問題現(xiàn)象：2011-7-18 14:34 上傳下載附件 (37.03 KB)排查思路：情況一：所有客戶機部分游戲如此提示1.首先查看此游戲是否是虛擬盤，如果是虛擬盤，

13、虛擬盤是否有正常加載2011-7-18 14:41 上傳下載附件 (75.04 KB)2.如果是本地盤游戲，查看客戶機路徑以及執(zhí)行文件是否正常2011-7-18 14:41 上傳下載附件 (75.9 KB)簡單排查可以用在客戶機菜單圖標內(nèi)無法執(zhí)行游戲上鼠標右鍵選擇瀏覽游戲目錄來查看2011-7-18 14:43 上傳下載附件 (12.97 KB)情況二：所有客戶機所有游戲如此提示1.游戲被設(shè)置為了虛擬盤，但虛擬盤未加載或者網(wǎng)吧未設(shè)置虛擬盤應(yīng)用2.信佑服務(wù)端內(nèi)開啟了免更新功能，但網(wǎng)吧未設(shè)置虛擬盤，那么當游戲不存在或者需更新的情況下，也會出現(xiàn)此情況3.服務(wù)端二層傳輸服務(wù)未運行，重新啟動所有服務(wù)即可

14、情況三：所有客戶機僅一個游戲如此提示1.此游戲服務(wù)端被手動刪除2.此游戲所在磁盤需要修復(fù)情況四：單臺客戶機全部游戲或者部分游戲如此提示取消此客戶機的還原，對磁盤進行修復(fù)后安裝還原QQ面板關(guān)聯(lián)功能問題描述：菜單內(nèi)已經(jīng)安裝了QQ游戲，QQ音樂，但點擊QQ面板依然提示需要安裝2011-7-25 10:31 上傳下載附件 (35.2 KB)解決方法：點擊QQ面板點擊能正確調(diào)用菜單內(nèi)已安裝游戲，需要確保以下條件QQ游戲，QQ音樂的客戶機路徑是客戶機內(nèi)，QQ游戲，QQ音樂正確路徑，如下圖：QQ游戲，QQ音樂在客戶機已經(jīng)存在，并且是最新的與三層相同正確版本（本地游戲可用后臺P2P來自動更新）QQ游戲，QQ音

15、樂放虛擬盤內(nèi)的話，虛擬盤需要開機出盤。游戲啟動提示選擇插件，并且插件框是空白的處理方法問題描述：注意:正常啟動游戲，游戲提示選擇插件，并且插件選擇框內(nèi)完全空白，從游戲目錄內(nèi)打開服務(wù)器上的游戲執(zhí)行文件是正常的情況下,如下圖所示:2011-8-13 18:09 上傳下載附件 (16.17 KB)解決方法：有盤網(wǎng)吧有盤網(wǎng)吧需要在服務(wù)端，任務(wù)管理內(nèi)增加清理客戶機多余文件的任務(wù)，重新啟動客戶機，重新進入游戲即可。如圖所示位置添加任務(wù)：2011-8-13 18:19 上傳下載附件 (87.77 KB)無盤網(wǎng)吧無盤網(wǎng)吧將菜單所在磁盤映射，然后將菜單內(nèi)的文件刪除，將服務(wù)端share下的文件覆蓋至原菜單所在目錄

16、即可刪除非刪除游戲目錄下xsplugin目錄,保證沒有勾選”保留服務(wù)端多余文件”與”保留客戶機多余文件”功能后重新三層修復(fù)游戲幾種客戶機網(wǎng)卡的優(yōu)化設(shè)置匯總Linux無盤發(fā)現(xiàn)新硬件的問題出現(xiàn)問題：Linux無盤客戶機開超級保存重起后任發(fā)現(xiàn)新硬件的問題解決方法:設(shè)置出問題的客戶機為超級工作站regedit打開注冊表編輯器刪除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumSTORAGEVolume 下面所有項刪除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSB 下面所有項使用補丁解決Windows XP登錄桌

17、面黑屏?xí)r間久出現(xiàn)問題：客戶機操作系統(tǒng)啟動時歡迎界面需等待很長時間解決方法:檢查服務(wù)器網(wǎng)卡,磁盤性能是否低下虛擬磁盤以及無盤用戶所映射的數(shù)據(jù)盤蔟大小請設(shè)置成64K操作系統(tǒng)中攝像頭驅(qū)動問題導(dǎo)致歡迎界面時間過長,禁止”Windows Image Acquisition (WIA)“服務(wù)運行冒險島黑屏出現(xiàn)問題：運行冒險島游戲后顯示器黑屏解決方法:利用注冊表將顯示器刷新率鎖定到60HZ。在將注冊表存放在游戲所在根目錄中,迅閃/信佑游戲管理編輯此游戲,設(shè)置游戲運行導(dǎo)入注冊表3TB硬盤什么系統(tǒng)支持？出現(xiàn)問題:3TB掛為數(shù)據(jù)盤，只能認出部份空間解決方法:使用傳統(tǒng)的MBR分區(qū)格式，只能使用不超過2T的空間！使用

18、WINDOWS 2003 SP1。可以將硬盤轉(zhuǎn)換為GPT硬盤后使用超過2T的空間，但只能拿來存取數(shù)據(jù)，不能從這個硬盤啟動。安裝WINDOWS7可以從3T硬盤啟動但需要主板支持EFI啟動。XP系統(tǒng)完全不能支持GPT格式。如果使用安騰的平臺?？梢栽贕PT分區(qū)上啟動WINDOWS2003 SP1 以上系統(tǒng)?？蛻舳擞螒驘o圖標問題描述：2011-7-19 14:20 上傳下載附件 (53.63 KB)排查思路：如果服務(wù)端圖標正常，那么則先服務(wù)端F9生成菜單索引，客戶機然后退出客戶端菜單，重新運行.binloader.exe查看是否正常，如果不正常，則查看是否因為磁盤滿，磁盤損壞導(dǎo)致，無盤的網(wǎng)吧要查看是否

19、勾選了更新客戶端選項，并且客戶端所在磁盤是否在服務(wù)端出盤了。如果服務(wù)端圖標不正常，則在服務(wù)端任選一游戲，鼠標右鍵執(zhí)行創(chuàng)建圖標索引,創(chuàng)建時請保證服務(wù)端操作系統(tǒng)顯示屬性中屏幕色彩為32位色,使用部份遠控軟件可能將色位調(diào)低2011-7-19 14:24 上傳下載附件 (17.59 KB)創(chuàng)建完畢后服務(wù)端正常，則重新啟動客戶機獲取圖標，無盤則同樣需要勾選更新客戶端選項，并且客戶端所在磁盤要在服務(wù)端出盤啟動服務(wù)端報錯:Application Error問題現(xiàn)象：2011-7-19 13:15 上傳下載附件 (19.64 KB)排查方法：1.服務(wù)器系統(tǒng)時間錯誤，將服務(wù)端系統(tǒng)時間修改為正確時間即可2.服務(wù)端

20、所在磁盤有邏輯性錯誤，利用chkdsk命令修復(fù)3.服務(wù)端文件存在錯誤，下載離線升級包重新升級服務(wù)端。服務(wù)狀態(tài)在注冊表中的關(guān)聯(lián)顯示服務(wù)對應(yīng)注冊表狀態(tài)Start=0 啟動Start=1 系統(tǒng)Start=2 自動Start=3 手動Start=4 禁用非以上值都顯示未知備注：WIN2003包括XP系統(tǒng)上，正常狀態(tài)下僅有“自動”“手動”“禁用”三項示例圖：注冊表2011-8-9 11:45 上傳下載附件 (112.58 KB)路徑HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlsetServices服務(wù)名無盤強制網(wǎng)卡為1000M解決方法問題描述：上傳系統(tǒng)后，網(wǎng)卡啟動在XP界

21、面滾動條需要7-8圈才可以進入系統(tǒng)解決方法：1.有盤狀態(tài)下把網(wǎng)卡高級屬性里調(diào)成自適應(yīng)方式為 強制1000M即可，但是這樣做的缺點就是，如果某根網(wǎng)線有問題適應(yīng)不了1000M的話那就無法使用了，因為強制了1000M適應(yīng)不了就會變成斷開，表現(xiàn)為無限滾動，此時網(wǎng)卡燈已經(jīng)不亮了。注意：此方法無法直接用在無盤開超管模式下2.無盤模式下映射系統(tǒng)盤，然后對注冊表進行修改，由于系統(tǒng)環(huán)境不同，導(dǎo)致注冊表非固定，下面用一種注冊表來介紹Windows Registry Editor Version 5.00HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass4D3

22、6E972-E325-11CE-BFC1-08002bE103180132SpeedDuplex=0其中紅色部分是因系統(tǒng)環(huán)境不一樣而不同。自己找下就是了綠色部分默認是0（自動協(xié)商），改成5（1000M自動協(xié)商）備注：補充一下 找到主鍵以后 右側(cè)可以看到網(wǎng)卡名稱Intel(R) PRO/1000 MT Desktop Adapter就知道是否正確了可打開注冊表直接搜索SpeedDuplex來快速查找啟動服務(wù)端提示服務(wù)器IP設(shè)置不正確問題描述：解決方法：服務(wù)器IP做過更改或者網(wǎng)卡無法正常使用導(dǎo)致，可以打開系統(tǒng)設(shè)置，點擊獲取IP的按鈕，然后保存設(shè)置即可信佑迅閃更新名詞解釋信佑迅閃2011三層更新的原

23、理所謂三層更新，是指在網(wǎng)吧游戲服務(wù)器、信佑迅閃游戲中心服務(wù)器的三層結(jié)構(gòu)中，游戲中心服務(wù)器通過快照分區(qū)塊機制發(fā)布更新，網(wǎng)吧游戲服務(wù)器通過DownloadSVC服務(wù)用BT模式外網(wǎng)高速下載游戲。信佑迅閃2011二層更新的原理所謂二層更新，是指網(wǎng)吧游戲服務(wù)器通過DownloadSVC服務(wù)從游戲中心服務(wù)器下載游戲后，自動創(chuàng)建了該游戲的快照索引文件，網(wǎng)吧客戶機通過對比該游戲的索引文件，來更新從網(wǎng)吧服務(wù)器下載游戲?？煺辗謪^(qū)塊機制的概念所謂快照，是信佑迅閃為每個游戲建立的索引，游戲目錄中每一個文件都會有一個獨立快照，建立快照時，會對目錄中每個文件的相關(guān)信息進行提取，全部完成后，會將所有快照集中，在游戲目錄生成

24、一個HintgameVer文件夾。后期有文件更新，則只需對新文件建立快照并添加到該文件夾中。利用注冊表穿透功能解決360保險箱啟動問題問題描述：在未安裝還原情況下，執(zhí)行了菜單內(nèi)的360保險箱后，會導(dǎo)致注冊表中有了360保險箱的啟動項2011-7-25 12:18 上傳下載附件 (43.39 KB)解決方法：客戶機開始-運行-輸入regedit-查找到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun 鍵值，然后導(dǎo)出，如下圖下載附件 (73.85 KB)導(dǎo)出后的文件用文本編輯。除360safebox外，其他均刪除，并且將360

25、safebox選項編輯為如下圖下載附件 (21.65 KB)編輯完成后的注冊表文件，放到服務(wù)端。并且添加注冊表穿透任務(wù)（此任務(wù)僅僅支持安裝HinDOS的用戶，其他用戶無法執(zhí)行）如下圖：2011-7-25 12:18 上傳下載附件 (56.7 KB)注意點：注冊表穿透有風(fēng)險，請先使用一臺機器測試后執(zhí)行注冊表穿透任務(wù)僅支持不超過7字節(jié)的文件。并且字節(jié)已經(jīng)包括了.reg的后綴非安裝HinDos用戶，無法做此操作。請自行用U盤PE啟動刪除該鍵值三層更新速度不理想問題現(xiàn)象：在正常帶寬下，所有游戲累加下載速度大大低于正常速度排查思路：限制了服務(wù)器IP的上傳速度迅閃，信佑的三層是基于BT協(xié)議的更新模式，限制

26、上傳的結(jié)果最終就是影響了下載的速度，當用戶是ADSL線路環(huán)境下，為了不影響正常使用三層，請勾選ADSL用戶，勾選方法請看下圖，光纖用戶請適量限制上傳，或者不限制上傳。2011-7-15 17:01 上傳備注：勾選此選項后，下載總速度控制在200K以內(nèi)，建議同時下載游戲數(shù)量限制在2個以內(nèi)端口未映射迅閃、信佑的三層非UPNP模式的穿透模式，所以為了提高下載速度，請啟用端口映射功能，并且選擇隨機端口，啟用功能方法見下圖：2011-7-15 17:04 上傳下載附件 (47.5 KB)此處映射后，需要在路由上同樣的開啟映射，常見路由映射方法見以下鏈接：是否正常映射成功圖:選中游戲下載任務(wù)-查看游戲連接

27、信息端口: 8578是我們游戲中心端口 9911 是通過UDP端口穿透從其它用戶獲取數(shù)據(jù) 其它端口是由P2P從其它用戶獲取數(shù)據(jù)當游戲8578端口下載速率為0或者很少,說明用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差,我們服務(wù)器連接占用完后此用戶只能排隊等待,而其它端口則可表明用戶的P2P環(huán)境是否正常路由器帶有P2P流量控制或限速功能,去除非P2P的限制信佑加盟商集中管理平臺登錄密碼遺忘處理方法密碼遺忘分2類情況普通管理員密碼遺忘普通管理員密碼遺忘，僅需要讓超級管理員登錄后對該普通管理員的密碼進行重置，重置默認密碼為 11111超級管理員密碼遺忘超級管理員密碼遺忘則需要在安裝信佑加盟商集中管理平臺的服務(wù)器上，在DOS界面登錄

28、Mysql數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫默認密碼為123456，并且必須在本地登錄）,登錄后輸入 update T_user set F_userpass=21232f297a57a5a743894a0e4a801fc3 where F_useraccount=admin; 這樣就把密碼修改為了admin游戲后續(xù)處理失敗問題現(xiàn)象：2011-7-15 22:55 上傳下載附件 (36.57 KB)排查思路：CGO虛擬盤環(huán)境和第三方無盤環(huán)境部分CGO虛擬盤環(huán)境和第三方無盤環(huán)境用戶經(jīng)常出現(xiàn)此類問題，解決方法如下：無盤設(shè)置中設(shè)置為應(yīng)用程序模式2011-7-15 23:05 上傳下載附件 (91.17 KB)非第三方虛

29、擬磁盤或無盤環(huán)境建議不要勾選此選項, 如果您一定要勾選的話，調(diào)整下合并的速度2011-7-15 23:10 上傳備注: 如果以上操作都正確的依然出現(xiàn)此情況，那么請Chkdsk修復(fù)下您的磁盤今日更新列表空白 2011-7-15 23:11 上傳問題現(xiàn)象：正常啟動所有服務(wù)的狀態(tài)下，今日更新列表全部空白，不會自動更新游戲排查方向：三層游戲列表文件損壞停止所有服務(wù)，刪除.server2011Data目錄下cu_gameinfo.dat、cu_gamelist.dat、cu_dtmd5.txt文件后重新啟動所有服務(wù)可使用DebugViews查看GameList4是否可以正常下載完畢(失敗可能禁止廣告)下

30、載附件 (27.32 KB)部分用戶使用非原版系統(tǒng)或者所謂的防病毒補丁，導(dǎo)致hosts表被修改，無法和中心服務(wù)器通訊，請打開windowssystem32driversetchosts文件，清空內(nèi)容保存后重新啟動所有服務(wù)三層游戲下載服務(wù)無法啟動問題現(xiàn)象:2011-7-15 13:04 上傳下載附件 (37.56 KB)排查思路：一、游戲下載服務(wù)正常啟動，在更新游戲途中自動停止答：正在下載的游戲所在盤符有問題導(dǎo)致，需要對游戲所在磁盤進行修復(fù)假設(shè)游戲所在盤符為E盤，并且啟用了“先下載到臨時目錄再合并”選項，臨時目錄路徑為D:DownLadTemp修復(fù)方法：開始-運行-輸入CMD-輸入chkdsk

31、E: /X 修復(fù)完成后，再次輸入chkdsk d: /x有極少數(shù)情況下，修復(fù)依然無效，將正在下載的游戲目錄進行改名，然后重新下載某款游戲索引文件有損壞導(dǎo)致程序在讀取索引對比的時候出現(xiàn)問題所導(dǎo)致,刪除Hintgamever文件夾使用WinDbg掛載DownloadSVC.exe進程后提取日志二、啟動游戲下載服務(wù)馬上停止，或者根本無法啟動答：1.如果是剛安裝服務(wù)端就無法正常啟動的，請退出防護軟件，例如360等等后，停止全部服務(wù)后啟動全部服務(wù)2.開始-運行-輸入services.msc將三層下載服務(wù)的啟動類型設(shè)置為自動后點擊啟動全部服務(wù)3.查看任務(wù)管理器內(nèi)是否已有DownLoadSVC.exe進程，

32、將該進程結(jié)束后點啟動全部服務(wù)4.如果以上三項檢查都正常，刪除.Server2011BinDownloadSVC.exe與DownloadSVC.PDB文件后修復(fù)服務(wù)端升級后客戶機發(fā)生回寫數(shù)據(jù),下面的客戶機就會卡死問題現(xiàn)象:客戶機回寫緩存使用完后,將向服務(wù)器回寫盤寫入時,客戶機卡死排查思路：從老的版本升級到最新的版本,客戶端驅(qū)動沒有升級所導(dǎo)致,將系統(tǒng)盤映射出來,使用系統(tǒng)組建升級工具為與當前無盤系統(tǒng)鏡像更新相符合版本驅(qū)動即可使用同步節(jié)點同步游戲,遠程主機強制關(guān)閉了一個現(xiàn)有的連接問題現(xiàn)象:第三方無盤安裝同步節(jié)點同步游戲同步游戲日志提示“遠程主機強制關(guān)閉了一個現(xiàn)有的連接”排查思路：端口占用(信佑服務(wù)器

33、不可以同時安裝同步節(jié)點)第三方無盤沒有啟用”第三方無盤應(yīng)用模式”下載時找不到某個游戲問題現(xiàn)象:本地游戲列表、未下載游戲列表、正在下載列表中找不到某個游戲解決方法：刪除服務(wù)端安裝目錄data目錄下cu_開頭的dat后綴文件與taskqueue.dat文件,重起CoreServer服務(wù)檢查cu_開頭的文件是否可以正常下載,稍等幾分鐘后檢查游戲是否能查找得到此問題是因為Gamelist文件沒有將最新的游戲信息寫入數(shù)據(jù)庫,臨時解決方法可打開CoreServer.data數(shù)據(jù)庫清空”T_SvrGameUpdata”、 “T_UndownloadGame”表數(shù)據(jù)，并在“T_ServerGame”表中查找是

34、否有找不到的游戲名刪除此條，替換數(shù)據(jù)庫并啟動服務(wù)端客戶機開機報error 8：client full 242問題現(xiàn)象:排查方法:確定Linux無盤服務(wù)端與信佑服務(wù)端版本匹配查看Linux服務(wù)器機器臺數(shù): clientget -a|wc -l如果Linux上客戶機列表數(shù)據(jù)庫中機器臺數(shù)是否大與用戶信佑賬號無盤支持最大機器臺數(shù)代理把賬號臺數(shù)開錯誤,那么聯(lián)系代理在信佑服務(wù)器上將機器列表導(dǎo)出備份刪除Linux服務(wù)器上客戶機列表數(shù)據(jù)庫rm -fr /etc/hintadmind/client.db在信佑服務(wù)器上將備份的機器列表導(dǎo)入后并將客戶機列表都修改正確無盤win7母盤做好后上傳的時候提示請在有盤模式下

35、操作問題現(xiàn)象:解決方法：用戶開始禁止了ISCSI服務(wù)導(dǎo)致點無盤映射工具的時候提示請在有盤模式下操作，只要啟動ISCSI服務(wù)然后反安裝一下，就可以打開無盤映射工具及上傳系統(tǒng)了游戲有速度無進度老是丟棄文件的解決方法問題現(xiàn)象:排查方法：確認用戶所下載的種子文件是否與官方MD5值相同有沒有開啟下載臨時目錄，有的話就刪掉臨時目錄里面所有文件，然后Chkdsk下臨時目錄和游戲所在目錄將游戲復(fù)制至其它目錄查看是否游戲文件損壞(必需復(fù)制)檢查路由器是否帶有緩存功能,如果帶有請暫時關(guān)閉Chkdsk服務(wù)端所在的磁盤，下載離線升級包修復(fù)下用戶服務(wù)端網(wǎng)吧內(nèi)其它電腦安裝全新服務(wù)端直接下載游戲測試是否網(wǎng)絡(luò)問題將有問題的服

36、務(wù)端復(fù)制到全新安裝正常的電腦測試是否服務(wù)器系統(tǒng)原因?qū)е聠栴},如果確定服務(wù)端有問題上報查找具體原因增加二層游戲任務(wù)失敗問題現(xiàn)象:解決方法：分配游戲到服務(wù)器中未將游戲分配至服務(wù)器,新添加的任務(wù)并不知道將要同步至哪里Windows3代虛擬磁盤不出盤問題現(xiàn)象:客戶機Windows3代虛擬磁盤無法出盤解決方法：檢查客戶機操作系統(tǒng)-設(shè)備管理器-SCSI和RAID控制器中HintLD驅(qū)動是否正常安裝,是否有黃色感嘆號有盤客戶機是否運行l(wèi)oader.exe,無盤是否正常同步菜單成功NDinstall啟動ISCSI服務(wù)失敗:0 x0000000問題現(xiàn)象:Window7旗艦版32位, 安裝信佑客戶端在無盤組件安裝

37、時出現(xiàn)NDinstall啟動ISCSI服務(wù)失敗:0 x0000000解決方法：Window XP不一樣，Win7自帶ISCSI無法行行安裝默認服務(wù)是啟動的,但部份精簡操作系統(tǒng)會將此服務(wù)精簡掉,所以出現(xiàn)此類問題,此服務(wù)啟動必須依存Windows event log服務(wù)。而Windows event log服務(wù)依存Task Scheduler與Windows Event Collector服務(wù)。當Task Scheduler與Windows Event Collector服務(wù)啟動正常后在啟動Windows event log服務(wù).如果出現(xiàn)拒絕訪問是由于沒有對該服務(wù)需要的windowslogswin

38、dowssystem32logsfilewindowssystem32wbemwindowssystem32winevt4個文件夾local service這個賬戶有完全控制權(quán)限。賦予4個文件夾local service賬戶的完全控制權(quán)限即可啟動windows event log服務(wù)這時候再啟動Microsoft iscsi服務(wù)。即可正常安裝信佑無盤組件信佑服務(wù)端無盤映射服務(wù)無法啟動問題現(xiàn)象:Mapvirdisk服務(wù)無法啟動解決方法：檢查是否有超級用戶存在檢查Windows系統(tǒng)服務(wù)項是否禁用hintLD驅(qū)動手動安裝問題現(xiàn)象:某些精簡系統(tǒng)上安裝我們客戶端時沒有正常安裝上hintLD驅(qū)動,導(dǎo)致虛擬

39、磁盤和無盤數(shù)據(jù)盤無法出盤時 解決方法：控制面板里面的添加硬件 選擇添加新硬件設(shè)備手動添加選擇scsi和raid控制器從磁盤尋找到hintsoft/GameServer/bin/hintLD.inf 安裝驅(qū)動然后從設(shè)備管理器里面SCSI和RAID控制器卸載所有未知的設(shè)備重啟計算機保證驅(qū)動正常加載關(guān)閉無盤快速關(guān)機功能設(shè)置超級工作站找到注冊表 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWindows 清空AppInit_DLLs 里面的內(nèi)容，保存超級工作站。HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentCon

40、trolSetServicesRestartPC 下的start 改成 4服務(wù)端中客戶機列表顯示#(亂碼)問題現(xiàn)象：解決方法:Chkdsk修復(fù)服務(wù)端所安裝的盤符EXT3-FS ERROR后報錯問題現(xiàn)象：解決方法:重啟下無盤服務(wù)器,我們無盤服務(wù)器開機后自動修復(fù)回寫盤文件系統(tǒng)Linux系統(tǒng)安裝盤,就需要重新安裝操作系統(tǒng)了數(shù)據(jù)盤先停掉虛擬盤服務(wù)，hv stop,并保存系統(tǒng)鏡像卸載設(shè)備，如果設(shè)置是/dev/sda,那么umount /dev/sda 就可以了xfs文件系統(tǒng)修復(fù)命令：xfs_repair -L /dev/sda啟動虛擬盤服務(wù)hv start客戶機開機菜單更新時提示更新文件失敗問題現(xiàn)象：解

41、決方法:離線升級包升級最新版本刪除服務(wù)端fsdmd5.dat文件,客戶機退出客戶端后loader.exe刪除客戶端fsdmd5.dat文件,可使用以下批處理服務(wù)端-安全中心-保護菜單進程勾選項去掉后,將以下批處理加到開機批處理功能中,客戶機重起echo offdel /f /s /q .Datafsdmd5.datping -n 3taskkill /f /im HintClient.exetaskkill /f /im SafeCenter.exestart .binloader.exe迅閃服務(wù)端提示（操作成功）問題現(xiàn)象：用戶在使用迅閃服務(wù)端的時候，經(jīng)常會彈出一個錯誤窗口 操作成功。然后自動

42、關(guān)閉服務(wù)端解決方法:服務(wù)端連接數(shù)已滿,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不正常,進程之間不能正常通信,XP操作系統(tǒng)需破解連接數(shù)老版本程序BUG,需升級服務(wù)端版本關(guān)于客戶端連接不到服務(wù)端，卸載還原提示密碼錯誤問題現(xiàn)象：還原密碼輸入后提示密碼錯誤,而且客戶端與服務(wù)器連接失敗解決方法:退出客戶端,將客戶端安裝目錄DataClient.ini中IP項更改為正確的IP地址,重新運行l(wèi)oader.exe菜單(保證客戶端與服務(wù)端正常連接)更新成功后重啟客戶機,客戶機密碼既可更改為服務(wù)端所設(shè)置的還原密碼無盤內(nèi)存4G只能識別部份內(nèi)存問題現(xiàn)象：無盤用戶,客戶機4G內(nèi)存只識別部份內(nèi)存解決方法:服務(wù)器設(shè)置系統(tǒng)鏡像盤那里改為Window7模式W

43、indows無盤更換MAIN.COM,Linux無盤使用RPM包進行切換版本,必需要記錄下來正常與不正常時的版本號開超級工作站藍屏、卡引導(dǎo),不開則正常問題現(xiàn)象：用戶網(wǎng)吧正常使用,現(xiàn)客戶機需開超級用戶對系統(tǒng)設(shè)置,可開機滾動條就藍屏解決方法:df hl 檢查系統(tǒng)鏡像盤是否空間滿回寫盤出錯虛擬磁盤分配游戲時,顯示游戲為空問題現(xiàn)象：游戲管理中已存在很多游戲,但是在游戲分配界面的沒有任何游戲選擇解決方法:如圖，選中游戲盤以后，列表為空，出現(xiàn)此問題。檢查游戲是否勾選禁止同步到其他服務(wù)客戶機安裝迅閃開機后重啟問題現(xiàn)象:開機運行菜單后自動重起計算機解決方法:檢查網(wǎng)吧是否有安裝萬象收費,查看安全中心是否攔截到某

44、些程序以及驅(qū)動刪除客戶機列表報HAST文件不存在!問題現(xiàn)象:刪除客戶機列表報HAST文件不存在!無法刪除!,因為數(shù)據(jù)庫中存在重覆的損壞數(shù)據(jù)解決方法:迅閃/信佑服務(wù)端-系統(tǒng)設(shè)置-無盤設(shè)置-選擇第三方無盤,重啟Coreserver服務(wù),在機器列表中刪除機器,成功后改回信佑無盤模式并重啟Coreserver服務(wù)谷歌瀏覽器又擊為Internet Explorer問題現(xiàn)象:谷歌瀏覽器桌面快捷方式,雙擊啟動為IE,右鍵打開為谷歌!在菜單雙擊,和右鍵打開都為正常!解決方法:因為某些軟件更改了谷歌瀏覽器的打開關(guān)聯(lián)項所導(dǎo)致,經(jīng)排查深圳文化局軟件可導(dǎo)致這些問題兩層更新報錯排查(需要整合)排查方法:參考二層更新錯誤

45、記錄文件無盤啟動過程說明DHCP客戶機網(wǎng)卡PXE啟動,自帶的dhcp client開始發(fā)dhcp廣播包,無盤啟動服務(wù)器上的/usr/local/bin/hintdhcpd收到dhcp請求，查詢/etc/hintadmind/client.db數(shù)據(jù)庫，如果找到就發(fā)送一個靜態(tài)的IP（就是之前已經(jīng)設(shè)置好的IP），如果沒有找到就發(fā)送一個動態(tài)的IP（這個時候客戶機就是添加模式了）同時都會發(fā)送一個bootfile name。TFTP現(xiàn)在客戶機開始下載引導(dǎo)文件了，這個引導(dǎo)文件是什么，是由前面在啟動服務(wù)器傳過來的bootfile name設(shè)置的引導(dǎo)文件列表正常啟動：/mnt/system/BOOT.COM輸入

46、機器名IP添加方式：/tftpboot/ACIP.COM輸入編號添加方式：/tftpboot/ACIP.COM回本添加方式：/tftpboot/ACIP.COM引導(dǎo)器引導(dǎo)程序下載完后，就立即運行，向dhcp服務(wù)器（啟動服務(wù)）請求客戶機信息，包括了數(shù)據(jù)服務(wù)器IP，收到啟動服務(wù)器(服務(wù)端/usr/local/bin/hudpserver)回應(yīng)后，再數(shù)據(jù)服務(wù)器請求虛擬盤信息(服務(wù)端/usr/local/bin/hudpserver)，收到回應(yīng)后，如果沒有錯誤，就可以引導(dǎo)虛擬盤系統(tǒng)了，一直到XP滾動條前，全是UDP通信（服務(wù)端/usr/local/bin/bootio）。啟動Windows 系統(tǒng)因為引導(dǎo)只能Windows內(nèi)核給加載起來，到保護模式后，引導(dǎo)器已經(jīng)不起作用了，所以XP滾動條的時候，Windows下的虛擬盤驅(qū)動必須已經(jīng)加載好了hintld.sys找到引導(dǎo)器傳過來的數(shù)據(jù)后，就會加載系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤,hintnip.sys 設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)配置關(guān)于驅(qū)動程序停用方法通過客戶機任務(wù)中的導(dǎo)入注冊表功能即可實現(xiàn)(注冊表穿透必需安裝hintdos)例如：