管理信息系統(tǒng)第八章決策支持系統(tǒng)ppt課件

1、Management Information管理信息系統(tǒng)總體框架 第一章 管理信息系統(tǒng)概述 第二章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 第四章 系統(tǒng)分析 第五章 系統(tǒng)設(shè)計 第六章 系統(tǒng)實施 第七章 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā) 第八章 決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng) 第九章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息系統(tǒng)設(shè)計 第十章 信息系統(tǒng)的開展及其影響.Management Information第八章 決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng) 8.1決策支持系統(tǒng) 8.2群體決策支持系統(tǒng) 8.3專家系統(tǒng) 8.4 智能決策支持系統(tǒng).Management Information8.1決策支持系統(tǒng)(DSS,Decision Support System)

2、8.1.1 決策支持系統(tǒng)(DSS)的概念決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與開展 20世紀70年代中期： 在整個70年代，研討開發(fā)出了許多較有代表性的DSS； 到70年代末，DSS大都由模型庫、數(shù)據(jù)庫及人機交互系統(tǒng)等三個部件組成，它被稱為初階決策支持系統(tǒng)。 80年代初，DSS添加了知識庫與方法庫，構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。.Management Information 80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機器學習等技術(shù)的研討與運用為知識的學習與獲取開辟了新的途徑。 近年來，DSS與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進展決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。 DSS產(chǎn)生以來，研討與運用不斷很活潑，新概念新

3、系統(tǒng)層出不窮。 DSS的開展還表達在組成部件的擴展與部件組成的構(gòu)造變化上。 研討與運用范圍不斷擴展與層次不斷提高，國外相繼出現(xiàn)了多種高功能的通用和公用DSS。 我國DSS研討現(xiàn)狀 .Management Information決策支持系統(tǒng)(DSS)的功能 整理并及時提供本系統(tǒng)與本決策問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如工廠的消費才干、庫存和財務(wù)情況等。 搜集、存儲并及時提供系統(tǒng)之外的與本決策問題有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，如市場需求、原資料價錢、新技術(shù)動態(tài)等。 及時搜集和提供有關(guān)各項行動的反響信息，如消費方案完成情況、產(chǎn)品銷售情況和用戶反映等。 可以用一定的方式存儲與決策有關(guān)的各種模型，如庫存控制模型與消費調(diào)度模型等；

4、 可以存儲及提供常用的數(shù)學特別是數(shù)理統(tǒng)計與運籌學的方法，如統(tǒng)計檢驗方法、回歸分析方法、線性規(guī)劃方法等。 可以靈敏地運用模型與方法對數(shù)據(jù)進展加工、匯總、分析、預(yù)測，以便得到所需求的綜合信息與預(yù)測信息。提供方便的人機對話接口或圖形輸出功能，不僅可以隨機查詢所需的數(shù)據(jù)，而已可以回答“假設(shè)那么(What if ) 之類的問題。 具有運用者可以忍受的加工速度與呼應(yīng)時間。 .Management InformationDSS的根本特征1)對準上層管理人員經(jīng)常面臨的構(gòu)造化程度不高、闡明不夠充分的問題；2)把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式運用;

5、4)強調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改動的靈敏性及順應(yīng)性; 5)支持但不是替代高層決策者制定決策。.Management InformationDSS的構(gòu)造特征1)模型庫及其管理系統(tǒng)；2)數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)；3)方法庫及其管理系統(tǒng)；4)交互式計算機硬件及軟件；5)對用戶友好的建模言語。.Management Information1)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) DSS所需求的數(shù)據(jù)或信息是分析判別問題的依據(jù)。其特點是數(shù)據(jù)面廣、具有概括性，除了組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)外，更多的是組織外部數(shù)據(jù)，例如政策法規(guī)、經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)、市場行情、同行動向及科技情報等。 .Management Information 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是存儲、管理、提

6、供與維護用于決策支持的數(shù)據(jù)的DSS 根本部件，是支撐模型庫于系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的根底。數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。 .Management Information數(shù)據(jù)庫DSS數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)大部來源于MIS等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫被稱為源數(shù)據(jù)庫。源數(shù)據(jù)庫與DSS 數(shù)據(jù)庫的區(qū)別在于用途與層次的不同。數(shù)據(jù)析取模塊 數(shù)據(jù)析取模塊擔任從源數(shù)據(jù)庫提取能用于決策支持的數(shù)據(jù)，析取過程也是對源數(shù)據(jù)進展加工的過程，是選擇、濃縮與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的過程。.Management Information數(shù)據(jù)字典 用于描畫與維護各數(shù)據(jù)項的屬性、及相互關(guān)系。數(shù)據(jù)字

7、典可以看做是數(shù)據(jù)庫的一部分。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 用于管理、提供與維護數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也是與其他子系統(tǒng)的接口。數(shù)據(jù)查詢模塊 用來解釋來自人機對話及模型庫等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)懇求，經(jīng)過查閱數(shù)據(jù)字典確定如何滿足這些懇求，并詳細論述向數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)懇求，最后將結(jié)果前往對話子系統(tǒng)或直接用于模型的構(gòu)建與計算。.Management Information2)模型庫子系統(tǒng) 模型庫子系統(tǒng)主要由模型庫與模型庫管理系統(tǒng)兩大部分組成。模型庫 模型庫是模型庫子系統(tǒng)的中心部件，用于存儲決策模型。.Management Information模型按照經(jīng)濟內(nèi)容可分類為：預(yù)測類模型：如產(chǎn)量預(yù)測模型、消費預(yù)測模型等。綜合平衡模型：

8、如消費方案模型、投入產(chǎn)出模型等。構(gòu)造優(yōu)化模型：如能源構(gòu)造優(yōu)化模型、工業(yè)構(gòu)造優(yōu)化模型等。經(jīng)濟控制類模型：如財政稅收、信貸、物價、工資、匯率等對國家經(jīng)濟的綜合控制模型等。.Management Information 模型根本單元在模型庫中的存儲方式主要有子程序、語句、數(shù)據(jù)及邏輯關(guān)系等四種方式。3)方法庫子系統(tǒng)方法庫子系統(tǒng)由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成，方法庫內(nèi)存儲的方法程序普通有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短途徑算法、方案評審技術(shù)、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計算法、各種組合算法等。 .Management Information.Management Information數(shù)

9、學方法統(tǒng)計方法優(yōu)化方法觀測方法計劃方法插值算法回歸分析法線性規(guī)劃因素相關(guān)分析法計劃評審法擬合法方差分析法非線性規(guī)劃時間序列法關(guān)鍵路徑法平滑法二元相關(guān)分析法動態(tài)規(guī)劃主觀概率法層次分析法外推法目標規(guī)劃方法庫中的方法舉例 .Management Information決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 “DSS是一種以計算機為工具，運用決策科學及有關(guān)學科的實際與方法，以人機交互方式輔助決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問題的信息系統(tǒng)。.Management Information 例：有一制造廠為決議它的消費規(guī)模和適宜的庫存量，建立一個決策支持系統(tǒng)。 模型庫：由消費方案、庫存模擬模型(如預(yù)測、庫存控制模型)

10、等組成。數(shù)據(jù)庫中存有歷年銷售量、資金流動情況、本錢等原始數(shù)據(jù)。決策者經(jīng)過計算機終端屏幕，根據(jù)DSS提供最正確訂貨量和重新訂貨時間，以及相應(yīng)的消費本錢、庫存本錢等信息，進展 “假設(shè)將會怎樣? 的訊問，對所提方案進展靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進展模擬而得到一個新的方案。.Management InformationDSS與MIS的關(guān)系 從兩者構(gòu)成的時間上看：MIS要早于DSS，且DSS的出現(xiàn)處于MIS尚不成熟的階段，這也是DSS強調(diào)MIS缺乏而高于MIS的緣由之一。雖然MIS的開展不如人意，但MIS構(gòu)成的原因要明顯地比DSS寬闊。 從兩者的稱號看： MIS表達的含義也要比DSS廣泛，由于決策是管理

11、的職能之一，而“管理就是決策的說法只是強調(diào)決策在管理中極其重要的一種突出化表達方式。.Management Information 從兩者的定義或特征描畫來看： 兩者都以為是一種人機系統(tǒng)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的重要作用，也明確應(yīng)具有決策支持或輔助功能，但關(guān)于人的作用方式有所區(qū)別，決策問題類型的看法有所出入。DSS突出地強調(diào)人機交互作用及人的定性分析與機器的定量計算相結(jié)合確是一個明顯的特征；而決策問題的類型或決策問題的構(gòu)造化程度，MIS并未作出限制，這無論從Gardon B.Davis的定義或中國企業(yè)管理百科全書的定義都可看出。.Management Information 從兩者的實踐內(nèi)容看：MIS

12、確實較多地是關(guān)于構(gòu)造化的決策支持。但以動態(tài)的目光看，決策支持功能的實現(xiàn)要有一個由低到高的開展過程，假設(shè)將DSS所要追求的目的與MIS開展過程中的某一點比較，就會顯出兩者的不同。顯然這種察看分析方式與DSS本身也有一個開展過程的現(xiàn)實不相符合。.Management Information.Management Information8.2群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的根本概念 GDSS是一種在DSS根底上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)，供多個決策者為了一個共同的目的，經(jīng)過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半構(gòu)造化或非構(gòu)造化決策問題處理方案的信息系統(tǒng)。.Management Information.

13、Management Information群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)的特點不受時間與空間的限制；能讓決策者相互之間便利地交流信息與共享信息，減少片面性；決策者可抑制消極的心思影響，無保管地發(fā)表本人的意見；能集思廣益，激發(fā)決策者思緒，使問題的方案盡能夠趨于完美；可防止小集體主義及個性對決策結(jié)果的影響；可提高決策群體成員對決策結(jié)果的稱心程度和置信度；群體越大效果越顯著。 .Management Information群體決策支持系統(tǒng)的類型決策室局域決策網(wǎng)虛擬會議遠程決策網(wǎng) 遠程決策網(wǎng)充分利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策，它綜合了局域決策網(wǎng)與虛擬會議的優(yōu)點，可使決策參與者異時異地共同對同一問題

14、作出決策。這種類型還不成熟，開發(fā)運用也很少見。.Management Information8.3專家系統(tǒng) 人類知識用模型化表達成計算機能懂的方式，這個模型就是知識庫。 人類知識的表達有三種方法：規(guī)那么、語義網(wǎng)絡(luò)和框架。 一個規(guī)范的方式是IF-THEN構(gòu)造。 IF后面是條件。如條件為真，就執(zhí)行后面的行動。例: IF INCOME $45,000(條件) Print NAME AND ADDRESS(行動).Management Information 一系列這種規(guī)那么就組成一個知識庫。幾乎一切的計算機言語均包含有IF-THEN構(gòu)造。和言語不同之處在于專家系統(tǒng)的這種程序數(shù)量。一個專家系統(tǒng)的 AI

15、(人工智能)程序，很容易具有200-10 000條規(guī)那么，普通程序只需50-100個IF-THEN語句。另外，AI程序企圖內(nèi)聯(lián)和嵌套遠遠大于普通程序，見以下圖： .Management Information.Management Information 由上圖可以看出，執(zhí)行規(guī)那么的順序，部分的取決于系統(tǒng)給出什么信息。多條道路能夠?qū)С鐾瑯拥慕Y(jié)果，規(guī)那么可以內(nèi)部互聯(lián)?？梢园瑥碗s的規(guī)那么，這對專家系統(tǒng)來說是非常重要的。 規(guī)那么庫是在 AI系統(tǒng)中以IF-THEN規(guī)那么表示的知識集合。具有這種知識庫的專家系統(tǒng)叫知識庫專家系統(tǒng)。.Management Information語義網(wǎng)絡(luò)是專家系統(tǒng)中另一種表

16、示知識的方法，它比規(guī)那么有效。當知識涉及有互聯(lián)特性的對象或群族時，用語義網(wǎng)絡(luò)較為有效。語義網(wǎng)絡(luò)是用形如 IS-A語句聯(lián)接對象的，見以下圖：.Management Information.Management Information 這里IS-A有承繼的意思。一切下面部分的車，承繼上面車類的性能，如均有馬達、輪子，均能運動。保險公司可以用這個網(wǎng)絡(luò)來對汽車進展分類，以確定保險率。 .Management Information框架是專家系統(tǒng)中另一種表示知識的方法。它也是表達知識成族類。但它是由用戶確定的。這種表示方法是基于人類思索問題時，總是運用框架或概念去很快的感知前景。.Management

17、Information.Management Information8.4 智能決策支持系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)的根本概念 將人工智能技術(shù)引入傳統(tǒng)DSS構(gòu)成智能型DSS(IDSS)。 即IDDS是在傳統(tǒng)DSS的根底上結(jié)合人工智能技術(shù)而構(gòu)成的。人工智能運用的兩大分支是專家系統(tǒng) (Expert System，簡稱ES)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) (Artificial Neual Network，簡稱ANN)。.Management Information智能決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造 較完好與典型的DSS構(gòu)造是在傳統(tǒng)三庫DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識庫與推理機，在人機對話子系統(tǒng)參與自然言語處置系統(tǒng) (LS)，與四庫之間插人問題處置系統(tǒng)(PSS)而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)構(gòu)造。.Managemen