人力資源管理-以人為本PPT課件講義

1、以人為本資訊部追求卓越報告內(nèi)容一、關于以人為本1、什么是以人為本？2、本部門現(xiàn)在的問題和不足。3、在部門工作中如何做到以人為本？二、關于領導力1、什么是領導力？2、如何提升自身領導力？3、如何提升下屬領導力？關于以人為本1、什么是以人為本？以人為本就是創(chuàng)造員工滿意度。如果只是把員工看作“資源”或者“資本”就不會得出這個正確答案。員工是運用資源或者資本（其中最重要的是知識）來創(chuàng)造和滿足消費者需求的人，其滿意度在非常大的程度上決定了顧客滿意度。創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造讓員工發(fā)揮績效的條件。關于以人為本2、本部門現(xiàn)在的問題和不足對于資訊人員的培訓工作還有待加強前階段，對于資訊人員的培訓更側重于資訊專業(yè)技

2、能的培訓。對于其他相關專業(yè)知識的培訓力度不夠。關于以人為本 部門內(nèi)部員工激勵機制還有待建設前階段，在管理角度上存在了一個盲區(qū)。認為員工激勵工作應由人力資源部門主導，因此疏忽了部門內(nèi)部員工激勵制度的建設。關于以人為本 部門內(nèi)部的溝通機制還有待完善 在部門內(nèi)部的工作中存在著溝通效率低的問 題，尤其是需要各組配合的工作。 與其他部門的溝通效率還有待提高。由于部門之間進行溝通時，在考慮問題時存在本位主義，（本部門承擔的指標）因此提高了溝通成本，推延了工作效率。3、在部門工作中如何做到以人為本？向資訊人員提供各種專業(yè)培訓通過培訓可以改善員工的績效，進而改善部門和整個組織的績效。從專業(yè)技能到商業(yè)知識方面（

3、商品、營運知識）全方位的對資訊人員進行培訓，以提升資訊人員的從業(yè)素質；資訊人員內(nèi)部崗位互動學習，增強資訊人員的能力；關于以人為本關于以人為本建立激勵機制模具價值型責任型畏懼型激勵員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價值，工作成就感成為目標向導，個人目標與組織目標一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越自我。參與、授權、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。嚴格考核、嚴格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標控制、黃牌警告、限期整改關于以人為本揣摩每

4、一名員工，制定不同的激勵方式在日常工作中關注每一名員工的好表現(xiàn)（無論有多?。┎⑦M行表揚，都可以產(chǎn)生激勵的作用。鼓勵員工在接受同事協(xié)助時，向同事說聲謝謝，讓辦公室更充滿動力。認可下屬的努力和成就，不但可以提高工作效率和士氣，同時也可以有效建立其信心。 關于以人為本建立有效溝通機制利用每周部務會時間組織全體員工進行工作上的溝通。形成部門、員工之間的橫向溝通每月確保與24名的員工進行面對面的單獨交流，認真傾聽他們的話。形成員工與管理層之間的縱向溝通。關于領導力1、什么是領導力領導力是一種統(tǒng)領人心的綜合能力，誰擁有卓越的領導能力誰就擁有了整個世界。它像一種資本，在商場上可以操奇計盈，點石成金；它像一種

5、號令，在職場上可以招之即來，一呼百應。關于領導力2、領導力的構成領導力由兩方面構成：一是領導者，二是心甘情愿的追隨者。追隨者眾，領導能力就越強；追隨者寡，領導能力就越弱。如果沒有取得別人的支持，沒有追隨者，領導能力就無從談起，領導者也將不復存在。關于領導力領導力不是領導權力。權力是一種組織形式，而能力則是無形的，是心理上影響別人的能力；權力是一定組織所賦予的外在力量，而能力則是領導者自我修養(yǎng)而形成的內(nèi)在品質；權力只是領導力量的暫行為，而能力則是領導力量的長遠保證。所以，一個領導者想要真正擔付起自己的領導責任，必須努力提高自己的領導能力。3、如何提升自身領導力？組織好自己角色認知時間管理自我認知

6、組織好部屬目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃 管理在職輔導解決問題授權年終績效評估激勵溝通員工 職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡關于領導力隨時、隨地啟發(fā)下發(fā)屬關于領導力作為經(jīng)理人，對下屬屬負有70%的教育責任。因為人力資源部只是通常的教育，而員工的直接上司才是在對他進行專業(yè)的教育的人。無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育。很多事情都是需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時教育的，教育的機會無處不在?；〞r間去教育部屬，其實是很辛苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。 有效的授權給下屬提高下屬的主觀能動性本人生產(chǎn)力可得到延伸下屬可得到發(fā)展機會對下屬的激勵和信任可提高下屬的責任心可達到

7、優(yōu)勢互補可使氣氛和諧關于領導力可以授權的工作日常工作及需要專業(yè)技術型工作收集事實與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領域中的決定監(jiān)管項目準備報告關于領導力不可授權的工作下達目標人事問題（如激勵、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務的最終職責維護紀律和制度關于領導力3、如何提升下屬領導力？ 根據(jù)下屬的不同特質進行培養(yǎng) 關于領導力為下屬制定不同階段的培養(yǎng)計劃，從必勝的決心(包括行業(yè)洞察力、創(chuàng)新的思考和達成目標的堅持)、快速執(zhí)行的能力(包括團隊領導、直言不諱、團隊精神和決斷力)、持續(xù)的動能(包括培養(yǎng)組織能力、領導力和工作奉獻度)以及核心特質(對業(yè)務的熱誠)四個方面進行訓練。 推行繼任制（傳

8、幫帶 ） 在部門內(nèi)部制定“接班人計劃”，部門里所有重要的職位都有一個接班人計劃，未來一年中，可以接任這個工作的是什么人，未來三五年可以接任的人是誰。而接任的人需要一些特殊的培育計劃是非常重要的，部門通過各崗位工作的輪換及指定輔導人等方式使他得到培養(yǎng)。 關于領導力下達明確的任務指標說明任務內(nèi)容、細節(jié)、完成期限及所需資源。說明你所期望的成果。允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法。確定部屬已了解任務要求。關于領導力 工作進度的監(jiān)督如果同意部屬所設定的成果目標，則應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務。保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應能容忍一些輕微的錯誤。隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。鼓勵非正式的討論。與工作細節(jié)保持距離。