人力資源管理與開(kāi)發(fā)PPT課件教材講義

1、人力資源管理與開(kāi)發(fā)講義尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)張曉毫序江澤民主席關(guān)于兩個(gè)第一的理論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的人才態(tài)勢(shì)企業(yè)家們?cè)趺戳酥魅宋虃冊(cè)趺戳藶槭裁丛趯ふ胰瞬诺臅r(shí)候淹沒(méi)了人才課程提示：劉永行 提出中國(guó)的人力資源相當(dāng)昂貴 中國(guó)的員工問(wèn)題出在哪里; 中國(guó)的員工辦事不到位中國(guó)企業(yè)的缺點(diǎn) 是決策失誤排第一 用人不當(dāng)排第二 第一章人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有徹底了解的便不是你所擁有的歌德1。Z理論的提示2?；菊擖c(diǎn)（1）員工是社會(huì)的人（2）尋求每個(gè)人的努力彼此協(xié)調(diào)而產(chǎn)生最大的效率（3）啟示1人是企業(yè)資源的中心 2勞動(dòng)者是自己勞動(dòng)的主人3。管理無(wú)定式有五種管理模式1親情化（家族血緣關(guān)系） 管理模式2友情化（朋友哥

2、們關(guān)系） 管理模式3溫情化（良心人情式的關(guān)系）管理模式4隨機(jī)化（隨意獨(dú)裁） 管理模式5制度化（契約規(guī)則式） 管理模式4人力資源 人力資本與人力資源管理的概念（1）人力資源：指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力（體質(zhì)、智力、知識(shí)、技能）的總和（2）人力資本：人力、人的知識(shí)、技能被認(rèn)為是資本的一種形態(tài)叫人力資本。這種形態(tài)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起決定作用（3）人力資源管理：組織對(duì)從業(yè)人員從招聘、錄取、培訓(xùn)、使用、周轉(zhuǎn)、升遷、調(diào)動(dòng)乃至退休的全過(guò)程管理5。人力資源管理與人事管理的區(qū)別經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理招眼未來(lái)與資本與招眼現(xiàn)在與成本專業(yè)的系統(tǒng)性與非專業(yè)的被分割性企業(yè)管理系統(tǒng)以及相互關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)（大腦企業(yè)到

3、何處去）規(guī)范化管理系統(tǒng)（腿腳踏實(shí)地）人力資源管理系統(tǒng)（手抓住市場(chǎng)）市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系（血液生存條件）資本運(yùn)作管理體系（血液生存條件）分析國(guó)企為何爭(zhēng)不過(guò)私企人力資源管理的四項(xiàng)基本原則效益原則競(jìng)爭(zhēng)原則維護(hù)原則發(fā)展原則人本管理 情感民主人才自主文化寧可做的痛苦的人 不作快樂(lè)的豬企業(yè)健康運(yùn)作第8個(gè)流程 企業(yè)要對(duì)社會(huì)環(huán)境，企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)及時(shí)做出假設(shè)2、 企業(yè)要明確自己的發(fā)展方向是什么？自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？； 3、企業(yè)為達(dá)成自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的中期戰(zhàn)略（一年內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)和銷售目標(biāo)）； 4、為實(shí)施制定的中期戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)； 5、為了讓組織機(jī)構(gòu)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)的企業(yè)文化 ； 6、為了實(shí)現(xiàn)

4、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)而制定的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)（即年度工作計(jì)劃） ； 7、為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃而制定的專業(yè)化工作流程； 8、為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)企業(yè)要制定經(jīng)營(yíng)評(píng)估系統(tǒng)。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程：（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與健康企業(yè)運(yùn)作流程相類似，但比之要細(xì)致）第一步、根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分（一個(gè)企業(yè)不管實(shí)力多強(qiáng)，一般也不會(huì)超過(guò)3個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，這樣我們能夠集中精力拿下目標(biāo)市場(chǎng)）第二步、消費(fèi)者行為分析-（要分析消費(fèi)者為什么要買你的產(chǎn)品，即消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析）第三步、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析-1.要分析廣義上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 2.要預(yù)測(cè)對(duì)手的4P組合； 3.要預(yù)測(cè)對(duì)手的戰(zhàn)略規(guī)劃； 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SWOT分析；（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、）第四步、

5、理想的產(chǎn)品規(guī)劃-設(shè)計(jì)產(chǎn)品規(guī)劃圖第五步、企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)第六步、企業(yè)5年的具體目標(biāo)第七步、企業(yè)中期戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分析第八步、財(cái)務(wù)規(guī)劃-1.投資回報(bào)分析第九步、人力資源分析-1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) - 2.人員評(píng)估與激勵(lì)手段第十部、年度戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案-1.第一年的重點(diǎn)項(xiàng)目是什么 -2.各部門項(xiàng)目責(zé)任人與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -3.月份實(shí)施方案與計(jì)劃人力資源管理的九大工作流程七只小狗的故事（我曾經(jīng)為我的學(xué)員將過(guò)一個(gè)感人的故事）1.人力資源規(guī)劃（伯樂(lè)相馬*自鑒式*組織考核*科舉）2.招聘與解聘3.甄別面試4.定向法5員工培訓(xùn) 20層地獄為培訓(xùn)師而開(kāi)6員工激勵(lì)藝術(shù)7.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃生涯設(shè)計(jì)（要符合實(shí)際）遠(yuǎn)大理想不是

6、生涯規(guī)劃 8.勞資關(guān)系管理9績(jī)效評(píng)估360績(jī)效評(píng)估法最佳考核主基二元考核法（量化績(jī)效考核）+態(tài)度考核第一版塊 團(tuán)隊(duì)精神 的細(xì)分級(jí)別團(tuán)隊(duì)精神的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益二級(jí)尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員。有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先三級(jí)經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的建議，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先。四級(jí)能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中其他成員的合作意思，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊(duì)的合作意思，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，總是以團(tuán)隊(duì)為先。五級(jí)能把團(tuán)隊(duì)

7、管理成一個(gè)高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊(duì)，并與其他團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能作到當(dāng)團(tuán)隊(duì)目利益與個(gè)人目標(biāo)利益沖突的時(shí)候，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)為先。第二版塊 責(zé)任感 的細(xì)分級(jí)別責(zé)任感的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)根據(jù)崗位職責(zé)要求，基本完成工作指標(biāo)。（為了工作而工作）二級(jí)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成工作目標(biāo)（按照好的標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作）三級(jí)嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺(jué)性與主動(dòng)性。（主動(dòng)積極熱情的工作）四級(jí)對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改善意見(jiàn)（帶著責(zé)任心工作）五級(jí)能對(duì)整體工作方法、流程進(jìn)行分析、并提出改善方案（高度責(zé)任心）第三版塊 服務(wù)意識(shí) 的細(xì)分級(jí)別服務(wù)意識(shí)的具體操作標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)二級(jí)關(guān)注內(nèi)外部顧客的要求、提升服務(wù)質(zhì)量三級(jí)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向、主動(dòng)提供服務(wù)四級(jí)以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，努力改進(jìn)、改善工作流程和操作方法五級(jí)以顧客利益為中心、全面建設(shè)服務(wù)的氛圍。第四版塊 進(jìn)取心 的細(xì)分級(jí)別進(jìn)取心的具體操作標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)按照工作職責(zé)，主動(dòng)的完成任務(wù)。二級(jí)具備對(duì)于本職工作的熱愛(ài)、積極努力的完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距。三級(jí)具有事業(yè)心、為了更好的達(dá)到目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。四級(jí)具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹(shù)立更高的目標(biāo)。五級(jí)具有強(qiáng)烈的使命感