請給我結(jié)果_集團培訓(xùn)

1、請給我結(jié)果 分享1一. 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果管控職業(yè)教育的背后，是職業(yè)經(jīng)理人管理團隊2新景祥投資控股集團郭寧（項目總監(jiān)） 揚州區(qū)域香格里拉項目3結(jié)果定義：當天下午6點前，要完成簽約背景: 參加”結(jié)果思維訓(xùn)練會”回到項目第二天，兩組客戶約好到樓盤簽約?？缮衔?0點，突然全區(qū)域電路停電。如果在平時，我們會告訴客戶無法收錢和打印合同，請明天再來辦理。可當時我決定，把今天簽約，做為大家必須完成的結(jié)果，一定要改變這個，原本無法簽約的現(xiàn)狀。我不想在日結(jié)果上寫：今天停電，不是我的錯，這樣的推辭。今天必須完成！4我準備了什么執(zhí)著行動A方案：客戶不同意去銀行結(jié)算，執(zhí)意刷卡

2、。A方案失敗，轉(zhuǎn)B方案B方案：匯報甲方董事長，要求給予電力支援。董事長初步答復(fù)，停電我沒有辦法。但我表達今天必須簽約的目標后，董事長的目標其實與我們一樣。董事長決定，啟用備用發(fā)電機，我們1小時時間，發(fā)電機接通完畢。下午6點，兩組客戶都完成簽約。5從結(jié)果出發(fā)，我的做事方式就會改變！我的喜悅，不僅是簽約后獲得傭金。這種喜悅，帶有個人成長和成功的喜悅。團隊也因為我今天的堅定，而全力與客戶溝通。這更讓我堅信：沒有做不到，只有你不愿意做。6職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識1結(jié)果的本質(zhì)2結(jié)果的假象3什么是結(jié)果7 什么叫任務(wù)？ 什么叫結(jié)果？挖坑了，沒有水，別怪我。任務(wù)：挖井結(jié)果：出水8結(jié)果的本質(zhì)： 職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)、客

3、戶之間，是結(jié)果交換的關(guān)系 公司投資員工是公理，員工回報公司是公平 公司不投資員工難以持續(xù)，員工不回報公司難以生存2. 結(jié)果是產(chǎn)權(quán)最基本的形式 科斯定律：凡是沒有效率的地方，都是產(chǎn)權(quán)出了問題。 個人產(chǎn)權(quán)，最基本的形式，就是結(jié)果。9職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識1結(jié)果的本質(zhì)2結(jié)果的假象3什么是結(jié)果10結(jié)果？工作計劃表任 務(wù)11根據(jù)今年完成的目標，規(guī)劃制定2012年切實可行的戰(zhàn)略目標月份重點工作計劃 一 月 1、根據(jù)2011年項目工作思路和目標任務(wù)，為提升服務(wù)水準，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。搞好服務(wù)，為項目經(jīng)營管理及收費奠定基礎(chǔ)。2、監(jiān)督各部門工作收尾的落實， 確保來年項目經(jīng)營安全穩(wěn)定，項目員工隊伍

4、穩(wěn)定。3、催收南橋村政府補貼的2011年6個月的物業(yè)服務(wù)費共計136627.80。4、做好設(shè)備的檢查維養(yǎng)工作， 確保春節(jié)正常安全運行。5、有針對性和技術(shù)性對A區(qū)工程查驗，提出合理性的整改文檔。任 務(wù)基本結(jié)果任 務(wù)基本結(jié)果12案例教學(xué)是任務(wù)，什么是結(jié)果？理論講解是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 新華電腦五步教學(xué)法 - 中國人學(xué)電腦最有效方法理論講解案例教學(xué)強化訓(xùn)練歸納總結(jié)實戰(zhàn)應(yīng)用介紹招生流程是任務(wù)，什么是結(jié)果？13“結(jié)果與任務(wù)流行語“造句 1. 員工 招聘是任務(wù)，招到合適人才是結(jié)果 核算成本是任務(wù)，控制成本是結(jié)果 2. 管理者 秋季招生是任務(wù)，#是結(jié)果14任務(wù)不等于結(jié)果！結(jié)果的假象完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)

5、獲得結(jié)果是對價值、目的負責(zé)15結(jié)果的假象：任務(wù)不等于結(jié)果！ 為什么我們做了任務(wù)，忘了結(jié)果？ 你安排我做這件事（任務(wù)） 我就做了這件事 我只對這件事（任務(wù)）負責(zé) 我不對結(jié)果負責(zé)。 或者直接把任務(wù)當成結(jié)果。16職場定律：把自己當一家公司經(jīng)營，天職就是創(chuàng)造結(jié)果職場定律： 每個人都是一家公司，我就是經(jīng)營自己的CEO 我的資產(chǎn)就是我的四肢與大腦 我的薪酬，就是我為客戶提供的結(jié)果任務(wù)不等于結(jié)果17職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識1結(jié)果的本質(zhì)2結(jié)果的假象3什么是結(jié)果18男： 你遇到一個讓你無比動心的女孩，決心要追到她。為了追她，你會做些什么？女： 一個男孩對你動了心，正在猛烈追你，他怎樣做，才能贏得你的芳心?19結(jié)果有

6、無價值誰來決定？ 客戶20有價值 勞動的結(jié)果是不一定值錢的客戶認可的結(jié)果才值錢可交換客戶認可是不值錢的只有客戶付款才是真的值錢 可量化勞動是不值錢的勞動的結(jié)果才可能值錢 什么是結(jié)果：結(jié)果三要素結(jié)果：滿足客戶需求的，客戶愿意用認可（錢）來“交換”的“有價值產(chǎn)出”21 我們的目標： 招生業(yè)績 管理業(yè)績 安全業(yè)績 。在目標下，我們要拿到的結(jié)果是什么？22英國某家報紙曾舉辦一項高額獎金有獎?wù)鞔鸹顒印?題目： 在充氣不足的熱氣球上，載著三位優(yōu)秀科學(xué)家 第一位，是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數(shù)人，免于因環(huán)境污染而死亡的厄運。 第二位，是核子專家，他有能力防止全球性核子戰(zhàn)爭，使地球免遭受滅亡的絕境。 第三位，

7、是糧食專家，他能在不毛之地種植食物，使幾千萬人脫離饑荒的命運。 問題： 此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人減輕載重，使其余兩人得以活存，請問，該丟下哪一位科學(xué)家？ “減重活命”就是底線！結(jié)果 - 職業(yè)經(jīng)理人的“底線”231） 職業(yè)經(jīng)理人，最基本的就是提供結(jié)果 認為工作盡力就可以，對任務(wù)負責(zé)，不對結(jié)果負責(zé)，是對 員工與公司關(guān)系，極大的誤解2） 提供結(jié)果，是職業(yè)化的由來 用公司提供的報酬，來衡量自己的付出，如果付出不夠，沒有創(chuàng)造相應(yīng)價值，他會覺得“對不起公司”！3）職業(yè)化起點，從為公司提供結(jié)果開始 你可以有無數(shù)偉大構(gòu)想，但提供結(jié)果，是最基本的要求 結(jié)果 - 職業(yè)經(jīng)理人的“底線”24職業(yè)球員全力把球

8、踢好，與教練無關(guān)，與裁判無關(guān)，與俱樂部無關(guān)，與比賽結(jié)果無關(guān)，與他自己是“職業(yè)球員”有關(guān)！職業(yè)人提供結(jié)果，與公司無關(guān)，與領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)，與客戶態(tài)度無關(guān)，與我們自己是“職業(yè)員工”有關(guān)！歐冠決賽 - 曼聯(lián)VS巴薩： 70歲的弗格森教練，和他顫抖的雙手提供結(jié)果，是職業(yè)經(jīng)理人的底線251. 員工、企業(yè)、客戶，是結(jié)果交換的關(guān)系2. 任務(wù)不等于結(jié)果。這件事情的結(jié)果是什么？3. 管理者： 請給我結(jié)果 - 管理者搭建結(jié)果平臺 員工： 提供結(jié)果，是員工的職業(yè)化底線 - 員工個人成長結(jié)果意識小結(jié) - 請給我結(jié)果26一. 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果管控職業(yè)教育的背后，是職業(yè)經(jīng)理人管理團隊2

9、7行動體驗28 行動不一定有結(jié)果，但不行動，一定沒結(jié)果！行動體現(xiàn)對結(jié)果的態(tài)度 用行動去理解，不用理解去行動29職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動1行動前：決心第一，成敗第二2行動中：速度第一，完美第二3行動后：結(jié)果第一，理由第二30決心原理：如果一件事你不想做，你可以找N個理由。 這時只有一個東西發(fā)揮作用，就是，你有沒有決心!？執(zhí)行前，核心是，你究竟想不想做！行動前決心第一，成敗第二31決心第一，成敗第二 喬.吉拉德的故事 吉尼斯世界紀錄被列為最偉大銷售員。一年內(nèi)創(chuàng)造銷售1425輛汽車的世界紀錄。 喬.吉拉德說：“建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。 今天不是決定你明天做

10、什么，而是決定你明天成為什么！ 不要錯過今天，將一星期前，一個月前，一年前的害怕、怯懦、毀滅信心的思想，從你心中除去！ 今天是我充滿信心，永遠摒棄害怕的日子！ 我今天才會充滿信心的行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密！沒有決心，就沒有結(jié)果32日產(chǎn)曾是日本工業(yè)界驕傲。但1999年，法國雷諾宣布投入43億美元，獲得日產(chǎn)35%股權(quán)。媒體評價：“還不如把43億美元直接裝進盒子扔進大海。”隨著雷諾收購日產(chǎn)，戈恩接管了日產(chǎn)公司戈恩就職演說，做出公眾承諾：“180”復(fù)興計劃?！?-8-0” 分別代表：截止2004財年，全球銷量增加100萬臺；運營利潤達到8%；汽車事業(yè)凈債務(wù)為0。戈恩堅定告訴所有人：“我要實

11、現(xiàn)這三個結(jié)果，任何一點沒做到，就出局！ 并且，我沒有說假如：假如有支持，假如經(jīng)濟環(huán)境好，假如日元匯率降低這表明我已決定，并承擔責(zé)任，這是我的承諾！”戈恩說到做到，并提前一年完成“復(fù)興計劃”。有記者問戈恩，為什么在上臺之初就鎖定結(jié)果，不給自己后路？戈恩回答，人們喜歡結(jié)果，因為它簡單，可衡量。當我做結(jié)果承諾，人們對我的態(tài)度會積極。人們會說，“OK，這很公平，給他機會吧！我們按承諾執(zhí)行，他按承諾兌現(xiàn)，沒有任何借口，一切為結(jié)果”。 對結(jié)果不是想要，而是一定要33當公司（上司）問你要某個結(jié)果，你在執(zhí)行前，不是考慮能不能成功，而是下定決心。關(guān)鍵，是建立必勝的信念和決心，堅決執(zhí)行，盡最大力量，獲得決策時所要

12、的結(jié)果。沒有“假如”，只有必須。一定實現(xiàn)結(jié)果！因為“假如”聽起來有邏輯，但獲得支持的人，永遠是對結(jié)果不放棄的人！結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要！行動前決心第一，成敗第二34 我們的目標： 招生業(yè)績 管理業(yè)績 安全業(yè)績在目標下，我們要拿到的結(jié)果是什么？結(jié)果心態(tài)：不是想要，而是一定要！35職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動1行動前：決心第一，成敗第二2行動中：速度第一，完美第二3行動后：結(jié)果第一，理由第二36速度原理 - 案例：摩托羅拉的速度邏輯姜博士進摩托羅拉時，老板問他：你做過很多研究，請問：學(xué)者跟商人有什么不一樣？姜博士怎么回答？ 他說，做學(xué)問是在很大的范圍中做調(diào)查，得出很小的一個結(jié)論。做商業(yè)相反，是在很

13、小的范圍中做調(diào)查，卻要得出很多或很大的結(jié)論。比方摩托羅拉調(diào)查手機用戶增長率，委托的研究公司調(diào)查1200個用戶，就代表全中國了。這就是做生意。做生意不是把所有東西都搞正確后再干，而是差不多了，立即行動！ 37速度原理： 執(zhí)行中，為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0 0.10！ 追求完美，往往會放棄。不完美的結(jié)果，總比沒有結(jié)果強! 快速行動！縮短決定和行動的時間差 人生競爭的是時間，企業(yè)競爭的是時間38職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動1行動前：決心第一，成敗第二2行動中：速度第一，完美第二3行動后：結(jié)果第一，理由第二39行動后結(jié)果第一、理由第二結(jié)果原理：我們靠結(jié)果生存，我們不可能靠理由生存。事情做完了，你有一萬個理由都不重要，重要的是，這個事情的結(jié)果是什么！40工作中的結(jié)果假相結(jié)果=沒有結(jié)果+理由結(jié)果是生存問題！41職業(yè)經(jīng)理人三要素：信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗42一. 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果意識 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果行動 職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)果管控職業(yè)教育的背后，是職業(yè)經(jīng)理人管理團隊43跟蹤檢查Review責(zé)任承諾Responsibility