人才測評與選才技巧

1、人才測評與選才技巧1、人事測評簡介2任職者的冰山模型行為表現(xiàn)知識（K） 專業(yè)技能（S）綜合能力（A）職業(yè)素質(zhì)（C）3人事測量（Personnel assessment）是心理測量技術(shù)在人事管理領(lǐng)域的應(yīng)用，它以心理測量為基礎(chǔ)，針對特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晉升、培訓(xùn)等對人的素質(zhì)進(jìn)行多方面系統(tǒng)評價，從而為人事管理、開發(fā)提升依據(jù)。人事測量的功能：在人才甄選中識別個性特質(zhì)與行為風(fēng)格，進(jìn)而預(yù)測其在將來工作中的工作行為和績效表現(xiàn)。人的行為風(fēng)格具有相對穩(wěn)定性，但個體績效還受到外部因素的影響，因此測量結(jié)果對績效預(yù)測能力有效。4人才選聘決策中的人事測評智力（能力）測驗：人格測驗：16PF、MBTI、

2、DISC、 BIG5、 CPI職業(yè)興趣測驗：霍蘭德職業(yè)傾向性測驗（社交型、藝術(shù)型、研究型、技能型、事務(wù)型、經(jīng)營型）動機(jī)測驗：評價中心技術(shù)、情境測試（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理、角色扮演）綜合性測試：PDP5面試中的六類經(jīng)典問題引導(dǎo)式問題（漸入佳境）行為式問題（窮追猛打）應(yīng)變式問題（暗藏玄機(jī)）動機(jī)式問題（意欲何為）虛擬情境式問題（身臨其境）壓迫式問題（兵不厭詐）6不同崗位的測評要素崗位類別考察要素考評測試工具生產(chǎn)系列個性特征、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、行為風(fēng)格、工作經(jīng)驗個性測驗（PDP或DISC）、興趣偏好測驗、價值觀評定、BBSI（行為邏輯面試）營銷系列個性特征、人際敏感性、溝通能力、動機(jī)需

3、求模式、言語表達(dá)、工作經(jīng)驗個性測驗（PDP或DISC）、敏感性與溝通能力測試、需求測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、BBSI財務(wù)系列個性特征、思維分析能力和綜合決策能力、工作經(jīng)驗個性測驗（PDP或DISC）、數(shù)量分析能力測試、BBSI行政人事系列個性特征、人際技巧、事務(wù)處理能力、工作經(jīng)驗個性測驗（PDP或DISC）、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)行為評定、BBSI技術(shù)系列個性特征、創(chuàng)造性、思維推理能力、工作經(jīng)驗個性測驗（PDP或DISC）、邏輯與抽象推理能力、BBSI7諸葛亮識人七法問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信；

4、 8、典型測評工具簡介9人格與能力測量工具的類別單一性格或能力測驗：內(nèi)向與外向、情商分類型性格測驗：MBTI（榮格）、 16PF、 DISC、九型人格綜合型性格與工作狀態(tài)測驗：PDP10單一特質(zhì)型內(nèi)傾與外傾測試情商測評領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評11如何考察應(yīng)聘者的情商EQ指的是一個人管理自我情緒以他人情緒的能力EQ往往比IQ更加重要EQ體現(xiàn)的是人的右腦能力用情境案例來分析應(yīng)聘者的EQ12能清楚辨識自己的情緒能處理自己的負(fù)面情緒能自我激勵以達(dá)成目標(biāo)能圓融的善用人際關(guān)系能清楚察覺他人的情緒EQ高手的五大特征13CASE：判斷業(yè)務(wù)人員的人際敏感度14影響下屬的技巧15管理風(fēng)格的大致分類強(qiáng)力推動：強(qiáng)制利誘、運用上級

5、權(quán)威、堅持溝通說服：理性說服、愿景感召、參與、 激將法、友善贊美迂回策略：透過第三者、等待好時機(jī)、 制造氣氛、得過進(jìn)尺、培養(yǎng)競爭者柔和順從：交換、哀兵求助、攀拉交情16MBTI人格測驗其設(shè)計思想來自于榮格心理學(xué)并將三維發(fā)展到四維度：我們?nèi)绾伪磉_(dá)自己我們?nèi)绾蔚玫叫畔⑽覀內(nèi)绾巫鰶Q定我們?nèi)绾卫斫饧庸ば畔?nèi)傾 （I） 外傾（E）直覺（N） 感覺（S）情感（F） 思維（T）知覺（P） 判斷（J）1716PF人格測試此類測試所體現(xiàn)的人格維度包括16個方面：1、樂群性 2、敏銳性 3、穩(wěn)定性 4、影響性5、活潑性 6、規(guī)范性 7、交際性 8、情感性9、懷疑性 10、想象性 11、隱秘性 12、自慮性13、變

6、革性 14、獨立性 15、自律性 16、緊張性18DISC人格測試主要從支配性、影響性、穩(wěn)定性與服從性四人維度來進(jìn)行分類。由24組描述個性特質(zhì)的形容詞組成。19BIG 5人格測試BIG5測試為人格與工作績效的相關(guān)性提供了較為有力的證據(jù)特德，1991BIG 5所研究的人格維度包括五個方面：經(jīng)驗開放性隨和性外向性責(zé)任性？20有關(guān)BIG5的一些最近研究結(jié)論高責(zé)任性的員工往往得到上司高評價高責(zé)任性的員工被裁員的少在商業(yè)環(huán)境中，外向性勝過內(nèi)向性隨和性在需要大量群體合作時有優(yōu)勢211.改革者2.幫助者3.促動者4.藝術(shù)家9.和事佬指導(dǎo)者 8.多面手 7.忠誠者 6.思相家 5.九型人格:古老而現(xiàn)代的人力工

7、具22職業(yè)傾向性測評霍蘭德職業(yè)傾向性測試是一種最典型的哈佛大學(xué)專門針對MBA畢業(yè)生設(shè)計了相應(yīng)的職業(yè)興趣測試問卷BCII23動機(jī)行為測試評價中心技術(shù) / 情境測試：公文筐處理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組問題解決角色扮演法24、PDP人才測評技術(shù)簡介25PDP的來歷及獨特優(yōu)勢 PDP是一種簡明直接的有關(guān)人的特質(zhì)及其工作動態(tài)的綜合測驗系統(tǒng)，由美國南加州大學(xué)統(tǒng)計科學(xué)研究所與科羅拉多大學(xué)行為科學(xué)研究所共同發(fā)明的專利；它可以測量出個人的基本行為、對環(huán)境的反應(yīng)和可預(yù)測的行為模式。本工具的有效性已經(jīng)透過四種研究方法被證實:結(jié)構(gòu)、促成因素、預(yù)測能力及內(nèi)容有效性。國內(nèi)中歐商學(xué)院與清華大學(xué)共同參與完成了本土化工作。Bruce

8、 M. HubbyChairman & Founder26PDP的應(yīng)用26年研究應(yīng)用歷史34個國家使用96%的應(yīng)用準(zhǔn)確度5,000余家企業(yè)、組織持續(xù)追蹤有效性170,000人次亞太地區(qū)成功案例16,000,000人次全球有效案例27PDP被譽(yù)為：“當(dāng)今世界最簡單、最直接、最精準(zhǔn)、最有效的測評管理工具”_最簡單：答題只需要4-8分鐘最直接：馬上告訴測評分析結(jié)論最精準(zhǔn)：全球96%的準(zhǔn)確度最有效：立竿見影的改善措施28全球測評系統(tǒng)比較 PDPMBTIDISCL*天賦特質(zhì)有有有有自信心決策思維擅長工作模式 有無無無工作滿意度離職傾向壓力來源有部份無無工作動態(tài)分析有無無無外在的自己有無無無崗位模塊建置有

9、無無無應(yīng)征者適合度排序、分析有無無無團(tuán)隊分析有無無無29PDP的主要功能模塊1.PDP Job scan 建立素質(zhì)模組與招募人選2.PDP Pro scan 對人員進(jìn)行評量輔導(dǎo)激勵追蹤3.PDP Team scan 組織團(tuán)隊的診斷與分析4.PDP Training 組織管理及執(zhí)行力培訓(xùn)課程PDP可為企業(yè)選、育、用、留人提供科學(xué)可靠的決策依據(jù)30P.D.P 本我特質(zhì)分析Tiger權(quán)威導(dǎo)向重實質(zhì)報酬 目標(biāo)導(dǎo)向Peacocks同理心強(qiáng)擅言語表達(dá)自我宣傳Koalas愛好和平持之以恒忍耐度佳Owls喜歡精確重視專業(yè)性循規(guī)蹈距Chameleons協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的潤滑劑31PDP Jobscan的功能

10、及方法根本改變企業(yè)招聘的方式建立定量、準(zhǔn)確的崗位素質(zhì)模組甄選合適的人選，降低人員流動率準(zhǔn)確使用招募廣告詞以吸引合適的人快速排列應(yīng)聘者的崗位吻合度制作應(yīng)聘者專屬面試手冊，讓面試過程更省時、更精確、更客觀321. 組建崗位模組構(gòu)建小組，分析目標(biāo)崗位職責(zé)及其任職基本要求2.由建模小組討論能力素質(zhì)要求3.建模小組全體成員填寫JDA問卷建模4.分析整合問卷結(jié)果得到模組5.將候選人的Jobscan問卷輸入進(jìn)行比對6.據(jù)比對結(jié)果與面試評價共同做出招聘決策33如何操作JobScan建立一個工作特質(zhì)模式描述一個工作職務(wù) 擔(dān)任這份職位的人每天要做什么呢? 擔(dān)任這份職位的人長期要做什么? 擔(dān)任這份職位的人要報告給誰

11、? 擔(dān)任這份職位的人要和那些人或那些 職位合作? 對上面所提的員工或職位，還要增加什么 其它工作或責(zé)任? 這份職務(wù)是創(chuàng)新的，還是現(xiàn)在已有員工擔(dān) 任它?34案例說明(某公司征業(yè)務(wù)代表) 業(yè)務(wù)代表每天要做： 1.電話邀約 15 % 2.陌生客戶拜訪開發(fā) 55 % 3.現(xiàn)有客戶服務(wù)回訪 10 % 4.學(xué)習(xí)專業(yè)(早、晚會/訓(xùn)練/行政事務(wù)) 20% 業(yè)務(wù)代表長期要做 1.獨立完成內(nèi)訓(xùn)規(guī)劃 2.獨立完成PDP軟件解說推廣銷售 3.PDP諮商工作 業(yè)務(wù)代表要報告給 Eric 業(yè)務(wù)代表要和行政部門合作 這份職務(wù)現(xiàn)在已有員工擔(dān)任它35工作動態(tài)分析表36業(yè)務(wù)副總認(rèn)為公司所需人員的資料表 37業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為公司所需人員的資料表 38業(yè)務(wù)經(jīng)理個人對面試者所做的特質(zhì)分析39符合公司崗位職責(zé)特質(zhì)綜合量表 40符合公司符合崗位職責(zé)的特質(zhì)描述41如何廣告征才管理者對未來錄用者的管理啟示42面試者 43面試者 44面試者 45面試者 46面試者 Good47面試者排名及各分?jǐn)?shù)分析 48個人專屬面試手冊及分?jǐn)?shù)評量49管理者對錄用者的協(xié)助與激勵50ProScan長期的追蹤與輔導(dǎo)-留才用51案例： 一個真實樣本52測驗：簡