SQE面試相關(guān)問(wèn)題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)公司最初沒(méi)有SQE，后來(lái)從IQC抽出人來(lái)組成SQE，這個(gè)部門先后易主于采購(gòu)，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問(wèn)道這個(gè)問(wèn)題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)審核進(jìn)料監(jiān)控評(píng)級(jí)績(jī)效管理審核？還是舉一具體例子來(lái)說(shuō)明？這問(wèn)題該怎么下手，求助XDJM! 我的回答是這樣,請(qǐng)各位看下是否enough如果現(xiàn)在讓我管理一家供應(yīng)商，我首先會(huì)了解其現(xiàn)狀然后再規(guī)劃如何管理和m

2、onitor一、了解現(xiàn)狀：1. 了解品質(zhì)狀況：從IQC進(jìn)料LRR 產(chǎn)線VLRR 廠商周/月報(bào) 的TOP3及Action close statues 2. 了解其組織結(jié)構(gòu)及Window 3. 了解該供應(yīng)商產(chǎn)品性能及我司對(duì)該材料的使用SPEC二、 對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)LRR VLRR定出Target 三、 control 及monitor1. 對(duì)各指標(biāo)By week /daily review , Review 未達(dá)成的原因及open issue追蹤2. audit 1) by case audit :對(duì)重大issue必須做對(duì)策落實(shí)度的audit 并協(xié)助廠商尋找真因，必要的時(shí)候?qū)S商人員做品質(zhì)工具的trai

3、ning 及持續(xù)改善的、及品質(zhì)的重要性等觀念的宣導(dǎo) 2）yearly audit:對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)和制程做全方面的稽核，找出問(wèn)題的隱患，協(xié)助提升供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)。四、 與供應(yīng)商做到良好的溝通，讓他們認(rèn)為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時(shí)間同時(shí)SQE也可以這樣理解，是鏈接IQC與供應(yīng)商之間的一個(gè)紐帶，IQC同時(shí)意味著廠內(nèi)，其實(shí)SQE管理最最根本的就是在廠外也就是供應(yīng)商處將產(chǎn)生不良或者異常的隱患都解決掉，所以說(shuō)主要的戰(zhàn)場(chǎng)還是在供應(yīng)商處，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行稽核等動(dòng)作，但是不可能所有的問(wèn)題都能夠做到預(yù)防，那么SQE同時(shí)也要對(duì)IQC的檢驗(yàn)的重點(diǎn)進(jìn)行管理及指導(dǎo)，也就是說(shuō)SQE要在供應(yīng)商處將問(wèn)題解決，一

4、些解決不掉的或者不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)的需要IQC進(jìn)行檢驗(yàn)預(yù)防，一旦IQC檢驗(yàn)出來(lái)的問(wèn)題多了，說(shuō)明SQE在廠外（供應(yīng)商處）的管理已經(jīng)失控了，如果說(shuō)產(chǎn)線的VLRR超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)，那么說(shuō)明SQE全部的工作失控了！同時(shí)對(duì)于SQE管理來(lái)說(shuō)，標(biāo)本兼治的方法就是對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行全面的管控，以求降低來(lái)料不良！上周去了某外企汽車公司參加了一次面試，Apply for SQE，面試中有兩個(gè)問(wèn)題比較tough：1.你對(duì)于PPAP的理解是什么？2.你覺(jué)得在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，需要關(guān)注供應(yīng)商哪些方面？1，PPAP，作為一種系統(tǒng)管制計(jì)劃，其目的就是標(biāo)準(zhǔn)化。在一個(gè)新的Vendor進(jìn)來(lái)時(shí)，我跟你把這樣的條條框框都談好了，以后量產(chǎn)就拿這個(gè)去卡

5、。行就PASS，不行就Reject！2，無(wú)非是價(jià)格、品質(zhì)、交期。但對(duì)于我SQE這個(gè)職能來(lái)說(shuō)，品質(zhì)是我最關(guān)心的。我會(huì)重點(diǎn)考查Vendor在材料控制、制程控制、出貨控制方面的水平，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)性批量性異常的處理能力。各位好，前幾日去一汽車零部件公司面試，當(dāng)時(shí)被問(wèn)到該公司質(zhì)量經(jīng)理這樣一個(gè)問(wèn)題。想聽聽各位的分析和建議。問(wèn)：若遇到客戶投訴在產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)你們產(chǎn)品批量不良你是如何處理的？答：由于小弟所在公司碰到此類情況極少，并且偶然發(fā)生的幾次都是在客戶AQL時(shí)發(fā)現(xiàn)。我就以自己處理的實(shí)例回答如下：緊急措施先立刻給客戶換貨，并且出具檢驗(yàn)證明，保證此批產(chǎn)品無(wú)類似問(wèn)題。接下來(lái)我司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存同批號(hào)零件數(shù)量極少，因此直接報(bào)廢

6、，請(qǐng)顧客郵寄不良品分析。自查根本原因，過(guò)程是否有失控，流程是否變更等，再查供應(yīng)商原因等等等等。問(wèn)：直接打斷我我是想問(wèn)你如果碰到產(chǎn)品在主機(jī)廠裝配線上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，同時(shí)同批產(chǎn)品已有部分進(jìn)行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，而且分析是由于已方供應(yīng)商問(wèn)題造成，而客戶是不可能等你很長(zhǎng)時(shí)間的，那對(duì)于這樣的情況你如何處理？已經(jīng)裝配好的產(chǎn)品？銷售的產(chǎn)品？未裝配的產(chǎn)品？我想聽到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量工具運(yùn)用，三方溝通協(xié)議等等等等方面當(dāng)然最后這個(gè)問(wèn)題問(wèn)好，該質(zhì)量經(jīng)理，也稍微為我解了下圍，說(shuō)畢竟不在汽車行業(yè)，而且也年輕，多接觸就好。這個(gè)問(wèn)題雖說(shuō)不了了之，但我始終讓我有點(diǎn)郁悶，想請(qǐng)教各位同仁前輩，遇到這類案

7、例，你們一般是如何處理的，尤其是針對(duì)主機(jī)廠問(wèn)題的臨時(shí)措施。非常感謝先停產(chǎn)。不能停就先停止出貨。廠內(nèi)產(chǎn)品全部pending。2.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)-采購(gòu)，質(zhì)量，工程必須參與，甚至還包括你的供應(yīng)商。必須確認(rèn)以下的問(wèn)題：嫌疑品的范圍;問(wèn)題的嚴(yán)重程度；已出產(chǎn)品客戶端的解決方案；已流入終端市場(chǎng)的產(chǎn)品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。當(dāng)產(chǎn)品在客戶端，甚至市場(chǎng)上整批出問(wèn)題的時(shí)候，可以想象這是非常嚴(yán)重的狀況了。你公司的質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該馬上到整車廠去報(bào)道，首先想到的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急措施。而且，你的所有措施都必須經(jīng)過(guò)客戶的批準(zhǔn)。你的任務(wù)就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個(gè)方案應(yīng)該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你

8、供應(yīng)商的問(wèn)題，那么你也應(yīng)該把他拉進(jìn)來(lái)參與整個(gè)的過(guò)程。所有的人都必須動(dòng)起來(lái)。如果按8D來(lái)走的話，相當(dāng)于把8D拆分成一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)研究，修改，得到客戶批準(zhǔn)。如果按你說(shuō)的做，那真的是找死的行為，立馬會(huì)觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應(yīng)急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時(shí)廠內(nèi)，供應(yīng)商那里立即開始找真因，查產(chǎn)品?？纯簇S田是怎么死的，就是因?yàn)闁|西在終端市場(chǎng)出了問(wèn)題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說(shuō)服客戶？我覺(jué)得提問(wèn)者想考查處理問(wèn)題的思路，當(dāng)有客訴問(wèn)題時(shí)，如何分清先后次序處理，目標(biāo)應(yīng)該是盡可能降低客戶及本公

9、司的損失。建議答案如下：總方針時(shí)可能降低客戶及本公司的損失。1. 確認(rèn)清問(wèn)題點(diǎn)，及客戶方發(fā)現(xiàn)的不良率，當(dāng)前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。2. 弄清本公司當(dāng)前的生產(chǎn)狀況，如正在生產(chǎn)當(dāng)中，通知相關(guān)人員此投訴信息，馬上對(duì)應(yīng)措施。3. 清查本公司當(dāng)前良品的庫(kù)存，是否足夠滿足客戶需求。4. 如轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)此款產(chǎn)品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現(xiàn)狀，以達(dá)成共識(shí)。對(duì)已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分?jǐn)偝杀荆蚴欠裰跋嗷ラg有此方面的協(xié)議。這是Q職業(yè)人員必需要考慮的事情;考驗(yàn)?zāi)愕乃季S邏輯，以及將你自己定位在哪個(gè)層面（公司or客戶）個(gè)人處理方案如下：1.臨時(shí)處理方案

10、：優(yōu)先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產(chǎn)或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉(cāng)存品）需要給客戶或者公司取一個(gè)最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關(guān)部門參與，討論方案各負(fù)其責(zé)。2.長(zhǎng)期措施即回復(fù)客戶公司是如何改善該不良以及預(yù)防類似不良的發(fā)生，以及提供改善驗(yàn)證證據(jù)或者驗(yàn)證數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)解決。我給你舉個(gè)例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時(shí)候，某次我公司一個(gè)產(chǎn)品在德國(guó)主機(jī)廠做可靠度實(shí)驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)不良，而該不良在正常檢驗(yàn)時(shí)候不能保證100%檢測(cè)到。該不良在終端客戶使用時(shí)可能會(huì)造成人身安全問(wèn)題。客戶第一時(shí)間停用我公司的該款產(chǎn)品，

11、然后要求分析，同時(shí)將樣本送第三方分析。我公司技術(shù)部門和第三方機(jī)構(gòu)分析結(jié)論一致，問(wèn)題是PCBA上某個(gè)芯片不良造成的，屬于零件質(zhì)量問(wèn)題。該產(chǎn)品為我公司美國(guó)RD設(shè)計(jì)，由中國(guó)的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國(guó)分公司的產(chǎn)品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個(gè)月。每天早上和美國(guó)總部開會(huì)，下午和德國(guó)分公司以及客戶開會(huì)，其他時(shí)間就和供應(yīng)商開會(huì)。每天都在供應(yīng)商的車間里面轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，看他們的分析報(bào)告，提出問(wèn)題和意見，follow up所有的open issue，整理報(bào)告，DOE，第三方檢測(cè)，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當(dāng)心哪些是我能說(shuō)的，哪些是要讓EMS廠說(shuō)的.在這種時(shí)候，你說(shuō)的每句話都要當(dāng)心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會(huì)說(shuō)，但是你知道，有些東西EMS廠不會(huì)說(shuō)，估計(jì)你也不知道.最低層的工兵想的只是發(fā)現(xiàn)真因，改善問(wèn)題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問(wèn)題。我們的東西會(huì)不會(huì)被客戶要求全部退貨，已經(jīng)出去的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應(yīng)商身上，這家EMS供應(yīng)商后續(xù)還能不能繼續(xù)供貨，這個(gè)生意被西班牙分公司接過(guò)去了，以后中國(guó)公司能不能再接回來(lái)。等等等等，每天大家都在