T∕CAMDA 1-2017 農業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術規(guī)范

1、 ICS03.100.20A10T/CAMDA中國農業(yè)機械流通協(xié)會團體標準T/CAMDA 12017農業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術規(guī)范Technicalspecificationsofagriculturalmachinerycirculationenterpriseusertrain2017- 07 -12發(fā)布2017- 10 -01實施 T/CAMDA12017目次前言.II1范圍.12規(guī)范性引用文件.13術語和定義.14培訓對象和目的.14.1培訓對象.14.2培訓目的.15資源配置.15.1機構.25.2設備設施.25.3教師.26培訓內容.26.1農機產品基本常識.26.2農機使用操作

2、.26.3農機維護保養(yǎng).27組織管理.37.1前期準備.37.2組織實施.47.3總結考評.4I T/CAMDA12017前言本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。II T/CAMDA12017農業(yè)機械流通企業(yè)用戶培訓技術規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了農業(yè)機械（以下簡稱農機）用戶培訓的對象、目的、資源配置，以及培訓內容和組織管理等要求。本標準適用于農機流通企業(yè)（農機經銷商）對用戶開展培訓，可供農機生產企業(yè)用戶培訓工作參照。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文

3、件。SB/T110342013農業(yè)機械營銷企業(yè)服務質量規(guī)范SB/T111752016農業(yè)機械流通術語3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1用戶（顧客）customer產品或服務的接受者。SB/T110342013，定義3.23.2用戶培訓Usertrain對用戶傳授農機產品基本常識、機械性能、使用操作、維護保養(yǎng)等知識和技能的活動。4培訓對象和目的4.1培訓對象購置、使用農機的用戶。4.2培訓目的4.2.1使用戶了解農機產品基本常識，安全操作，正確使用，掌握日常維護保養(yǎng)技能。4.2.2促進農機產品宣傳、銷售和使用，以及新產品、新技術推廣應用。5資源配置1 T/CAMDA120175.1機

4、構5.1.1有組織實施用戶培訓的部門。5.1.2有用戶培訓制度和培訓計劃。5.1.3配備專職或兼職教師、管理人員。5.1.4配備設施設備和適用教材。5.2設備設施5.2.1有不小于20m的教室。25.2.2有不小于150m2的技能操作訓練場地。5.2.3配備電腦、投影等電教設備。5.2.4配備常用機型解剖教具、模型、掛圖、示教板等教學用具。5.2.5配備教學用農機實物。5.3教師5.3.1遵紀守法，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。5.3.2熟悉農機產品構造、原理、性能，具有農機維護保養(yǎng)、故障診斷與排除等專業(yè)技能和實踐經驗。5.3.3具有農機運用與管理知識，能正確操作和使用農機，熟悉農機作業(yè)對農藝的

5、要求。5.3.4具有一定的教學經驗。5.3.5具有相關職業(yè)資質。6培訓內容6.1農機產品基本常識主要包括：a)介紹農機產品的用途、適用范圍和性能等。必要時介紹產品的構造和原理；b)告知使用前必須閱讀并理解產品使用說明書；c)告知產品的三包有效期和三包方式。6.2農機使用操作講解農機操作方法、主機與機具的正確配置，說明并強調安全注意事項，進行必要的操作演示。主要包括：a)發(fā)動機的啟動；b)起步技術；c)場地駕駛技術；d)機具掛接技術；e)田間作業(yè)技術；f)機具使用調試方法；g)應急處置技術；h)安全注意事項；i)其他相關操作。6.3農機維護保養(yǎng)2 T/CAMDA12017講解農機維護保養(yǎng)常識，必

6、要時介紹簡易的故障診斷和排除、修理方法。主要包括：a)維護保養(yǎng)的目的；b)維護保養(yǎng)的主要內容；c)保養(yǎng)技術；d)零部件拆裝方法和流程；e)故障的診斷與排除；f)零部件鑒定與簡易修理；g)常用油品及鑒定辦法；h)其他相關內容。7組織管理7.1前期準備7.1.1收集培訓需求信息主要包括：a)潛在需求用戶；b)意向購買用戶；c)購買用戶。7.1.2制定方案7.1.2.1培訓方案主要內容：a)培訓對象、人數；b)培訓目的；c)培訓方式；d)培訓紀律；e)培訓時間和地點；f)培訓內容和課時安排；g)培訓負責人和教師；h)教材、教案、教具和教學實物；i)結業(yè)和考核方式。7.1.2.2培訓時間可安排在農機產

7、品售前、售中、售后的一個或多個環(huán)節(jié)進行。7.1.2.3培訓方式可根據具體情況選擇如下多種形式：a)一對一培訓；b)上門培訓：c)分散培訓；d)集中培訓；e)遠程培訓；f)課堂講授；g)面對實物講授；h)實踐操作；i)現場參觀；j)研討會。3 T/CAMDA120177.2組織實施7.2.1登記參加培訓的用戶信息。7.2.2嚴格考勤和管理，做好用戶培訓記錄，由用戶簽字確認。7.2.3理論與實踐相結合，注重動手能力和實際操作能力的訓練。7.2.4利用多媒體、幻燈、實物以及解剖教具、模型、掛圖、示教板、現場試乘試駕等手段進行教學。7.2.5集中培訓結束前，應進行理論考試和技能考核。a)理論考試，采用筆試方式考核學習的要點及內容。b)技能考核，按要求完成實踐操作。7.3總結考評7.3.1培訓結束應進行總結和考評，主要內容包括：a)培訓計劃的實施情況；b