團隊培訓PPT課件

1、卓越團隊精神主講人：如何提升團隊合作精神熱身一.畫一副畫，反映自己的個性，人生觀，工作方法。（氣球的故事）二.文字描述，你認為公司當前最需解決的問題是什么？卓越團隊精神與執(zhí)行力第一篇家庭教育 是倫理問題學校教育 是紀律問題企業(yè)培訓 是規(guī)律問題社會熏陶 最終成一個秩序問題一.積極主動的個人二.良好的人際關系三.有效的工作方法四.出色的領導能力五.生產高績效的團隊合力團結一.團隊精神的基本認識一個真正的團隊應該有一個共同的目標，其成員行為之間相互依存、相互影響，并且能很好的合作，以追求集體的成功。團隊可以創(chuàng)造獨特的機會，他們能化腐朽為神奇。他們彼此支援，就像一家人。他們整合個別的行動，形成集體。他

2、們激發(fā)向心力，產生凝結力。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們確認訓練與發(fā)展需求。他們提供彼此學習的機會。他們加強溝通，產生創(chuàng)意。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。1.什么是團隊？2.團隊與群體的區(qū)別群體團隊目標協(xié)同配合責任技能信息共享中性個體化隨機和不同集體績效積極個體的或共同的相互補充3.團隊精神的六大要素創(chuàng)新分享責任溝通價值協(xié)作團隊精神4.什么是團隊精神?團隊精神是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風。團隊精神主要包含以下三方面的內容1.在團隊與其成員之間的關系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感。2.在團隊成員之間的關系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相

3、互協(xié)作及共為一體。3.在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務盡心盡力及全方位的投入。5.有效團隊的基本特色均衡的角色明確而一致的目標公開且勇于面對支持與信任合作與沖突合理的流程適當?shù)念I導定期檢討個人發(fā)展健全的團隊關系良好的溝通二.團隊認知相互信任的文化良好的人際關系齊心協(xié)力有效溝通制度建設1.團隊成員的個性個性是決定個人心理和行為的普遍性和差異性的特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。團隊成員的個性對團隊建設有深遠影響。這主要表現(xiàn)在：1.某些個性比其他個性更適合于團隊建設。2.團隊建設中要有意識地進行成員間的個性匹配，以構建團隊中個性的最佳組合。2.性格方面穩(wěn)重外向型，重視溝通

4、，喜歡合作，多才多藝，能夠合理利用資源，但會犯懶惰的毛病。焦慮外向型，工作節(jié)奏比較快，善于抓住機會，喜歡辯論，但易心煩意亂，思維過度跳躍。穩(wěn)重內向型，計劃性好，組織紀律性強，但是行動拖拉，不易發(fā)現(xiàn)新問題。焦慮內向型，自我導向性強，主意很多，但易有偏見。3.團隊八種角色團隊角色是指團隊成員為了推動整個團隊的發(fā)展而與其他成員進行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個能對團隊做出積極貢獻的角色。實干家協(xié)調員推進者外交家監(jiān)督員完美者凝聚者智多星團隊交流活動1.告訴大家你在公司中的角色是什么?2.你在工作中的主要職責是什么?3.和你工作最有關聯(lián)的部門和個人有誰?第二篇團隊建設一.團隊建設中的

5、有效溝通1.了解自己，了解他人2.溝通-解決問題之道3.白金法則-以對方為中心4.學會欣賞和贊美他人5.溝通的方法和技巧未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上 -約翰.奈斯比特約翰奈斯比特是世界著名的未來學家，埃森哲評選的全球50位管理大師之一。 小故事大智慧：烤鴨的故事溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員，群體間的情感互訪。溝通是技術性的，但比技術更為有意義的是因此而建立起來的那種關系，相互尊重，使人能彼此坦率討論個人感情和個人問題的信心和信任。溝通是管理的重要組成部分溝通決定了管理溝通是事業(yè)成功的金鑰匙溝通是人身心健康的保證溝通既是一門

6、科學，也是一門藝術二.溝通的重要性三.溝通分類1.正式溝通與非正式溝通2.上行溝通，下行溝通和水平溝通3.單向溝通和雙向溝通4.口頭溝通和書面溝通四.溝通的障礙語言障礙過濾的障礙心理的障礙時間壓力的障礙信息過多的障礙組織機構與地位的障礙五.有效溝通的要訣推敲意念-知己認清對象-知彼爭取天時地利為對方處境設想細心聆聽回應聽取對方承諾跟進成效六.有效的傾聽1.要有目光的交流2.不做出預先的假設3.表現(xiàn)出興趣，給對方積極的暗示，例如，點頭等4.注意對方的非語言信息5.不放棄正確而恰當?shù)囊龑?.留下討論的時間七.傾聽中不應該做的1.打斷對方并爭辯2.從事與談話無關的活動3.過快的反應，草率做出結論4.

7、讓對方的情緒直接影響自己5.未做任何表示就結束談話八.有效的表達避免使用術語和新名詞避免使用：但是避免將個人意見權威化避免使用習慣性用語用建議代替直言提問題代替批評言簡意賅 善用身體語言九.雙贏的思想1.利人利己2.損人利己3.損己利人4.兩敗俱傷5.獨善其身6.好聚好散人際關系的思維可歸納為六大類：無交易贏輸輸輸贏贏輸贏贏第三篇團隊運作一.有效的工作方法共同的目標精于計劃清晰角色善于學習勇于創(chuàng)新優(yōu)勝團隊1.確立團隊的共同目標與價值產生內耗的團隊目標一致的團隊2.PDSA改善循環(huán)計劃行動執(zhí)行研究PDSA二.團隊的學習與創(chuàng)新過程1.團隊學習2.深度會談與討論3.團隊共識4.六頂思考帽子5.體驗式

8、學習模型典故：父子宰相”為張英、張廷玉；他們?yōu)榘不胀┏侨?，千里家書只為墻，讓他三尺又何仿，萬里長城今還在，不見當初秦始皇）1.團體學習集體可以做到比個人更有洞察力，更為聰明，團體的智商可以遠遠大于個人智商。當團隊真正在學習的時候，不僅團體整體產生出色的成果，個別成員的成長速度也比其他的學習方式要快得多。團體學習之所以非常重要，是因為在現(xiàn)代組織中，學習的基本單位是團體而不是個人，除非團體能夠學習，否則組織便無法學習。2.團隊學習要解決的三個問題1.團體是如何產生并激發(fā)出高于個人智力的團體智力。2.團體是如何解決創(chuàng)新和協(xié)調行動的關系。3.如何使參加學習的成員把團體學習中得到的東西與工作情景有機地結

9、合。3.尋求團隊共識的方法1.求同法：這是一種向下聚焦的共識在不同人之中尋求共同的意見，通常所說的求大同，存小異，就是此法的要領，這就好比數(shù)字中的求交集的做法。2.求和法，這是一種向上展開的共識，找出超越于個人智慧的見解，雖然每個人的想法都會有一定的合理性，但可能存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。4.六頂思考帽子白帽：提供信息，事實和數(shù)據紅帽：發(fā)泄感情，預感和知覺黃帽：積極樂觀，正面評價，提出肯定意見黑帽：謹慎小心，認識危險，提出否定意見綠帽：發(fā)揮創(chuàng)造，新理論，新概念藍帽：駕馭思考，設置規(guī)則，冷靜，確認問題， 目標程序，計劃步驟第四篇團隊領導以及維護一.出色的領導能力認識與改善團

10、隊中的領導力領導與管理之間的差異領導者的素質領導風格設立方向與勾畫遠景引入變化并使團隊適應變化，完成任務統(tǒng)一認識并在行動上給與指導，協(xié)調和激勵發(fā)揮影響力二.領導者的素質有效的領導者應具備8種品質才智;語言才能首創(chuàng)精神善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望有監(jiān)督能力，能指揮他人有信心，有較高的自我批評與員工關系密切決斷能力兼?zhèn)淠行耘c女性長處高度成熟三.領導者的個性特質領導者的個性特質包括16方面有良心，可靠，勇敢，責任心強有膽識，力求革新進步，直率，自律，有思想，善處人際關系，風度優(yōu)雅，樂觀，身體強壯，智力過人，有組織能力，有判斷力鷹一樣的個人，雁一樣的團隊團隊建設中的雙贏理念四.團隊的維護-強而有力的執(zhí)行

11、力一.執(zhí)行力-快、準、狠的完成任務的藝術二.沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 正確的方案+徹底的執(zhí)行=企業(yè)的執(zhí)行力三.行動出結果。 執(zhí)行力就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍-默克頓1.執(zhí)行力的特征：安全性操作性堅韌性系統(tǒng)性案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神1.通過案例欣賞后你認為什么是執(zhí)行力?2.你認為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響?視頻感悟執(zhí)行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情執(zhí)行到底。執(zhí)行力就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。 執(zhí)行力就是積極選拔合適的人到合適達到崗位上，即選好人，用好人-柳傳志2.有效執(zhí)行力的基石職業(yè)理念（一）自律（二）制度工作目標導向1.事先設定2.事中控制3.事后總結（三）

12、擁有良好的心態(tài)和信念3.信念執(zhí)行力不佳的原因分析員工不知道干什么不知道工作內容員工不知道怎么干不知道操作流程心態(tài)方面：敬業(yè)精神不佳，團隊意識不強工作作風不嚴謹缺少目標管理技巧及自我管理技巧心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗4.基層管理者執(zhí)行力差的十大原因1.知識不夠用-學而不多，用非所學2.技能不熟練-似懂非懂，不懂裝懂3.理解不深刻-一知半解，不求甚解4.責任感不強-事不關己，高高掛起5.心態(tài)不正常-打工心態(tài)，斤斤計較6.習慣不夠好-拖拖拉拉，糊里糊涂7.意志不堅強-知難而退，遇挫就撤8.情緒不穩(wěn)定-大驚小怪，喜怒無常9.方法不恰當-路子不對，技巧欠缺10.溝通不到位-既不上報，也不交流5.團隊執(zhí)行

13、力強化訓練第一章 執(zhí)行力不佳的原因分析第二章 提高團隊執(zhí)行力與凝聚力的技巧一.提升執(zhí)行力的人員流程設計技巧二.提高自我的執(zhí)行心理素質三.打造高效執(zhí)行力四.營造有執(zhí)行力的企業(yè)文化五.如何提高團隊執(zhí)行力與凝聚力六.提高團隊成員的歸屬感6.提升執(zhí)行力的人員流程設計技巧一.挑選能執(zhí)行的人二.根據崗位，確定職責三.從大處著眼四.適合未來的執(zhí)行需要五.重用才能出眾者六.實行淘汰制度七.留住人才，比招聘更重要八.幫助員工成長九.創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境7.提高自我的執(zhí)行心理素質一.不要被推著走，要主動走二.舍我其誰的責任心三.新敬業(yè)精神與績效思維四.專注于目標的定力五.貫徹到底的堅定意志六.高效執(zhí)行，拒絕借口

14、七.執(zhí)行與服從是責任和使命8.打造高效執(zhí)行力一.執(zhí)行力的基礎-愛崗敬崗，忠于職位二.執(zhí)行力來自完善的工作計劃三.執(zhí)行力來自有效的目標管理四.執(zhí)行力來自良好的時間管理9.打造高效執(zhí)行力第一現(xiàn)象，急迫又重要的事-必須做第二現(xiàn)象，重要但不急迫的事-應該做第三現(xiàn)象，急迫但不重要的事-可以做第四現(xiàn)象，不急迫又不重要的事-何必做10.執(zhí)行力文化要有憂患意識有不怕失敗的雄心要做狼，決不做羊要為職工創(chuàng)造美好的生活環(huán)境要勇于承擔責任良好的溝通氛圍正確的角色定位五.提高團隊成員的歸屬感1.團隊是一個家2.沒有完美的個人，只有完美的團隊3.融入團隊生活4.團隊第一，個人第二5.尊重關愛團隊每位成員六.提高團隊歸屬感的方法1.組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司2.出席自己兒子或女兒的優(yōu)秀員工頒獎禮3.給員工公平合理的待遇4.給員工創(chuàng)造一個心情舒暢的工作環(huán)境5.為員工舉辦生日晚會6.多給員工一些學習機會執(zhí)行力名言:對自己不嚴格，就是對自己不負責對他人不嚴格，就是對他人不負責要業(yè)績，不要