《數(shù)字新媒體營銷》 課件 2.1 QQ營銷

《數(shù)字新媒體營銷》技術(shù)賦能營銷升級課程創(chuàng)新項目二扶商助商—泰樂美食“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷”推廣項目項目引入案例引入項目地圖學(xué)習(xí)目標(biāo)02能夠識別軟文，并進行軟文營銷03能夠進行SEM搜索引擎營銷、論壇營銷、電子郵件營銷以及網(wǎng)絡(luò)廣告推廣04能夠通過百度平臺利用百度系產(chǎn)品為公司做營銷推廣01能夠通過以QQ為代表的IM即時通訊平臺，為公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣任務(wù)1：QQ營銷

二目項扶商助商—泰樂美食“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷”推廣項目數(shù)字新媒體營銷任務(wù)描述QQ

QQ作為國內(nèi)第一款全民普及且十幾億用戶在使用的聊天社交軟件，精準(zhǔn)實現(xiàn)了移動時代的社交營銷，可以實現(xiàn)對潛在客戶的深入挖掘以及現(xiàn)有用戶的關(guān)系維護。請認真學(xué)習(xí)QQ營銷方法與策略，為“泰樂美食”進行QQ營銷策劃，制定并執(zhí)行QQ營銷推廣方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)能夠通過以QQ為代表的IM即時通訊平臺，為公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣素質(zhì)目標(biāo)具備良好的自主學(xué)習(xí)能力具備良好的交流溝通能力具備優(yōu)秀的語言組織和文字撰寫能力思政目標(biāo)培養(yǎng)“用戶為中心”的服務(wù)意識知識目標(biāo)了解QQ的發(fā)展歷程理解IM營銷的相關(guān)知識掌握QQ營銷的策略與方法關(guān)于QQ01IM營銷02QQ營銷操作方法03QQ設(shè)置技巧04QQ溝通技巧05【知識學(xué)習(xí)】QQ營銷方法&技巧QQQQ，是騰訊QQ的簡稱，是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信軟件。關(guān)于QQ關(guān)于QQWindowsAndroidiOSLinux?2021?年數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ目前注冊人數(shù)達到?9.9?億，活躍用戶超?4.3?億，是目前國內(nèi)使用人數(shù)最多的高流量即時通訊工具，因此極具營銷價值。IM營銷又叫即時通訊營銷（InstantMessaging），通常是指通過即時通訊工具（比如QQ等）推廣產(chǎn)品和品牌,以實現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。IM營銷【知識學(xué)習(xí)】IM營銷是企業(yè)通過即時通訊工具幫助進行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳的手段。IM營銷常用的主要有以下兩種方法：網(wǎng)絡(luò)在線交流01廣告02【知識學(xué)習(xí)】IM營銷QQ營銷操作方法（以QQ為例，微信等同）QQ群推廣集體QQ簽名

QQ空間QQ郵箱游戲植入自動回復(fù)1234675QQ轉(zhuǎn)發(fā)QQ設(shè)置技巧頭像要正規(guī)【知識學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧昵稱要真實【知識學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧資料要豐富【知識學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧排名要靠前【知識學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧排名要靠前特殊字符會員Q我吧【知識學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧互聯(lián)網(wǎng)上多留名【知識學(xué)習(xí)】QQ溝通技巧語氣助詞要慎用01【知識學(xué)習(xí)】QQ溝通技巧圖片表情要慎發(fā)02稱呼稱謂莫亂用03聊天速度要適當(dāng)04字號字體莫亂改05溝通時機要找準(zhǔn)06彈窗震動莫亂發(fā)07注意禮貌要客氣08語氣助詞要慎用01【知識學(xué)習(xí)】任務(wù)訓(xùn)練完成QQ營銷策劃案采用角色扮演法實施QQ營銷方案要求方案科學(xué)準(zhǔn)確、全面、易執(zhí)行、可落地【知識拓展】自主學(xué)習(xí)如何做好網(wǎng)絡(luò)客服01①及時接待網(wǎng)上用戶。②提高轉(zhuǎn)化率。③及時統(tǒng)計和分配用戶信息。④跟進業(yè)務(wù)人員情況。電商客服的溝通技巧02①使用禮貌用語②避免言語沖突。③熟悉商品和服務(wù)。④與用戶溝通要有耐心。任務(wù)拓展

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請簡述QQ的溝通技巧?！玖?xí)題與反思】（1）請簡述QQ賬號的設(shè)置技巧。想一想說一說0102